251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Пользуюсь давно продуктами банка, разными. В том числе кредитной картой. И вроде как хочется увеличить кредитный лимит по карте. Хочется понимать, как это возможно и возможно ли. И для этого написала в онлайн-чат специалистам банка, чтобы ознакомиться с этим вопросом поподробнее. В чат банка написала 24.10.2024 в 14:49. Сразу к вопросу подключилась специалист Юлия, она переключила на профильного специалиста Романа. Роман же в свою очередь все подробно расписал, что нужно, какие условия для увеличения лимита, что нужно сделать и куда подойти . Очень быстро, чётко и по делу, грамотные специалисты . Хорошо, что есть такой банк.

Хотел бы поделиться своим положительным опытом общения с поддержкой Альфа Банка. 24 октября в 23:52 я обратился с вопросом о возможности увеличения ставки по своему накопительному счету. Очень быстро подключилась оператор Анна, которая полностью решила мой вопрос. Она предоставила все необходимые материалы и разъяснила, как именно можно повысить ставку.

Кроме того, Анна также подсказала мне лимит кешбека по моей карте, что оказалось очень полезной информацией. Я был приятно удивлён её оперативностью и профессионализмом. Большое спасибо, Анна! Желаю вам удачи в вашей работе и надеюсь на дальнейшее сотрудничество с Альфа Банком.

Обратился за отключением услуги по страхованию кредитной карты, сотрудник в чате оперативно решил вопрос, списанную комиссию возместили на счет. Больше 5 лет пользуюсь услугами банка, без нареканий.Удобное приложение и чат с банком, нет необходимостиипосещения офиса банка для решения возникших вопросов.

Я хотел бы поделиться положительным опытом использования карты Альфа-банка. В начале сентября я столкнулся с вопросом по поводу блокировки карты, так как не смог её найти. Я решил обратиться на горячую линию банка, так как хотел оперативно решить проблему.

На линии мне ответила сотрудница по имени Анна. Она была очень вежлива и профессиональна. С самого начала разговора Анна внимательно выслушала мою ситуацию и быстро уточнила все необходимые данные для идентификации. В течение нескольких минут она смогла заблокировать карту и предложила мне варианты по восстановлению доступа к счету.

Я был приятно удивлён тем, насколько быстро и эффективно было оказано обслуживание. Анна объяснила все шаги, которые мне нужно было предпринять, и предложила дополнительные услуги, которые могут быть полезны в будущем. Я чувствовал себя в надежных руках, что очень важно в таких ситуациях.

В целом, я остался очень доволен обслуживанием и быстрой реакцией сотрудников Альфа-банка. Анна действительно сделала всё возможное, чтобы помочь мне, и я рекомендую обращаться в этот банк с любыми вопросами.

Я заказала дебетовую карту 24 октября по ссылке друга(доставка курьером), доставка была назначена на 25 октября с 11-13 часов. Примерно в 10:30 со мной связался Никита для уточнения времени доставки. В 11 часов он был уже у меня и я получила карту. Никита все подробно рассказал и ответил на мои вопросы по поводу карты и помог с активацией. Мне все понравилось спасибо альфа банку за качественный сервис 

Добрый день. 25.10.2024 с помощью альфа-помощника создал обращение в банк для отмены страхования владельца кредитной карты с целью возврата списанных средств. Во время составления обращения вопросов никаких не возникло, вся необходимая информация была вполне понятна. Обращение было рассмотрено в течение нескольких минут и был произведен возврат списанных средств. Вполне доволен оперативностью работы альфа банка. Оценка: 10/10. 

Доброго времени суток! Хочу поблагодарить оператора Максима. 

Обратился в чат банка через приложение 25 октября. Были вопросы по поводу выплат по дивидендам акции "ММК". Оператор Максим подробно ответил на все мои вопросы.

Узнал, что выплата зачисляется автоматически на брокерский счет в течении 10-14 рабочих дней после даты выплаты. Так-же узнал, что после даты реестра можно продавать ценные бумаги, и выплата все равно поступит на счет!

Максим, спасибо большое, вы настоящий профессионал своего дела!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Олесе за оперативность и качественную работу. Сегодня 25.10.2024 в 11 часов она ко мне приехала с доставкой дебетовой карты. Прошло все быстро, несмотря на сбои в работе системы банка. На все вопросы получены подробные ответы, исчерпывающая консультация и установка приложения на телефон очень порадовали!

Обратилась в чат интернет банка 25 октября по вопросу о кэшбэке. Сотрудник Анастасия помогла с вопросом в течение какого времени начисляется кэшбэк, предоставила информацию об этом. Время ответа было очень быстрым и качественным. Качество обслуживания понравилось, буду обращаться ещё, если будут вопросы!

Хочу поблагодарить оператора Карину за очень быстрый и понятный ответ который я задал на тему кешбеков в приложении банка 25 октября. так же она расскзаала о том как увеличить мой лимит кешбека. Так же расскзала про крутую функцию начисления кешбека на а покупку кратную 100 и просто рассказала как она работает. Спасибо большое оператору Карине!

В пятницу 18.10.2024 обратился в отделение банка для восстановления доступа к личному кабинету. Забыл кодовое слово и не получалось войти. 

Пришел в отделение и меня встретил Денис, очень вежливый парень, спросил по какому вопросу я пришел и помог взять мне электронный талончик. Ещё хочу выделить Анну, компетентный специалист. Решила мой вопрос быстро, выдала временный пароль для входа и обяъснила, как мне поменять кодовое слово в приложении. Всё понравилось, быстро и вежливо, хороший банк!

Сегодня 25.10.2024 в 8.58 обратилась в чат банка, с вопросом об отключении услуги "Альфа-чек" и возвращении комиссии за неё, потому что деньги списались, а сама услуга не оказывалась и не была оформлена. В течение 15 минут сотрудница Ирина помогла решить проблему, деньги были возвращены. Особенно понравилось легкость в общении и быстрое обслуживание. Очень благодарна за оперативность и понимание.

1. Узнал в мобильном приложении о акции за рекомендацию на 7000 рублей, и решил подробнее разобраться в этом вопросе.
2. Написал в онлайн чат Альфа банка, и спустя пару минут уже подключился менеджер Анастасия и поприветствовала меня, после чего подробно объяснила всю суть акции.
3. После чего порекомендовала мне другие продукты Альфа банка.
4. После того как у меня не осталось вопросов, Анастасия пожелала хорошо дня
5. Я остался доволен обслуживанием онлайн чата и конкретно менеджера Анастасии.

Доброе утро. Вчера написала в чат банка по поводу списания комиссии при переводе денег в другой банк. Обращение номер A24102425891. Вопрос решился очень быстро. Деньги вернули. Спасибо огромное, очень рада, что так быстро получаешь ответ. Чувствуется, что работа с клиентами важна банку, все обращения не остаются без ответа. Спасибо.

Друг пригласил меня оформить себе банковскую карту Альфа-банка. Т. к. должны были прийти в скором времени после первой покупки, но они долго не приходили. Написал в чат по поводу этой ошибки, и сказали что деньги должны скоро прийти, просто сроки бывают разные, а ведь не наврали, уже после этого дня мне пришли деньги на эту банковскую карту. Спасибо Альфа-банку за их доброжелательность! 

В сентябре была приобретена кредитная карта по акции "Горд без процентов", заказывала ее на дом, что очень удобно. Документы подписывала электронно, поэтому, как, наверное, многие не слишком вчитывалась в условия. Карту мне советовала коллега, поэтому про большинство подводных камней я знала. 

В необходимый льготный период я сделала крупные траты, за которые планировала расчитываться год. Через полтора месяца сулчайно зайдя в приложение (уведомления я отключила, так как больше не планировала тратить деньги, а только пополнять) я увидела, что с кредитки было списания средств на страхование. Про условия страхования я не читала, к своему сожалению, поэтому сразу написала в чат. Попросила рассказать за что списание и о том, что с менеджером не проговаривали срахование при оформлении карты и в документах я не прочитала. 

В чате сразу приняли обращение, зафиксировали претензию и пообещали все вернуть. Через 5 минут страховка уже была возвращена на счет. 

+ быстрое решение вопросов, вежливое общение

- только с моей стороны, надо читать документы

Заказал кредитную карту, год без процентов! Все меня уверяли, что по специальной ссылке она бесплатная, я взял и купил себе то что нужно. Мне приходил даже кешбек с нее (в других банках его нет). Но 25 числа, проснувшись с утра я увидел списание в 1200 рублей за обслуживание карты и страхование. Хотя сотрудники уверяли, что карта полностью бесплатная! Я написал в поддержку и думал, что скорее все не смогу вернуть средства, описал всю ситуацию и о чудо. Деньги вернули минуты за 2, без тысячи вопросов, личного присутствия в банке и написания заявления на возврат! Это однозначно заслуживает уважения, хоть какому-то банку не безразличны подобные ситуации, спасибо!