251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

24 сентября 2024 года обратилась в чат поддержки с вопросом о том, когда начислят вознаграждение за рекомендацию мной кредитной карты моей знакомой? Ответили очень быстро! Дарья перевела на специалиста Викторию. Она попросила информацию о клиенте, помогла. На следующий день оператор Юлия до конца ещё раз разрешила мой вопрос. Деньги действительно вскоре поступили на мой счёт! Благодарю за оперативность!

Сегодня заметила списание на своей кредитной карте, написала в чат узнать, что за списание, ответили быстро, что это страховка по кредитной карте. Попростла отказаться и вернуть уже списанные средства- ВСЮ СУММУ ВЕРНУЛИ В ТЕЧЕНИЕ МИНУТЫ! Очень приятно, когда работа банка очень оперативна. По сравнению с другим банком, не буду писать его название, чтобы не делать антирекламу. Но там в чате специались отвечает в течение часа, естественно, я даже не видела его ответа, а когда зашла, то он уже отключился и меня просто направили в отделение офиса!!!!! Спасибо за ваше оперативную работу

Довольна решением банка за возврат комиссии по карте,как оспорила,так сразу деньги вернули на мой счёт,не знала что стикер платный да ещё комиссия не маленькая,стикер посоветовала подруга,я его вместе с картой заказала,но он мне оказался не нужен,т.к. можно на андроид расплатится по поиложунию(кстати тоже удобно)

Здравствуйте, хочу поблагодорить оператора Екатерину.

Обратился в чат поддержки банка через приложение 24 октября. Проблема была в том что возникли трудности с уставкой приложения Альфа банка на IOS. Оператор отетила очень быстро и подсказала как решить данную проблему.

Дело оказалось в том что пока на IOS нельзя самому установить приложение банка, а делается это в отделениях банка или вызоом сотрудника банка на дом, который всё установит.
Екатерина, большое спасибо!

Утром 6 октября зашла в приложение Альфа банка и случайно нажала подключить страхо здоровья,с карты списали деньги,быстро зашла в чат с банком описала ситуацию,ответил Сотрудник Илья описала ему ситуацию что было случайно подключено услуга,и к моему удивлению деньги вернули моментально!Бладорарна банку!

24.10.2024 обратился в чат поддержки банка с просьбой закрыть мою дебетовую карту, т.к. каждый месяц списывалась комиссия (149₽ при тратах по карте менее 10'000₽). Меня это не устраивало. Но оператор Анастасия предложила обновить условия обслуживания карты и убрать комиссию за обслуживание. Кроме того, предложила вернуть раннее списанные средства за комиссию. Меня это устроило. Этим и завершилось мое обращение

Я написал в тех поддержку альфа банк, по поводу того что мне не выпалтили Кэшбек за покупка на маркеплейсе Ozon, спустя 5 минут мне отвечает Карина, и рассказывает подробно об этой акции, и то что кешбек будет начислен в течении 3 дней. Так же прислали подрорбные условия данной акции.

Я очень благодарен тех поддержке альфа банка, за подробные ответы на вопросы и доволен условиями пользования данного банка 

Мой знакомый решил открыть ИП. Я решила предложить ему выгодное условие, я присылаю ему рефералную ссылку со своего Альфа- бизнеса, 10000 бонусов мне, 3000 ему. Так и поступили. В день регистрации ИП присылаю ему ссылку, при мне он переходит по ней, и спокойно отправляется в офис банка, подтверждать свою заявку. Проходит месяц, балов нет. Начинается волокита с постоянными оставлениями заявок в Альфа банк, для выяснения причин. Отписки, обещания и т.д. и т.п. Наконец то выясняется, что на момент перехода по моей ссылке у него была заявка на открытие счета от партнера банка, а именно 07.09.2024. Да вот только, ИП он зарегистрировал 09.09.2024 г. Таким образом, на момент прихода ссылки партнера, он был физическим лицом и не мог открыть счет в Альфо-банке. Прихожу к выводу, что всё это развод чистой воды: как только вы подаете документы в МФЦ сразу же поступают предложения от банков об открытии счета! Вы еще не ИП, но вашу инфу сливают банку и вас атакуют предложения банков ! Вот так же и тут получилось. Он не переходил по их ссылкам, но почему то Альфа их не видит, им важно наличие ссылки, а не переход по ней. Банк не платит бонусы по вымышлиным причинам! Я 10 лет имею расчетный счет Альфе, но после такого отношения, реально закрою свой расчетный счет и уйти в другой банк, который не кидает! И друга своего тоже заберу! Посоветую ему другой банк и получу реальные бонусы, а не те, в которых ты еще месяцами доказываешь, что ты не олень!

Хочу написать свой отзыв об обращении в поддержку Альфа банка. Начну с небольшой предыстории. В этом месяце мне посчастливилось получить категорию кэшбэка "дом и ремонт", я решил ей воспользоваться. Зашёл на сайт одного магазина мебели, уточнил их мсс-код, но не знал, точно ли этот код подходит для покупки с кэшбэком от Альфа банка. Решил обратиться в поддержку, которая до этого ни один раз выручала. 

24.10 2024 в 22:46 задал свой вопрос и был восхищен тем, как быстро мне ответили. Всего через 4 минуты оператор Валерий подключился и проконсультировал меня по мсс-кодам категории дом и ремонт. Вопрос был решен всего за 7 минут! Вот это скорость! Мне всегда нравилась их служба поддержки. Спасибо!

17 октября обратилась в чат мобильного приложения Альфа-Банка с вопросом проконсультировать подсказать песли я сниму с кредитной карты деньги через банкомат какая будет комиссия и когда нужно вернуть деньги.

В течение пару минут мне ответил Сотрудник и дал максимально понятный и четкий ответ .Виктория, по вашей кредитной карте лимит на снятие наличных без комиссии составляет 50 000 рублей в календарный месяц. После снятия наличных у вас откроется льготный период на покупки с 31 дня и снятие наличных, продолжительность 60 дней. То есть у вас будет 60 дней, чтобы вернуть средства без процентов.

Проверить комиссию и наличие опции бесплатного снятия: На главном экране выберите нужную карту → Действия → Тарифы или Посмотреть тарифы.

Вы можете снимать до 50 000 рублей в календарный месяц без комиссии. Отмечу, что эта сумма накопительная, а не единоразовая, т.е. суммарно в календарный месяц можно снять 50 000 рублей. Если снимать свыше этой суммы - то будет комиссия в размере  3,9% + 390 рублей.

Хочется поблагодарить Альфа-Банк за такое удобное приложение и отличного помощника , который ответит на все интересующиеся вопросы пользователей . 

1. Поменял телефон кнопочный на новый и соответственно симку на микро сим карту номер телефона и оператор остался тот же.При входе в личный кабинет Альфа банка показывает что изменился номер телефона 
2. 18 октября обратился в офис на Красноармейской 41. Сотрудница банка за несколько минут восстановила доступ в личный кабинет и приятный бонус за пользование картой банка это кэшбэк .Я даже забыл проверить кэшбэк , а накопилось около 3000. Спасибо большое за помощь 

Я пользуюсь услугами Альфа-Банка несколько лет. У меня дебетовая карта, она бесплатна, можно снимать деньги в любых банкоматах бесплатно, по ней начисляется приличный кэшбэк за покупки. 

Сегодня обнаружила, что последний год с меня брали комиссию  

 за банковское обслуживание, видимо произошёл какой-то сбой. Обратилась в чат банка. 

В течение 2 минут вопрос был решён, деньги вернули. Большое спасибо! 

17 августа где-то прошла фейковая информация, что обслуживание дебетовой карты альфа-банка стала платной. За помощью решил обратиться в поддержку в удобном онлайн приложении банка. Спустя несколько минут на связь вышла доброжелательная и вежливая сотрудница - Нелли и помогла решить это маленькое недорозумение, сказав что плата за обслуживание отсутствует, она бесплатна. Благодарю!

Совершил покупку через Авито по сбп , хотелось бы узнать как, я буду платить , входит ли сумма в льготный период на год без процентов или нет , оператор Вероника , ответила что нет повода для беспокойства , так как покупка входит в льготный период! Очень быстро отреогировал консультант в моем вопросе !

2 октября 2024 года , я обратилась в чат поддержки Альфа банка , решить вопрос о снятии комиссией за ежемесячное обслуживание карты. Сотрудник Елена незамедлительно и очень вежливо , решила мой вопрос. Мне сразу вернули списанные деньги.Я Очень довольна обслуживанием. Желаю процветания вашему банку !!!!!

Заказал 24 октября карту с 19 до 21, позвонила курьер Алёна, согласовала встречу и назначила так, как я хотел. По приезде ответила на все мои вопросы, рассказала про лимиты и действующие акции. Дала советы по пользованию карты, также указала на подписки, где можно увеличить кэшбэк. Нигде такого сервиса и подробного ответа на вопросы не встречал. Очень удобно и доступно каждому. Заказывайте, не пожалеете