251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

24.10.2024г. обратилась в чат приложения Альфа банка чтобы помогли разобраться с ситуацией: Я отключила Альфа смарт,у меня есть счёт под 20% годовых в первые 2 месяца. Меня интересовал вопрос-снизится ли процент после отключения альфа Смарта? Оператор поддержки банка Татьяна вышла на связь буквально через пару минут после моего сообщения и дала подробные разъяснения по интересующему меня вопросу. Всё было быстро,четко и понятно, несмотря на глубокую ночь. Спасибо огромное за оперативность и доступность помощи Альфа-Банк! Такой внимательный подход и быстрый ответ оставили у меня приятное впечатление.

решила приобрести Дебетовую карту в альфа банке, заказала карту 24.10.2024 и указала время доставки в Слот с 19:00 до 21:00

хочу выразить свою благодарность представителю банка Ярославу , который привез карту вовремя и грамотно и доходчиво ответил на все мои заданные вопросы.

Также хочу отметить, что он не просто выдал мне карту и уехал, но и ещё рассказал про все акции и продукты банка, что немало важно

Услышав об этом , я решила , что хочу поучаствовать в акции ( открытие брокерского счета) и Ярослав мне в этом помог

Я очень довольна обслуживанием и хочу ещё раз выразить свою благодарность таким ответственным сотрудникам, которые работают в альфа банке.

Около 10 лет назад у меня был не очень приятный опыт сотрудничества с банком и я долго сомневалась, чтобы снова стать его клиентом, но всё чаще я слышала от своих знакомых о том, как изменилось качество банка. В августе этого года я наконец-то решилась на открытие дебетовой карты. Обратилась в офис по адресу ул. Василия Люкшина, 5. Сотрудница Екатерина развеяла мои последние сомнения и выдала мне карту. Карта бесплатная, каждый месяц можно выбрать три категории кэш бэка и ещё одна категория дополнительно даётся (крутишь барабан и она выпадает случайным образом). Екатерина помогла мне установить на телефон удобное приложение банка с понятным интерфейсом, за что ей спасибо (сама бы я не нашла где скачать его). В самом отделение банка очень приятная атмосфера. Мне понравилось, что в отделение можно даже с собакой зайти (сервис для людей). Екатерина рассказала мне ещё про кредитную карту с повышенным кэшбэком и 60 дней без процентов на все покупки. Думаю, тоже оформить. Прозрачные и выгодные условия в банке радуют. А возможность заработать на рекомендациях продуктов банка просто потрясающий бонус. От 1000 рублей за рекомендацию другу. Альфа-банк стал совсем другой, теперь я (используя его два с небольшим месяца) могу смело поставить оценку ОТЛИЧНО

Спасибо Альфа банку за их отличное решение моих проблем. Оператор быстро решил возникшие мои вопросы, по поводу моего тарифа. Обратившись к оператору мне очень вежливо ответили, и предложили несколько вариантов решение задачи. Мне очень понравилось обслуживание, благодарю Альфа банк и оператора за решение моей проблемы 

23 октрября вечером я заметил неожиданное списание с карты и оперативно создал автоматическое обращения по поводу списание 159 Рублей за услугу "уведомления", так как я не был осведомлен о подключении этой услуги и для меня это стало неожиданностью, я скорее обратился в поддержку, где в течении получаса мне вернули мои 159р на моу счет и решили данный вопрос в положительную сторону

1. Хочу оставить положительный отзыв о сотруднице банка по адресу г. Ставрополь, ул. Ленина(не было бейджа) к которой я обратился 18.10.2024 за получением кред карт в связи с их блокировкой ранее (взломанный был доступ в госуслуги). Помогла восстановить доступ в личный кабинет, по второй кред карте, которую хотел закрыть в связи с годовым обслуживнием, посоветовала обратиться в чат, где Банком было предложено сохранить кред карту без годового обслуживания навсегда. Былы учтива, не навязывала лишних идей, только разьясняла толькоте услуги, которые я запрашивалХочу оставить положительный отзыв о сотруднице банка по адресу г. Ставрополь, ул. Ленина(не было бейджа) к которой я обратился 18.10.2024 за получением кред карт в связи с их блокировкой ранее (взломанный был доступ в госуслуги). Помогла восстановить доступ в личный кабинет, по второй кред карте, которую хотел закрыть в связи с годовым обслуживнием, посоветовала обратиться в чат, где Банком было предложено сохранить кред карту без годового обслуживания навсегда. Былы учтива, не навязывала лишних идей, только разьясняла толькоте услуги, которые я запрашивал

Пришло Смс от Альфа банка о том что у меня переводы будут платными. 24.10.2024 я обратилась на горячую линию по номеру 8800-100-77-33 для уточнения. Понравилось, что робот на горячей линии без привычной настойчивости и расспросов перевел на оператора, а никак обычно, когда звонишь на горячую линию и робот тебя мурыжит дольше, чем ты общаешься с оператором. Трубку взял оператор горячей линии. Никита очень подробно объяснил, что за услуга у меня подключена, что за превычные переводы по СБП бесплатные, а во если мне нужны переводы по номеру карты или по реквизитам, то за переводы взывается комиссия и чтобы ее не было можно подключить услугу для комфортных переводов. Я попросила отключить мне данную услуг, он составил мне заявку для ее отключения, без лишнего навязывания услуги, что очень порадовало. Так же помог отключить услугу Альфа Чек, я в личном кабинете не разобралась сама как это можно сделать. Очень порадовало, что мой вопрос тут же был решен. Времени заняло решение вопроса буквально 3-5 минут. Обслуживание очень понравилось. Довольна так же осталась тем, что не пришлось долго ждать оператора. Ожидания после перевода робота не было вообще оператор тут же ответил.

Сломалась старая карта , на сайте Альфа банк заказал доставку дебетовой карты Представитель звонил на номер телефона но оператор не пропускал звонки считая их за спам , представитель написал мне в мессенджере о том что не смогли до меня дозвониться с просьбой мне перезвонить.
Приехал представитель Анна 24.10.2024 в 16:05-16:10 Все хорошо объяснила, помогла установить приложение на телефон , активировать карту. Встреча с представителем прошла хорошо, Анна во всем помогла

Все банки сейчас оказывают услуги онлайн через чат в мобильном приложении. Имею опыт с многими банками, но альфа-банк хотела бы выделить! Вижу только плюсы по сравнению с другими! Во-первых консультант подключается очень быстро, без труда можно отказаться от робота и сразу позвать человека, во -вторых на все вопросы отвечает один и тот же человек и не перекидывает на другого сотрудника! Недавно обратилась в чат, за консультацией по поводу предложений от банка о кредитах и займах. Эти предложения всегда висят на главной странице и лично мне доставляют неудобства! Тут же подключился сотрудник Дмитрий, проконсультировал меня , убрал эти предложения с главной страницы , но при этом сохранил возможность ими пользоваться, если они мне понадобятся! Теперь мое приложение выглядит так, как я и хотела! Сотрудник отвечал быстро, вежливо и грамотно на все вопросы! Обслуживание очень понравилось!

Обратился в чат поддержки с такой проблемой что случайным образом подключили услугу Альфа Чек и списали за нее 99 рублей . Первый раз писал в чат особо не помогли и.к. Не было времени переписываться с менеджером. Во второй раз написал Описал всю проблему в чате, ответила менеджер Екатерина и в течении 10 минут отключила данную услугу и вернула деньги за данную услугу. Оценка высшая. 

14 октября 2024 года я Пришла в банк за своей зарплатной картой ,так как мне пришло смс где было все написано четко и понятно.
Банк по адресу Мичурина 19В
Было довольно много клиентов,но сотрудники работали быстро и оперативно ,поэтому очередь дошла до меня быстро. Сотрудница банка(я к сожалению не обратила внимания на имя ) установила мне приложение,так как у меня его не было, также объяснила все преимущества карты,ответила на все поставленные вопросы и выдала мою зарплатную карту  Рекомендую этот банк!все быстро ,оперативно и удобно

Хотел закрыть аккаунт потому что не пользовался услугами банка давно, счёт ушёл в минус.

Написал в поддержку а они вернули мне комиссию и сделали бесплатное обслуживание навсегда.

Банк топ !!

Буду советовать всем друзьям

Спасибо Виолетта!!

В рамках зарплатного проекта работодатель заказал мне карту от Альфы. Привезли в течение недели в выбранный мной день и время на дом, что очень удобно так как на работе не было бы времени. Сотрудник оформила карту и помогла выбрать кешбеки рассказала про зарплатные приведении. Встреча прошла 24.10.2024 с сотрудником К-вой Дарьей В.

24 октября обратился в банк чтобы разобраться с оплаченной комисиией за подключенную услугу по переводам без комиссии - не было явных причин пользоваться данной услугой

сотрудница Александра быстро разобралась с данной проблемой и оформила обращение в банк, после чего комиссия за данную услугу вернулась в полном объеме.

Особенно понравилась простота использования чата и быстрое реагирование работника банка, спасибо!

Моему другу очень понравилась карта Альфа-Банка , Я заказал карту по его реферальной ссылке. В день встречи мне пришла смс о том кто ко мне приедет. и также менедежер Захар мне позвонил и согласовал со мной встречу, где и когда мне удобней , приехал оформил карту установил приложение рассказал о всех плюсах данной карты помог выбрать кэшбэк, все прошло быстро и качественно пользуюсь с удовольствием 

В истории операций 15 октября 2024 обнаружил не понятное списание, обратился в банк, через чат поддержки. Выяснилось, списание за страховку по кредитной составляющей комбо карты (карта с кредитным лимитом). После выяснений обстоятельств, по моей просьбе "о возврате комиссии за страховку, так как своего согласия на подключение данной услуги я не давал", оформили возврат денежной суммы. Банк пошел мне навстречу и денежные средства были зачислены на мой счёт. 

11 августа 2024 года обратилась в онлайн-чат, так как не был выплачен кешбек за "Вкусно и точка". Консультант Ксения посоветовала оспорить и оформить обращение с целью вернуть кешбек. Я отправила 3 обращения, так как за 3 покупки в ресторане должен был вернуться кешбек. И через 2 дня пришел положительный ответ. Сразу же был зачислен кешбек. Спасибо альфа-банку за такие привлекательные условия для клиентов.

Очень хотела оплачивать покупки телефоном и увидела стикер от Альфа-банка, вначале расстроилась, потому что заказать можно было стикер только на дебетовую карту, но написала в поддержку и мне подсказали, что на кредитную карту тоже можно его заказать, но нужно лично прийти в офис банка. 15 октября приехала в офис банка по адресу ул. Ямашева 82 г. Казани и заказала стикер, 21 октября стикер был готов и я его забрала и теперь оплачиваю покупки как раньшк телефоном, правда если бы можно было заказать стикер онлайн, было бы удобнее, но и так все супер! Спасибо оператору Никите, который подсказал, что можно оформить стикер и на кредитную карту.

24 октября в 18:48 обратилась в банк с вопросом открытия Альфа-счета.Я думала открыть Альфа-счет. В 18:50 мне ответила менеджер Марина. Она пояснила мне, что я могу открыть Копилку. Что Копилка-это специальный накопительный счёт, который я смогу открыть в своём детском приложении. Так же она объяснила мне как и где её открыть. Я так и сделала. Зашла на главный экран и открыла свою копилку. Чему я была очень очень рада. Теперь буду учиться копить свои деньги вместе со своей копилкой. Спасибо Альфа-банку за такую возможность. 

В августе 2024 года решила принять участие в акции брокерского счета для друга. Друг открыл счет по моей ссылке и всё вроде хорошо, но есть условия, которые необходимо выполнить, в частности совершить покупки на определённую сумму или определённое количество. Мне нужно было выяснить суммы моих трат, казалось бы мелочь, но нет, я очень активно пользуюсь банковскими продуктами и в истории как говориться ноги можно сломать, самостоятельно я не смогла этого сделать. Написала в чат банка, хотела выяснить засчитают ли мои цифровые покупки и поездки на такси, подтвердили (оператор Айрат - спасибо), так же сообщила что не могу сама определить выполнила ли я все условия и чудо оператор проверил мою историю, упорядочил все мои бесконечные операции и подтвердил моё выполнение! За помощь и проделанную работу благодарна Алексею. Ура я получила вознаграждение.