251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

У меня появился вопрос о том, как подключить Alfa pay на своём мобильном устройстве. 23 октября в 10:50 я обратился за помощью в чат приложения с банком и попросил позвать оператора. Ко мне на помощь пришёл специалист Захар. Он был очень профессионален и обходителен.

 Захар отправил мне подробную инструкцию о том как подключить Alfa Pay на смартфон, пошагово объяснил что я должен сделать доступным и понятным языком. Затем я проделал всё что мне сказал Захар и у меня всё получилось. Выполнил каждый пункт из инструкции и подключил карту к Alfa pay. Большое спасибо Альфа-Банку за их поддержку, качественное и быстрое обслуживание. Хочу выразить благодарность Захару за быстрый и понятный ответ! Я не пожалел, что выбрал Альфа банк для своих финансов. Всем советую этот банк!

Всех Приветствую! У меня возникли финансовые трудности и тогда я вспомнил, что не так давно оформлял кредитную карту Альфа Банк, но я не располагал информацией об этой карте.

Тогда 24.10.2024 в 18:44, я обратился в чат с банком. Ко мне присоединилась специалист Ева. Ева попросила подождать и проверить информацию, в течение 20 минут Ева расписала всю важную информацию по кредитной карте (стоимость обслуживания, беспроцентный период, снятие наличных и переводы).

Все происходит очень быстро и по делу. Спасибо сотрудникам Альфа Банка.

20 октября переводила денежные средства с карты Альфа банка на свою карту в другом банке и списалась комиссия за перевод.

Я обратилась в чат к Альфа-помощнику, оспорила эту операцию и составила обращение в банк, где указала, что у меня подключена подписка Альфа-Смарт, и для меня всё переводы в любой российский банк БЕСПЛАТНЫ без ограничений по сумме.

Через минуту банк вернулся мне комиссию на счёт.

Мне очень понравилась такая оперативность. СПАСИБО!

Друг мне порекомендовал оформить бесплатную Альфа-карту. Бонусом к бесплатному обслуживанию, повышенному кэшбэк и другим "плюшкам", мы с другом должны получить денежное вознаграждение. Выполнив все условия, я решила удостовериться в том, все ли правильно я сделала. Написала 24.10.2024 в онлайн-чат. Оператор Александра очень доступно все объяснила и подтвердила, что я выполнила все условия и получу своё вознаграждение. Спасибо за быстрый и оперативный ответ. 

07.10.24 в 15:18 ходили получать карту дебетовую старшей дочери,Ирина представитель в банке рассказала про все плюшки и преимущества карты Альфа-Банка так же она предложила сразу сделать детскую карту для младшей дочери все рассказала как пользоваться что я смогу отслеживать ее покупки помогла все настроить и выбрать нужные кэшбэки. Обслуживание очень понравилось отзывчивая девушка Ирина. Спасибо.

Хочу поделиться с вами опытом взаимодействия с поддержкой альфа - банка. Возникла необходимость открыть накопительный счет , 20 октября , обратился в поддержку с этим вопросом , нужно было уточнить условия.Оператор Надежда ответила быстро, все подробно рассказала , про основным отличия , плюсы и минусы разных счетов, помогла определиться с выбором , и подсказала как открыть счет.Большое спасибо Надежде и Альфа - банку за быстрый и качественный ответ.Рекомендую!

Я обратилась 29 сентября 2024 года в 11.49 в онлайн-чат Альфа банка по вопросу возврата денег на карту за отменённую покупку в приложении USMALL. 23 сентября в приложении USMALL был осуществлён возврат, и меня стало волновать, что деньги долго не приходят на карту и почему. Со мной работала оператор Ксения и профильный специалист Екатерина. Ксения вежливо задавала мне корректирующие вопросы, чтобы детально понять проблему и максимально быстро ее исправить. Екатерина ознакомилась с перепиской, она была очень вежлива и быстро (в течение 5 минут) дала ответ, что в моем случае еще участвуют платежные системы, в которой обслуживается карта и банк-эквайер POS-терминала в торговой точке. Понимая это, я успокоилась. Екатерина – очень доброжелательный специалист, который решил за короткое время мой вопрос. Большая благодарность Альфа банку за онлайн чат, за оперативность, доброжелательность и вежливость всех операторов, к которым я обращалась.

22 октября 2024года 18:58 обращалась на горячую линию по вопросу списывания на кредитную карту, сотрудник обьяснил что это страховой продукт, сотрудник все обьяснил и отключил страхование с кредитной карты. вопрос был решен очень быстро специалист сразу все понял и отлючил данную услугу. а так же возместили 2381.25 потраченных на это страхование. очень благодарна оператору и альфа-банку, люблю их❤️

Хочу поделиться своим положительным опытом общения с поддержкой Альфа-Банка! Недавно я обратилась в чат с вопросом о том, начисляется ли кешбек при оплате QR-кодом. Мне быстро ответила девушка по имени Эльгина, и я была приятно удивлена её профессионализмом и вежливостью. Она подробно объяснила все нюансы и подтвердила, что кешбек не начисляется при таких оплатах.

Благодарю Альфа-Банк за качественную поддержку и внимательное отношение к клиентам! Теперь я уверена, что могу рассчитывать на помощь в любой ситуации

Зашла в приложение и увидела списание. Проверяю - страховка по кредитке. Сумма которая была списана, меня не устроила, решила не звонить на горячую линию, а зашла в чат с поддержкой. Меня даже не переключали на человека, все сделал бот, мне оставалось только на варианты "ответов" нажимать.
Бот самостоятельно составил заявку от отказ от страховки и отправил, а мне через несколько секунд пришел возврат страховки.
Так еще и в поездке в Беларусь было очень удобно, потому что был очень выгодный курс, по сравнению со Сбером. 

Сначала я заказала карту через приложение. У меня все слетело, но счет остался. Я обратилась в отделение Альфа банка в городе Казань, улица Ямашева. Сотрудники меня быстро приняли, помогли разобраться с ситуацией. Объяснили все условия. Обслуживание было быстро и качественно. Сразу выдали карту, оформили ее. Скачали мне приложение. Ответили на все вопросы

24 октября мне доставили платежный стикер Альфа-банк. О нем я узнал из мобильного приложения. Заказ доставил сотрудник Тимофей

В доставке мне больше понравилось скорость и сама доставка на выбраный адрес,а так же выбор удобного времени.

Сотрудник был вежливый,помог ответить на возникшие вопросы по поводу заказа.

Здравствуйте.Хочу поделиться своим мнением о Альфа-Банке и квалифицированных сотрудников которые всегда будут рады помочь и ответить на вопрос.Я обратился в поддержку Альфа-банка,и хотел узнать какие условия в использовании дебетовой карты,также хотел узнать есть ли комиссия при снятии наличных в банкоматах.На мой вопрос ответила сотрудница Светлана,она мне доходчиво объяснила что обслуживание карты бесплатно,также рассказала про комиссию в банкоматах

Добрый день! Вчера 23.10.2024 в 13 часов 14 минут обратился в чат банка за консультацией по поводу кредитной карты. Меня интересовал беспроцентный период и кэшбек. Сотрудник банка Егор выслал полные условия по кредитной карте. В итоге беспроцентный период составляет 60 дней, а кэшбек зависит от категории. Работой Егора остался полностью удовлетворён! Банк - рекомендую!

24 октября написал в чат, что бы отказаться от страхования по кредитной карте,оперативно решили этот вопрос. Отключили страховку +через несколько мин вернули комиссию на кредитную карту.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ///////////:::::::::::::::::::::::

Здравствуйте! Обратилась в онлайн чат поддержки Альфа банка 24 октября с вопросом о том, как расчитывается кэшбэк по моей карте.Никогда не обращала внимание на эту функцию карты Альфа банка, а оказалось зря. Сотрудник Алена в течении нескольких минут подробно рассказала как и за что начисляется кэшбэк, так же рассказала о том, что кэшбэк можно получать не только с покупок, но и учавствуя в акциях партнеров Альфа банка. Благодарю сотрудника Алену за профиссионализм и оперативность!

Я заказал себе дебетовую карту, так как мне ее посоветовал друг, карта выгодная и получу еще бонус за оформление.

Карту мне доставил представитель банка по адресу который был сказал в заявке 24.10.2024 в 15:30

Со мной связался представитель по мессенджеру, и в течении 10 минут мы встретились.

По всем вопросам проконсультировали, помогли установить кешбек. Сотрудника звали Анна 

В связи с обновлением! Телефоны Банка не работают! При звонке! Скидывают трубку! Придлогают звонить в приложении! А если доступа НЕТ! Это лучший Банк! Позвонил 5 -10 раз, скидывают! Ну и зачем, такие нововведения? Вы разберитесь, как Банк работает ! Чтобы, клиентам было комфортно! И пожалуйста, избавьте Меня от спама и звонков! Я всё знаю! Ничего не надо! ( а то взяли привычку звонить с других номеров! ). 24.10.24!