251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. 24. октября обратилась в онлайн чат банка через приложение Альфа-банк с просьбой отменить комиссию за бесплатные переводы, т.к не знала, что услуга платная. Буквально за несколько минут сотрудник Валерия помогла мне и отключила услугу и вернула деньги на счет. Очень доброжелательная, вежливая. Лучший банк и профессиональный сотрудники!

Сегодня увидел непонятное списание с своей карты 1999. Я обратился в чат поддержки 24.10 с просьбой вернуть деньги, в поддержке мне объяснили что деньги были сняты за услугу "Защищенная карта плюс" мне ответили в течение минуты, в эту же минуту отключили эту услугу и вернули деньги. Спасибо за помощь Альфа-Банку

15.10.24 получила дебетовую карту Альфа банк через представителя. Очень удобно, что можно выбрать удобное время и дату получения. Представитель привозит карту по указанному адресу. Все оформление заняло не больше 15 минут. Представитель объяснил как пользоваться картой. Также установил приложение , в котором тоже всё подробно объяснил , как активировать карту, как выбирать кэшбэк и куда он будет зачисляться, как пользоваться чатом поддержки . Очень понравилось объяснение непонятных моментов простыми словами. Представитель ответил на все интересующие меня вопросы.

Получила 23.10 дебетовую карту , самостоятельно не смогла разобраться подключены ли услуги альфа - чек и безлимитные переводы, обратилась в приложении в поддержку в чат с банком, на связь вышла оператор Алёна. Оператор Алёна очень быстро ответила на мои возникшие вопросы по услугам плюс еще удалённо помогла отключить мне услугу альфа- чек, чему я очень приятно удивлена. Ранее у меня не было продуктов Альфа- банка, оперативное, доброжелательное обслуживание оказалось, первое впечатление сложилось очень положительное! Благодарю Альфа- банк!

3 июня понадобилось отключить услугу страхования по моей кредитной карте, а также все другие платные услуги по карте. Написал об этом просьбу в чат приложения Альфа-Банка. Сотрудница Анастасия быстро разобралась в вопросе и помогла отключить страхование, а также проверила подключение других платных услуг, которых у моей карты не оказалось. Понравилась оперативность в решении вопроса. Спасибо!

Стал клиентом Альфа-Банка по совету, был приглашен по ссылке. А теперь хотелось бы отметить следующие позитивные моменты взаимодействия с Альфа-Банком:

1) оперативность и информативность при рассмотрении заявления: при заказе дебетовой карты представитель заранее связался со мной, уточнил дату и время встречи, в ясной и ненавязчивой форме объяснил обо всех преимуществах Альфа-Банка;

2) При заказе кредитной карты не пришлось вводить все данные заново, система сама правильно заполнила все данные, освободив меня от траты времени на заполнение анкет;

3) быстрая поддержка в чате - ответы на заданные вопросы были получены в моментально;

4) кроме того, представитель (имя, к сожалению не помню), при выдаче кредитной карты был готов заменить дополнительную дебетовую карту на стикер, но не смог из-за технической ошибки, что говорит о лояльности сотрудников банка к клиенту 

• 23 октября увидел в истории мобильного приложения Альфа-банка списиние комиссии за дененый перевод, посчитал это некорекным. Посе чего создал обращение по этому поводу в чате с банком ,раздел "обращение в банк" мобильного приложения Альфа-банка и был пртятно удивлён быстрым решением моей проблемы. Комиссию вернули, решение приняли мнгновенно, обратная связь на высоте. Однозначно рекомендую пользоваться услугами и приложением Альфа-банка.💯

Хочу рассказать история о том, как приобрел карты для покупки автомобиля т.к. не хватало 370 000р , пока лежит депозит и приносит %, все прошло быстро , карту получил в офисе , менеджер подключил платную страховку , но не уведомил меня, первый раз обратился в поддержку , решил оперативно все, но 24.10 стала списываться комиссия (альфа чек) опять написал в поддержку все восстоновили ( работают оперативно) мне все понравилось, но хочу предупредить всех что бы смотрели каждую неделю кто пользуется картой льготный пириод! банк рекомендую лучшие условия

24.10 приехал представитель Альфа банка 

установил приложение и всё грамотно рассказал, обо всех условиях и "плюшках" данного банка. Долгое время я использовал и Т-банк, сбербанк и прочее, но после того как я увидел настолько выгодно и удобно стало пользоваться приложением и всеми привелегиями банка, не смог устаять и заказал карту, приехал ко мне представитель очень быстро и точно ко времени рассказал всё грамотно и четко. Условия мне настолько понравились, что я помимо карты открыл еще брокерский счет. Спасибо большое, лучший предствитель банка Д-ов Михаил В.

24 октября в 5 утра у меня сняли деньги за обслуживания альфа стикера, а я им не успел по пользоваться, только активировал. В отделении сказали, что я могу им пользоваться месяц, а после месяца будут списаны 590₽ за обслуживание. Написал в поддержку и мне вернули деньги На счет, но пришлось заблокировать стикер

Была снята комиссия 02.10.2024 за услугу альфа чек с 1.09.2024 по 01.10.2024 .т.к услуга была не нужна, составил обращение под номером A2410020540 через приложение банка , в чате 02.10.2024. Вернули деньги быстро, в течении 5 минут, через чат в приложении . Остался доволен, рекомендую этот банк! Самое быстрое обслуживание в чате.

23.10.20024 года с моей карты дебетовой были списаны автоматически 99.00 за оплату комиссии. Я написала в банк , что не подключала этой услуги- в чате с банком быстро отреагировали на ситуацию, без разговоров вернули денежные средства. Спасибо что так быстро реагируете. Уже не первый раз обращаюсь в чат с банком-реагируют очен быстро.

Списали комиссию за обслуживание дебетовой карты, написала в чат в мобильном приложении, уточнила за что произошло списание. Оказалось, что по одной из дебетовых карт (у меня их было две) платное обслуживание. Сразу ответили, написала что можно сделать, если не согласна, оспорила комиссию, вопрос был решен, комиссия возвращена. Не выходя из дома карту закрыли и деньги вернули. Была приятно удивлена.

11 октября написал в чат с банком о помощи в отключении страховки на кредитную карту. В течении нескольких минут ответила сотрудник Ольга. Очень подробно рассказала и объяснила как это будет происходить Я все подтвердил. Также мне сообщили, что отключение страховки может составлять до 45 дней. Но, на удивление, вся операция была совершена уже через 3 дня. Очень довольна работой сервиса. ещё и списанную комиссию перечислили обратно на счет. 

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка в быстром решении моей проблемы. 5 октября2024г.я сделала перевод из одного банка в свой Альфа-Банк,но перепутала счета,и деньги были зачислены на кредитную карту. Звонок на горячую линию Альфа- банка помог мне быстро решить все вопросы. Грамотное решение вопроса, тактичность и уважение к клиентам,очень понравилось. 

Здравствуйте, хочу поблагодарить оператора Елизавету ,которая быстро и очень понятно помогла разобраться в ситуации, которая мне была не понятной.27.апреля у меня возник вопрос, куда снялись у меня деньги, если я не совершала в этот день покупок. Елизавета, всё нашла, объяснила, и очень быстро и удобно.