251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хотел поблагодарить сотрудника чата Ксению и сотрудников банка, которые рассматривали первичное обращение и под номером A24070817036.

Возникла непонятная ситуация с условием по снятию наличных с кредитной карты, и накапливались проценты, так как, не смог разобраться в моменте. Оставил обращение 25 апреля. Сотрудники банка проверили все изложенные мною факты, рассказали про условия и приняли оперативное решение о возмещении излишне начичисленных процентов.

Я выполнил условие которое потребовалось и обратился в чате 8 июля, сотрудники банка и Ксения сдержали слово. Ксения передала повторное обращение и сотрудники смогли очень быстро дать ответ, за что я крайне благодарен!

Ценю Альфа Банк, за честность, оперативность и грамотных сотрудников, которые всегда готовы помочь!

• Вчера обнаружила , что Альфа -банк без моего присутствия открыл в 2022 году счет на мое имя не поставив меня в известность.Первый звонок на горячую линию- подтвердили, что счет есть и предложили обратится в офис или перевести, попавшие туда деньги через приложение.Но для работы в приложении нужна карта.Ее у меня нет. Обратилась в офис банка в Спб на пр.Науки.Ожидание менеджера -1 час 10 мин.Предложили 2 варианта-заказать перевыпуск карты, активировать карту, перевести деньги и потом через приложение закрыть счет.Либо снять деньги через кассу с комиссией.Выбрала кассу.Из кассы меня через 10 мин отправили обратно к менеджерам, чтобы заполнить анкету.А это еще один талон и еще 1 ожидания минимум.Второй звонок на горячую линию так же не дал результата.Более того, мне никто не сообщает кем открыта карта на мое имя.Ни один из моих работодателей не работает с Альфа банком.

15 октября обратился в чат по поводу изменения времени получения дебетовой карты. оператор ( менеджер) Кристина быстро отозвалась на мою услугу. Спасибо за хорошее обслуживание своих клиентов. Не в каждом банке так отзывчиво выполняют свою работу как в вашем. Рекомендую своим друзьям ваш банк за качественное обслуживание.

01.09.2024 писала в чат мобильного приложени по вопросу денежной рассрочки. Я ее досрочно закрыла, но спустя некоторое время, на счету появился остаток. Оператор Виктория быстро дала ответ, что это кредитный лимит, т.к договор не был расторгнут, и это был лимит счета и предложила составить заявку на расторжение кредитного договора, на следующий день, договор был расторгнут. Вопрос был решен быстро и оперативно.

Хочу оставить положительный отзыв как об операторе банка Алексее так и о самом банке:10.09.2024 я не получила смс оповещение о зачислении зарплаты на карту (которое мге подключено бесплатно как клиенту банка по заработному проекту),сообщило об этом в чате,ожидание ответа заняло всего минуту,все было исправлено,дали обьяснения, почему так произошло и в качестве компенсации начислии небольшой бонус в сумме 100 руб мне на счет,что говорит о заботливом отношении банка к своим клиентам.

С Альфа банком я уже более года, и с каждый годом он нравится мне всё больше. Начну с небольшой предыстории, что однажды в мобильной игре этого банка я выиграла смартфон, поэтому как только я узнаю о новых играх и акциях, стараюсь сразу же всё подробнее узнать и начать действовать. Вот и в этот раз, как только я услышала о новой игре Слово в слово, я решила написать в чат с банком, чтобы уточнить подробные правила. 9 октября я написала вопрос в чат, на который мне откликнулась оператор Олеся, в ответном сообщении она написала мне подробные условия этой игры. Прочитав и ознакомившись с данными условиями у меня не осталось больше вопросов, всё было понятно. На данный момент с удовольствием прохожу игру и снова надеюсь на призы!

Всем здравствуйте. Увидела, что списалась страховка по кредитной карте. Обратилась в банк. Объяснила ситуацию, что не знала о страховке. Страховку отменили и вернули средства в полном объёме. Отличный банк. Всегда на стороне потребителя решают проблемы очень быстро даже через чат с банком в прилодении. Спасибо 

Не так давно я стала обладателем дебетовой карты Альфа банк, ко мне в назначенное время приехал сотрудник, помог в установке мобильного приложения, вручил оформленную карту и предложил сразу стикер, который я и хотела, очень удобно таким образом получать продукт. Данный стикер очень упрощает покупки, за что большое спасибо, но через некоторое время у меня со счета были списаны денежные средства в счет комиссии за стикер, об этом я не знала и конечно данная ситуация меня очень расстроила, ведь это был первый день пользования данным банком. В этот же день я написала в чат с банком, и менеджер Виктория помогла мне вернуть списанные деньги, практически сразу комиссия была отменена, а я приятно удивлена оперативностью работы банка, спасибо! 

Заказала дебетовую карту Альфа-Банка через Озон, выбрала удобную для меня дату и даже время! Курьер доставила карту в срок. Приятная и вежливая представительница банка, Евгения, объяснила все функции и преимущества карты. Приложение удобное, все понятно. Так же Евгения рассказала мне про брокерский счёт - за покупку акций можно получить 5000 рублей! Обязательно воспользуюсь! Спасибо! 

Здравствуйте! Вдруг кому-то пригодится!) 

Выбрала в категориях кэшбэка "Коммуналку". Оплатила с помощью QR-кода с главного экрана, но не прочитала полные условия. Кэшбэк не был рассчитан, т.к. по условиям программы лояльности, кэшбэк можно получить, если правильно произвести оплату, а именно: Альфа-Мобайл-Платежи-Коммунальные услуги-Оплата по QR-коду! Благодаря службе поддержки из чата банка, мне, в рамках лояльности, единовременно начислили кэшбэк! Спасибо!

Обратилась в чат поддержки мобильного приложения банка для решения вопроса по поводу - списания комиссии за обслуживание по ранее заблокированной и неиспользуемой карте-стикеру.В ситуации помог разобраться оператор Ренат.Уточнив детали вопроса,в вежливой манере речи, - оперативно были возвращены средства за обслуживание стикера на счет по тарифам банка.Благодарю за грамотный подход к делу и человечное отношение к клиентам банка!

Муж заказал карту, и пригласил меня. Я заказала по его ссылки, и уже через 3 дня карта была у меня! Быстрая, удобная доставка прямо до дома. 24.09.2024 в 11:30 Карту доставила А-ва Евгения В., очень приятная женщин, все очень понятно и доступно объяснила, помогла с установкой приложения, активировать карту. Спасибо Альфабанку за предоставленную возможность получить карту с доставкой на дом.

Являюсь клиентом Альфа-Банка с 2014 года. В прошлом месяце оформила кредитную карту, очень быстро доставил курьер, предварительно уточнил время доставки. Забыла отключить страховку по кредитной карте, через месяц произошло списание. Удалось вернуть комиссию и отключить страховку в чате банка. Операторы чата всегда оперативно отвечают. Большое спасибо за вашу работу! 

Добрый день!

Давно пользуюсь банковскими продуктами, все устраивает. Но...при выборе категорий кэшбэка на октябрь была предложена какая-то мягко говоря не очень...Е-аптека и транспорт(

Обратилась в ЧАТ, попросила скорректировать категории. Технически это было невозможно. Но мне предложили в ноябре дополнительно выбрать еще одну категорию!

Спасибо за оперативное решение вопроса! Продолжаю дальше пользоваться. 💕

14 октября, мне случайно перевели деньги на счет кредитной карты, на ней оказалась сумма больше лимита. Обратилась в банк в приложении с просьбой перевести сумму на дебетовую карту, банк решил мою проблему за минуту и перевел нужную сумму на дебетовую карту. Очень довольна работой банка, особенно быстрым решением всех проблем) всем советую именно Альфа банк!)

08.10.2024 в 07:10 оператор Лилия помогла мне разобраться в сфере работы кредитных карт альфа-банка, подсказала почему я вижу задолженность по своей кредитной карте, благодаря чему схема погашения задолженности на данном виде карт для меня стала более прозрачна и понятна для дальнейшего использования. 

Спасибо. 

Для меня очень важна скорость и качество обслуживания. Бывает такое, что интересуешься чем то конкретным, но тебе твердят о другом, как будто совсем не понимают о чем идет речь. Но не в случае с операторами Альфа-Банка! В любое время дня и ночи Вас проконсультирует специально обученный человек. 

Недавно решил поучаствовать в акции от Альфы, как мне казалось, я выполнил условия, но не был до конца уверен, что это так и обратился в чат 19го августа в 17:41. Меня сразу предупредили, что придется немного подождать, пока оператор освободится, так как была высокая нагрузка. Уже в 17:44 со мной связался оператор Айдар, и, предупредив, что необходимо подождать пару минут, ушел проверять информацию. В 17:52 вопрос был решен: Айдар подтвердил, что все хорошо и даже обозначил дату, когда придут бонусы по акции. 

Все прошло быстро и максимально информативно, без "воды"! Огромное спасибо Альфа-Банку за прекрасное обслуживание!