251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

31.07.2024 в 19:10 в мобильном приложении Альфа банка написала в чат и обратилась с вопросом как нужно оплатить авиабилеты в альфа трэвел для того, чтобы мне вернулся кэшбек. Оператор Иван ответил оперативно и понятно, затем еще спросила как получить чек об оплате авиабилетов, Иван перенаправил мой вопрос своей коллеге Ксении. Она тоже оперативно ответила и подробно написала куда мне нужно обратиться. Ставлю операторам Альфа банка высокую оценку за оперативность, компетентность и желание помочь. Спасибо!

23 октябра 2024 года я обратился к сотруднику альфа банка-Наталье, за просьбой рассказать мне про кэшбэки на моей карте. Спустя пару минут получил достаточно понятный и развернутый ответ, благодаря этому теперь я по понимаю как могу возвращать какую-ту часть своих покупок. Спасибо, сотрудникам за отличную работу

Обращалась в Альфа Банк с просьбой вернуть деньги за бесплатные переводы( обратилась 30.09.2024 в 9.00 по местному времени),мне ответила очень терпеливая сотрудники -Екатерина и Аркадий, терпеливавые(потому что мне трудно было объснить ,что Альфа -Чек не подключен ,но в создании обращения только он и весвечивается) . 

Сотрудники помогли мне в составлении обращения. Итог: из -за моей невнимательности в прочтении правил обслуживания банком деньги списывались, но на удивление банк удовлетворил обращение и вернул деньги. Я счастлива,обслуживанием банка полностью удовлетворена! 

Хочу выразить огромную благодарность консультанту банка за решение моего вопроса. Все быстро и четко. Я отказалась от премиального пакета и меня не предупредили что будет взыматься комиссия за обслуживание карты. Когда увидела списание обратилась в чат банка. Оформили обращение, деньги вернули, карту заблокировали. И все это в течение пяти минут. Отличная работа. Спасибо большое.

Хочу поблагодарить сотрудника Татьяну в чат-поддержке Альфа-Банка за решение моего вопроса.

Я спрашивала насчёт бесплатного обслуживания по моей карте, Татьяна ответила в кротчайшее время и была очень вежлива со мной. Ранее пользовалась Alfa Only, но сейчас перешла на обычный тариф и даже при этом банк предоставляет услуги быстро и качественно!

Рекомендую данный банк!

Обратился в чат банка, потому что увидел списание средств в операциях и не понял, за что. Достаточно быстро мне объяснила оператор Екатерина, что это страховка владельца по кредитной карте. Так как я посчитал, что это мне не нужно - попросил отключить. Оперативно отключили, не нужную мне услугу и сразу вернули эту сумму! Я рад и радости моей нет предела! 

Столкнулся с небольшой проблемой в мобильном приложении – по каким-то причинам не мог просмотреть реквизиты карты, требовалось подтверждение номера телефона. Обратился в чат за помощью. Оператор Лана быстро откликнулась на мой запрос и посоветовала позвонить на горячую линию. Сначала я позвонил через 8 800 200 00 00, меня сразу же встретил бот, который предупредил, что потребуется кодовое слово, которое я успешно забыл, а сменить его было невозможно всё из-за той же проблемы с номером. Затем, я решил позвонить на горячую линию через приложение, и буквально за минуту, после быстрого подтверждения владения номером, вопрос был решён. Спасибо за оперативную помощь и отсутствие лишней бюрократии! 

Обратилась по вопросу отображения закрытой кредитной карты Альфа.
она отображалась , хотя карту закрыла и сроки обновления в бки уже прошли.

мне оперативно и очень вежливо ответили и подсказали как правильно поступить , чтобы исправить ситуацию. Была приятно удивлена, что не стали равнодушно отсылать в бки для уточнения.

Спасибо за вашу работу!

Недавно, 6 октября 2024 года, я столкнулся с проблемой при снятии наличных с карты, привязанной к комбо-счету. Несмотря на переключение счёта списания в приложении, банкомат не давал снять сумму, превышающую остаток личных средств.

За помощью я обратился в чат мобильного приложения Альфа-Банка. Сотрудник Владислав оперативно подключился к диалогу и, задав уточняющие вопросы, быстро определил причину проблемы. Оказалось, что снятие с кредитного счёта Альфа-Карты с комбо-счётом недоступно в при бесконтактном предъявлении карты. Владислав дал четкие инструкции, как решить проблему: снимать наличные, вставив карту в банкомат, а не прикладывать её к бесконтактному считывателю.

Я очень доволен работой Владислава. Он проявил профессионализм, внимательность и клиентоориентированность. Благодаря его быстрой и квалифицированной помощи, я смог решить свою проблему.

Желаю Владиславу дальнейших успехов в работе и благодарю Альфа-Банк за таких замечательных сотрудников!

Здравствуйте! 12 октября 2024 года я обратилась в он-лайн чат из приложения с целью закрыть кредитную карту. Мне написала сотрудница Марина, уточнила причину закрытия карты и предложила ещё более выгодные условия пользования. Мне карта была не нужна и оператор очень быстро помогла закрыть кредитный договор, даже не пришлось ехать в сам банк.

Составила обращение в банк 18 июня в 00:27.Попросила вернуть мне комиссию в размере 55.65₽, которую взыскали за пакет услуг.В этот же день моё обращение было рассмотрение банком и комиссия тут же была возвращена. Я осталась довольна работой банка и решила написать отзыв. Мне очень понравилось что банк так быстро отвечает и может решить любую проблему.

Совсем недавно, по рекомендации подруги, заказала себе дебитовую карту Альфа-банка. Карту привёз курьер, что очень удобно, не пришлось тратить свое время на поиски отделения банка, т.к. наш город небольшой и отделения Альфа-банка у нас нет, а ближайший в 90 км от нас. Курьер привёз зарание назначенное мной время на указанный адрес, все очень удобно, вышла и получила. Само оформление было быстрым, что говорит, о профианализме курьера,вёл себя доброжилательно помог загрузить и разобраться с приложением, рассказал о действующих акциях на тот момент, ответил на заданные мной вопросы. Обслуживанием осталась довольна, картой пользуюсь постоянно, оплачиваю все покупки.

Этим летом, 3 июня 2024 года, я встретился с представителем Альфа-Банка, С-ой Натальей А., чтобы обсудить вопрос получения кредитной карты. К сожалению, я не успел к назначенному времени, но Наталья пошла мне навстречу и предложила перенести встречу на час позже.

Мы встретились возле метро «Проспект Большевиков». Меня встретил приветливый и профессиональный представитель банка. Она сразу же предложила мне присесть и начала рассказывать о всех преимуществах и особенностях кредитной карты. Наталья была очень внимательна, уточнила, какими услугами я планирую пользоваться, и подсказала, как отключить ненужные.

После обсуждения условий и процентных ставок Наталья помогла мне заполнить все необходимые документы и объяснила все детали процесса получения карты. Она также рассказала мне о дополнительных «плюшках», которые могут быть полезны, таких как бонусы за покупки и кэшбэк.

Особенно приятно было то, что представитель была очень вежлива и готова ответить на все мои вопросы. Она подробно объяснила, как пользоваться картой, какие меры предосторожности следует соблюдать и как избежать возможных проблем.

В итоге я остался очень доволен встречей. Благодаря профессионализму и помощи Натальи, я получил не только кредитную карту, но и ценные знания о банковских услугах и прекрасное настроение!

Теперь я уверен, что могу пользоваться картой с комфортом и безопасностью, зная все необходимые детали.

Я рекомендую всем обращаться в Альфа-Банк и к этому представителю. Их профессионализм и забота о клиентах действительно впечатляют.

С моей карты списалась покупка мною не совершаемая и сотрудники банка помогли быстро решить вопрос, быстро среагировав заблокировали карту и выпустили новую, карту быстро доставили уже на следующий день после выпуска мной, сотрудник банка был вежлив , опрятен и приятен, рассказал обо всех акциях и предложениях банка

Здравствуйте, очень благодарна сотруднику Альфа банка , Арине, помогла мне составить и оставить обращение для возврата денежных средств, я произвела оплату по кредиту и в назначений платежа указала не правильно, понимая, что деньги уйдут не по назначению, сразу обратилась в личном кабинете в чат банка, обьяснила всю ситуацию ,сотрудник Арина помогла сразу отправить запрос на проведение расследования и возврата денежных средств, деньги вернули на следующий день и я могла их внести уже по новой и без ошибок для погашения кредита 

15 сентября я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с просьбой подключить мой аккаунт госуслуг. Меня консультировала сотрудница Виктория. Она быстро разобралась в моем вопросе, детально и понятно объяснила каждый шаг подключения, что позволило мне легко выполнить все необходимые действия.

Особенно впечатлила скорость и профессионализм Виктории. Всего за несколько минут она не только ответила на все мои вопросы, но и помогла мне завершить процесс подключения. Весь процесс был настолько простым и понятным благодаря её четким инструкциям.

Обслуживание в Альфа-Банке на высшем уровне! Я остался очень доволен работой Виктории и качеством сервиса в целом. Большое спасибо за такую профессиональную и быструю помощь!

Недавно задумалась о том, чтобы подключить премиальный пакет услуг в банке для большего комфорта и привилегий. 23 октября 2024 года в 19:30 решила узнать больше об условиях пакета Alfa Only и написала в онлайн-чат. Оператор Анастасия ответила быстро и подробно объяснила, какие бонусы включает этот пакет.

Во-первых, приятно удивил доступ в бизнес-залы аэропортов – для меня, как для человека, который часто путешествует, это действительно полезная опция. Также банк предлагает трансфер на такси до аэропорта, что сэкономит время и деньги на поездки.

Помимо этого, мне предоставят премиального менеджера, который поможет оперативно решать все финансовые вопросы, что добавляет уверенности. И, что важно для тех, кто много путешествует, в пакете предусмотрена страховка при выезде за границу.

Ещё одна приятная деталь – банк компенсирует посещение ресторанов в аэропортах, что стало для меня приятным сюрпризом. Ну и, конечно, повышенный кэшбэк до 7% и начисление миль за покупки – максимальная сумма кэшбэка до 15 000 ₽. Это реальная возможность экономить на ежедневных расходах. А ещё с пакетом идут бесплатные дебетовые карты, что тоже важно.

Огромное спасибо оператору Анастасии за то, что так подробно и доступно рассказала обо всех преимуществах.

13 Октября получила кредитную карту в Альфа-Банке по приглашению (ссылке от друга). Условия были, что карта будет бесплатной, с бесплатным снятием наличных и год без %. При оформлении карты узнала, что поменялись условия, и будет комиссия 590 рублей. Я расстроилась, но все же оформила, требовалась карта для оплаты ремонта в квартире, написала позднее в чат поддержки, попросила разобраться в вопросе. Оператор Полина объяснила следующие действия по моему вопросу, и 23 октября я оформила все как сказали, и мне тут же вернули комиссию. А также оформленную страховку 1755,05. Результатом я довольна.

Обратился 22.10.24 в онлайн чат,после обнаружения непонятных начислений на кредитной карте. Девушка Оксана смогла все объяснить вежливо и доходчиво. Сама предложила отключить уведомления по альфа-чек и даже вернуть начисленную комиссию. Всё сделала, сам не искал что и где. Комиссию и правда тут же вернули! 

Хочу выразить благодарность сотруднице чата Ольге. Не заметил по истории операций, что бонусное вознаграждение за рекомендацию 1500 руб были начислены мне аж 04.10

обратился в чат с вопросом, сотрудница Ольга быстро и качественно проконсультировала и нашла когда были начислены 1500.

Спасибо.

Процветания Альфа-Банк