251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

2 сентября 2024 г у меня было много вопросов про имеющуюся у меня кредитную карту. О лимитах, о комиссии, о снятии наличных. И мне быстро и четко ответили на все что я бы не спросила. Спасибо сотрудникам банка, всегда пишу в чат и вопросы всегда решаются!!! это не единственный раз когда у меня были вопросы и всегда есть ответ и очень четкий!

23 октября я обратился в службу поддержки Альфа-Банка в чат с целью уточнения информации про вклад, который есть у банка. Мне стало интересно уточнить, какую минимальную сумму можно туда положить, какой минимальный срок и какой максимальный процент есть у данного вклада. 

На диалог подключилась специалист поддержки Любовь, которая ознакомилась с моим вопросом, с удовольствием проверила информацию и подготовила необходимый ответ спустя 5 минут ожидания.

Минимальная сумма вклада составляет – 10.000₽. Минимальный срок от 3 месяцев, а максимальный – до 3 лет. В таком случае процент по вкладу будет фиксированный. Любовь также подсказала, где в приложении можно найти калькулятор вклада и подобрать для себя оптимальный вариант (Главный экран –> Нажать на плюс (+) –> Накопления –> Альфа-Вклад). Помимо этого, Любовь порекомендовала открыть вклад на 4 месяца или на 1 год, но ставка будет уже зависить от суммы.

Ознакомившись с ответом Любови я выразил благодарность за консультацию, ведь она ответила на все необходимые для меня вопросы корректно. Сотрудница в свою очередь написала, что ей было приятно помочь и пожелала хорошего дня! ❤️✨

Добрый день! 24.10.24 обратилась за помощью в онлайн чат для отключения услуги "альфа-чек". Очень оперативная и быстрая работа чата! Мгновенно предложили оформить обращение и тут Же его рассмотрели , в положительную сторону ☝️ А деньги поступили сразу же на счет!
Круто, что можно все так быстро сделать без визита в банк, что очень удобно и экономит время!

Добрый вечер, хочу поблагодарить отзывчивую поддержку Альфа Банка!
Создал обращение по поводу списания денежных средств за комиссию по обслуживанию карты (Ранее отключал услугу). 

Помогли в течении 5 минут после создания обращения, денежные средства поступили на карту, что не может не радовать 

О данном банке только положительные слова!!!

Был вопрос по коллективному страхованию по кредитной карте и как его отключить поскольку не нуждаюсь в данный момент в этой услуге. Сотрудник Виктория объяснила как это сделать:я перешла по необходимой ссылке и отключила данную услугу. Спасибо,что быстро среагировали и помогли разобраться в данном вопросе 

22.10.2024 решила зайти в приложение и проверить начисление кэшбека. Увидев, что за один день мне не было начислено кэша за 2 поезде в такси отписала в поддержку банка. Менее чем за 5 минут вопрос был решен и меня проинформировали , что если сумма менее 100р то кэш не начисляется. Всё ясно и понятно благодарю за оказанную помощь.

Взяла новый для себя продукт в банке, называется деньги в рассрочку.

сумма небольшая, 10 000 руб.

было написано , что нужно погашать до 16 числа.
первый платёж я внесла , как только пришло сообщение. один сотрудник меня запутал и дал неправильную информацию. Я очень удивилась,что платёж нужно вносить только четко в дату . расстроилась но потом решила еще раз спросить , после внесения очередного платежа, как же все таки работает этот продукт.

Оператор Максим очень любезно и понятным языком объяснил нюансы погашения рассрочки, рассказал когда вносить и сгладил все неприятные впечатления. Теперь с удовольствием буду пользоваться дальше .

 Большое спасибо !

Хочу поблагодарить Альфа-помощника из Альфа-банка, который помог мне разобраться с оплатой коммунальных услуг через мобильное приложение. Я обратился в онлайн-чат 23.10.2024, так как не мог найти нужную функцию в приложении. Помощник быстро ответил и пошагово объяснил, как оплатить счета. Он также добавил, что при оплате коммунальных услуг через приложение нет никакой комиссии! Благодаря ему, я смог оплатить все счета без проблем. Спасибо создателям такого умного помощника!

Так как не мог разобраться с выплатой за приглашение друга , попросил помощь оператора в чате тех поддержки.

Написал сегодня 23.10.24 в 16:02 , и уже в 16:02 со мной разговаривал оператор Сергей , он быстро перевел меня на профильного сотрудника Марину , которая объяснила что награда придет в течение 15 дней 

Так как у меня были сомнения в том выполнил ли я условие , так как оплачивал покупки не картой а по qr коду , я обратился в поддержку уже с этим вопросом. Сотрудник по имени Анна рассказала , что такой вид оплаты не считается и объяснила как именно должна производиться оплата

Все три оператора работали очень быстро, были вежливыми и все понятно объясняли 

В очередной раз убедился в грамоте сотрудников альфа-банка 

Добрый день! Хочу поделиться приятным опытом взаимодействия с Альфа Банком и, в частности, с сотрудником онлайн-чата поддержки банка. Уже более 6-ти лет являюсь клиентом Альфа банка, довольна всеми доступными возможностями и предложениями, как для физ. лица. На днях произошло списание комиссии за годовое обслуживание пластиковой карты CashBack, в размере 1200₽. Сумма небольшая, но ранее таких списаний за данную карту не было, возможно изменились условия. Написала в онлайн-чат банка, сотрудница Кристина сразу поняла о какой карте речь и подсказала, как оформить обращение в банк, чтобы получить возможный возврат средств. После обработки операции, я написала обращение по ссылке, указанной сотрудницей банка, и буквально в течение 10 минут был осуществлен возврат средств. Приятно, что банк идет навстречу своим клиентам! Благодарю за лояльность и помощь!

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Кириллу в олайн чате с банком. Дело в том что у меня карта зарплатная другого банка, а про карту альфа банка я узнала не особо давно и карта уже давно стала моей как основной, и я каждый месяц переводила на нее свою зарплату для трат. Ну и мне захотелось сделать автопополнение карты.

   За помощью я обратилась в онлайн чат банка. Мой помощник Кирилл очень быстро рассказал как мне подключить автопополнение. Мой вопрос решился достаточно быстро. Хочу выразить Благодарность Кириллу за его работу.

Мне принесли карту на дом , времени заходить в приложение у меня не было и сказал менеджеру , что сам зайду. Но зайти не получалось , писали что какие-то проблемы с номером . Позвонил на горячую линию и девушка оператор скинула мне временный пароль по которому я смог зайти и активировать свою карту . И не пришлось идти в банк 

23.10 при просмотре истории увидела комиссию, мне стало интересно за что она была списана, пыталась разбораться сама, но не получилось, написала в онлайн чат, чтобы уточнить детали, все описала, подала заявку и решение пришло очень быстро, комиссию вернули, очень понравилась скорость с которой было обработано обращение, спасибо

Здравствуйте, обратился в онлайн чат с банком в мобильном приложение 23.10 в 19:33. Проблема заключалась в том, что я не понимал за что списались деньги с моей карты и потребовал возврат средств, оператор Мария пришла мне на помощь почти сразу. Объяснив что это за операция и за что у меня списались деньги, я понял что хочу потребовать возврат средств, так как не знал о данной услуге, к счастью банк пошел мне на встречу и спустя несколько сообщений с подробностями об открытии обращения в банк мне вернули деньги. Спасибо

23.10.2024 обратился в чат банка по поводу отключения страхования кредитной карты, всё сделал робот, очень быстро, не пришлось даже вызывать оператора. Робот задал пару вопросов, потом буквально за 30 секунд всё отключил и через пару минут деньги уже вернулись на счёт. Я даже не ожидал такой скорости. Спасибо большое, что так хорошо относитесь к клиентам буду Вас рекомендовать.

Увидел в истории операций списание комиссии 170 руб за перевод в другой банк. Так как никаких переводов не осуществлял написал об этом в поддержку Альфа банка в онлайн чат, указазав котротко эту информаци. В течение одной минуты пришло сим от поддержки банка с информацией о том, что комиссия списана ошибочно и деньги возвращены на счёт