251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• Добрый день! Хочу поблагодарить за оперативность и полноту информации сотрудников Альфа банка
• Я обратилась 23.10.2024 в 10.50 по Москве в чат с банком по вопросу автокредитования, мне было непонятно какой максимальный лимит мне доступен, сотрудник Анастасия мне прислала подробную информацию о том какие условия для меня сейчас доступны, дополнительно спросила про возможность увеличения суммы кредита, Анастасия подсказала как оформить заявку и что для этого необходимо, прислав памятку для клиентов, мне понравились условия, которые предлагает банки, буду рассматривать его для автокредитования!

спасибо! 

1. Обращение в чат с банком вновь решил быстро возникшую проблему, в мае подключила кредитку как всегда курьер не всё да сказал, итог спустя 5 месяцев смены списали комиссию за страхование кредитке, о которой конечно я не знала, благо оператор в чате объяснил и быстро отключил услугу, вернув мне деньги на карту счета. Спасибо за вежливое обращение и быстрое решение вопроса. Всем рекомендую внимательно читать договор, что нибудь но альфа банк да впихнет! 

 По совету оформила карту и была приятно удивлена. Карту доставил представитель банка Ренат ,согласовав заранее время и предупредив дополнительно звонком, что подъезжает. Все объяснил, подключил все необходимые приложения, проверил, что все работает, установлено, объяснил как выводить и как лучше подключать кэшбэк. Очень доступное и понятное приложение, отличная система кэшбэка, хочу отметить в рублях, которыми можно пользоваться где и как хочешь. Побольше бы таких приветливых и толковых сотрудников как Ренат во все банки! Человек знает продукт и порядок действий. 

23.10.24. Вопрос был на счет списания организационного сбора, я не понимала за что он. Решила написать в онлайн-чат в приложении. В течении 1 минуты подключилась оператор Александра. Она мне объяснила, что у меня подключена услуга страхования, за которую предусмотрена комиссия. Также ответила на все мои уточняющие вопросы и т.к. мне страховка не нужна была, объяснила как написать обращение в банк.

Вся переписка заняла 14 минут (было бы быстрее, но я не сразу отвечала)

Спасибо за оперативность!

Добрый день, сегодня привезли дебетовую карту Альфа банк. 

Хотела бы поблагодарить Григория за подробную информацию по этой карте, рассказал также про все плюшки, помог подключить их . Также установил приложение на телефон. 

Григорий вежливый, искренний и располагающий сотрудник. Видно, что ему нравится это дело и он с радостью обо всем рассказывает и помогает. Спасибо! 

Пользуюсь дебетовой картой уже несколько лет. И использовал в основном свои деньги. У меня дебетовая карта с двумя счетами- свои деньги и кредитные. И я задался вопросом: как можно ими пользоваться? Я обратился в поддержку в приложении банка 23 октября в 11:28 по МСК с вопросом насчёт возможности снятия этих кредитных денег и наличия при этом комиссии. Буквально через 3 минуты со мной связался оператор Алексей и предоставил мне всю необходимую информацию по этому вопросу. Оказывается, до 100000 рублей в месяц можно снимать без комиссии в банкоматах Альфа-банка. Не ожидал. Я рад таким условиям!) Спасибо операторам поддержки банка за быстрое и качественное предоставление нужной информации.

Обратилась 23.10.2024 в чат Альфа банка по причине снятия комиссии за уведомления по счету кредитной карты. В чате оператор подробно объяснила дальнейшие действия. Перейдя по ссылки оформила люоащение в банк, пришло удовлетворительно решение, в пользу вернуть комиссию. Осталась очень довольна оперативным решением и уже провели движение счета на наличие возвращеной комиссии, все вернули. Вообще банком пользуюсь всей семьёй, как дебетовой, так и кредитной картой.

20 октября обратилась в чат в мобильного приложения банка с вопросом о списании 99 рублей за услугу Альфа-чек потому что я ее не подключала , операторы быстро и эффективно отвечают, с пониманием и уважением чему я была приятно удивлена!!! Далее мне вернули деньги. Я рада что сделда карту Альфа банка, буду теперь им пользоваться 

Оформлял кредитную карту в Альфа-банке. После заявки её привезли прямо в офис на следующий день. Очень выгодные условия по беспроцентному периоду в 1 год. Расчёт суммы и даты платежа происходит автоматически. Вся информация в приложении отображается. Идеально для крупных покупок в рассрочку, если нет желания опустошать семейный бюджет сразу на крупную сумму. Но что очень понравилось в этой процедуре, так это молниеносное решение вопроса. После получения кредитки обнаружил списание средств, 14.05.2024 обратился в чат поддержки. Выяснилось, что это сумма за страхование. Страховка включена по умолчанию при подписании договора. По моей просьбе она была отключена и через пару минут сумма страховки в полном объём вернулась на счёт! Скрины переписки прикладываю и всем рекомендую такую замечательную и удобную вещь как кредитка Альфы!

Была подключена услуга Альфа чек, я об этом не знала. Списывалась комиссия, обратилась в чат, вопрос решили оперативно, отключили услугу и вернули деньги. Альфа банк ценит своих клиентов, делает всё, чтобы клиенты оставались довольны. Не первый раз обращаюсь по разным вопросам, отвечают очень быстро. 

Совсем недавно мой платежный альфа-стикер пришел в негодность — липкая сторона перестала держаться. Мне было важно узнать, при заказе нового, сохранятся ли условия обслуживания, так как я не хотела потерять удобство от бесплатного пользования, поэтому сегодня (23.10.24 в 16:20) я решила обратиться в чат поддержки Альфа-Банка.

Моим вопросом занимался оператор Олег. Он быстро и четко объяснил, что я могу перевыпустить стикер, при этом условия пользования останутся прежними. Олег также рассказал, что это легко сделать через мобильное приложение — достаточно нажать на саму карту и выбрать опцию «Заменить карту». Очень удобно, что не нужно идти в банк или звонить, всё решается прямо в чате и приложении!

Теперь я могу спокойно продолжить пользоваться Альфа-стикером с бесплатным обслуживанием. Огромное спасибо оператору Олегу и Альфа-Банку за профессионализм, быстроту и удобство решения подобных вопросов!

Получила кредитную карту 30 сентября, спустя сутки карта не отобразилась в лк. Написала один раз в поддержу, прошло 10 дней, написала снова, сделали обращение со сроком рассмотрения 10 дней. После истечения этого срока снова написала в поддержку где сказали что обращение на финальной стадии рассмотрения и ответят до 15.10. Прошла ещё неделя, поддержка уже говорит что сроки примерные и обращение на финальной стадии.

Итог: карта получена 30 сентября, на 23 октября обращение висит в личном кабинете. Ни сроков, ни пользования картой, ни-че-го. Это уже не говоря о том что я 40 минут сидела с представителем и получала эту самую карту.

Добрый день. 16 октября в 17:45 обратился в поддержку альфа-банка с вопросом об использовании карты за рубежом. Так как в ближайшее время планировалась поездка в страны СНГ и встал вопрос об использовании карты. Буквально через пару минут оператор Анастасия присоединилась в чат и кратчайшие сроки дала информацию по моим нескольким вопросам.

И действительно в Казахстане не было проблемой оплатить покупки картой Альфабанка с системой "МИР".

Оператор подробно рассказала о всех нюансах и самое важное что ответы были максимально быстрыми, конкретными и исчерпывающими.

Спасибо оператору Анастасии! Обращаться в этот банк всегда приятно, операторы компетентны и доброжелательны, есть уверенность, что вопрос будет решен в кратчайшие сроки.

21.05. 2024 написал в онлайн чат тех. поддержки Альфа-Банка. Оператор быстро подключился, и был готов мне помочь. Я описал свою проблему, мне срочно нужна была квитанция об оплате.

оператор четко и понятно объяснил мне где и как получить квитанцию. На все мои вопросы, которые остались, так же ответили. Екатерина ( оператор ) была вежлива и добра ко мне, после мне пожелали хорошего дня. Спасибо Альфа-Банку за быструю работу, професиональных и вежливых специалистов.

Я обратилась в чат мобильного приложения с вопросом, почему мне не приходят смс уведомления при переводе денежных средств в другой банк. Мне ответили, что данная услуга не входит в Альфа-чек (а жаль) и в качестве компенсации обещали вернуть 500 бонусов за покупку на сумму 500₽. Мелочь, а приятно! Я оставляла еще один отзыв в этом месяце, а я его не вижу в своем профиле. Почему?

Обращался 23.10.24 с вопросом в приложение Альфа-банка. 

Написал в Тех-поддержку с вопросом о Альфа-пэй. Я начал пользоваться Банком недавно и он оказался очень удобным во всех планах. 

Написал вопрос, как подключить Альфа-пэй, оператор Оксана довольно быстро ответила, сказала как работатет оплата смартфоном, также сказала какое приложение нужно скачать, я скачал, добавил карту и могу тепеь оплачивать телефоном, что довольно таки удобно. 

Оператором Оксаной остался доволен, быстро и качественно ответила на вопрос, не пришлось ждать за что огромное спасибо, одним словом - хороший банк и сотрудники! 

23 октября 2024 года с меня списались 1999 р. за страхование карты. Я этого не делала и обратилась в поддержку онлайн-банка. Мне ответил сотрудник по имени Виктория,которая помогла мне отключить услугу "Защищенная карта плюс" и вернуть деньги назад. Очень рада,что так просто получилось все решить и быстро вернуть деньги назад!

Пришел взять свой первый кредит в банке с друзьями, так как они уже с этим сталкивались. При оформлении нам начали впаривать страховку, говоря о том что она входит в стоймость и за нее платить не надо. Мы уточнили у девушки: 

-точно если закрыть досрочно мы потратим только сумму долга и 13 процентов? 

-точно.

После чего спрашиваем: 

-а почему у нас кредит на 270 тысяч, а долг 420? 

На что девушка отвечает: 

-это вся сумма долга с пооцентами, и она будет уменьшаться при досрочном. 

Но процент после первого платежа списался отдельно от данной суммы. Я сразу понял что то не ладное, но у альфы всегда есть задержка при внесении денег. Решил подождать пару дней. Ничего не изменилось. И как только я позвонил и понял, что сотрудники просто мне впихнули страховку по стоимости самого кредита, решил звонить отменять. На что мне сказали что прошло 33 дня, а отменить можно только до 30 дней. Так я и плачу теперь вместо 300 тысяч 500 плюс проценты) Прошу вас воздержаться от использования подобных систем, что даже не пытаются помочь людям разобраться, а только наживаются на людях.