251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Когда оформлял карту, не знал что автоматически подключаются уведомления об операциях, которые стоят 99 рублей. При первом списании обратился в чат поддержки в мобильном приложении. Сотрудница Эльвина объяснила мне за что произошло списание, рассказала как отключить эту услугу и помогла вернуть деньги. Все сделали быстро. 👍

Сегодня обнаружила, что у меня подключена платная услуга смс информирвания. О факте её подключения я не знала, когда оформляла карту, меня не проинформировали, что услуга подключена и она платная. Я картой пользовалась около месяца и вот банк произвел первое списание. Увидела - сразу обратилась в поддержку в чате. Обращение оперативно составили, приняли в работу, а деньги вернулись на счет в течение 1 минуты. Решение вопроса меня полностью устроило. Быстро и без лишней волокиты.

Обратился в банк 18.09 в 21:38. Проблема заключалась в том что ко мне должна была приехать доставка дебетовой карты, но я не смог прийти на встречу с представителем банка, написал об этом в чат с поддержкой в мобильном приложении (кстати оно очень удобное). Оператор Ксения ответила мне почти сразу, и помогла перенести дату встречу с представителем. Карту я благополучно забрал, а Ксении большое спасибо за оперативность!

23.10.24 обнаружила, что 27.09 с моей кредитки были сняты 590р в счёт ежегодного обслуживания. Так как картой не пользуюсь, решила написать в службу поддержки и попросить отменить списание. Карта лежит на всякий случай, закрывать не хочу, но и считаю, что карта не обслуживается фактически. Оператор направил по ссылке на робота-помощника, который составил обращение в банк. В приложении все предельно понятно. Вопрос мой решился в течение 5 минут! Чем я, конечно, удивлена, но очень рада! Деньги тут же вернулись на счёт кредитной карты. Очень благодарна сострудникам и банку за лояльность к клиентам! 

Здравствуйте! Хочу рассказать о своем положительным опыте обращения в онлайн-чат.  С моей кредитной карты списали сумму с пометкой "Комиссия за организацию страхования" 22.09.2024г. в 07:06 23.09.2024г Я написала в онлайн-чат в приложении мобильного банка, где мне очень быстро и любезно помог менеджер Кирилл отменить данную услугу и вернуть денежные средства.  В добавок он предупредил, что у меня подключена еще одна платная услуга "Альфа-чек".  Спасибо ему за помощь!

Списали комиссию за обслуживание стикера, ранее сотрудник-курьер не предупредил, что обслуживание платное, помогли решить вопрос через чат и обращение, комиссию вернули, всё оперативно быстро помогли и проконсультировали по тарифам, Спасибо за помощ, за то что вошли в положение, чат очень помогает при любых вопросах 

Я остался очень доволен обслуживанием в Альфа-Банке. Недавно я обратился в поддержку по вопросу подключения Alfa Pay, и несмотря на то, что на iOS это пока невозможно, сотрудники банка предложили альтернативное решение — получение платежного стикера. Поддержка работала оперативно: специалист Руслан быстро проверил информацию, предложил решение и подробно объяснил, как заказать стикер через приложение. Особенно порадовало, что в первый год обслуживания стикер стоит всего 590 рублей, а последующее обслуживание будет бесплатным.

Большое спасибо Альфа-Банку за качественную и внимательную работу с клиентами!

Сегодня обращалась в банк, через приложение альфа-банка, возникла ситуация списания средств За страховку кредитной карты и меня. Быстро скинули ссылку на автоматическое заполнение формы на возврат и отмену страхования. по чату общались с сотрудником Светланой, без лишних вопросов решила мою проблему и очень оперативно. довольна обслуживанием в данном банке, всегда делают возврат средств! 

• Хочу высказаться по работе альфа банка, мой товарищ посоветовал открыть расчетный счет в альфа банке, я перешла по его реферальной ссылке,закала карту, назначила на 7 число, но курьер приехал 8-го, встреча прошла , проходит несколько дней,а вознаграждения нет, друг заходит посмотреть, а на мне стоит крестик, он пишет в тех поддержку что бы узнать об происходящем , ему говорят что я отказалась от счета , хотя он у меня открыт, в этот момент я и мой товарищ сильно удивились от происходящего,нас тупо нагло обманывают, счет у меня открыт друг об этом сообщает, далее ему говорят что бы я сама обратилась в тп , 11.10 я обращаюсь в тех поддержку,объясняю проблему, и внимание , альфа банк опять хотят обмануть , они говорят что выплата будет,тогда я спрашиваю почему я у друга отображаюсь как отклоненная , по этому поводу, тех поддержка в ответ на вопрос составили обращение , сказали ждать 3 дня , и вот прошло 12 дней, ответа нет, тех поддержка все время говорит что им надо еще чуть чуть времени, видимо не могут придумать еще отмазку что бы не платить за открытие расчетного счета я очень расстроилась из-за этого, ваш банк был для меня номер один с момента как я стала вашим клиентом, но после такого, я просто в шоке , из-за таких ситуаций доверие и любовь к банку падает , ведь как можно довериться , если банк не следует своими же правилами…

Долго решалась заказать Альфа-карту, есть карты других банков которые устраивали. По совету знакомой заказала карту и уже на следующий день мне ее доставили! Очень быстрый сервис, сотрудник банка Арсланали приехал по времени точно в срок, был очень вежлив, быстро установил нужные мне приложения, помог с регистрацией и проконсультировал по всем преимуществам новой карты. Картой и сервисом очень довольна, буду рекомендовать знакомым.

 Я уже 2 года являюсь клиентом банка и несколько раз обращалась в чат мобильного приложения, каждый раз эти вопросы решилась оперативно и сотрудники давали мне исчерпыващие ответы. Из последнего был мой вопрос об условиях перевода денежных средств. Так как информации по условиям очень много, бывает трудно ее найти. Я вроде нашла в приложении сама и прочла, но т к сумму хотела переводить значительную боялась лишних трат в виде комиссий. Решила написать в чат, и сотрудник поддержки Надежда объяснила мне что совершить перевод лучше по номеру карты клиента, чтобы комиссию не удержали. Иногда на самом деле нужен прям алгоритм действий, чтобы быть спокойным и уверенным клиентом. 

23 октября обратился в поддержку в мобильном приложении Альфа банка по поводу списания за пакет услуг. После ввода своих данных и оспаривания операции моментально вернули деньги в полном обьеме на карту, проблема была решена за минуту. Крайне доволен быстрым решением моей проблемы и отзывчивостью поддержки.

Обратилась в чат по поводу снятия комиссии за организацию страхования кредитной /потребитеской карты, которое установили по умолчанию при оформлении. Сотрудник банка Анастасия быстро решила мою просьбу об отмене и возврате комиссии) Оператор альфа банка принесла извинения за доставленные неудобства. 

11 октября в 9:50 Я написал в чат банка по проблеме со альфа стикером . Списали 590₽

Сотрудницы Лариса, Виктория и Алтынай помогли мне решить мою проблему. Они мне всё подробно объяснили и помогли мне разобраться. Оказалось что была списана комиссия за альфа стикер

Хочу отметить что Виктория, Лариса и Алтынай быстро решили мою проблему

Очень понравилась лёгкость в общении с сотрудницами. Всё понятно объяснили. Спасибо❤️

Отзыв о помощи в смене пакета услуг в Альфа-Банке

23 июня я решил изменить пакет услуг в Альфа-Банке и обратился в онлайн-чат для консультирования. Могу сказать, что этот опыт оказался очень позитивным!

Сразу после подключения к чату я был приятно удивлён оперативностью ответа. Консультант оказалась очень профессиональной и дружелюбной. Она помогла мне разобраться в доступных пакетах и действительно учла все мои потребности.

Я получил подробную информацию о каждом пакете, включая комиссии, бонусы и дополнительные услуги. Специалист терпеливо выслушивала мои вопросы и давала чёткие разъяснения. Мне понравилось, что она не торопила меня и предложила помощь на каждом этапе.

Процесс смены пакета прошёл быстро и без каких-либо сложностей. Я был проинформирован о статусе изменения и получал уведомления о каждом шаге. После завершения процедуры я получил подтверждение на электронную почту.

В целом, я остался очень доволен качеством обслуживания в Альфа-Банке. Онлайн-чат стал для меня отличным решением, и я обязательно продолжу пользоваться услугами этого банка. Рекомендую всем, кто ценит комфорт и профессионализм!

Отзыв о работе Альфа-Банка

Недавно я воспользовался услугами Альфа-Банка и остался крайне доволен обслуживанием. Моя история началась с желания получить карту X5Клуба, и мне действительно приятно, что я выбрал именно этот банк.

9 октября я заполнил заявку на сайте, и в течение короткого времени со мной связался менеджер. Он был очень вежливым и профессиональным, рассказал о всех преимуществах карты X5Клуба и предложил удивительную возможность — оформить бесплатную кредитную карту. Это предложение было весьма заманчивым, особенно учитывая, что были хорошие условия.

Что мне особенно понравилось, так это то, что специалист Альфа-Банка предложил мне оформить все документы на дому. Но Это сэкономило мне массу времени и усилий. Вечером в удобное для меня время к двери подошёл курсант из банка. Он пришёл с полным набором документов и техники для оформления.

Удивило, как быстро и комфортно прошёл процесс. Менеджер разъяснил все условия и преимущества, ответил на каждую мою просьбу и все возможные вопросы. Он был терпелив и очень внимателен, что добавило уверенности в выборе банка.

В результате я не только получил карту X5Клуба, но и оформил кредитку, что значительно расширяет мои финансовые возможности. Теперь я могу делать покупки и накапливать баллы в X5Клубе. 

В общем, Альфа-Банк действительно продемонстрировал высокий уровень сервиса, и я рад, что выбрал именно их для своих финансовых нужд. Рекомендую всем, кто ищет комфортное и качественное обслуживание!

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Альфа-Банком в вопросе возмещения средств по уплате комиссии. Недавно я столкнулась с ситуацией, когда была снята комиссия за перевод, который, по моему мнению, не должен был облагаться дополнительными расходами.

Я обратился в службу поддержки, и была приятно удивлена тем, как быстро и профессионально решилась моя проблема. Сотрудники банка внимательно выслушали мою ситуацию и предоставили разъяснения по вопросу комиссии. Более того, они инициировали процесс возмещения средств, и в течение короткого времени я получила уведомление о завершении процедуры с положительным результатом.

Мне очень понравилось, как компетентно и без лишних формальностей были решены все вопросы. Альфа-Банк проявил высокий уровень заботы о своих клиентах и готовность идти навстречу. 

Огромное спасибо всем сотрудникам, которые помогли мне в этой ситуации! Я с уверенностью буду рекомендовать Альфа-Банк своим друзьям и знакомым.

Являюсь клиентом банка не первый год, списали комиссию за Альфа-чек, каким образом появилась не понятно, при обращение в кол-центр сотрудник составил обращение на возврат, после обращения зашел в приложение и нашел возможность также составить обращение самостоятельно, можно было не терять время на звонок, на следующий день деньги вернули, приятно когда банк идёт на встречу своим клиентам.