251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Всегда стараюсь искать выгодные предложения и у альфа банка они всегда есть. А также порой заходим во вкусно и точка чтобы перекусить или побаловать себя чем-то вкусным.

Сейчас у Альфа-банка проходит совместная акция с ними, можно в пятницу получить кешбек 50%.

Но что-то пошло не так 18.10 и мне его не начислили. 19.10 вечером обратился в чат и оператор Александр оперативно мне ответил, что кешбек просто не успел отобразиться. Меня это успокоило, все бывает, но еще радует, что не надо ходить в офис и ждать в очереди, операторы в чате всегда помогут.

Добрый день. Хочу рассказать за отличный грамотный подход представителю Максиму в городе Бердске. Ранее я являлась пользователем сбер банка. Но после того как увидела рекламу и услышала от знакомых что есть отличный банк Альфа-Банк, я решила оформить дебетовую карту данного банка. Заполнила анкету, назначила доставку карты представителем банка. На следующий день в указанное время состоялась встреча с представителем банка. При мне он открыл конверт где была сама карта банка. Что мне в первую очередь понравилось так это сам дизайн карты. Яркая и удобная👍. Затем представитель помог мне установить приложение на смартфон Альфа-Банк, подключить гос услуги. Рассказал о самом интересном, это мое любимое про кэшбэк 💵. Что для меня как для мамы двоих детей, которая постоянно оплачивает покупки в магазине это было очень приятно. Зная что тратя деньги мне будет приходить кэшбэк за все мои покупки, и 5% за покупку в аптеке( что для меня очень актуально). На сегодняшний день я пользуюсь картой и мои родственники увидели что у меня появились новая карта стали так же спрашивать за нее. Я с удовольствием ее им порекомендую 👍.

Отличный банк. Решели вопрос за 5 минут. 23.10.24 прошло списание за страхование по кредитной карте. Написала в чат банка. Решение не заставило себя долго ждать. Оперативно решили вопрос и вернули деньги на карту. Вот это я понимаю, лояльное отношение к клиентам. Спасибо огромное. Буду рекомендовать своим близким в окружении людям. 

Это стыдобище! Заказал перевыпуск кредитной карты по утере. Договорились на встречу с курьером в субботу. в субботу утром отложил все дела, отменил все важное, звонит курьер: "Вашей карты еще нет в офисе". Думаю, ладно, окей. Перенесли на понедельник, что было более неудобно, чем в субботу. В понедельник была та же картина, да еще а плюс ко всему курьер сказал "ну вообще это именная карта, поэтому так бывает" - спасибо за разъяснения🙏 перенесли на среду. Думал, что в среду эта Санта-Барбара закончится. Нет, снова перенесли. Альфа банк очень подвел, я снова все дела отложил ради встречи. 
подорвано доверие. А через пару дней под отзывом будет написано "не зачтено", потому что надо сохранить свой рейтинг и такие проблемы проблемами для них не считаются) 

Добрый день, сегодня хочу похвалить работу сотрудников Альфа-банка в различных источниках взаимодействия. 

Ранее Я пользовался только сайтом Альфа банка т.к. не удалось скачать приложение с AppStore. Каждый раз заходя на сайт, бывали какие-то ошибки, где-то связь плохо ловило и прочее.

21.10.2024 написал в чат, чтобы уточнить по поводу того, можно ли установить приложение в отделении банка или же нет?

Получил четкий ответ, а также выслали спискок отделений в которые можно обратиться. 

22.10.2024 пришел в отделение и за 8 минут мне все установили, активировали приложение, теперь пользуюсь им. Подошел к 15:03 вышел в 15:11. В отделении работали 2 девушки.

вчера 23.10.24 вечером задумался, а как работает кешбек в альфа банке и спросил в чате "за что кешбек", ответ поступил буквально за минуту, и со всеми подробностями где как и что, решил позадавать дополнительные вопросы и так же быстро и подробно мне дали ответ, но там затронули тему альфа смарт, ранее я не знал про данные привелегии и решил так же поинтересоваться, в итоге все рассписали, объяснили, теперь думаю оформить себе Альфа смарт и пользоваться данными привелегиями

На данный момент закрываю свои старые кредитные карты с помощью кредитки альфа банка, чтобы снизить нагрузку . Больше месяца назад решил попробовать закрыть кредитку чужого банка. Раньше никогда не делал . И все прошло удачно. Дали 100 дней на закрытие. Я знаю что там можно делать 3 раза в год. Но в чем нюанс. Благодаря оперативной поддержки в чате банка , оказывается 100 дней дают на одну карту , а не на все другие. В итоге мне надо ждать когда истекут первые 100 дней, и после уже по новой я могу делать рефинансирование. Когда поддержка сообщила, я понял что мог нарваться на неприятную ситуацию, тем самым избежал своей ошибки с помощью помощника альфа банка .

Хочу выразить благодарность операторам онлайн чата банка!

06.05.24 написала в онлайн чат о неначислении кэшбэка за оплату услуг в рамках акции "Кэшбэк от партнеров". В истории платежей это прозрачно отслеживается и за эту операцию начисления не было. Диалог вела сначала с Артемом, затем подключилась Алена. Уточнила у меня все детали по оплате и составила обращение в банк. В этот же день банк отреагировал на претензию А24050615959 и кэшбэк поступил мне на счет, хотя его начисление должно быть в следующем месяце. Это было удивительно! Вот это клиентоориентированность! Такой оперативности и обратной связи с живыми операторами, а не чат ботами не встречала нигде! 06.09.24 я оплачивала тур путевку через СБП в МП. Операцию банк отклонил по непонятной мне причине, и пришло уведомление, что карты заблокированы. Оперативно написала в чат, сотрудник Елизавета быстро дала ответ, что операция отклонена в целях безопасности и платеж стоит повторить позже, о блокировке карт уведомление пришло автоматически. Успокоила, что все карты активны) Действительно, со второго раза платеж прошел легко (попытка была мин через 20 02.10.2024 я обратилась так же в онлайн чат. Была спорная ситуация с начислением кэшбэка.

Оператор Евгений пояснил, что небходимо дождаться начисления (оно происходит 10 числа следующего месяца) и если не начислят, то подать обращение по данной операции. Кэшбэк мне не начислили за предыдущий месяц, но! мне его начислили в текущем. Это говорит о том, что ни одно обращение без внимания не остается! 

Обращений было гораздо больше за все время пользованием услугами банка. И всегда были ответы операторов, удовлетворяющие обращению.

Данный банк мой фаворит, благодарность за вашу команду, которая помогает пользователям решать проблемы быстро и понятно!

Недавно мне понадобилась помощь в возврате случайно списанных средств с моего счета, и я решил обратится в службу поддержки. Днем 23 октября в 11:54 мне ответила оператор Нина. Она была очень вежливой и профессиональной 

Нина предоставила подробную инструкцию по возврату случайно списанных средств, объяснив все шаги понятным и доступным языком. Написав обращение, буквально спустя 3 минуты, мне вернули мои случайно списанные средства ,чему я очень удивился , так как в других банках этот процесс занял бы намного больше времени.Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за качественное обслуживание и поддержку. Огромное спасибо Нине за оперативность и помощь! Я рад, что выбрал именно этот банк для своих финансовых услуг. Рекомендую всем!

18 августа обращась в онлайн чат АльфаБанка по вопросу работы приложения, а именно интересовал вопрос, как выбрать другой банк в качестве основного для переводов от других лиц. Сама не разобралась, как это сделать, так как почему-то приложение не позволяло нажать на нужную кнопку. В чате мне ответил сотрудник Илья, который буквально через несколько минут полсе обращения простым и доступным языком подсказал, что эту ситуацию можно изменить в приложении банка, который я хочу сделать основным для перевода. Через 5 минут проблемы была решена! Спасибо сотрудникам чата АльфаБанк!