251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

09.09.2024 в 14:32 я обратилась в чат моб. приложения Банка с вопросом о стоимости и дате списания комиссии за годовое обслуживание одной из двух моих кредитных карт Банка, *6487, в диалоге со специалистом Банка мне сообщмли, что очередное списание комиссии будет 27.11.2024 в сумме 1190 руб. На что я ответила, что год назад Банк отменил комиссию за обслуживание этой карты (и я думала, что это навсегда, оказалось, что всего на год). Специалист Банка предложил мне снова улучшить условия по карте - отменить плату за годовое обслуживание до 27.11.2025 (то есть еще на 1 год) и комиссию за снятие наличных в сумме до 50000 руб. Я, конечно же, согласилась. И уже в 14:57 (то есть спустя всего 25 минут диалога) получила подтверждение об улучшении условий по моей кредитной карте *6487. Люблю тебя, Альфа-Банк !)

Сегодня вечером 22.10.24г зашла в приложение и увидела, что списана комиссия за пакет услуг 122 рубля, про которые я не знаю, что это за пакет услуг и что в него входит, или при оформлении мне не сказали об этом. В общем, написала обращение, что готова оспорить списание, за минуту оно было создано, решение тоже молниеносное, положительное , спасибо, деньги за списание возвращены на карту, все очень быстро, никакого ожидания и прочей бюрократии, спасибо. Как всегда все классно! Спасибо!

Через несколько дней после оформления дебетовой карты увидел, что с меня списалось две тысячи за страховку. Я написал в чат с банком о своей проблеме с просьбой разъяснить ситуацию. Сотрудница Анастасия быстро ответила на мой вопрос(в ту же минуту), рассказала, почему произошла такая ситуация, а так же оформила обращение на отмену страховки и возврат денежных средств. Особенно понравилось, с какой оперативностью решился этот вопрос, а так же то, что мне не пришлось волноваться и искать нужные страницы приложения, а просто написать о своем желании отключить услугу в чате.

16 октября переводил деньги со своей карты Альфа-Банка на карту друга в другом банке и столкнулся с блокировкой карты из-за подозрительной операции. Обратился в офис на Коммунистической, 96 в Стерлитамаке. Вопрос решили за 2 минуты: сотрудник Анастасия оперативно связалась с нужным специалистом, всё быстро проверила, и вскоре я получил смс о разблокировке карты. Спасибо за быструю помощь!

Увидела списание комиссии за обслуживание платежного стикера, с которого никогда ранее не производилась оплата, и в 23:08 22.10.2024 обратилась за помощью в чат в приложения Альфа-банка. Отвечал Альфа-помощник, сразу-же перенаправил на страницу "обращения" в приложении и с помощью подсказок смогла быстро и легко заполнить обращение на возврат комисси. Деньги вернули уже в 23:27. Порадовало, что так быстро и просто удалось решить проблему. Спасибо!

Здравствуйте Я обратился о списание и моей задолжности .но я не делал не каких подписак . оператор посмотрел разобрался сделал отписку от приложения и вернул средства обратно. таким образом меня отписали от функции Альфа-чек. после я зашол и увидил в переписке в чате отдельной стракой моё обращение . и выше решение моего вопроса по данному обращению 

22 август 2024 года в 13.15 я написала в чат приложении Альфа-банк с запросом на отключение уведомлений, в частности отключение смс-оповещений. Уже в 13.16 оперативный оператор Евгений дал ответ, как просто сделать это в приложении, прописал четкую инструкцию в какой вкладке что нажимать. Очень быстро, понравится что не нужно долго ждать ответ и ответы конкретные и по делу

При оформлении дебетовой карты, возможно ошибочно, мне подключили платную услугу, позволяющую производить переводы на карты других банков без комиссии, позвонил на горячую линию Альфа-банка, ответил бот, но с первой же просьбы, о переводе на оператора, тут же выполнил команду, оператор ответил почти сразу, выслушав мои объяснения, мол я не пользуюсь данной услугой и она мне не нужна в принципе, вернул на мой счёт списанные ранее средства, спасибо, я доволен сервисом банка, молодцы. 

При оформлении карты мне не сообщили, что подключена услуга уведомлений, за что списывалась комиссия, хоть я ни разу не пользовался картой. Сотрудница Алина помогла решить этот вопрос. Мне вернули списанные средства и отключили данную услугу. Также мне без моего ведома в салоне Билайн подключили кредитную карту. Алина также помогла ее закрыть.

22 октября полностью погасил задолженность по кредитной карте, решил посмотреть историю своих операций по ней. И нашел платеж, сделаный месяц назад, в пользу страховой подписки в размере 2001 рубля. Но дела в том, что я не подключал никакую страховую услугу по своей кредитной карте.

 
Написал в чат поддержки с этим вопросом, мне ответила оператор Валерия. Она быстро все проверила и предложила отключить подписку и вернуть списаные средства, в размере 2001 рубля., с чем я согласился и подтвердил отключение услуги страхования, так как оно мне не нужно. Через пару минут услуга была отключена и средства вернули мне на счет. Спасибо большое Валерии🙏 быстро разобролась в вопросе и помогла с решением проблемы!

Была задолжегость по кредитному договору! Счёт был открыт 07.03.2023, начала оплачивать, счёт уходил в минус, перестала платить и хотела оплатить всю сумму сразу, но банк обратился к нотариусу, который подал исковое заявление к приставам, по мимо этого, задолженность назначили на СНИЛС, хотя не имеют права! Оплатила задолженность 26.09.2024 в отделении банка по совету колл-центра в банкомате, якобы для "обхода ареста". В качестве подтверждения оплаты мне выдали только плохо напечатанный чек, больше информации о моём внесении нигде нет. В просьбе выдать мне справку для предоставления в ФССП, банк отказался, утверждая, что счёт кредитного договора расторгнут в день погашения, соответственно, такую справку выдать не может! На вопрос по поводу передачи информации в ФССП, для закрытия ИП, уверяли, что документы отправили, пристав уверяет об обратном!

Добрый день, хочу поделится оперативной работой банка, 21.10.24 увидел что по кредитной карте списали комиссию 159₽ за услугу "альфа чек" данную услугу лично не подключал, обратился а чат поддержку, прислали подробную инструкцию, как оспорить опирацию и вернуть деньги, на все ушло 2 минуты, деньги моментально вернули.

19 октября я обратился в отделение Альфа-банка Стара-Загора 126. Профессиональный менеджер ( имя не помню) помогла мне определиться именно с этим банком. Условия мне все подошли. Открыл вклад без пополнения на пол года и накопительный счёт. Думаю, что в дальнейшем буду обращаться именно в этот банк, при том, что в считанные минуты мне все объяснили и быстро оформили.

Хотела бы выразить благодарность за оперативную работу сотрудников банка, а именно операторов в онлайн-чате поддержки: Списали комиссию за услугу смс-уведомления, которую я не подключала. Обратилась в чат поддержки в приложении на телефоне. За 10-15 минут мне помогли отключить услугу и вернули списанные деньги на счет. Большая благодарность! 

Добрый вечер.22 октября в 19.27 я обратилась в онлайн чат с вопросом снятия наличных в банкоматах других банков без комиссий,т.к. поблизости не было банкомата от Альфа банка.Сотрудник банка Ева быстро подключилась к чату и помогла решить мой вопрос.Она подробно описала,в каких банкоматах можно снять,чтобы не переплачивать.

Здравствуйте. 17 октября в 22 часа 02 минуты я обратился в чат Альфа- банка с вопросом: В банкоматах каких банков я могу внести наличные на карту Альфа- банка без комиссии.

Через несколько секунд Альфа- помощник дал мне подробный и исчерпывающий ответ с перечислением всех банков, в банкоматах которых можно внести наличные без комиссии. Спасибо, я быстро получил ответ на свой вопрос.

19 октября мы с мужем обратились в отделение Альфа-банка Стара-Загора 126. Думали, что внесем деньги через банкомат, а потом решим какой вклад и на какой срок положим с накопительной целью. Посетителей не было, это было почти перед закрытием банка и менеджер ( имя не помню) в кратчайший срок нам объяснила все нюансы. Мы открыли накопительный счёт, вклад без пополнения на год и на пол года. Думаем, что сотрудник банка нам помогла с правильностью выбора и условиями, которые нам подошли. Надеюсь, что и в дальнейшем будем сотрудничать с Альфа-банком! 

Здравствуйте, хочу похвалить Альфа банк.

8 сентября в 00:40 я обратился в банк с тем вопросом что перевёл деньги не на тот номер. Сотрудник Даниил быстро ответил на моё сообщение и подсказал что я могу сделать что бы мне вернули мои средства. В банк обращаюсь не в первый раз и каждый раз отвечают очень быстро и подробно расписывают что и как я могу сделать в той или иной ситуации. Большое спасибо Альфа Банк!

Здравствуйте! 22.10.24 написала в чат банка с такой проблемой: у меня списали деньги с кредитной карты за страхование жизни и здоровья, так как мне страховка не нужна хотела от нее отказаться и вернуть деньги. Сотрудник банка Дмитрий помог решить вопрос за 2 минуты. Страхрвание отключили, деньги вернули в течении минуты. Благодарю за быструю помощь!

Хочу поблагодарить сотрудников "Альфа Банка" за проявленную помощь. Сегодня 22.10.2024 я обращался в поддержку с просьбой решить мою проблему по комиссии. Сотрудники банка сразу обратились ко мне и предоставили всю необходимую информацию, прочитав ее , я сразу понял в чем была проблема и попросил отключить одну из услуг. Проблема была решена моментально, хочется сказать спасибо за столь профессиональный подход.