251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

26 сентября 2024 г. нужно было открыть карту альфа банка по ссылке друга. Заявку на открытие и получение карты дебетовой в этот день уже переносилась на следующий, как мне сказали позже в офисе банка, куда я решила пойти уже после 18. Но карту мне нужно было получить в этот день, уезжала. В банке я обратилась с этим вопросом и попросила помочь. До закрытия оставалось 30 минут. Спасибо менеджеру Екатерине за помощь и понимание. Смогли получить и оформить карту в этот день, скачать и настроить приложение и подключить бонусные категории. 

21 октября делала перевод по номеру телефона из другого банка на карту Альфа-Банка, но так как я пользователь новый, не учла, что в настройках для поступлений указана кредитная карта. В итоге деньги поступили на кредитную карту. Я испугалась, если честно, так как деньги мне были очень нужны именно для пользования с дебетовой карты. В этот момент должна была расплачиваться на кассе в магазине. Написала в чат поддержки, мне оператор Анастасия быстро помогла перевести деньги с кредитки на дебетовую, заодно объяснила, как поменять настройки. Сказать, что я была счастлива - ничего не сказать!

В этом сезоне на всех спортивных соревнованиях спонсор был Альфа. Каждый раз ко мне подходили представители, но зацепить как то не смогли)) в итоге под конец сезона ко мне подошла В-ко Татьяна Н. и я наконец таки согласилась))) у Альфы оказался бомбический кэшбэк и очень привлекательный % по накопительному счету для новых клиентов, перед которым невозможно было устоять))) спасибо Татьяне, что постоянно на связи и терпеливо отвечает на все мои дотошные вопросики :- D

У меня возникла необходимость сделать перевод на большую сумму денег человеку на карту в другой город. Интересовал вопрос комиссии, точнее как сделать её минимальной! Я позвонила по телефону горячей линии 11 октября 2024, оператор вник в мой вопрос, посоветовал подключить услугу "бесплатный перевод ", чётко и доступно объяснил что и как делать. Во время разговора связь пропала, так как в нашем городе её часто глушат, оператор сам перезвонил. Было очень приятно!!! 

22 октября Обратился в онлайн чат мобильного приложения Альфа Банк с вопросом: (Здравствуйте: хотел бы спросить, сколько по времени будет перевыпускаться карта? ).

На что Онлайн оператор Алёна ответила мне. (Вадим: спасибо за ожидание. Сроки готовности зависят от города получения карты. Уточните, пожалуйста, город).

Я отвечаю: город Вологда. И оператор отвечает мне, что

(сроки по Вологде: День заказа 1 день на изготовление и отправку (кроме выходных и праздников) время на доставку.

Спасибо оператору Алёне за такую быструю поддержку. Альфа Банк. спасибо за оперативность!

Добрый день! Хочу выразить благодарность Альфа Банку за быстрое, качественное и своевременнте решение моей проблемы !☺️👍🏻 несколько месяцев подряд с меня списывали неизвестную комиссию, я уже грешила на некорректную работу ДМС, но обратившись в Чат в личном кабинете в приложении сотрудник банка очень быстро пояснила мне, что к моей кредитной карте подключена страховая защита. Я была удивлена, так как никакой услуги не подключала. сотрудник банка Юлия помогла мне составить обращение, я его отправила , приложила все скрины со списанием и в течении 5 минут мне вернули списанные комиссии в размере почти 4 тысяч рублей. Спасибо Альфа банку за отзывчивость, за понимание и за помощь в решении проблем клиента ! 🔝 💐 Желаю банку процветания 💐

22 октября, я обратилась в приложении "Альфа-банк" в чат к Альфа-помощнику. 

Меня интересовало отключение страховки, так как кредитная карта на маленькую сумму, и к огромному удивлению, там мне быстро ответили, объяснили и помогли создать обращение всего за 2-3 клика. Комиссию вернули просто моментально! 

Спасибо большое, за такое чудесное решение. 🙏💕

После получения дебетовой карты я начала траты и обнаружила, что за что-то снилась комиссия 149 рублей. 21.05.2024 г. позвонила на гарячую линию и узнала, что комиссия за уведомления по операциям начисляется по-умолчанию. Я сказала, что я не подключала эту услугу и в ней не нуждаюсь.

Я попросила снять нпчисления комиссии и оператор быстро и вежливо сделал заявку на возврат средств, снятых с моего счёта на комиссию за уведомления. Деньги в тот же день вернули на счет. Спасибо Альфа-Банку за такое хорошее сотрудничество!😊

Здравствуйте.
При открытии карты списали сумму и в комментарии было написано, что страховой продукт, который я не получала.
написала в чат, мне ответила оператор Нина.
дополниткльных вопросов она не задавала, никакие другие продукты не предлагала. Просто быстро и чётко по моему вопросу отключила услугу.
Благодарю за такую приятную услугу без каких-либо отклонений. 

Увидела в приложении интересную зеленую дебетовую карту с кэшбеком х5 клуба в пяторочке и перекрестке. В телефонном звонке меня проконсультировали, сообщили что будет кэшбек 7% за покупки в этих магазинах. Оформила карту. Ко мне приехала менеджер Ольга (сначала не к тому дому подъехала, с возмутительным тоном потребовала чтобы я вообще-то открыла дверь🙂).  Сообщили туже самую информаци по карте. Но в процессе использования этой карты я не увидела обещанного кэшбека. далее я обратилась в чат за уточнением информации. 10.10. Менеджер Марина таки проконсультировала меня со всеми подробностями. Оказывается, кэшбек действует только на белые ценники. Еще там была акция на первую покупку о которой я не знала..  Уже после качественной консультации приняла решение о закрытии этой карты, тк ее выгоды вообще для себя не усматриваю.
Делаю вывод, что представители банка вообще не могут нормально консультировать при оффлайн визите или по звонку. Только в чате можно чего то вменяемого добиться. 

Хочу оставить отзыв о своевременной работе поддержки банка

Я рекомендовал счет альфа инвестиций другу, за это я должен был получить денежное вознаграждение . Все прошло замечательно, но в банке мне оказалось нужно было сделать 5 покупок за последние несколько месяцев чтобы получить деньги

Я все сделал, но действие не засчитывалось, я решил написать в чат и узнать почему

Оператор Дарья ответила оперативно и подробно мне рассказала о том, когда операции подтвердятся и пройдёт мне выплата

По итогу все получилось быстро и деньги я свои получил, спасибо банку за такие поощрения 🎖️ ❤️

Обратилась в чат поддержку банка 22 октября 2024года, с вопросом о том, почему у меня списалась сумма в размере 1999 рублей, за страхование карт. Но, я никаких страховок не оформляла, никаких документов не подписывала, тут же, со мной связался специалист Иван и в течении 2-х минут, решил мою проблем. Отключил эту функцию и составил обращение в банк, сказал, что деньги вернутся в течении 3-х рабочих дней! Спасибо большое Ивану!

Оформлял кредитную карту альфа банка с годом без процентов. Сотрудник при встрече не акцентировать внимание на дополнительные услуги, которые будут подключены к кредитной карте, а я и не спрашивал. По итогу, примерно через месяц с меня списали "Комиссию за организацию страхования", причём с кредитной карты , а не с дебетовой. Обратился в чат, все рассказал как было, по итогу не прошло и 5 минут как деньги компенсировали и все платные услуги отключили от кредитной карты. Дополнительные платные услуги навязывают почти все банки, но не все потом компенсируют за них деньги без обращения в ЦБ. Приятно что в этом банке сразу благополучно решили проблему, и самое главное - Онлайн, без визита в банк. 

17 октября оформлял кредит в альфа банке, было пару вопросов, с чем мне помог бот помшник, довольно быстро причем. В процессе оформления, забыл указать почту для отправки документов, написал в чат. Со мной связался менеджер Данил, помог в решении данного вопроса. Все подробно расписал и объяснил, где и как указать почту, дабы получить документы по кредитному договору на почту. 

Здравствуйте!Хочу похвалить работу онлайн-поддержки,не увидела галочку и сняли за страхование карты 1999 рублей,не внимательно читала договор.Написала в чат,проблему решили оперативно,ответ поступил практически моментально.Спасибо большое Вам за вашу работу.Вот что значит -всё для людей !Не зря приложение называется вместе !

У меня в пользовании две кредитные карты Альфа банка. Одна с приличным льготным периодом ( 100 дней). Вторая с возможностью снятия наличных без комиссии, и с кэшбеком. Очень удобные карты по которым можно оплачивать любые товары и услуги без комиссии ( в том числе ЖКУ, штрафы, налоги и т. д). Первая карта полностью бесплатная в обслуживании. Вторая карта первый год бесплатно в обслуживании, второй год стоит 990 руб. 

21 октября я обратился в контактный центр Альфа банка по поводу комиссии по второй кредитной карте на следующий год в отдел кредитных карт. Консультировала меня сотрудник Наталья. Она очень по доброму, по человечески и лояльно отнеслась к моей просьбе об отмене комиссии на следующий год, так как это чуствительно для пенсионера. Она не только отменила комиссию на следующий год, но и отменила её вообще навсегда. Кроме того она добавила функцию кэшбек на первую карту с льготным периодом что очень удобно. Теперь можно покупать по кредитной карте с кэшбеком и с льготным периодом. 

По больше бы таких сотрудников в банках, которые могут войти в положение и помочь быстро, чётко, грамотно и лояльно. Спасибо. 

Здравствуйте 🙋, недавно открыла карту альфа банк, но заметила что стали списываться деньги за услугу Альфа -Клик и Альфа -Диалог,я такого ничего не подключала и сразу написала в онлайн чат,мне ответила достаточно быстро девушка Дарья всё объяснила и попросила составить обращение,я так и сделала это заняло пару минут,ответ был получен очень быстро мне вернули списанные средства,я очень удивились что так оперативно,спасибо 🙏💕за помощью обратилась 22 октября 2024 г

22.10.2024 обратилась в чат мобильного приложения по вопросу неясного мне списания с кредитной карты. Оператор Татьяна очень быстро подключилась к решению, нашла информацию, что у меня подключена услуга Альфа-чек, уточнила у меня все подробности и предоставила ссылку для отключения услуги и возврата списанной суммы. Сумма успешно вернулась.