251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

22 октября 2024 года обратилась в чат поддержки, чтобы мне отключили страховку по кредитноу карте. Бот подсказал, чтобы я перешла в "Обращения в банк". После перехода в данный раздел, я выбрала нужную страховку, которую необходимо отключить. Банк ответил очень оперативно, также вернули средства за страховку. Благодарю за слаженно настроенную работу приложения и банка. Всем рекомендую Альфа банк!

Отличный банк! Каким-то образом оказалась подключена услуга Альфа-чек, ежемесячно списывалось по 99 рублей. Я не долго думая (по истечению 3 месяцев) решила написать в чат и оставила обращение, чтобы мне отключили данную услугу. Рассмотрение произошло в течении 5 минут, и мне сразу вернули деньги за 3 месяца на счёт) 

Ещё хотелось бы добавить, что у Альфа-Банка отличные условия по кэшбэку жалею, что не начала пользоваться раньше картой от Альфы

Сегодня, т. е 22 октября написала в онлайн чат. Вопрос был об оплате выиграла за игру угадай слово. Так же при переписке с оператором вспомнила и другие моменты, один из которых смс который отправлял банк, о том , что при оплате образования до 14 ноября Альфа банк дарит 5000 рублей. Общалась со мной Полина, все досконально обьяснила, ответила на все мои вопросы. Благодарю её за вежливость и оперативность. Хороших Вам клиентов и отличного настроения. 

Зашла в банк, а там списание за непонятный перевод.Написала в чат банка чтобы оспорить это. И минут через 30 мне вернули комиссию.Все очень быстро и легко решила этот вопрос. Лучший банк ! Очень рада что стала пользоваться им. Буду советовать родным и близким!!молодцы. Так держать.ать

ы ий банк !!!! Очень рада сто стала пользоваться им. Буду советовать родным и близким!молодцы. Так 

ы отключить. Робот сразу распознал мою просьбу и перевел на обращение чтобы отключить. Все очень быстро и легко решила этот вопрос. Лучший банк ! Очень рада сто стала пользоваться им. Буду советовать родным и близким!!молодцы. Так 

У меня в Альфа-Банке оформлен ипотечный кредит. По условиям банка, должна быть оформлена страховка по ипотеке. Изначально страховка была оформлена в компании Абсолют Страхование, когда закончился срок действия полиса, я решил оформить его в АльфаСтраховании и сделал это ещё в августе! АльфаСтрахование - это компания, которая рекомендована самим Альфа-Банком, и, как уверяет сам Альфа-Банк, данные о том, что страховка оформлена, должны отправляться этой страховой компанией без моего участия. Но! Не смотря на то, что я неоднократно писал в чате Альфа-Банка, пришли ли им документы о том, что я оформил страховку в компании АльфаСтрахование, они мне отвечали что страховая компания отправляет данные такого-то числа, и они придут. А получается что этого не произошло! Альфа-Банк увеличил мне платеж по ипотеке! Это как понимать вообще? Я не собираюсь платить по ипотеке больше, чем было раньше! 😡😡😡 Документы (чек и договор страхования) отправил на почту банка сегодня.

Здравствуйте, я новинок в Альфа-банке. Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа-банка в первую очередь оператору Марии, за помощь в моём вопросе. Я открыла карту через приложение Магнит, сомневалась, придут ли 1500 балов. Необходимо совершить первую покупку в магнит для подтверждения. Мария, всё проверила в течении 2 минут , подтвердила, что бонусные баллы придут в октябре, так и было. Спасибо Альфа-банку, за возможность получать кешбэк за оплату продуктов. Хочу открыть карту мужу и сыну. Очень порадовало, что за карту не нужно платить! Рекомендую! 

В июле сделал карту Альфа банка, через два месяца пользования заметил списание 99₽ за подписку «альфа чек» 

подписку при этом не подключал, написал в поддержку, через пару минут мне ответила консультант Ольга, попросила написать в техподдержк, что я и сделал, в течении трёх-четырёх минут вернули деньги 

Впервые стала клиентом Альфа Банка 14 октября. Заказала одновременно кредитную карту, дебетовую и платежный стикер, с доставкой сотрудником банка по удобному мне адресу. Оформляя карты и платежный стикер, сотрудник банка не проконсультировал, что платежный стикер имеет комиссию за оформление 590 р. То, что обслуживание карт бесплатное я знала, про стикер - нет. Оформляя Сотрудник обязан консульиировать по условиям получения. К сожалению, из-за сменв сим-карты на виртуальную, банк заблокировал мне вход в ЛК. Поэтому не смогла оперативно увидеть списание комиссии. Обратившись в банк с паспортом 21 октября, сняв блокировку, я увидела списание, специалист прояснила, за какую услугу она списана. Я рассказала, как мне специалист оформлял стикер и что не предоставил информацию о платном оформлении. Мне посоветовали обратиться в онлайн-чат Приложения Банка. Что я и сделала. 

Очень удобно, что Альфа Банк сохранил онлайн-чат с сотрудниками, в то время когда дургие банки уже от нее отказались и перешли на виртуального онлайн помощника.

Ответ специалиста был оперативным в течении минуты. Согласились, что ситуация не приятная, но нужно сейчас оплатить комиссию и обратиться повторно, после обработки платежа. Обнадежили, что ситуация решаема.

Пополнила счет, дождалась обработки платежа и обратилась на утро следующего дня в 8 утра, снова в онлайн чат Приложения. Специалист ответил в течении минуты, прочитал переписку, которую раннее вели уже с сотрудником банка и сразу же пришло сообщение, что мне деньги в размере 590 руб возвращены на счет.

Честно, очень неожиданно приятное и молниеносное обслуживание! Чего я никак не ожидала!!! Что не нужно составлять обращение через форму, ждать месяц рассмотрения обращения и прочие препятствия. А просто обратившись в банк, мою проблему решат в минуту! Никакого стресса, минимум затраченного времени на решение вопроса. Спасибо! 

13 сентября 2024 Я оформил альфа карту по реферальной ссылке друга. На следующий день курьер мне говорит, что произошла какая-то ошибка со стороны банка и нужно заказать еще раз карту. В следующий раз произошло то же самое и мне сказали обратиться в любое отделение Альфа-Банка. 

И вот недавно, 18 октября, я пришел в офис на Комсомольском просп 49 и объяснил всю ситуацию сотруднице. Она оперативно изучила мою заявку и тут же помогла мне: зарегистрировала в приложении,выдала пластик и объяснила все условия карты, ее преимущества и тд. Очень доволен таким хорошим сервисом и удобной картой от Альфа-Банка.

Но ставлю 4 звёзды из-за ошибки сайта в первый раз моего оформления и во второй, так как ехать до банка мне довольно далеко.

03.09.2024 Cовершал пару покупок на немало известном сервисе - Авито, на котором через покупку картой Альфа банка при получении, можно было получить 15% кешбека, я воспользовался данной акцией и к 10 числу следующего месяца получил 1500р только с одного заказа, со второго 500р. Постоянные предложения от банка с повышенным кэшбэком позволяют мне совершать частые покупки товаров, которые раньше не мог себе позволить. Сегодня 22.10.24 действуют скидки на продукцию "Kitfort", что радует меня, в скором времени опять воспользуюсь акциями кэшбэка от Альфа банка. 

Пару раз обращался в поддрежку с чат-ботом 03.09.24 и 11.09.24, который создавал обращение в банк и в течение дня мне приходило уведомление от банка, которое полностью решало мой вопрос о начислении кэшбэка, которое описал выше. Очень доволен данной системой начисления бонусных средств и продолжаю пользоваться Альфа банком.