251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

14 октября произошла неприятная ситуация с маркет-плейсом, все это перетекло в вынужденный возврат средств. В поддержке М.П помощи не получил и написал в поддержку банка, в банке быстро ответили, пояснили в течении какого срочно вернут деньги. Переживал что средства долго идут,но уже к следующему утру все пришло, за что банку отдельное спасибо. Радует что за покупки по карте получаю кешбэк плсю товары со скидкой на разных маркетплейсах. Интерфейс мне не очень нравится, но зато после дублирования вопроса всегда дают оператора, плюс оператор приходит в чат быстро, после доп вопросов всегда находят компромисс. Банк в целом развивает интерактив внутри приложения, игры, квизы и тд. К сожалению я в них не играю, не очень интересно, но друзьям нравится. За год пользования неприятных моментов в работе с банком лично у меня не было. 

Добрый день!

Недавно обращалась в онлайн чат банка с вопросом по условиям акции " приведи друга ". На мой вопрос ответили очень быстро, четко и все по делу. Все операторы ,которые когда либо мне отвечали, вежливы и помогают в решении вопроса оперативно.

Для меня альфа- самый лучший банк. Успехов и процветания!

Заказывал карту уже давно ,но всё никак не было времени её съездить забрать ,в итоге произошло так что я забыл про неё надолго и в моменте вспомнил что по альфа карте хороший кэшбек есть. Решил ей начать пользоваться, но из за того что я не получил пластиковую карту я не мог пользоваться ею полностью (Тоесть переводить ,быстро пополнять и многое другое). Поэтому решил написать в поддержку с вопросом как можно решить данную проблему .Мне ответили всё кратко и по существу что,куда и как надо сделать.Очень благодарен оператору Екатерине. Всем советую данный банк, мало того что кэшбек крутой так и поддержка всегда выручает.

Помогли вернуть комиссию, за обслуживание кредитной карты. Написал в чат, что меня не устраивает стоимость обслуживания кредитной карты альфа банка 100 дней без процентов, так как я ей не пользовался. По итогу после общения в чате мне предложили вернуть комиссию, чтобы я мог воспользоваться картой когда мне будет нужно! Спасибо Альфа банку!

На момент открытия дебетовой карты Альфа Банка,как раз искала выгодную дебетовую карту с прозрачными условиями, карту хотелось получить максимально быстро,без лишних визитов в офис.Подруга скинула свою ссылку для оформления карты(акция приведи друга)информацию по карте изучила,ссылкой воспользовалась,а получила в итоге и карту и приятный кэшбэк,ввиде 500 рублей на карту. Карту получила очень быстро,представитель банка подьехал в выбранное мной место,и в выбранное мной время уже на следующий день.Подробно рассказыал по устовиям карты,ответил на все вопросы,за что еум отдельное спасибо.Карту банка оформила и для мужа,только уже по своей ссылке,и снова приятный бонус ввиде 1000 рублей на карту для меня и 500 рублей мужу.Спасибо Альфа Банк.

Выражаю благодарность Альфа-Банку за бесплатную, удобную и выгодную дебитовую карту! 13 августа 2024 г. потребовалось срочно пройтии недешёвое обследование в частной клинике. Так совпало, что именно в этом центре у Альфа-Банка при оплате там их картой был повышенный кэшбэк. Данное приятное обстоятельство достаточно ощутимо для меня сэкономило мои расходы и позволило вернуть часть потраченные денег на обследование. Правда возник один вопросик к Банку по этому кэшбэку (не отображался в истории операций в мобильном приложении). Однако оператор банка в чате приложения решила оперативно мой вопрос и всё получилось! Помимо клиники, я получила ещё один хороший кэшбэк от покупки в магазине детских товаров). Ещё раз спасибо Альфа-Банк за приятные кэшбэки! 

Добрый день. Обратился в чат-поддержку банка по вопросу отсутствия уведомлений от банка. Дело в том, что я открыл моему сыну счет и сделал стикер, чтобы он мог оплачивать свои покупки. Но когда он что-то покупает, мне не приходят уведомления о его покупках. В чате объяснили, что мне необходимо подключить смс уведомления, которые у меня отключены. В очередной раз убеждаюсь в компетенции и скорости поддержки банка в отличии от других банков. Спасибо 

21 октября 2024 года в 21:57 я написала в мобильном приложении вопрос о снятии наличных с других банкоматов.В течении 5минут на связь вышел специалист Альфа-Банка Владимир.Он уточнил, что в календарный месяц с 1 по 31 число я могу снять без комиссии 50000 рублей без комиссии. Если я сниму сверх этой суммы то будет комиссия 3,9 % и ещё 390 рублей. Ещё указал,с каких банкоматов я могу снять наличные без комиссий.ф Благодарю специалиста Владимира за оперативную помощь и консультацию.

Добрый вечер!!! Я С. Наиля Н-вна, решила написать об Анастасии. Я столкнулась с проблемой такого характера, восстановила я кредитную карту, так как моя была утеряна. И в первый месяц прошло списание с карты 150 рублей за страховку, я обратилась в чат . Меня соединили с консультантом Анастасией, я ей всё описала, и она сразу отключила мне подписку на страхование, и скинула ссылку на возврат денежных средств в размере 150 рублей. В разделе я не нашла обращение по страховке, и вернулась обратно в чат к Анастасии. Настя сразу же сделала возврат денег. Спасибо ей за скорость решения вопроса, и возврат денежных средств небольших конечно, но вернули всё. Я благодарна Альфа-Банку, здесь всё просто и удобно, с комфортом пользуюсь кредитными картами и беспроцентным периодом, а главное нравится в кредитных картах, в какой день закроешь кредит, и с этого же дня уже можно пользоваться деньгами. Просто супер 👍👍👍 спасибо

20 октября 2024 года я решил узнать подробнее о вкладах дебетовой карты Альфа Банка и о процентах, идущих на счёт. Оператор Юлия быстро ответила на мой вопрос, рассказала всё подробно об этой системе выплаты процентов по вкладам. Теперь подумываю перебраться на карту этого банка, чтобы пользоваться разными плюшками и ещё получать проценты по вкладам (:

17 октября 2024 г Я обратился в чат банка с такими вот вопросами, что такое альфа стикер, как его можно оформить и в чём его достоинства. В диалог вступила Светлана, которая поприветствовала меня и сразу принялась за работу с мои вопросом. В течении несколько минут Сотрудник дал развёрнутый ответ на вопросы, что такое альфа стикер и как его можно оформить. Мне понравилось, что этот стикер ввиде миниатюрной пластиковай карты, которую можно наклеить на любую часть моего телефона. Ещё сотрудник рассказал, что стикер первый год обслуживания 590 рублей, а после этот стикер последующие года будет полностью бесплатный в обслуживании. 

В целом ответам сотрудника, я очень доволен. Ставлю банку оценку 5 и благодарю за такую быструю помощь клиенту.

16.10.24 у меня списалась комиссия за обслуживание по карте в размере 99 рублей, я сразу решила вопрос через поддержку, мне вернули деньги и выключили услугу за которую бралась комиссия, но сегодня, 21.09.24 в 22:37 я решила удостовериться все ли комиссии отключены, зашла в чат поддержки с банком и там меня встретила оператор Татьяна, которая проконсультировала меня по поводу комиссий и проверила наличие платных подписок и комиссий, так же пожелала доброго вечера. Очень приятный банк, не в первый раз поражаюсь им🫶🙃

При оформлении карты онлайн, мною была допущена ошибка в заполняемых полях. Обратившись на горячую линию, сотрудник полностью удовлетворила мой запрос, предыдущее оформление карты аннулировала, без необходимости посещения банка мною лично. И объяснила, как заполнить новую заявку. Все доступно и оперативно. В дальнейшем имела приятное впечатление от доставки карты на дом(сотрудник Иван), помог установить приложение на телефон и объяснил все плюсы использования карты. Вобщем сервис банка очень приятно удивил. Действительно работают профессионалы, каждый на своем месте.

21 октября обратился в тех поддержку банка с вопросом есть ли у них специальная карта для повышенного кешбека на топливо. Топливо сейчас растет, поэтому хочется сэкономить. Консультант Диана быстро мне ответила и рассказала какие у есть преимущества использовать карту и сервис Альфа банка при заправках. В течении 5 минут мне расписали как работает сервис и какая выгода. Обращался вечером, но даже после 22 мне ответили практически моментально, а главное, дали подробную информацию по мо моему вопросу.