251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Выражаю огромную благодарность партнёру банка "Свой в альфе" И-ву А.В. за самую выгодную дебетовую карту. Я пользуюсь данной картой с конца мая, всегда приходил кэшбэк за категории "продукты", "аптека" и "АЗС". Была очень рада получать деньги за данные покупки, но какой же у меня был восторг, когда я по выбранному кэшбэку в октябре "дикси 22%" заказала продукты и мне пришёл кэшбэк. Это такая крутая экономия средств. Спасибо огромное партнёру банка И-ву А.В. за такую выгодную карту. Буду рекомендовать её своим друзьям и родным! 

Обратился за помощью в чат банка 21 октября так как не было выплачено вознаграждение по программе деньги вам и друзьям , мне помог оператор Михаил который быстро проверил данную мной информацию , сообщил о том что да действительно покупка была совершенна другом , сообщил о том что мне стоит ожидать поступления денег в течении недели . Хотелось бы поблагодарить сотрудников за быстрый и крайне понятный сервис

Хотел закрыть кредитную карту Альфы, обратился в офис 24.09.24 в городе Стерлитамак, менеджер подсказала написать в приложении в чат поддержки, далее 25.09.24 написав в чат быстро соединили со специалистом и решили вопрос по закрытию карты, оказывается обращаться в офис было не обязательно как в других банках, после проверки счета карту благополучно закрыли. Плюс еще получил от Альфы предложение по повторном беспроцентному периоду 365дней на покупки. Очень удобный сервис Альфы оперативно без лишней траты времени на посещение офиса звонков или заполнение каких либо документов. 

18 Октября заметила, что произошло списание с кредитной карты, посмотрела в приложении - страхование

Написала в чат, что хочу отключить страхование, оттуда создалось обращени, но я не могла выбрать нужную карту в приложении на iOS. 

Перешла в это же обращение с компьютера и получилось выбрать и завершить.

Очень быстро решился вопрос и вернули списанную комисси (о чем я даже не подозревала изначально)

у меня есть дебетовая карта с повышенным кешбеком, я в сентябре месяце приобрела билеты через мобильное приложение - альфа банка (Яндекс афиша) и мне кеш должен был прийти 10%. в начале октября я ожидала кеш, но его не было. Решила написать в чат и разобраться. В итоге моментально решила с ботом свой вопрос, быстро нашла ответ на свой вопрос . посмотрела после всю историю, за что и когда мне начислят кеш, это очень удобный сервис и помощник. Все ясно и понятно 

Уже не раз обращалась в поддержку Альфа Банка, удобнее всего это сделать через чат с банком в приложении. Вот, например, 16 июня общалась со специалистом Ильей по поводу кэшбэка от партнера. Мне были не понятны условия начисления кэшбэка от партнера Самокат, специалист быстро подключился и ответил на все вопросы. Спасибо за оперативность и всегда доброжелательное отношение к клиентам! 

21 октября через чат приложения Альфа-банк обратилась с вопросом начисления кэшбэка за купленные товары. Оператор Максим оперативно вышел на связь, быстро и чётко рассказал об условиях получения кэшбэка. Осталась довольна качеством и быстротой решения своего вопроса. Очень приятно, когда банк ценит своих клиентов и готов незамедлительно придти на помощь.

Добрый день. Оформила кредитную карту от альфа банка, отключила дополнительные платные услуги при оформлении. Однако через некоторое время обнаружила ,что списали денежные средства за страхование владельца кредитной карты. Обратилсь с вышеуказанной проблемой в банк 12.10.2024 через приложение мобильного банка. Мне очень повезло с оператором, к сожалению имя не запомнила, которая в течение пары минут решила мою проблему. Комиссию банк вернул на счёт. Благодарю сотрудника КЦ за оперативное и грамотное решения проблемы. 

9 октября в 22:57 обратилась в Чат с банком по поводу неожиданного списания. Бот, на удивление, сразу понял, что необходимо, рассказал о страховке и предложил тут же её отключить. Достаточно было ответить "Да" или "Нет". Сразу после этого в приложении появилось отдельное сформированное обращение, номер A24100923661, которое на момент появления уже было одобрено. Вопрос был решён в ту же минуту, страховка отключена, деньги вернулись на счёт. Спасибо Альфе за такого бота, выгодные условия и оперативность!

6 апреля 19:47 в чате приложения обратилась с вопросом, почему у меня списывается комиссия 148₽. После уточнения данных, специалист Сергей проверил информацию и проконсультировал о том что была подключена услуга бесплатные переводы и за это списывались деньги. 

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. 

Сергей, спасибо!

Добрый вечер! Благодарю сотрудника Альфа-Банка за помощь в решении проблемы с доставкой карты. 1 октября 2023 года я подал обращение A2310015309 по поводу доставки карты курьером. Суть обращения состояла в том, что мне необходимо было перенести дату и время доставки карты, так как возникли неотложные обстоятельства. Сотрудник Альфа-Банка в кратчайшие сроки ответил на мое обращение положительно и перенес доставку карты на удобное для меня время. Огромное спасибо сотруднику за оперативность рассмотрения данного обращения, а Альфа-Банку за таких вежливых и отзывчивых сотрудников!

Возник вопрос касательно того, как устроена бонусная система в банке. 17 октября за помощью обратился в чат поддержки банка. Оператор Александра ответила за несколько минут, решив мой вопрос касательно того, как работает бонусная система. Ответом в полной мере остался доволен. Очень понравилось, как работает поддержка в этом банке, спасибо за помощь.

Добрый вечер! Хотелось бы поблагодарить оператора Алину за помощь в решении возникшей проблемы. 7 ноября 2023 года я обратился за помощью в чат Альфа-Банка, чтобы узнать, когда мне поступит выплата за рекомендацию карты Альфа-Банка другу. Далее альфа-помощник мне разъяснил, что должны быть соблюдены определенные условия, чтобы мне начислили выплату в размере 10000 рублей. Удостоверившись, что все условия соблюдены, и я имею право на получение выплаты, я обратился к оператору. Оператор Алина незамедлительно помогла мне в решении данной проблемы, объяснив, в какие сроки выплата поступит на мой счёт. Благодарю сотрудника Альфа-Банка Алину за оказанную мне помощь, оперативность решения проблемы и за ее отзывчивость.

Хочу поделиться опытом общения с поддержкой альфа банка. На ряд многочисленных вопросов вам может ответить онлайн-помощник, 29.09.24 я хотел узнать, платное ли у меня обслуживание карты и написал об этом в поддержу, помощник ответил на мой вопрос и по мимо этого отправил все доступные мне привилегии дебетовой карты, также бот сам предлагает выбрать месячные категории кэшбека и это здорово, потому что я часто забываю о них, хотя они помогают прилично сэкономить.

16.10.2024 Обратился в чат, чтобы узнать условия накопительного счёта в альфа банке. Оператор техподдержки Алёна мне ответила за 1 минуту и разъяснила все нюансы. На интересующие меня вопросы отвечала быстро, что не могу не отметить. Очень вежливая, сама предлагала мне помощь в случае если что то не понятно. Спасибо Алёне и Альфа Банку за скорость и доброжелательность!

2 мая я обращалась в чат в приложении банка для получения консультации по их продукту (альфа-стикеру). Консультировала меня Татьяна. Очень вежливая и отзывчивая девушка. Терпеливо рассказала о стикере, что он из себя представляет, условиях его получения, получения бонусов за него и т.п. Вообще, в этом плане нравится политика альфа-банка, они не навязывают услуги. Я хотела оформить его по ссылке друга, чтобы получить бонус, как оказалось, он мне не положен, тк карта уже есть, я отказалась от его получения. Никаких звонков, почему отказались и прочее. Нужно-их сотрудники все расскажут, нет-ваш выбор.

По истечении месяца пользования кредитной картой Альфа-банка обнаружил, что со счета списали комиссию за добровольное страхование жизни. Договор, к сожалению, найти не удалось, чтобы проверить наличие в нем данной опции. Тем не менее, обратился в чат мобильного приложения банка где мне в течении всего десяти минут помогли не только отключить данную услугу, но и вернули удержанную комиссию на счет. Выражаю искреннюю признательность банку и его сотрудникам за оперативность в решении моего вопроса