251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сделал вклад, не совершал никаких операций. При оформлении вклада, видимо, случайно подключил ежемесячную комиссию за предоставление отчëта по операциям. 22 мая 2025 г деньги, в сумме 100 руб, были списаны со вклада. Обратился за помощью в онлайн-чат, мне очень быстро были возвращены деньги и оказано содействие в отключении данной операции. Очень доволен качеством и скоростью решения проблемы. 

Очень быстро и оперативно. 

Совсем недавно, в середине мая, я узнал, что стал кандидатом на получение стипендии губернатора Амурской области отличникам учёбы. 

Узнав эту новость, я сразу же начал заниматься сбором документов для подачи заявления на получение стипендии. 

Собрав основные документы, я понял, что мне еще нужны заверенные реквизиты банковского счёта, на который будут переведены денежные средства. 

15 мая я обратился в онлайн-поддержку Альфа-банка, уже через минуту со мной связалась специалист Лада, объяснив ситуацию, она мне предложила оформить онлайн реквизиты счёта с печатью и подписью сотрудника банка, и уже менее чем через 10 минут я получил свои заверенные реквизиты. 

Обслуживанием сотрудника оналйн-поддержки Лады очень доволен!)

27 мая в 21:00 было необходимо сделать размытой вкладку Альфа банка при переходе в недавние программы на смартфоне. Я сам не смог разобраться. 

С этой целью в 02:24 28 мая я написал в чат поддержки банка.

Уже в 02:25 28 мая оператор Айгей ответила, что нужно включить функцию в настройках: защита от посторонних глаз.

27.05.2025 года заметил, что благодаря замечательным категориям на кэшбэк за короткое время собрал неплохую сумму. Надеялся вывести раньше срока, т.к. испытываю трудности в данный момент, для чего обратился в чат поддержки в приложении. Оператор довольно быстро ответил, что по техническим причинам это невозможно, но после повторного обращения предложили перенести выплату следующего, после текущего кэшбэка, на более удобную дату, чем я непременно воспользовался. По сравнению с другими банками, категории кэшбэка тут сильно лучше. 

Сегодня - 28.05.25 в 02:20 я зашла в банк и обнаружила, что с моей карты по ошибке сняли комиссию за услугу "Альфа-чек" в размере 300 рублей (3 раза по 99 рублей - в разные дни). Самое интересное, что я не подключала такую услугу (и у меня не были изначально подключены платные услуги), да и в банк редко заходила. После этого, я сразу же обратилась в чат поддержки и мне сразу же вернули деньги и отключили платную услугу. Хочу выразить огромную благодарность банку за быстрое решение проблемы. 

Начал замечать непонятные списания с карты

Обратился в поддержу с этим вопросом, всё доходчиво и понятно объяснили, почему и для чего были списания денежных средств

Видимо, по случайности подключил платные опции, уведомления и тому подобное

К счастью, чат поддержки встал на мою сторону и вернул все списанные деньги на счет, так как я объяснил, что не пользовался этими услугами и не хотел этих списаний

Спасибо, Альфа!

•  18 июля 2024 года

Хочу оставить положительный отзыв о работе банка. Обратились с вопросом по поводу бонуса за оформление карты по реферальной ссылке. Ответили быстро, оператор сразу сообщил, что потребуется немного подождать – около 4 минут, и сразу пришло уведомление. Вежливый и профессиональный сотрудник подсказал, что деньги зачислятся на счет в течение 5-10 дней после первой покупки по карте. Несмотря на небольшой срок ожидания, вся процедура прошла удобно и быстро. Особенно понравилось, что сотрудник был дружелюбен и терпеливо отвечал на все вопросы. В целом, очень доволен обслуживанием и доверием к банку.

Добрый вечер, написала я сегодня 27 мая в поддержку альфа банка для того, чтобы мне вернули комиссию за списанную услугу (за 17 мая) - альфа чек, видимо случайно её не отключила или ещё что - то произошло, в течении 2 - 3 минут подключилась оператор после моих смс и мне пришло решенное обращение в графе чатов, где уже всё положительно решено и мне вернули эти 99 рублей, и счет по карте нормализовался в 0 рублей , без задолжности, спасибо огромное альфа банку, лучший банк!! 

Являюсь клиентом банка. Планировал открыть счёт и дебетовую карту для сына.

25.05.2025 направил ему приглашение (с помощью ссылки из мобильного приложения). Он ответил на приглашение и заполнил анкету-заявку. Карта в этом случае доставляется курьером. В предлагаемом списке дат и времени доставки выбрал 27 мая 2025 г. и временной интервал 11-13 часов. 

Наступил день доставки карты. Утром в 8:16 пришло смс-сообщение о том, что курьера зовут Максим (конт.тел. 

+799....2332). 

Отлично! Ждем...

Но ни в назначенный интервал времени, ни часом позже никто не позвонил и, разумеется, не приехал.

В 16:20 раздался долгожданный звонок от Максима с желанием подъехать. Однако спустя 4 часа ждать данного товарища уже не было возможности. Он объяснил, что у него толи не было связи, толи ещё были какие-то проблемы... В общем, как-то всё несерьёзно.

Это Альфа-банк или какая-то контора?

Сделали для себя вывод: какой сервис - такой и банк!

21.05.2025г, 19:39, я обратилась в чат в личном кабинете приложения "Альфа- Банк" и поздоровалась. Моментально в 19:40 мне ответил оператор Альбина и попросила, чтобы я уточнила свой вопрос. В 19:47 я задала свой вопрос: "Почему в последний месяц минимальный платёж по кредиту не соответствует размеру платежей предыдущих месяцев"? Так же я приложила скриншот графика платежей для наглядности. Альбина попросила время на проверку и подготовку ответа. Далее я получила полную информацию по моему вопросу. И даже не смотря на некорректные с моей стороны выражения из-за системы Т9, Альбина меня прекрасно понимала и вела себя корректно и доброжелательно. 

Я продолжала задавать вопросы. В ответ я получала более подробную и развёрнутую информацию.

После того как я была удовлетворена ответами Альбины, я поблагодарила её. Альбина любезно ответила, что была рада помочь и поставила смайлик

От себя хочу поблагодарить, Альбину за её профессионализм и вежливость. Также спасибо банку за отличную подготовку персонала.

С Уважением, Элита.

Банк мне оперативно вернул денежные средства (в течении 10 минут) списанные комиссионные, о которых я если честно не уточнила и не знала что были подключены . помогли закрыть вопросы по карте и объяснили про использование на айфоне. понравилось что нет 150 переводов от одного оператора к другому, без всяких звонков в чате все решили 👌🏻

Недавно столкнулась с неприятной ситуацией – с моей карты списали 399 рублей, происхождение платежа было непонятно. Я сразу же обратилась в службу поддержки, и была приятно удивлена их оперативной реакцией! Ответили буквально через минуту и сразу же выяснили суть проблемы. Представляете, всего за 5 минут разобрались и вернули деньги обратно на карту! Очень благодарна поддержке за такую скорость и эффективность, приятно знать, что есть компании, которые так ценят своих клиентов и быстро решают возникающие вопросы. Рекомендую!

здравствуйте. обратилась в поддержку онлайн-чат альфа банка. открыла несколько дней назад карту альфа-банка впервые, предложили бесплатно стикер в подарок, про платное обслуживание никто не предупредил и конечно же я согласилась на него. через несколько дней заметила, что списали комиссию за открытие стикера-карты, хотя никто не предупреждал. написала в поддержку, ответили очень быстро, девушка оказалась доброй и была сразу готова помочь. в итоге через пару минут деньги за комиссию в размере 590 рублей вернули. очень рада, спасибо большое вам что услышали и поняли меня! буду с удовольствием пользоваться вашей картой альфа банка и советовать друзьям)

Увидела в истории списание с кредитной карты за услугу, которая у меня была не подключена. Написала в чат об оспаривании списания в мобильном банке и вопрос был решен в мою пользу в течении нескольких секунд. Деньги вернули сразу на счет кредитной карты. Спасибо за срочное решение вопроса. Новых услу не стали навязывать. 

Сняли комиссию за годовое обслуживание кредитной карты. Сотрудник банка, который оформлял карту не сообщил о комиссии. Написала в чат, денежные средства вернули в течении 10 минут. Очень удобный сервис взаимодействия с банком для решения возникшего вопроса не дозваниваясь на линию. Спасибо за оперативное решение вопроса!

10 сентября заметила, что весь день делала покупки с карты и зайдя в банк не увидела что кешбек за покупки поступил. Испугалась и решила написать в чат поддержки.

Мне ответила милая девушка, и успокоила меня что кешбек рассчитывается несколько дней, и в течении 10 дней максимум мне все придет.

Так и оказалось в итоге. Рада что мне ответили оперативно и помогли с проблемой.