251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Поменял СИМ-карту без замены номера, и столкнулся с проблемой Альфа-Банк просит его подтвердить, другие банки работают без замечании. Так как на горячую линию не смог дозвониться в выходные а отделения банка по выходным тоже не работают, пришлось отпрашиваться с работы и прийти в отделение Банка на Ленинградской 68В. Очень трудно назвать это отделением Банка, скорее всего это коффетерии как изначально планировалось в этом здании. Клиенты получают консультации в общем зале без нумерации столиков у сотрудников Банка нет бейджиков, но когда берешь талон твои данные тут же высвечиваются на табло, хотя в приличных заведениях всегда высвечивается номер таллона. После процедуры ожидания получил ответ звоните на Горячую Линию. Дозвонился до него получил ответ ВАМ необходимо обратиться в отделение Банка. Придется ехать в Москву в главной офис для решения вопроса.  

Недавно получил карту Альфа банка. Хотел бы подметить быструю работу доставки и то что доставили в удобное мне время. Также хочу подчеркнуть вежливость представителя, который подробно рассказал о всех возможностях и функциях карты Альфа банка. Встреча прошла быстро и в приятной атмосфере. Впрочем могу посоветовать альфа банк.

На октябрь месяц я выбрала категорию кэшбека "Дикси доставка". Привлек высокий процент кэшбека - 22%. В условиях было указано, что кэшбек составит не более 1500 рублей. Единственное, было не понятно, ограничены ли условия одной покупкой или я могу оформить несколько покупок, а в сумме получить кэшбек в 1500 рублей. В 16ч15мин 21.10.2024 года задала вопрос посредством онлайн-чата сотруднику Альфа банка. Оператор Надежда оперативно вышла со мной на связь, ответила на все мои вопросы, прояснила ситуацию. Теперь я со всем разобралась и пошла делать заказ))) А Альфа банку большое спасибо за такие нужные и приятные кэшбеки и за то что всегда на связи и помогаете оперативно разрешить любые ситуации

В Альфе есть условия, тратить 10 тыс в месяц и все денежные переводы будут бесплатные. Сумма небольшая, а лимиты на переводы огромные. Обратилась в чат 24 августа в 13.02 с вопросом узнать сумму своих покупок, и что туда входит, а что нет. Менеджер Арина провела полную консультацию. Помимо ответа на мой вопрос, т.к. же объяснила, что даёт данная услуга, сколько стоит услуга если не получилось выполнить условие. Без проблем предложила, если я хочу - отключить услугу. Но я оставила, это реально удобно. 10 тыс в месяц тратит я думаю любой человек. И оп услуга для Вас уже бесплатная. Рекомендую!

• Добрый день !! 
• Хотелось бы оставить отзыв Произошла не жевательная подписка 29 сентября 2024 года на «альфа-чек» . 
• обратилась в поддержку онлайн через приложение Альфа-банк .   
• быстро отреагировали и вернули средства ,все решилось в течение 15 - 20 минут . 
• безусловно благодарна , за понимание и быструю реакцию.

18.10.24 обратилась в тех. поддержку с вопросом о списании комиссии с моей дебетовой карты, с который была не согласна, и в этот же день вопрос был решен в мою пользу и сумма возвращена мне на карту буквально за час (без бюрократической проволочки и кучи форм для заполнения), в пару кликов в приложении. Сервисом осталась очень довольна.

Добрый день! Хочу похвалить оперативность сотрудников в онлайн-чате, недавно увидела что во Вкусно и Точка проходит акция Бигфест, где за покупки из подборки еды, при оплате картой Альфа, возвращается кэшбек 50%. С 16 октября совершаю покупки и не заметила начисления кэшбека. Решила написать в чат и уточнить. В чат я обратилась 21 октября 2024 в 13:24 и в 13:25 Ко мне оперативно подключиласт консультант Дарина. Попросила пару минут и действительно через 3 минуты она дала подробный ответ на мой вопрос. Кешбэк начисляется в течение 4-10 дней со дня покупки и он может в истории операции не отобразится. Теперь у меня нет вопросов и могу с радостью заходить за вкусным кофе с приятным бонусов от альфа, так кофе благодаря банку Альфа, а точнее при оплате их картой мне обходится всего лишь за 40р. Меня Очень порадова такой бонус. Спасибо консультанту Дарине за оперативносить и ясность и Альфа банку за такие бонусы. Ни разу не пожалела что перешла на Альфа карту!

Хочу выразить огромную благодарность агенту Яне из чата поддержки Альфа-Банка. Я обратился 15 октября в 18:58 с вопросом по программе "Деньги за друга", и Яна очень быстро и профессионально помогла мне разобраться во всех деталях. Ответ был оперативным, и все мои вопросы были решены в кратчайшие сроки. Очень приятно, когда сотрудники банка так внимательно и доброжелательно относятся к клиентам. Спасибо, Альфа-Банк, за отличное обслуживание !

Создавала обращение на возврат денежных средств за обслуживание пластиковой карты, так как про получении карты представитель был не совсем компететный и не сказал об платном обслуживании, поддержка быстро среагировала, объяснила, что и как делать. деньги вернула. Спасибо большое

за такую оперативную работу!  

Я запрашивала информацию у оператора на счет моей кредитной карты и условий по ней. Так как там много нюансов и условий, мне важно было понять какая задолженность и в какой срок мне нужно погасить, чтобы был беспроцентный период. Мне ответил оператор очень быстро и все понятно. Оказалось, что условия у карты вообще круты) 

Добрый день, хотела бы оставить положительный отзыв о работе банка. Была подключена платная подписка смарт ошибочно, необходимости в пользовании ей у меня не было, в приложении есть кнопка оспорить и с подсказками бота составили обращение A24101718874 на возврат денежных средств, деньги вернули моментально! Спасибо!!!! 

21 октября обратился в онлайн чат с вопросом о том, что списали страховку по кредитной карте, которую я не подключал. 

Сотрудник Алена подсказала что было за списание и как можно отключить страховку. Создал обращение на тему того, что не подключал страховку и была подключена ошибочно. Очень быстро рассмотрели и отключили страховку и вернули уплаченные средства сразу же 

Необходимо было закрыть кредитную карту, чтобы открыть другую с иными условиями и уменьшить свою кредитную нагрузку. Хоть и пытались убедить не закрывать кредитную карту, после того как я объяснила свою позицию, быстро и качественно выполнили мою просьбу. Операторы быстро реагировали, были вежливы, всё устроило.

21 октября 2024 года, в истории расходов своей кредитной карты Альфа Банка увидел списание -723,71 за организацию страхования и был неприятно удивлен этому, ведь никакую страховку я не оформлял. Обратился в поддержку в мобильном приложении. Оператор Александр за 11 минут решил мой вопрос , рассказал как так вышло и помог отличить страховку и самое приятное вернул эту комисию за страховку. Очень приятное впечатление от банка, спасибо за оперативность!