251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратилась 26 сентября с вопросом про лимит по кредитной карте. 

Выполняла покупку по кредитке, но поскольку самого лимита не хватало, пополнила из своих личных средств. После совершения покупки общий долг отражался как сумма лимита и моих личных средств, и я боялась, что мне придется погашать такой фиктивный долг. Сотрудник Киприан связался со мной в чате мобильноно приложения банка и объяснил, что задолженность расчитывается после подтверждения операции и занимает это от 9 до 45 дней и мне не о чем переживать. Большое спасибо за помощь! 

Открыл счёт и карту в отделении банка, сотрудник не проинформировал о том что подключил платную услугу (повышеный лимит на переводы и т.д) стоимость 149 р

Обратился к оператору через мобильное приложение, ответили быстро и решили проблему, отключили услугу и вернули деньги в течение 20 минут, спасибо!

Добрый день . увидела списание денежных средств за страховку кредитНой карты , даЛее позвонила в альфа банк и сказала Что я не подключала эту услуГУ , оператор проверив информацию тут же отключил услугу и мне в течении 3-х дней вернули денежные средства . Быстро и без споров решили мою проблему . спасибо 

При оформлении кредитки, видимо не подумав, согласилась на коллективное страхование по кредитным картам. В день списания средств вспомнила об этом и поняла, что не нуждаюсь в данной услуге. Написала в чат с банком. Ответили оперативно, понятно объяснили, за что списались средства. На просьбу отключить услугу быстро отреагировали - отключили и вернули списанные средства. В общей сложности по времени все заняла не более 10 минут. Оператор вежливый и приятный. Осталась довольна.

21 октября случайно подключил страхование кредитной карты. Через мобильное приложение сделал обращение в банк, я не ожидал, что настолько будет удобно, не пришлось ждать сотрудника пока ответит мне, система сама предложила несколько вариантов решения вопроса. Отключили услугу страхования и вернули денежные средства на мой счёт. 

К кредитной карте была подключена услуга страховки. Я об этом не знала,а в истории списаний увидела Комиссию за страховку. Сразу же обратилась в чаи поддержки,написала обращение и в течении 2 минут, мне вернули деньги👍 Могу рекомендовать банк и их удобное приложение. И качественную поддержку клиентов 

Хочется похвалить Альфа-банк за его оперативность и скорость реакции. Недавно заказывал у данного банка дебетовую карту. Посоветовали данную карту друзь, так как у данной дебетовки много выгодных предложений, акций, кэшбэков и прочих приятностей. Во время регистрации данной карты выбрал для себя понедельник для личной встречи с курьером для получения карты. Но в день встречи с курьером появились неотложные проблемы и мне надо было уехать из города. Я написал в поддержку Альфа-банка и мне сразу ответили и смогли спокойно перенести дату встречи на другой удобный мне день.

Совершала онлайн покупку Альфа-картой, после этого в разделе "История" не увидела начисление кэшбэка за категорию с повышеным кэшбэком. День ото дня проверяла, начисление не менялось. Написала в чат с банком и получила ответ у чат-бота, что даже если кэшбэк не начислился в течении нескольких дней после покупки, то 10 числа следующего месяца в течении дня точно придет. Дождалась 10 числа и действитнльно увидела недостающее начисление. Спасибо за подробное информирование при возникновении любых вопросов!

21.10.2024 я увидела что у меня были списание на услуги. Альфа-чек и т.д

У меня образовался минус и я была шокирована ведь не знала об этих услугах . 

Возможно подключила не смотря. 

Написа в чат-бот Альфа. Банка мне сразу же помогли приняли заявление и не прошло и 30 минут как вернули деньги а услуги отключили. Очень благодарна за такое сотрудничество с клиентами их банка.

Добрый день! Недавно ррешила поучаствовать в акции Альфа-Банка "Бонус за приглашение друга", другу привезли карту доставкой, что очень удобно, друг совершил первое целевое действие, в чате я уточняла, когда поступит бонус, вся информация была предоставлена оператором. Бонус был зачислен в положенный срок, мне 1000 рублей, другу 500 рублей. Мелочь, а приятно, мы с другом остались довольны. 

21 октября списали деньги за страхование кредитной карты, хотя ранее не помню, что его подключал. Обратился в чат, и оператор Валерия быстро приняла обращение и деньги вернули на счет в течение 10 минут. Спасибо за клиентоориентированност, буду и дальше вас рекомендовать и советовать ваши продукты друзтям.

10 июля 2024 года обращалась за помощью в поддержку альфа банк, с вопросом как посмотреть информацию о нахождении банков в городе.

общалась с сотрудником банка Юлией в чате банка.

Очень быстро помогли, в течении 2 минут уже был ответ на мой вопрос. Юлия очень быстро указала всю информацию, все предоставила. 

Понравилась предоставленная услуга за оперативность и доброту!

Решила разобраться с неверно начисленной комиссией по карте. Заметила случайно, что списали комиссию, я даже не следила за этим, поскольку карта у меня с бесплатным обслуживанием. И тут вдруг заметила списание, сумма небольшая, но неприятно. Написала в чат банка в мобильном приложении, меня перенаправили на составление обращения. Заняло буквально пару минут - и обращение ушло на рассмотрение. И еще через 5 минут мне вернули деньги. Еще был неприятный моментик: на самом счете карты денег не было и списали эту сумму с моего накопительного счета. Но это не столь важно, вопрос решили, деньги зачислили обратно на накопительный счет. Более чем довольна оперативностью решения таких мелких недочетов. Спасибо!

21 сентября заметил что со счета кредитной карты была списана куда то сумма, не понятная для меня, чуть меньше 2000 рублей 

Обратился в чат в приложении альфа банка, сотрудник быстро ответил, ознаокмившись с моим вопросом, сообщил о причинах списания, была подключена страховка по КК, от которой вроде бы при оформлении я отказывался, на вопрос как из вернуть и отказаться от услуги, сотрудник прислал инструкцию.

В интернет банке, так как версия приложения не подходила, зашел в раздел диалоги и составил самостоятельно обращение за пару минут, сразу же поступило решение, стразовку отключили, сумму полностью вернули.

Когда хорошо, тогда хорошо, ничего не скажешь 

Написала обращение 21.10.2024 в онлайн-чат банка о том, что с меня списали 159 рублей за уведомления по услуге Альфа-чек по кредитной карте, хотя я еще месяц назад отключила данную услугу. Мой вопрос решили за 2 минуты и вернули деньги обратно на кредитную карту.
Спасибо за оперативное решение моего вопроса! Приятно быть клиентом Вашего банка! 

Добрый день! Пользуюсь дебетовой картой Альфа-Банк достаточно давно, банк часто предоставляет выгодный кешбэк своим клиентам, что мне очень нравится. Недавно воспользовалась акцией "Альфа-Пятница", в пятницу предоставлялся кешбэк 50% за заказ в Яндекс Еде. Решила уточнить у оператора, могу ли я при этом воспользоваться акцией при первом заказе в Яндекс Еде. Ответ меня порадовал, данные акции суммируются, в итоге я очень выгодно покушала, рекомендую Альфа-Банк. 

Здравствуйте, хочу рассказать, о работе Альфа Банка с клиентами. Я участвовал в акции «Пригласи друга», за акцию полагается денежное вознаграждение. Посоветовал другу карту, но вознаграждение не получил. Я не мог понять в чем дело и обратился за помощью в поддержку Альфа Банка. Чат-бот подключил меня к оператору Анастасии, которая объяснила мне условия акции. Благодаря этому, мой друг смог выполнить условия акции, тем самым я получил вознаграждение, и проблема была решена. Спасибо за решение проблемы!

На удивление, сотрудники банка, очень оперативно решили мой вопрос. Нужно было отменить одну функцию для карты. Удобно, что бот помог в ближайшие сроки отправить все необходимые заявки. Я довольна☺️ 

Удобный интерфейс у приложения и прост в использовании. Буду советовать знакомым банк и приложение.