251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доброго времени суток!

18.10 с моей карты была списана комиссия за страховку, в размере 439,5 ₽

При получении карты, представитель не оповестил о подключенной услуге.

20.10 было обнаружено списание, обратилась в чат поддержки через мобильное приложение, по навигации в чате Альфа-помощник рекомендовал составить обращение в банк.

Обращение было составлено с текстом: "Просьба отключить страховку и произвести возмещение, так как не была проинформирована представителем", срок рассмотренния заявлен 1 сутки.

Через 5 минут общение было обработано, деньги вернули, страховку отключили.

Спасибо за оперативность!

Отличный банк, удобное приложение, шикарный сервис! 

17 июля 2024 года в 10:25 ч я обратилась в онлайн-чат в мобильном приложении Альфа-Банка с вопросом возможности переводов с моей кредитной карты. Специалист Эмма мгновенно отреагировала на мой вопрос, попросила немного времени для проверки и предоставила во время проверки дополнительную информацию по Альфа-Онлайн. Доброжелательно, очень подробно и понятно ответила на мой первоначальный вопрос, впоследствии, на мой дополнительный вопрос о сумме задолженности и погашения основного долга по моей кредитной карте, направила ссылку на Альфа-Онлайн. Все мои вопросы были решены быстро, качественно, чётко. Огромное спасибо за такую помощь! Так держать! Очень приятно общаться со специалистами такого уровня.

20.10.24 в 19:55 по рекомендации блогера подключила дебетовую Альфа-карту. От блогера был подарок 1000 р кэшбэк при регистрации по её ссылке. Блогер надёжный, с ней уже подключала другие карты, поэтому уверена, что кэшбэк придет в ближайшее время.

Мне блогер посоветовала подключить именно дебетовую Альфа-банка, потому что каждый месяц там самые выгодные кэшбэки при покупках. карта с вечным бесплатным обслуживанием. Конечно, всегда важно, когда тебе рекомендует надежный человек, кому стоит доверять, чем просто сотрудник, поэтому я заказала без раздумий. 

Я в один клик оформила карту, понравилось, что всё очень понятно при регистрации, можно выбирать время встречи с представителем банка. На следующий день ко мне приехала представитель банка в чётко назначенное время, подробно рассказала всё о карте. Показала интерфейс приложения, вместе подключили категории для кэшбэка.

Я видела, как блогеры пользуются этой картой и круто экономят, потому что им приходят кэшбэки за покупки до 5000 в месяц! Причем рублями, не бонусами. Представитель банка мне всё подтвердила и своим примером.

Встреча с представителем прошла максимально дружелюбно, Я не запомнила имя представителя, но прилагаю скрин переписки с её номером телефона. Важно: никаких сторонних навязываний лишних услуг, не подключили тайно другие карты (такая ситуация у меня была с другим банком, когда их представитель при выдаче мне заказанной кредитной карты подключила без моего ведома ещё инвестиции и дебетовую карту, это было ужасно). В данном случае всё прошло отлично. Я попросила не подключать мне никакие платные услуги, надеюсь, моя просьба выполнена, потому что представитель альфа-банка это подтвердила.

Я осталась в превосходном настроении после встречи с представителем альфа-банка и хочу порекомендовать эту карту. Но обязательно рекомендую подключать через блогера Катю, чтобы вам был от неё подарок кэшбэк 1000 р. В офисе вам дадут стандартную без кэшбэка, это важно! 

20.10.2024 г. были списаны деньги за услугу страхования. Раньше никаких списаний с карт никогда не было, поэтому сразу обратилась в онлайн-чат с вопросом о списании за услугу. Ответ на моё обрашение был быстрым, оператор уточнил всё конкретно по моему вопросу, сказали что во всём разберуться. Не прошло и 5 мин, как деньги вернулись на карту! Оператор всё объяснил почему так произошло, пакет услуг по моей просьбе был отключён! Спасибо Альфа банк, что вы всегда на стороне своих кллиетов, и за быстрое решение денежных нюансов!

Обнаружила, что списали комиссию на обслуживание платежного стикера В приложении сразу есть кнопка Оспорить. Нажала. Обращение за меня составил оператор. Через 5 минут деньги вернули без проблем и рекомендовали ознакомиться с тарифами. Очень приятно, что деньги вернули без проблем. Платежный стикер очень удобен. Срабатывает без проблем. Наклеен на телефон. 

25 сентября с карты сняли различных комиссий почти на 300 рублей. Я тут же обратилась в чат поддержки банка. Оказалось, что сняли комиссию за использование стикера и за смс оповещения, хотя в банке мне выдали стикер и сказали, что он абсолютно бесплатный. Оповещения у меня всегда были отключены, но почему то деньги за них списывали. Хорошо, что благодаря поддержке я быстро вернула деньги, без каких либо заморочек, просто написала в раздел обращений, буквально за 5 минут сотрудница Анастасия решила проблему 

Хотела подобрать себе какую-то карту, которая была бы выгодна для передвижений, работа все таки далеко. Слышала, что у Альфа Банка есть специальная карта-Альфа Трэвел, которая предназначена для оплаты различных билетов и поездок. Запросила консультацию в чате, и практически сразу мне ответила специалист Александра, которая подробно описала мне карту и изложила основные моменты. Если коротко, то по Альфа Трэвел кэшбек начисляется милями, и этии милями можно расплатиться за билеты, например, на самолет. Александра удивила вежливостью и грамотностью изложения. Но для меня было бы неплохо, если бы карта была бесплатной. Я опять написала в чат, и меня перевели на оператора Татьяну, которая дала утвердительный ответ. Татьяна также оказалась очень вежливой и грамотной сотрудницей. Считаю, что и Татьяна, и Александра прекрасно справились со своей работой и заслуживают поощрения, а Альфа Банку спасибо за прекрасный сервис!

Вчера 19.10 мне, Ф-й Галине Н., пришла информация о комиссии за предоставление услуги Альфа-чек в сумме 97,98р. и комиссия за подписку на услугу Альфа-чек в сумме 1,02р. Я обратилась в Альфа-банк со следующим заявлением: "Эти услуги я не заказывала. Прошу отключить данные услуги и не списывать данные суммы, а также впредь не подключать любые платные услуги." Мне обещали разобраться в течение 4-х часов, но прошло всего полчаса, и моя ситуация была разрешена положительно! Услугу Альфа-чек отключили. Списанную сумму зачислили на счёт. Спасибо за быстрое реагирование и уважительное отношение. Отношение к Альфа-банку стало ещё более положительным! ❤️

Была подключена страховка кредитной карты. За ненадобностью решила отключить через онлайн чат с банком через мобильное приложение Альфа-банк. Моментально решили вопрос, и зачислили списанную сумму по страхованию на карту. Очень оперативно и удобно, не нужно ехать в банк чтобы решить вопрос. Очень хороший банк, отличная программа лояльности, нет скрытых комиссий, удобен тем, что можно в любом Банкомате пополнить счёт и без комиссии. Спасибо за вашу работу!