251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

22 августа 2024, консультант Кристина в оперативной форме помогла мне закрыть кредитную карту, которой я уже давно не пользовалась. Кристина общалась вежливо и задала необходимые уточняющие вопросы, а также быстро все сделала. Большое спасибо за вежливых и оперативный сотрудников. Пользоваться услугами от этого в разы приятнее. 

Обращался в "чат с банком" в мобильном приложении банка по вопросу не понятного для меня списания средств. Первое, что понравилось, Альфа-помощник быстро переключил меня на оператора, без каких-либо дополнительных вопросов/подтверждений. Второе, оператор задала четкие вопросы, на которые последовали аналогичные ответы. Ситуация была решена за пару минут. Оператор указала на дату списания, местоположение (если можно так сказать, т.е. сайт, город). Как оказалось давно забытая, мною оформленная подписка, а не мошенники. Но даже в этом случае, я благодарен оператору банка за его выдержку к подобным вопросам и сохранение моего спокойствия за денежные средства. Спасибо большое еще раз!

Добрый день! Вот уже два года, как я являюсь клиентом Альфа-банка, и за это время я ни разу не пожалела о том, что стала его лояльным клиентом. За этот период Банк демонстрировал высокий уровень клиентоориентированности, проводил захватывающие маркетинговые мероприятия, и при этом с многомиллионной базой держателей карт, в офисах Банка чувствуется уют и дружеская атмосфера. Хотелось бы рассказать о позитивном опыте общения с сотрудниками горячей линии, в частности, с Анастасией, номер 10*** 5 июля 2024 года . Я обратилась для консультации по премиальной карте Alfa Only , так как была необходимость в более детальной информации по всем аспектам преимуществ такой карты . Анастасия очень подробно описала все нюансы обслуживания по премиальному тарифу ( возможности персонального менеджера, когда выгоднее подключить опцию, нефинансовые привилегии , страхование для клиентов и проч.) . После разговора с Анастасией все вопросы касательно, например, помещения бизнес-зала и теми инструментами, которыми наделен персональный менеджер для меня стали абсолютно прозрачными. Кроме того, сотрудники Банка проявляют искренний интерес к клиентам, и после такого общения возникает желание доверять свои финансы и благополучие только Альфа-банку! 

Обратился в чат банка 20 октября,списали 149р за пакет услуг.Я думал что это за пакет обратился в чат быстро ответили прикрепив файл где все подробно было сказано что первые 2 месяца бесплатно а потом при тратах от 10.000р также бесплатно но если не потратить 10.000р то спишут 149р,ответили быстро и помогли стало понятно почему списали

Хочу отметить отличный и удобный сервис Альфа-Помощник в разделе чат с банком. Обратился с вопросом, как отключить страховку. Вопрос был решен за пять минут. Отменили страховку и вернули последний взнос на карту. Отмечу так же выгодное предложение банка, 100 дней без процентов. Спасибо, все супер!!!

Здравствуйте! Обратился за помощью в приложение банка 11 октября в 22:33, мне не начислили кешбэк по моей категории. На связь вышел бот, который оставил мне заявку на доначисление кешбэка в течение 5 дней на сумму 300 рублей. По умолчанию оставил хорошую отметку в чате за активную работу бота-менеджера поддержки. Через пять дней деньги мне начислили на бонусный счет, их с остальным кешбэком я вывел. 

Спасибо за компетентность Альфа-Банку! Рекомендую!

20.10.24 в 15:02 я написал в поддержку с вопросом про реферальную систему. С вопросом мне помогал Сотрудник Михаил(ему отдельное спасибо). Мой вопрос заключался в том, что бы узнать условия выдачи бонуса по кредитной карте и инвестиционному счету за приглашение друга. Сотрудник ответил почти моментально, в течении 2-3 минут, подробно все расписал и объяснил. Условия по реф.системе оказались одними из лучших на рынке и меня полностью устроили. Альфа-Банк могу с увереностью рекомендовать!

Здравствуйте! В моих категориях кэшбэка был выбран кэшбэк 5 % на топливо. Там было написано дополнительно: "Дополняет кэшбэк от сервиса". Мне было непонятно, что это обозначает. Я обратилась в чат банка 24 октября 2024 в 15:11, где оператор Екатерина мне объяснила, что моя выбранная категория суммируется с сервисом Заправки и расписала сколько процентов начисляют за каждую заправку. Также свой ответ она дополнила, где данный сервис найти в мобильном приложении, а также минимальной сумме на покупку (для начисления кэшбэка) и лимите кэшбэка. Я осталась довольна таким развернутым ответом.

Здравствуйте. В воскресенье 20 октября 2024 г., в 12:13 ч. я обратилась с вопросом в банк. Решила обратиться с помощью чата в мобильном приложении. Очень быстро мне ответила оператор - девушка по имени Гаэне. Это очень порадовало, так как не пришлось долго ждать ответа оператора. Недавно я присоединилась к Альфа - Банку. Оформила дебетовую карту, начала пользоваться. Меня очень стала интересовать тема зарплатного проекта Альфа - Банк. Поэтому вопросы касающиеся зарплатного проекта я задала оператору. Меня интересовало какие привилегии я буду иметь, если буду пользоваться зарплатным проектом. Оператор ответила подробно рассказав о всех выгодных условиях и предложениях от банка. Ответ был полный и раскрытый. А именно рассказала о выгоде по кэшбэкам. Какие есть выгодные условия и предложения по кредитным продуктам. Как влияет зарплатный проект на процентную ставку по ипотеке. И как вступить в зарплатный проект. От оператора я услышала всю нужную мне информацию, которая поможет мне принять решение для вступления в зарплатный проект Альфа - Банк. Чат очень удобен, так как быстро можно получить информацию. Не надо никуда ездить и тратить время. Спасибо за сервис и качественное обслуживание! Буду дальше рекомендовать Альфа - Банк.