251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Посетила офис по адресу г Тверь, ул Трехсвятская, д 28 для установки приложения на телефон ОС IOS 17 октября 2024 года примерно в 11:50. Шикарный офис, в котором уютно находиться. Я еще ни разу не посещала такого формата офисы! Офис формата кафе: с круглыми столиками и мягкими креслами. Шкаф для канцелярии и оборудования выполнен в виде комнатной стенки. Спасибо большое за клиентоориентированность! Как только взяла талон, к слову цифровой, сразу же подошла сотрудница Светлана. Светлана установила приложение за каких то 3-5 минут и проинформировала о том, как войти в приложение! Я в восторге от обслуживания!

На днях увидела акцию в альфа банке, за оплату заказа картой альфа банка предложили 6% кешбек, я воспользовалась, но после заказа увидела,что кешбек начислили только 1%, я обратилась за разъяснениями в онлайн чат . Мне быстро ответил сотрудник банка, объяснили,что в условиях есть пункт,где указано,что кешбек будет начислен только если перейти по ссылке с приложения. Но в рамках лояльности по отношению ко мне,как к клиенту банка, мне все же начислили данный кешбек зачислением этой суммы на мой счёт. Спасибо за такое бережное и внимательное отношение к клиентам,это очень приятно.

Неделю назад, 13.10.2024 в 15:17 обращался в тех поддержку Альфа банка в их официальном приложении "Восход"

Я хотел подключить Alfa Only, но но не знал всех приемуществ.

С этим вопросом мне помог оператор Даниил. Спустя 6 минут мне прислали, удовлетворяющий ответ:

▪ Доступ в бизнес-залы, трансферы и компенсацию ресторанов размещённых в аэропорте РФ при выполнении условий;

▪ Страхование путешествующих;

▪ Консьерж-сервис от компании «Konsierge»;

▪ Возможность работать с персональным менеджером дистанционно — по телефону или в мессенджере;

▪ Обслуживание в любом отделении Альфа-Банка по всей стране в выделенной зоне.

▪ Обслуживание премиальной карты – бесплатно, также получаете повышенный кэшбэк в размере 7% в 5-ти категориях или 7% в 4-ти категориях + 1% на;

▪ Повышенные лимиты на выдачу наличных и переводы;

▪ Переводы по реквизитам счёта – безлимитные. Комиссию не будем списывать:

— За переводы по реквизитам со счетов в приложении и Альфа-Онлайн.

— За переводы с карты на карту в приложении и Альфа-Онлайн.

— За переводы через Систему быстрых платежей по номеру телефона, в том числе от 100 000 ₽

Мой вопрос был решен быстро, спасибо Альфа банку за таких сотрудников!

Хочу оставить положительные впечатления от ответа операторов в онлайн-чате банка. У меня открыт вклад в банке. Я задала вопрос оператору, ответ пришел сразу, именно по вкладу, который открыт: ставка, мин. Сумма по вкладу, на которую начисляются проценты и сумма вознаграждения по вкладу за месяц. Это видно в таблице, которую отправляет банк для информации. Я уточнила все условия, для того чтобы оставить вклад или открыть новый. Оператор ответил четко по вкладу новому: все условия/ сумма, ставка, период размещения. Ставка очень "хорошая" и высокая. Я решила остаться клиентом Альфа-банка, так как меня все устраивает и обслуживание и условия : все на высоте. Самые высокие рекомендации. 

Здравставуйте, 29.07.2024 года обнаружила что у меня списали деньги со счета комиссия 49₽, за что я не знала, я позвонила в Альфа банк ответил Александр, я спросила за что было списание он мне сразу объяснил что деньги списались за обслуживание стикера 49 руб. в месяц, и предложил эту операцию аннулировать, я согласилась и была рада ,такому скорому разрешению моего вопроса! Ещё ни в одном банке мне так быстро в моем вопросе не помогали!

Хочу выразить благодарность сотрудникам альфа банка Анастасии и Артёму, 02.10.2024 обратился за помощью в онлайн чат, где данные сотрудники помогли мне решить проблему с закрытием премиальной карты Alfa-only. После чего рассказали про всё плюсы и минусы универсальной линейки карт и помогли перевести на них. Отвечали быстро и по делу, ещё раз спасибо!