251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Спасибо за оперативное решение моего вопроса. 19.10.2024 года, задала вопрос о списании комиссии за умлугу Альфа чек, которую я не подключала, задала вопрос в чат, меня быстро подключили к оператору, оператор Виктория подробно разъяснила как можно решить мою проблему. Я создала обращение в банк согласно ее рекомендациям и банк мгновенно положительно рассмотрел мое обращение и вернул деньги ща списанную комиссию. Спасибо большое . Мне нравится ваш банк, вопрсы решаются оперативно и в пользу клиента. Рекомендую знакомым.

С удовольствием пользовалась картой в течении месяца и обнаружила что у меня списали деньги за услугу которую я не подключила. 

Поначалу я сильно расстроилась т.к. подумалось что могут так произвольно снять деньги и ещё за что то. 

Но после того как я списались с поддержкой мне оперативно предоставили всю информацию, проверили мои подписки и отключили не нужные, при этом сделали возврат на списание которое было произведено ранее. 

В конечном итоге я оказалась довольна общением и сервисом которое мне предоставили.

Спасибо за оперативность!

26 сентября обращалась в отделение банка за оформлениеи дебетовой карты.
Меня очень быстро приняли, рассказали про все условия, рассказали обо всех преимуществах карты и возможных бонусах. Также помогли установить и настроить приложение, настроить категории кэшбека. 
Даже включили кондиционер, чтобы ребенку не было жарко.
В общем, проявили и профессионализм и человечность. 

19 октября написал в онлайн чат по поводу списания денежных средств за подключенные страхование кредитной карты о котором я не знал, сотрудница Светлана направила мне ссылки на отключение услуги и для написания обращения на возврат денежных средств за данную услугу. Буквально за несколько минут оформил отключение услуги, а так же заполнение обращения. После описания проблемы в обращении деньги в течении 5 минут вернулись обратно на счёт.

Я доволен обслуживанием в чате поддержки Альфа Банка. Недавно, а именно 19 октября в 21:50 по времени Екатеринбурга, я обратился в чат поддержки с вопросом о дебетовой карте, мой вопрос был "Как узнать срок своей дебетовой карты?". На мой вопрос ответила оператор Людмила. Людмила ответила мне: "Ваша карта действует до 11/30". Людмила мне очень помогла в моем вопросе, я благодарен оператору чата поддержки за краткий и понятный ответ. Спасибо, ставлю 5 звезд !

7 октября увидела в приложении списание средств за уведомления. Я сразу же обратилась в чат банка и там можно оспорить списание, ведь я его не подключала. Да к тому-же ещё и вернуть деньги можно. Буквально за 10 минут мне отключили услугу и деньги пришли обратно на карту. Я не ожидала, если честно. Банк отличный, всем советую 👍.

19 августа я потерял документы. А вместе с ними кредитную карту. Перед тем как обнаружить потерю, я успел провести оплату кредитной картой. Я обратился в поддержку. Карту заблокировали. Но деньги оплаченные картой не прошли до получателя. Я опять обратился в поддержку. Решать вопросы мне помогала София. В течении нескольких дней деньги вернулись мне на счёт карты. Поддержка банка работает оперативно. Очень приятно когда вежливое обслуживание и вопросы решаются быстро.

Когда я открывала себе дебетовую карту,у меня возникли трудности. Не получалось перевести на средства. Я отправилась в офис Альфа банка,по ул. Толстого 2 ,где очень приятная и милая сотрудник Анастасия помогла мне закончить регистрацию и активировать карту,оказалось я не до конца это сделала. Затем она мне показала как я могу переводить деньги на карту и с карты. Рассказала ещё о множестве привилегий Альфа- Банка. Мои вопросы были решены,спасибо ей огромное. 

16 октября увидела в истории своей карты Альфа‑Банка, что произошло списание за услугу смс-оповещения. Ранее не пользовалась этой услугой, да и не замечала, что смс приходят. Я не подключала эту услугу, но бывает такое, что по получении карты о каких-то услугах забывают рассказать, притензий к этому нет, со всеми бывает. Написала в поддержку, оператор выслушала мою проблему и создала заявку. Прошло меньше дня, вопрос решился. Деньги вернули на счет и отключили услугу. Благодарна Альфа-банку за понимание и оперативную помощь!

19 октября возникли вопрос по поводу списания средств. Было произведено списание суммы, с которой я была не согласна.

Оператор Алёна быстро и оперативно решила мой вопрос. Она отправила мне ссылку, где я оформила обращение. На обращение ответили через 5 минут, после чего сделали возврат суммы, по которой был вопрос. Отличная чат поддержка. Рекомендую!

Здравствуйте. Сегодня 19.10.2024 в 21:10 обратилась в онлайн-чате с вопросом сколько рублей лимит кешбэк в месяц по моей дебетовой карте. Через 4 минуты мне ответил специалист Наталья. Очень вежливо и грамотно ответила-5000₽ общий лимит также можно увеличить его с платной услугой , стоимость от 299р(первый месяц бесплатно), в зависимости от суммы трат. Я очень довольна быстрой поддержкой и хорошими условиями по карте за что спасибо Наталье и самому банку.

Мне посоветовали кредитную карту по реферальной ссылке, в условиях карты было прописано, что первый год обслуживания бесплатный. Однако, с меня списали 590р за годовое обслуживание. При обращении в службу поддержки мне сказали, что банк вправе индивидуально менять условия и в договоре было все прописано. Получается, что банк вводит в заблуждение новых клиентов и при этом не пытается никак это исправить или сгладить ситуацию. Тут дело не в сумме, а в том, что банк при первом же взаимодействии врет своим НОВЫМ клиентам.

Заказала дебетовую карту и детскую карту Альфа-Банка. Приехал представитель Дмитрий. Приехал вовремя. Все очень хорошо объяснил. Помог с установкой приложения мне и ребенку. Также помог разобраться с навигацией в приложении, все сделал очень быстро. Очень вежливый. Предложил открыть брокерский счёт и очень доступно объяснил как работает данная платформа. Спасибо огромное Дмитрию за его внимательность и доброту.

У меня имеется вклад, открытый в стороннем банке. Т.к. у него заканчивается срок, рассматриваю предложения и условия у других банках.
Сегодня по пути заглянула в отделение Альфы в г. Чебоксары, ул. Карла Маркса, 51. Круто, что банк работает в субботу до 18:00, когда другие банки или не работают, или работают до обеда.

К моему удивлению в банке было довольно оживленно. До меня была очередь из четырех человек.
Пока я ожидала приема, мой ребенок мог порисовать. В отделение предусмотрена небольшая детская зона с карандашами и рисунками. Предусмотрен кулер с водой, которым мой ребенок тоже воспользовался.

Я попала к специалисту в окне 9 буквально через 10-15 минут. Объяснила вопрос, с которым обратилась. Хотела, чтобы девушка мне рассказала подробнее о процентных ставках и сроках, от которых она зависит. Оказывается, специалисты уже подготовлены к такого рода обращениям. Девушка предоставила мне распечатку, где подробно расписаны детали вкладов: минимальная сумма, срок, процентная ставка без капитализации и с капитализацией. Сфотографировала себе информацию, чтобы воспользоваться ей в конце месяца. Так, буквально в течение 5-10 минут, я получила ответы на все вопросы и получила необходимые рекомендации. Следует отметить, что у банка довольно привлекательные процентные ставки.

8 октября обратился в чат поддержки Альфа Банка с вопросом о бонусе за приглашение друга. Сотрудница Элеонора оперативно за пару минут отреагировала на мой запрос, проявив высокий уровень профессионализма и доступности. Она быстро и четко объяснила мне, что друг выполнил все условия акции и для получения бонуса мне надо немного подождать. Все так и случилось - бонус пришел через пару дней. Это было для меня очень важно. Обращение в чат помогло мне получить нужную информацию быстро и без лишних хлопот. Очень доволен качеством обслуживания и эффективностью работы сотрудника. Большое спасибо!

Утром обнаружил что с карты была списана сумма 1999.00 рублей.

Связался в онлайн чате с сотрудником банка , оперативно отключили услугу и в течении трех дней будет возвращена вся сумма списанных денег. Сотрудника с который помог зовут Иван , без лишних вопросов отключил услугу и принес извинение за предоставленные не удобства .
Всем доволен !

Добрый день. 

13 октября 2024 года онлайн-оператор Альфа банка по имени Владислав помог решить вопрос смены основного номера. 

Ранее, в течение нескольких дней была системная ошибка, возможно у меня на телефоне, точно сказать не могу, но смену номера онлайн не мог самостоятельно произвести. 

Думал, что неоходимо будет явиться в банк, и затратить своё время, хотя удалённо было бы удобнее. ( хотя о безопасности данных я тоже понимал) 

Решил всё же обратился в онлайн чат Альфа банка (т.к. там обычно всегда помогают), оператор Владислав сразу же приступил к решению вопроса. Запросив всё необходимые подтверждения и уточнения по ситуации, он буквально в течение нескольких минут произвел смену номера без похода в банк. 

Спасибо за оперативную помощь и хорошо, что в банке работают понимающие и быстрые Альфа-операторы. 💪