251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хотела бы отставить прекрасный отзыв о работе службы поддержки Альфа-банка. Списались деньги за страхование кредитной карты, эту услугу я не оформляли, тем её менее банк оперативно за 5 минут помог решить это вопрос. Всего одно сообщение в службу поддержки и пара нажатий в приложении, и вот деньги снова на счёте. Спасибо большое за такую прекрасную работу, многие банки не возмещают средства за подобные услуги, а просто тихо списывают годами, здесь все сразу решили и вернули. Большое спасибо!

Обратилась в чат приложения банка 19 октября 2024г. Мое обращение заключалось в том, что происходили дополнительные списания со счета, без моего согласия. Это ежемесячный платеж за страховку, которая не нужна. И комиссия за смс информирование. Оперативно решили вопрос по отключению лишних опций. Сотрудника Елену благодарю!

Добрый день!Зашла сегодня в приложение банка и увидела списание за ГО кредитной карты, зафиксировала обращение и уже буквально через 5 минут было рассмотрено обращение и была произведена компенсация. Быстро, оперативно! Побольше бы таких лояльных банков, которые встают на сторону клиента и помогают решить вопрос в кратчайшие сроки!

17.10.2024 я пригласила своего друга использовать дебетовую карту от Альфа банка. На следующий день он получил карту и совершил первую покупку. 19.10.2024 Я решила посмотреть пришел ли мне за него бонус , но он не пришел. Поэтому я обратилась за помощью в тех поддержку, у меня уточнили Фио и телефон моего друга и сообщили, что нужно совершить покупку от 1 рубля физ картой . С Ксенией было очень приятно общаться)

19.10.24г. Обратился в чат поддержки с просьбой пересмотреть комиссии по переводамиро номеру телефона. Работник чата Эльвира подробно все рассказала и предложила составить обращение либо перейти на консультацию профельгого специалиста. За что большое спасибо. Профильный специалист Анастасия ознакомилась с моим вопросом и помогла составить обращение. После чего списанная комиссия была возвращена на баланс счета. За что чату поддержки спасибо.

19.10.2024 я написала в службу поддержки , хотела узнать по поводу кэшбеков в Альфе банке. Сотрудница сразу мне ответила и выслала все о кэшбеках. Мне очень понравилась наличие суперкешбека в этом банке. Далее я задала еще вопрос , на который сотрудница быстро и опперативно ответила. Видно что она профессионал своего дела . Имя сторудницы:Анастасия

Хочу поблагодарить сотрудников чата поддержки, а именно - Екатерину, которая максимально быстро помогла мне не тольлко объяснить суть проблемы, но и вернуть комиссию. 14 октября в 12 часу дня я заметила, что с моей кредитной карты была списана небольшая сумма. Я, конечно, сразу же обратилась в онлайн поддержку, где мне и помогли! Спасибо банку за оперативность и возврат! 

6 открября обнаружил некорректное списание комиссии со стороны Банка. Обратился в чат-поддержку в мобильном приложении. С помощью понятного и удобного интерфейса мобильного приложения Банка смог написать обращение . Попросил произвести возмещение средств по уплате комиссии за подписку Альфа-Смарт за период 06.10.2024 по 06.10.2024 в размере 399.00 RUR. Мне через пару минут приходит ответ Банка и 399.00 RUR обратно на мой счет. Спасибо за оперативность! 

Добрый день. Рассказываю свою историю.

Я получила карту Альфа по совету друга, зарегистрировала, но к сожалению переводы на Альфу карту были недоступны...

Написала в чат поддержки, объяснила всю ситуацию, ответил мне оператор по имени Артемий. Он объяснил мне тем, что у меня оказывается задвоение профиля и сказал обратиться в банк.

На следующий день я пошла в банк решить этот вопрос. В банке мне сказали, что оказывается у меня есть карта Альфа на мое девичье фамилию, а сейчас у меня другая фамилия, далее отправили заявку на закрытие счета. Работники банка все рассказали, объяснили, спасибо им большое!

 В течение недели пришло сообщение, что счет закрыт!!! И теперь я могу пользоваться картой Альфа! Очень нравится этот банк, приложение банка, что все без комиссий, обслуживание бесплатное, а еще самое классное, что покупки возвращаются кешбеками! Всем советую эту карту!!! 

Здравствуйте! Сегодня , 19 октября обратилась к оператору с 2 вопросами. А именно: когда заканчивается бесплатное обслуживание моей кредитной карты и номер моего договора с Альфа - Банком. Отозвалась оператор Алина. К моему удивлению очень быстро, менее , чем за 5 минут я получила ответы на оба вопроса))

Через приложение Альфа онлайн 19 октября обратился в поддержку банка , вопрос касался комиссии по Альфа Чек,обслуживанию карты ,сотрудник поддержки не только рассказал об условиях но и ещё оперативно отключил комиссию в картах которые не используются ,тем самым комиссия списанная ранее была возвращена на счёт .

Благодарю за оперативное решение данного вопроса сотрудника технической поддержки клиентов !

Сегодня решил проверить, куда списались денежные средства со счета в Альфа банке (немного,но списались). Оказалось, что каждый месяц списывается комиссия за услугу Альфа-чек. Насколько помню, услугу не подключал эту, написал в поддержку и мне через некоторое время вернули денежные средства за несколько месяцев! Был приятно удивлен, больше спасибо!

27 августа обратился в онлай чат с поддержкой с просьбой рассказать о карте Alfa Only и ее стоимостию, выбирал для себя наулучшую дебетовую карту. Оператор Никита подробно рассказал где и как можно подключить пакет услуг и полность рассказал, что в себя включает Alfa Only. Понравилось, что ответы были быстрые и очень подробные, все было понятно. 

19.10.2024 утром в 9:54 я решил открыть накопительный альфа счёт. Прочитав все условия я написал в чат для уточнения и подробностей, мне моментально ответил бот и всë быстро объяснил затем я узнал как проще пополнить баланс накопительного счëта на что сразу же получил подробную инструкцию и пополнил баланс в конце нашего диалога бот вежливо узнал нужно ли что то ещë на что я ответил отрицательно. Теперь буду зарабатывать вместе с альфа банком. Хочу похвалить сотрудников банка за очень удобную систему общения в приложении банка так как есть множество ответов на часто задаваемые вопросы которые помогают. Вывод:Всем советую альфа банк. 

Я оформила дебетовую карту Альфа-Банк. Как клиенту, впервые оформившему карту, мне был положен кешбек на 500р, при покупке товара на 1000р. 

Все условия были соблюдены, но кешбек не начислялся. 

В чат с поддержкой 9.10.24г. обратилась мой агент, предложившая мне карту, Лилия. 

Вместе с оператором Еленой проблема была решена и мне начислен положенный кешбек. 

Благодарна всем, кто помог в этом разобраться. 

Я совершил оплату 3-го октября в 15:28, но мне потребовалось оформить частичный возврат. В течение двух недель я ждал, когда же мне поступят мои деньги, а оператор из службы поддержки Михаил решил мой вопрос всего за 2 минуты! Даже в офис банка не пришлось ехать, вопрос был решён дистанционно. Спасибо за оперативность и профессионализм!

18.10.2024 получил дебетовую карту. После получения дебетовой карты 19.10.2024 была списана сумма 1999 рублей за страховой продукт "Защищенная карта". Оператор Дмитрий в этот же день 19.10.2024 помог составить обоащение на отказ от страхового продукта и вернуть денежные средства. Большое спасибо, 5 звезд!