251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• Здравствуйте, хочу оставить отзыв, как закрыть кредитную карту в Альфа банке.
• Кредитной картой Альфа банка пользуюсь не так давно, по необходимости открыла взамен Сберовской кредитки. Сберовскую кредитку закрывать пришлось в самом банке, в приложении онлайн это сделать невозможно - это минус Сбера( не удобно бегать по банкам и терять время на это) и плюшек в виде кэшбэка по ней нет.
• И после открытия карты в Альфе, наверное месяц мучил вопрос, если придется её закрыть нужно ли посещать офис банка, которого в городе у нас нет и пришлось бы ехать за 100 км до ближайшего офиса. А это мягко говоря не очень удобно.
• Решила 18 октября написать в чат банка и спросить, что нужно сделать, чтобы закрыть кредитную карту, если вдруг приспичит. Время было позднее 22:39, но сотрудник банка Ильдар был на связи и очень подробно объяснил, что посещать офис не нужно. Требуется погасить долг и написать в чат, что хочу закрыть кредитную карту.
• Договор в течение 1 календарного дня будет закрыт, счёт на 90 день автоматически, либо после расторжения договора можно написать повторно, тогда срок 45 дней. Всё быстро и понятно без лишних походов по банкам!

18 октября в 11:55 я написала в службу поддержки с вопросом о снятии денег с кредитных карт. Со мной связалась Карина, которая быстро и понятно объяснила лимиты на снятие средств. Мне понравилось, что лимиты хорошие, и что снятие без комиссий и с льготным периодом.

Карина также рассказала о партнерах банка и посоветовала, какие операции лучше не делать, чтобы избежать комиссий.

Хочу отметить, что мой вопрос был решен быстро, даже в загруженное время. Я благодарна Карине за помощь!

18 октября обратился в чат по поводу комисси за обслуживание карт,счетов и тд что бы вернули деньги за использование карт по причине того что я ими не пользовался, быстро ответили на мою претензию, дали выбрать за что именно я хочу вернуть деньги и через пару минут вернули деньги. Быстро разобрались. спасибо 

17.10.2024 в 22.19 с моей карты было списание 49 рублей за обслуживание карты. Хотя по данным банка обслуживание карты бесплатно! Создала обращение вечером примерно и сразу в 21.22 поступило ответ от банка и было вынесено решение в мою пользу и произведен возврат денежных средств. Банк сработал оперативно. Очень жаль, что пришлось на это тратить время. У меня не подключены уведомления и я буквально случайно увидела данное списание. Может быть даже и не обратила на него внимание если бы не было так поздно списание по времени. Номер обращения A24101822674

Ну 

1. Заказала карту, карта привез курьер, объяснил как пользоваться и про бесплатное обслуживание! По ошибке оформил кредитную карту, сразу не поняла! Пришлось обратиться в чат помощи, что бы заблокировать карту, так как надобности в ней нет! Все быстро и отчётливо сделали! Спасибо большое, очень приятно что быстро решили мою проблему! 

Совершила по дебетовой карте покупку 17 августа в 10.35, за что мне начислили кешбек за операцию. Но потом его аннулировали по непонятным причинам. 

В этом случае сразу решила обратиться в поддержку. Хорошо что есть онлайн чат, и не нужно звонить на линию и ждать своей очереди. Специалист изучил мой вопрос, и рекомендовал отправить операцию на пересмотр. 

Оказывается, кешбек насчитали случайно, но банк даже в это случае оставил приятные впечатления!!! Начислили баллы на бонусный счёт, чтобы сгладить это недоразумение! 

10 августа 2024 года , я решила закрыть кредитную карту . Раньше я думала что будет все намного сложнее и надо будет идти в банк ,писать бумажки и вообще будет долгий и мучительный процесс , но вспомнила что можно позвонить на горячую линию Альфа банка и узнать информацию , буквально за пару минут мне эту карту закрыли ,все сделали, даже никуда идти не пришлось , за что я хочу поблагодарить Альфа банк . Спасибо вам большое

Добрый вечер,хочу поделиться впечатлениями от работы чата-поддержки в мобильном приложение Альфа-Банк.

Сегодня,18.10.2024г у меня возникла потребность обратиться в службу поддержки банка,в связи с тем,что терминал для облуживания клиентов отказывался принимать наличные денежные средства,ссылаясь на то,что данная функция ему не доспутна по техническим причинам.

Во время непродолжительного диалога с оператором Сергеем мы выяснили ,что имеет место быть сбой работы NFC-чипов при взаимодействие с обновленными терминалами и порекомендовал несколько способов решения проблемы .

К сожалению,банковской карты под рукой у меня не оказалось ,чтобы выяснить причины сбоя работы терминала,но обязательно сделаю это в ближайшие дни ,и,надеюсь,если возникнут проблемы ,сотрудники банка так же быстро и корректно смогут найти решение проблемы .

Списывались деньги за страхование карты. Сам отключить не знал как, написал в чат, служба поддержки сама создала обращение, буквально через небольшой промежуток времени услугу отключити, а деньги вернули. Поддержка на высшем уровне, очень оперативно работают. Очень нравится такое отношение и банк в целом.

18.09.2024 оформил в отделении Альфа банка по ул. Советская 323 г. Мичуринск, кредитную карту с помощью сотрудника банка. 18.10.2024 произошло списание с карты суммы в 1500.04 руб., за страхование владельца кредитной карты. Позвонив на горячую линию Альфа банка, объяснил, что согласия на этот продукт не давал. Оператор, Наталья, составила обращение в банк и через 5 минут комиссию вернули и отключили страховой продукт. Хочу сказать спасибо оператору и Альфа банку, за справедливое и быстрое решение вопроса. 

Долго созревала на то чтобы заказать карту Альфа-банка. Казалось, что и так достаточно карт других банков

Но знакомый рассказал, что у них есть карта Альфа Билайн, по которой при оплате за услуги связи Билайна начисляется кэшбэк 25%

При первой же оплате пришли мои заветные 25 % кэшбеком. Я до последнего не верила, что такое бывает

Сразу подключила повышенный кэшбэк 12% Е аптека

Оплатила заказ, но кэшбэк не пришёл. Подождала несколько дней и написала в чат о своей проблеме. Очень быстро откликнулся сотрудник Данил. Всё проверил. Успокоил, что кэшбэк обязательно на числится, но попозже. 

Спасибо за вежливое общение, профессионализм. 

Кэшбэк действительно пришёл ещё через несколько дней

Замечательный банк. Всем советую!!! 

21 сентября 2024 г. обратился в службу поддержки Альфа-банка в мобильном приложении банка, чтобы уточнить готова ли дебетовая карта, оформленная ранее. Сообщения о готовности дебетовой карты не поступало. 

В течение некоторого времени оператор Анастасия уточнила информацию и сообщила, что дебетовая карта готова и можно её забирать в офисе. По результатам чего в офисе Альфа-банка была получена дебетовая карта.

06.09.2024 года, не могла понять можно ли оформить карту 15 летнему ребёнку с её паспортом. И чтобы сделать это по рекомендации, чтоб мне был бонус. Обратилась в чат банка. Мне быстро ответили, всё разъяснили, подсказали как сделать всё правильно, чтоб получить бонус. Оператора звали Иван. Был вежлив.

1.10.2024 открыл альфа счёт на минимальный остаток, в описании было написано, что на первые 2 месяца приветственная ставка будет 20%, но после открытия отображалось только 11%. После чего я обратился с вопросом к оператору Елене в онлайн чат поддержки в мобильном приложении Альфа-Банк, не успел я даже расстроится, как Елена через 5 минут меня обрадовала новостью, что приветственная ставка 20% отобразится на следующий день, после пополнения счёта. Спасибо за оперативностьоператоров, а также за большие ставки по вкладам и накопительным счетам!

Доброго времени суток дорогие читатели.

18 октября в 19:09 по московскому времени я создал обращение в службу поддержки Альфа банка, мне показалось что у меня начали быстро кончаться деньги и я предположил что обслуживание дебетовой карты платное. Не прошло и 10 минут как я получил ответ в котором мне объяснила оператор Светлана что обслуживание карты - бесплатное!

Однозначно рекомендую этот банк, так как они оперативно решают все вопросы которые вы у них спрашиваете👍

18 октября около 20:22 я написал в поддержку альфа банка, чтобы узнать "Детали кэшбэк категории: лимит и коды".

Ответил мне оператор Рафаэль. Он предоставил мне коды по категории "Одежда и обувь". Благодаря оператору Рафаэль я смог разобраться и узнал ту информацию в которой я нуждался. Благодарен Рафаэлю за хорошее объяснение.