251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В пятницу, 18 октября в 15 : 53 я обратился в онлайн-чат банка. Со мной связалась сотрудница, Валерия. Я хотел перевести деньги человеку по номеру телефона. Но я не знал, действует ли беспроцентный период на данную операцию. К счастью, Валерия быстро нашла ответ на мой вопрос. И я смог перевести деньги человеку, сохранив льготный период. Спасибо сотруднице, Валерии.

Здравствуйте! Обратилась в чат за помощью, после покупок не был зачислен никакой кэшбек на карту, должен был зачислиться 1%, но увы. После моего обращения, все вопросы по начислению кэшбек были решены, оказалось, что я не выбрала категории на текущий месяц, поэтому соответственно кэшбек засчитан не был, сотрудники помогли разобраться в данном вопросе, соориентировали, как нужно выбрать кэшбек, чтобы за любые покупки он зачислялся. Очень благодарна за доступные разъяснения и тактичность в решении моего вопроса! Большое спасибо за сотрудничество и взаимопомощь! 

15 августа я получал свою карт Альфа-Банка, мне назначили сотрудника банка Елену.
Елена приехала ровно в назначеное время и вручила мне деб карту, объяснила мне все прелести этой карты, помогла установить приложение Альфа-Банка на мой телефон, так же настроить его и полностью объяснила функционал приложения. Работа курьера была выполнена очень качественно и быстро.

Большое спасибо!

Получила зарплатную карту Альфа банка. 6 октября В процессе пользования возникла проблема с переводами по СБП. Я могла перевести деньги при помощи данной системы, но мне не могли перевести деньги, система считывала меня, как отсутствующего клиента. Обратилась в чат поддержки. Менеджер Светлана очень быстро отреагировала на мой вопрос и подробно описала, почему так произошло. Оказалось,что у меня имеется второй счет,из-за этого система не понимает, куда переводить деньги.Светлана обьяснила,как исправить ситуацию,обратившись в ближайшие отделение банка. Благодаря такой качественной и оперативной обратной связи я смогла решить свой волнующий вопрос👍

добрый день!!

в первую очередь хотелось бы выразить благодарность человеку ,который порекомендовал мне дебетовую карту альфа банка а также хочу рассказать историю ,о том как быстро мне помог оператор Михаил разобраться в моем вопросе)

после получения карты ,у меня сразу же возник вопрос ,о том где же я могу пополнить баланс карты ,потому что в нашем посёлке нет терминала альфа банка, но Михаил мне ответил в ту же минуту и сказал как и где я могу положить деньги на счёт, спасибо Михаил и альфа банк!!

13.09 представитель банка агент альфа Галимов Равиль рассказал мне об отличии от других банков и выгоде Альфа банка. Рассказал о плюсах, и о том что данную карту можно получить не выездая в соседний город в отделение банка. Её сразу привезут ул мне лично.

В тот же день я заказала дебетовую карту. 

Спустя время в день приезда курьера 23.09.2024 мне пришла смс о том что приедет Георгий в промежутке с 15:00 -17:00. В 15:00 мне позвонил курьер об встрече. Мы встретились и он мне выдал карту, активировал её, установили приложение и открыл брокерский счёт. Сказал что У них акция я могу получить бонус в размере 5000р. Я согласилась. Вот уже как месяц пользуюсь карто, получила приветсвенный бонус 500рублей и получила как и обещал курьер Георгий 5000р

Считаю что альфа банк заслужил моё доверие)

Много разной информации ходит по поводу того, как с закрытой кредитной карты снимали комиссию и проценты за задолженность, которая образовывалась непонятным образом. Решил разобраться с этим вопросом и 17.10.2024 в 04:00 я написал обращение в чат МП банка вопрос относительно того, как закрыть кредитную карту. 

Ответил мне сначала чат- бот, но как только он понял суть вопроса, перевел линию на оператора. Несмотря на очень раннее утро, довольно быстро откликнулась оператор Марина. Она быстро нашла нужную информацию. Оказывается пластиковая карта закрывается сразу, а кредитный договор только через 45 дней. Чтобы закрыть кредитку и не платить за следующий год за обслуживание нужно оформить заявку за день до даты списания или раньше. Это мне ответил снова Альфа-помощник. Хорошо, а когда дата списания, спрашиваю. Тут чат -бот снова замешкался и перевел разговор на оператора. Снова подключилась оператор Марина, немного замешкалась, поэтому пришлось задать вопрос о дате списания еще раз. Через пару минут ответ был готов. На этот раз все было коротко и конкретно - только дата и ничего лишнего. В целом общением с службой поддержки удовлетворен, единственно что не есть гуд - это прерывания общенияс с оператором переключениями на Альфа-помощника, из-за чего приходится каждый раз задавать вопрос заново, что несколько некомфортно.

В пятницу, 18 октября в 15 : 41 я обратился в онлайн-чат банка. Со мной связалась сотрудница, Ленара. Я хотел снять деньги с кредитки. И не знал, могу ли я это сделать бесплатно. К счастью, Ленара быстро нашла ответ на мой вопрос. И я был рад , что могу снять деньги без комиссии. Спасибо сотруднице, Ленаре.

30 августа я забирал свою карту у курьера, и случилось то что ни курьер ни я не можем войти в мой личный кабинет из-за того что у меня раньше был счёт и получилось раздвоение счета, мне сказали съездить в банк и заполнить заявление чтоб удалить раздвоение, я послушал, и поехал в банк, когда приехал был приятно удивлен скорости обслуживания, я буквально посидел 2 минуты и ко мне уже подошли, буквально 5 минут работы сотрудника и весь доступ к мобильному приложению и карте был открыт для меня так же я попросил мне помочь с брокерским счётом и так же расказали что да как нужно сделать чтоб его сделать, самое крутое что я больше потратил времени на дорогу, работники банка очень быстро работают, ни то что у других банков где нужно сидеть пол часа в очереди, а потом ещё пол часа будут пытаться помочь но ничего не могут сделать, а у Альфа-банк лучшие сотрудники и лучшее отношение к клиентам, спасибо вам Альфа-банк ❤

При входе в приложение увидел операцию в ожидании с ствтусом прочие расходы. Возникло не понимание за что. Обратился в чат с банком. Сотрудник Дарья оперативно решила вопрос и дала обратную связь. Описала ситуацию, что в резерве находится комиссия за годовое обслуживание кредитной карты за период с 22.09.24 по 22.09.25.

9 сентября посетил отделение Альфа-Банка на Среднем проспекте в Санкт-Петербурге. Моим вопросом занималась сотрудница Ольга Б.Б. Она очень подробно рассказала про карту Alfa-Only, объяснив все её преимущества и особенности, включая кэшбэк и другие привилегии. Подход был профессиональным и внимательным — сразу видно, что Ольга отлично разбирается в продуктах банка.

Кроме того, Ольга помогла мне установить приложения банка и инвестиций на мой iPhone, сделала это быстро и понятно, что очень упростило мне дальнейшее использование сервисов. Хочу выразить благодарность Ольге за её компетентность и доброжелательный подход — это действительно оставило приятное впечатление о банке и его обслуживании.

Здравствуйте,обращался в банк звонком в колл центр 18.10.2024 общался с сотрудником Еленой и я в восторге от такого отношения,у меня было масса вопрос основные из них это премиальное обслуживание Alfa only,Елена оперативно рассказала обсолютно все от комиссии за обслуживания до выгод которые я получу как клиент а именно проходы в бизнес заллы и компенсацию на такси,повышенный процент по вкладам и накопительному счету,приоритетное обслуживание,она излагала не сухую информацию как робот а с интересом что подогрело мое желание в раздумьях об использовании данной программы,спасибо Елена,спасибо Альфа банк)

• У меня две кредитные карты и есть траты, по которым погашение задолженности нужно производить в разные периоды. Не мудрено запутаться. 18.10.2024 решил попробовать обратиться в чат и оказалось всё просто. Альфа-помощник выдаёт меню, выбирай свои вопросы и сразу получай ответы. Очень удобно и не нужно оператора ждать. Очень хороший сервис! Всё чётко и понятно! 

Из рекламы узнала про накопительный счет с высокой процентной ставкой. Для подробной информации решила обратиться в онлайн - чат банка.

К диалогу подключилась оперторатор Эльвира. Она разъснила основные моменты и ответила на все мои вопросы исчерпывающе.

Перед консультацией я и представления не имела про накопительный счет, как он работает, когда лучше пополнять. Но после я стала более подкованной в этой теме, узнала про pos - оборот, при соблюдении которого можно получить надбавку в 7 % при фактических 4.

Также, что ставка в 20 % годовых распространяется на два первых месяца. Еще Эльвира дала мне полезный совет по пополению накопительного счета: пополнять нужно в последний день, текущего периода( месяца) чтобы со следующего периода проценты и на эту суммы начислялись. 

Консультация прошла очень продуктивно. Для себя я узнала много необходимой Работу оператор оцениваю на отлично!