251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день, сегодня 18.10.2024г обратился в чат потдержки альфа банка с вопросом касаемо кэшбэка по карте. Ответ не застааил себя долго ждать, оператор Виктория откликнулась на мой вопрос и дала развернутый ответ. Благодарю Альфа банк за профессионализм сотрудников, выгодные предложения и удобные услуги.

15.10.2024 совершил перевод с карты Альфа-банка через веб-форму банка Т-Банк. Форма Т-Банка выдала, что комиссия не взимается, однако по факту взяли комиссию за перевод. Обратился в чат мобильного приложения Альфа-банк. Ответила Светлана, и разъяснила, что по правилам комиссия все-таки списывается, т.к. перевод через устройство стороннего банка. Я приложил скриншот, подтверждающий, что было указано, что комиссия не взимается, и Светлана предложила подать обращение в банк для решения проблемы. Я оформил обращение, описав ситуацию, и решение сразу же было принято в мою пользу, сумма комиссии так же сразу же была возвращена на мой счет. Спасибо за справедливость и оперативность!

Неожиданно списали комисию, за что было не понятно. Написал обращение в чат. Разобрались с проблемой в течении 10 минут и все вернули обратно. И даже предложили ряд "плюшек" за это недоразумение. Т.е. делаю вывод, коллектив работает профессионально, дорожит репутацией и клиентами.Что сказать- МОЛОДЦЫ!

Хочу поблагодарить сотрудницу Елизавету.
Плохо разобрался в условиях кэшбека. И 12 сентября совершил покупку в магазине-партнере U.S. Polo. Через месяц получил только 5% кэшбека от суммы покупки. 10 октября обратился по телефону в контактный центр, чтобы уточнить детали.
Сотрудница Елизавета, все прекрасно объяснила, даже показала на примерах. Поражен ее терпением, ведь звонок шел 20 минут! После создала обращение в банк, которое моментально одобрили. В итоге вместо 370 рублей, которые я должен был получить, мне вывели 888 рублей. Мне невероятно понравилось, что банк очень лоялен к своим клиентам. После таких обращений хочется пользоваться только Альфа-Банком.
Отдельно благодарю Елизавету за терпение и желаю ей карьерных успехов!

Здравствуйте. Начались списания за пакет услуг "Бесплатные переводы" по дебетовой карте, подключили услугу без моего ведома. Обратились в поддержку, составили заявку. Оператор был вежливо. Деньги вернули по заявке сразу. В течении 2-3 мин. Оперативно решили вопрос. Хотелось чтобы больше таких подключений не было. 

Хочу поблагодарить банк за быстрое решение проблемы. Недавно обнаружила, что у меня подключена услуга альфа-чек, о которой я не знала и не подключала её. С меня дважды списали за услугу по 159 рублей. Я написала обращение е в банк., деньги мне сразу вернули, и услугу отключили! Не лжидала, что так быстро, спасибо! 

Здравствуйте! Обнаружила, что не могу пользоваться полноценно приложением, а именно не могу переводить деньги себе на счет с других банков. Обратилась в онлайн чат банка с этой проблемой. Оператор сказала, что проблема в том, что у меня 2 карточки на разные фамилии (одна на девичью, другая на текущую фамилию) и что их необходимо объединить, обратившись в отделение банка, что я и сделала)) Спасибо большое за быстрое решение проблемы!

Не увидела, что страхование кредитной карты оформлено, спустя 2 месяца, как я использовать начала кредитную карту, списали комиссию за страхование. В приложении не нашла, как отключить самостоятельно. В приложении написала обращение, тут же через минуту мне отключили страховку и вернули деньги, которые были списаны. Быстро решили вопрос, клиентоориентировано, плюс, да, пообещали 1000 рублей за отзыв, но отзыв честный

Офрмил карту по акции но деньги за нее не пришли тогда 23 февраля написал в онлайн-чат по поводу выплаты акции на вопрос ответил оператор Вячеслав и через некоторое время решил проблему. Через несколько дней дней денги за акции были зачислены. Благодарен оператору Альфа-Банка Вячеславу, спасибо за оперативность!

Добрый день!

Долго не мог разобраться как работает кешбэк и где его выбирать,18.10.24 написал в поддержку.

Работник банка Елена мне все четко обьяснила.Как выбирать категории,что они меняются,что есть категории с повышенным кешбеком.

Все было сказанно по делу и самое главное понятно и быстро.

Теперь я знаю что делать и как грамотно получать выгоду от своих покупок

Добрый день!Хочу выразить благодарность сотрудникам онлайн чата в мобильном приложении Альфа банка.Всегда оперативно реагируют,быстро решают проблему,а также повторно объясняют если что то не понятно.Летом в банке проходила Альфа пятница и начислили просто огромный кеш бек за общественный транспорт. По какой то причине,мне кеш бек начислили не сразу,я обратилась в банк узнать причину.Сотрудники как всегда ответили быстро, максимально заинтересованно отнеслись к проблеме,а именно создали обращение на рассмотрение и буквально в этот же день мне пришел ответ с зачислением нужной суммы.Ничего не пришлось доказывать,персонал все сам проверил и я получила деньги.Спасибо за оперативность и вовлеченность.Рекомендую.

Здравствуйте. Недавно увидел, что списали коммисию за услугу о которой не знал. Обратился в банк через приложение. Оказалось что услуга была подключена при оформлении карты с моим тарифом по умолчанию, плохо читал договор. Но сотрудники моментально ответили, всë исчерпывающе объяснили, вернули крммисию и отключили платную услугу. Отнеслись с пониманием что банковский договор от корки до корки внимательно прочитать и понять очень сложно. Красавчик Альфа!!! Так держать!!! 

18.10 я зашла в приложение альфа банка и увидела акцию «Весь октябрь Альфа-пятница в яндекс еде. Делайте заказы по карте Альфа банка и получайте до 50%»

стали интерн интересны условия, решил разузнать 

Написала в чат поддержки 18 октября в 16:54с этим вопросом. Попросили подождать 4 минуты и мне ответила Сылу в 16:55. Она объяснила мне подробнее как действует эта акция, а именно то, что сколько максимальный кэшбэк и то, сколько покупок можно сделать и до какого времени действует акция.

Хочу поблагодарить сотрудницу Сылу за хороший и быстрый ответ на мой вопрос. и Альфа банк за такую акцию

Совсем скоро я уеду в другой город. Мне нравится кататься на электросамокатах и когда я был в Москве, то при аренде Яндекс самокатов с картой альфа банка у меня получалось кататься дешевле.

Недавно я узнал что это была скидка только для карты Альфа банка. Поэтому я написал в чат банка чтобы узнать действует ли ещё эта скидка. Сначала мне сказали что такой акции нету,но я могу посмотреть доступные акции в разделе кэшбеков. А когда я зашёл в кэшбеки, то увидел что сейчас скидка аж 50%!!! Нереально круто. 

Чтобы не ошибиться я написал в чат, менеджер Анастасия подтвердила что акция действует. Я этому нереально рад, это отличный способ сэкономить деньги. Спасибо за такие акции Альфа банк!!Чтобы не ошибиться я написал в чат, менеджер Анастасия подтвердила что акция действует. Я этому нереально рад, это отличный способ сэкономить деньги. Спасибо за такие акции Альфа банк!!

Что мне нравится в Альфа Банка, так это клиентоориентированность, это относится и к оффлайну, когда приходишь к ним в офис, так и к онлайну. Абсолютно всегда решают максимально оперативно все вопросы и в 90% в пользу клиента. Вот сегодняшний пример с услугой Альфа чек, не так давно ее отключила, но два дня назад списали комиссию, подала в чате обращение, в течении 5 секунд деньги вернулись на счет, и таких примеров лично у меня достаточно, поэтому являюсь до сих пор их клиентом