251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Недавно у меня была подключена услуга Альфа чек. Она мне оказалась не нужна, но я ее забыл отключить и у меня списались деньги. Написал в чат поддержки, в течении 5 минут мне отключили услугу, и даже вернули списанные деньги. Хочв поблагода за оперативную работу, отдельное спасибо Ирине, успехов в работе! 

Хочу выразить огромную благодарность Валерии за помощь в оформлении кредита в чате 17 октября 2024 года. Она была очень профессиональна и вежлива, ответила на все мои вопросы и помогла разобраться с условиями кредита что заставило меня спокойно его оформить. Я был удивлен вежливостью скоростью таких сотрудников, они быстро отвечают на вопросы интересуются мною это мне нравится. Благодаря ее поддержке время ожидания пролетело незаметно.

Относительно недавно познакомился с данным банком, друзья очень советовали и хвалили их премиальные карты. В итоге решил открыть и ни капли не пожалел. Очень удобное приложение.

17.10.2024 решил подробнее узнать о премиальных условиях альфа карты онли в 21:50 по московскому времени написал в чат с банком в течении 1 минуты ответил оператор Виктория всё подробно обьяснила вплоть до мелких деталей, обьяснила когда и как я могу получить компенсацию за поездки на такси(одна из возможностей премиальной карты), что очень меня порадовало. Оператор Виктория быстро и без лишних слов выполнила свою работу,

25 сентября обратилась в чат приложения, чтобы разобраться с картами ( пластиковая и виртуальная). Сотрудница Анастасия быстро ответила мне и все понятно объяснила, чем отличается пластиковая карта от виртуальной карты. И даже предложила закрыть виртуальную карту, если она мне мешает. Но я не стала закрывать, не попробовав использовать. Все очень понравилось, хорошое спокойное общение и умение объяснять. Благодарю 🤗

Здравствуйте сегодня в 22:00 мне понадобились реквизиты счета, для личных целей, поскольку я новый клиент банка, я не смог найти их, решил написать в поддержку в 22:00, ответ долго себя не заставил ждать и сразу через две минуты в 22:03 мне ответила консультант Наталия, всё понятно объяснив мне, я смог решить проблему, большое спасибо

03.10.2024 обращался в банк через чат поддержки в мобильном приложении. Вопрос заключался в том, чтобы узнать почему за сентябрь и октябрь месяц по моим кредитным картам было указано, что обязательный минимальный платёж вносить не нужно, спустя 3-5 минут специалист Виктория подробно расписала как работает система банка для клиентов, которые своевременно вносят платежи. Я был удовлетворён развернутым ответом и тем, что не пришлось долго ждать ответа.

Не пользовалась картой от слова совсем, не могла даже в личный кабинет зайти, был заблокирован доступ, потому что раньше у меня был другой номер телефона

По итогу попав в личный кабинет я обнаружила что с карты было снято 198 рублей - комиссия за альфа чек

сначала мне помог разобраться в этом Руслан- благодарность ему, а затем сегодня Виктория помогла написать обращение в банк и финансовые средства были возвращены на карту, огромная благодарность за честность и порядлчностьл

Положил деньги через банкомат другого банка 24.09.2024 3:31, деньги не поступили на счет, позвонил в поддержку, тех-поддержка все подробно объяснила, как написать обращение в приложении альфа банка. буквально через пару дней 27.09.2024 денежные средства поступили на счет. Благодарен за быструю работу банка.

29.08.2024 привезли мне дебетовую альфа карту с бесплатным обслуживанием на всегдашней и в 22:00 оператор Эдамаль помог мне отключить все виды платных услуг.на следующий день я совершил покупку на 1100₽ и получил кэшбэк, спасибо вам альфа-банк за то что быстро и понятливо отвечаете на мои просьбы в чате поддержки.

Закрыл карту, но счет остался, был минус на счету, оператор помог решить проблему, закрыли счет и еще ответили на вопрос! Вполне адекватный банк, легок в пользовании, быстрый ответ оператора для помощи, выгодные вклады с хорошим процентом. хотелось бы конечно более выгодные условия по кредитам. Рекомендую данный банк

15 октября 2024 года, 14:11 - я направил обращение в чат с банком, вопрос был по моему накопительному кешбеку, для дебитовой карты.

15 октября 2024 года, в 14:13 мне ответил специалст Вячеслав, оперативно и быстро, далее я обозначил ситуацию, что у меня маленький накопительный кешбек за месяц.

15.10.2024 в 14:21 - Специальст Вячеслав всё разъяснил: понятно, логично, вежливо - (маленькие операции ниже 100 рублей, не засчитываются в кешбек, как и по QR-коду.)

Спасибо сотруднику Вячеславу и самому Альфа-банку.

От своего лица хочу выразить благодарность Альфа банку, за новую услугу "Альфа-смарт", на мой взгляд, услуга сделанна под клиента, 

для себя нашла только плюсы! 

Сразу подключила бесплатную опцию "пуш уведомление" и смс, воспозовалась неограниченными переводами без комиссии и благодаря кешбеку в размере 5% за такие категории как продукты, такси и фастфуд, за неделю накопилось 🤑1348 кешбека, приятно❤️

17 октября, в 21:05 для полноты информации , обратилась в поддержку, в мобильном приложении, меня интересовали такие моменты как - будет ли категория продукты каждый месяц или только в "бесплатный период" 😄, а потом опять бесполезные....😏 и возможно подключить услугу бесплатно, если тратить на определенную сумму.

 Оператор Арина, была очень вежлива , быстро и доходчиво объяснила, что категории каждый месяц будут меняться, но ☝️ будут всегда топовые 🔝, прислала список , в котором было написано в какой месяц какие категории ожидать.
Все понятно и достаточно прозрачно, 

меня вполне устраивает , благодарю .

Хочу выразить благодаргость сотруднику Анастасии , у меня возник вопрос (Как поменять доллары (наличные ) в рубли ?) , на что в течение 2-3 минут мне ответили , соориентировали и проконсультировали, определился с отделением и временем прихода , без каких либо затруднений завершил свою операцию. На самом деле очень удобно что в приложении банка есть живая поддержка, готовая ответить на любые вопросы, если бы не чат банка пришлось бы идти в офис , а это давольно далеко от моего дома , так что еще раз спасибо Анастасии и Альфа банку 

 Сегодня 17.10.2024 в 9.37 обратилась в чат банка. По вкладке в приложении прошла и оформила вклад под 20% процентов. Но в приложении стало отражаться, что нужно потратить в месяц определенную сумму, чтобы ставка повысилась до 20. А так 11. Я конечно же расстроилась и написала в чат. Вопросов было много. Консультант Надежда все мне подробно,оперативно и терпеливо объяснила. Компетентный сотрудник. Обрадовало то, что никаких условий первые 2 месяца выполнять не нужно. Достаточно просто пополнить счет. Хочу отметить, что условия по вкладу в Альфе одни из самых выгодных. Рекомендую. 

Здравствуйте хочу поделится мнениеи о альфа банке , мне не начислии кешбек от партнера в указанные сроки, Оператор Ирина мне очень помогла решить вопрос , ни один из сотрудников чата мне так не запомнился как она. Сразу ответила не все вопросы , косаемо даты выплоты , помогла составить обращение, после чего буквально через пару дней я увидел на своем счете зачисление кешебека , огромная благодарность сотруднику Ирине.

21 сентября я купил билеты в театр 4 штуки (2 билета на "Женщины Есенина" и 2 билета на "Только для женщин!". Далее, зайдя в приложение альфа банка я увидел, что у меня 5 процентов кэшбэка на культурные мероприятия (театры, музеи и т.п). Но в истории покупок почему-то засчитало за покупку билетов в театр, как кэшбэк за обычные покупки 1%. Я расстроился и не понял почему так, решил написать в поддержку 22 сентября в 16:33 по мск. Мне ответила оператор Карина, что мои билеты не поподали под подходящие МСС-коды искусство для кэшбэка 5 процентов, но далее мне предложили изменить катерию на "исскуство" и кэшбэк увеличился до 5 процентов. Поддержка мне очень помогла, ведь они пошли мне на встречу и я получил кэшбэк как полагается!

Хочу выразить благодарность сотруднице из чата поддержки онлайн банка 

помогла разобраться в ситуации, отключить услугу по кредитке которую я не подключал и вернуть за нее деньги 

в общем, сотруднику респект и хвала

руководству выделить бы её заслуг. общались 17.10 с Екатериной

да и вообще банк крутой) 

8 октября обратилась в Альфа банк с просьбой решения вопроса по отмене страховки по кредитной карте , так как в этой услуге не нуждалась . Сотрудник банка Кристина в онлайн чате Альфа банка быстро решила проблему . Средства за страховку тут же вернулись на счет , работой сервиса я осталась довольна , спасибо !