251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Несколько лет пользуюсь услугами Альфа банка. Сегодня 17.10. 2024 года, в 19:54 обратился за консультацией в чат банка по поводу кэшбэка. Через 6 минут оператор Денис дал развёрнутый ответ, которым я остался полностью удовлетворён. Ещё раз убедился в правильном выборе банка. Всё достаточно удобно, оперативно. Денису и банку ставлю твёрдую пятёрку!

Доброго времени суток! С Альфа банком знакома с 2022 года, когда после санкций акции с брокерского счета ВТБ перевели в Альфу. До недавнего времени пользовалась только инвестиционным счётом, поэтому с продуктами банка не знакома в полном объеме. В конце сентября понадобились деньги и я открыла себе кредитную карту, слышала, что есть какие то кэшбэки по ней , но какие и на что было не понятно. Так как покупки планировались не маленькие решила узнать в поддержке чата про это. 10 октября в 20:50 я обратилась в поддержку чата с вопросом о кэшбэке по кредитной карте, оператор Марина объяснила,что кэшбэк начисляется в соответствии с выбранными категориями, вот только по ней категории я не знала где нужно выбирать. Марина объяснила,что категории, которые я выбрала по дебетовой карте распространяются и на кредитную и кэшбэк начисляется точно так же, для меня это было "открытие"))) На самом деле очень важная информация! Очень приятно, что отвечают на такие вопросы и вообще, что существуют такие чаты!!!

Недавно узнал про такую вещь как альфа стикер, меня очень он очень заинтересовал и я решил узнать про него поподробнее, поэтому 17 сентября в 19:47 написал в поддержку с вопросом "Подскажите пожалуйста условия по альфа стикеру, сколько стоит обслуживание, какие у него есть преимущества и со скольки лет его можно оформить?"

 Через 2 минуты на мой вопрос уже ответила специалист Анастасия, она ответила "Спасибо, что подождали.

По вашему пакету услуг обслуживание бесплатное.

Карту как и стикер для детей можно оформить с 6 лет.

Преимущества такие же как и по другим вашим картам.

 Так же я дополнил свой вопрос "А какие для этого нужны документы и как его получить"

 Анастасия ответила что "Заказать стикер можете в приложении.

Всем мои продукты - новый счёт или продукт - карта - детская карта.

Свидетельство о рождении."

 Огромное спасибо специалисту Анастасии за консультацию, теперь я имею полное понимание касательно этого вопроса

Оформил кредитную карту в Альфа-банке и заметил, что обслуживание по ней платное только в момент списания средст за годовое обслуживание. Написал в чат с банком, оператор быстро разобрался в ситуации и предложил компромисс. Средства за годовое обслуживание были возвращены на счет. Сотрудники банка сделали бесплатное обслуживание картой на год. 

Добрый день  Хочу выразить свои слова благодарности сотруднику, который меня консультировал по адресу Салмышская 37. Сотрудница ,подошла ко мне с вниманием при моем обращении, была очень компетентной. Я обращался с вопросом по моему накопительному счету, мне был не понятен порядок начисления процентов, и в течении какого времени будут начислены проценты по повышенной ставке.  Сотрудник сообщил, что у меня будет 2 месяца повышенная ставка, так как за последние 90 дней у меня не было вкладов и накопительных счетов. Также сотрудник, на практическом примере расписала как проценты начисляются за месяц. Жаль у нее не было бейджа. В дополнении к отзыву прикрепляю дополнительные данные

По существу своего отзыва могу пояснить следующее, что 11.09.2024 года в 22:41 обратился в поддержку чата Альфа-банка. На меня вышла оператор Евгения которой я пояснил, что не могу найти как подключить на своём мобильном приложении Инвесткопилку которая заинтересовала меня тем, что:  1) Обслуживание бесплатное. 2) Я коплю, инвестирую и ничего за это не плачу. 3) Не нужно думать, куда инвестировать... а эксперты выбирают бумаги сами, что для меня приемлемо и очень удобно ! Немного ушёл от темы того, что Оператор Евгения очень мне помогла (доходчиво объяснила куда нужно зайти и что сделать) и это все в течении 5 минут! Побольше бы таких интересных предложений по заработку как Ивесткопилка и Операторов как Евгения ! Спасибо Альфа-банку за все !

Являюсь клиентом уже около года. Сегодня решил узнать про преимущества дебетовой карты Альфа-Банка. Интересовала система кэшбека. Через чат с банком я оперативно получил всю информацию о том, как и за что начисляется кэшбек. Менеджер Сылу ответил мне через всего через 7 минут после моего обращения. Условия понятные. Особенно нравится то, что я сам могу выбирать те категории кэшбека, которые актуальны именно для меня. Так пользоваться картой получается еще выгоднее! Именно поэтому Альфа-Банк входит в топ 3 моих любимых банка

Обратилась в чат банка по вопросу пользования кредитной карты, привлекла реклама по ТВ кредит 365 дней без процентов, прочитав условия, осталось много вопросов, оператор чата поддержки быстро ответил на все мои вопросы, подробно объяснил все условия, по срокам оплаты кредита, какие необходимо вносить суммы и когда, и на деле все так и оказалось, спасибо

17 октября 2024 года, в 19:07, я написал в чат поддержки, чтобы узнать о начислении кэшбэка. Мне ответила Алина. Оказалось, что для получения кэшбэка необходимо приобрести товар по ссылке из приложения или в магазине-партнёре, а также оплатить покупку картой банка. Алина дала исчерпывающий и понятный ответ на мой вопрос. Благодарю за помощь!

Обратилась в отделение банка по поводу списания комиссии за обслуживание с дебетовой карты, о которой я не знала. Обслуживание было на высшем уровне! Сотрудница безумно вежливая, все доходчиво объяснила, а главное быстро помогла решить проблему, мне вернули средства на счет буквально за минуту! Хочу выразить благодарность и сказать, что сотрудники профессионалы своего дела, помогают быстро и грамотно решить все проблемы!

Здравствуйте! 15 октября в 07:40 я обратилась в чат Альфа банка. Ко мне присоединилась оператор -Татьяна. В октябре месяце у меня выбрана категория кэшбэка" Дом и ремонт"(5%). Я хотела приобрести входную дверь в магазине" Студия дизайн". У Татьяны я хотела уточнить вопрос: относится ли магазин"Студия дизайн" к категории " Дом и ремонт"? Татьяна подробно мне объяснила, что кэшбэк начисляется за покупки в магазинах для ремонта, а также в магазинах для обустройства дома. Она очень внимательно подошла к моему вопросу и даже выслала мне таблицу с МСС кодами. Татьяна очень внимательный, грамотный и доброжелательный оператор. По еë подсказке я разобралась с категорией кэшбэка. Кредитной картой я рассчиталась за входную дверь. Мне уже начислили кэшбэк-5% от суммы покупки. У меня есть кредитная карта и несколько дебетовых. Я очень довольна ответом! Желаю Альфа банка дальнейшего процветания и побольше новых клиентов! 

Карта Альфа-Банка есть у моей мамы и моего супруга. 10 мая 2024 написала обращение в приложении Альфа-Банка, что мне не начислили кэшбэк за покупку у партнёра, магазина 585 золотой. 11 мая 2024 поступила информация, что кэшбэк доначислят. Вопрос был решён очень оперативно. Очень удобно, что проблема решена без точного обращения в банк. 

15 мая, я заказала самую лучшую дебетовую карту от "Альфа Банка", курьер вручил мне конверт. И на конверте увидела надпись " кешбэк 1000% за оплату ЖКХ. Я была увивлена, во-первых, я получила карту с выгодными категориями кешбэка, во-вторых трате от 3000 тысяч, 1 тысяча мне возвращаюсь назад. Так еще бонусом я могу обратно получить, 1000% рублей, просто заплатив за интернет. Разве это не круто?
чтобы проверить информацию, в написала в чат, оператор по имени Юля, подробно мне все объяснила и отвечала на каждый интересующий меня вопрос. Оператор пояснила: "Чтобы получить выплату нужно активировать код с билета в разделе Альфа-Мании и совершить оплату ЖКХ в приложении Альфа-Банка или в Альфа-Онлайн на любую сумму (хоть 1 ₽) до 31 мая 2024 года.

Выплату проведём в течение 15 дней после покупки, но не позже 30 июня 2024 года.".

вот и все условия, представляете . Ровно через 15 дней, мне начислили кешбэк как и было сказано в чате операторо. Альфа Банк это тот банк который, дарит постоянно подарки. 

Здравствуйте! Хотела бы поблагодарить оператора Татьяну в приложении Альфа-Банка. Сегодня 17.10.2024 года я получила карту. Как выяснилось была оформлена не та карта, которую я ждала. Это вышло случайно. Девушка, которая её рекомендовала скинула не ту ссылку. Но я тогда этого ещё не знала. И я долго не могла понять, почему у меня не получается выбрать категории кэшбэка. Они к слову вовсе отсутствовали. После часа мучений и непонимания я решила написать в чат с банком. Меня соединили с оператором Татьяной. После того как я объяснила ей свою проблему, она изучила всю необходимую информацию и объяснила, что по моей карте просто напросто нет кэшбэка. И я поняла, что просто напросто это не такая карта, какая должна быть. Я не успела поблагодарить Татьяну в чате, но хотела бы сказать ей спасибо за помощь!

Здравствуйте 👋

25 января приходил в офис для установки приложения на телефон ( так как купил новый) сотрудник банка установила за пару минут приложение на телефон за что я ей благодарен))

Так же она предложила выпустить стикер, типо он будет бесплатный без каких либо условий, но спустя 2 недели выяснилось: что стикер не бесплатный.. 

написал в техническую поддержку в чате, попросил закрыть стикер, девушка "Златаслава" помогла мне осуществить мою просьбу) 

спустя пару дней увидел что стикер закрылся )

осадочек остался, но не такой болезненный.

Добрый вечер, 12 октября обратился в чат с банком в приложении альфа банка "ВМЕСТЕ" проблема была с выплатами по рекомендациям по клиенту , сотрудник Анна объяснила причины отказа выплат по рекомендациям другу, все подробно рассказала и разложила по полочкам , после консультации был доволен решением проблемы , спасибо за помощь ❤️ 

Не мог понять про снятие наличных с кредитки. Какие сроки. И какая сумма снимается без процентов. 

Написал в чат с банком. И буквально в течении двух минут мне ответил МЧ Александр. Всё понятно объяснил. Рассказал сколько я уже снял и когда смогу снимать снова без коммисии. 

Всё понятно без лишней воды

Добрый вечер, 17 октября решил отключить услугу страхования по кредитной карте, чат помощник помог сделать все за пару минут и даже вернули деньги, списанные за нынешний месяц 👍 

Альфа-банк работает оперативно и быстро решает проблемы своих клиентов, обслуживание на высоком уровне, буду советовать всем знакомым и друзьям.

Здравствуйте хочу поблагодарить Альфа банк за кеш бек и за быстрые ответы в чат банка в приложении. Хотела открыть вклад и не понимала что и где. Очень быстро все объяснили как и какой выгодно открыть вклад. 13 сентября Камилла порекомендовала и дала все ссылки на вклад и накопительный счёт, детально объяснила все нюансы. Спасибо ей и банку