251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

17 октября обратился в службу поддержки по поводу закрытия моей кредитной карты Альфа банка, в течение двух минут со мной связалась оператор Вера и в течение нескольких минут проконсультировала меня,очень благодарен Альфа банку и такому чуткому подходу к любому вопросу! Буду друзьям рекомендовать вас 

17.10.24г. в 14.35 обратилась в чат поддержки Альфа банка, по заинтересовавшей меня в приложении, проекте "Подели", сервиса для оплаты покупок равными платежами в магазинах-партнёрах. Специалист чата Янина, в ту же минуту ответила, и все чётко, развёрнуто и подробно разъяснила, обратив моё внимание на отсутствие скрытых платежей и комиссий, так же о дополнительных опциях и возможностях! Вообщем предоставила свой ответ, так, что у меня не осталось никаких вопросов и появилась заинтересованность в данном сервисе! Спасибо специалисту чата Янине и всей команде Альфа банка, умеющих грамотно, чётко и по существу подсказать выгодные сервисы и продукты! 

здравствуйте. я не давно получил мвою первую в жизни ддебетовую карту. и сегодня 17 октября 2024 года в 12:25я написал в чат банка. у меня были два вопроса на которые мне хотелось бы получить ответы и конечно же хотелось получить помощь от оператора. мне отаетила оператор Татьяна. я хотел чтобы мне помогди с установкой альфа пэй. я не знал как мне его подключить. татьяна мне прислала подробно как это сделать и обьяснила подробно так, что я с первого раза все смог сам сделать. но это еще не все. у меня осталсч вопрос про кешбек. я не знал что за что начислят. и после заданного мною вопроса татьяна все мне обьяснила и помогла разобратьсч и в этом вопросе. отгромное спасибо операторам альфа-банка за их помощь24/7.

К моему кредитному счёту было подключено страхование, которое мне было не нужно. Сотрудник банка Айгуль помогла мне разобраться в проблеме и объяснила где я могу отключить услугу и вернуть деньги за снятие. Отвечала она быстро. Она объяснила что за страховка у меня была подключена и какие условия страхования, но я все равно решил отказаться от услуги. 

Обращался в техподдержку банка в 13:17 27.09.2024 в связи с изменениями в обслуживании кредитных карт. Хотел уточнить поменялись ли условия по моим текущим картам, чтобы не возникло никаких недоразумений. Оператор Анастасия в короткий промежуток времени проверила информацию и сориентировала меня по возникшим вопросам. Спасибо ей и банку в целом за высокий уровень сервиса и оперативность!

Добрый день! 2 октября 2024 г., я обратился через положение в чат банка и мнет ответил Альфа-помощник. У меня списали комиссию за услугу страхование по кредитной карте. Альфа-помощник мне вернул списанные деньги и отключил услугу. Деньги поступили буквально за несколько минут. Большое спасибо за понимание и оперативность.

Добрый день! Обратилась в чат банка с вопросом по покупке в кредит. Мне была оформлена карта с покупкой на которой еще остались деньги на счете. Сумма кредита была больше, чем покупка. Мне в магазине на объяснили, что это карта, раньше в Альфа-банк я не обращалась и поэтому были сомнения. Оператор Марина, мне все объяснила

Добрый день!
Хотела бы поделиться своис мнением о работе сотрудников Альфа банка(онлайн чата поддержки).  В июне стала клиентом Альфа банка по совету подруги. Она мне помогла оформить дебетовую карту по своей реферальной ссылке. Ей за это пришел кеш бек. И мне тоже Сейчас решила заняться тоже привлечением людей, ведь банк на самом деле хороший. 17.10.2024 в 15:00 обратилась в поддержку, чтобы мне рассказали, что это за программа. Оператор Татьяна в ближайшее время ответила на все мои вопросы: сколько бонусов будет за человека, нужно ли делать покупки по карте, чтобы пришел кешбек мне и другу и тд.,подсказала где проверить есть ли у меня реферальная ссылка . Спасибо за быстрый ответ и понятное объяснение.

У меня случилось странная история, откуда то взялась дебетовая карта(не активированная) в приложении альба банка. Я человек мнительный и сразу подумала что то тут не то, откуда она и что с ней делать?! 29 августа 2024 года я обратилась в чат в приложении Альфа банка, сотрудник Алена подключилась к вопросу и стала разбираться, не прошло и 5 минут и мне ответили по моему вопросу, Алена уверила что беспокоится не очем, данная карта была выпущена без пластика для того чтобы я смогла пользоваться счетом до того как получу пластиковую( ранее я заказывала дебетовую карту). Алена помогла решить мой вопрос и закрыть эту вертуальную карту, хочу поблагодарить сотрудника за то что решил мой вопрос и объяснил причину возникновения. Спасибо!

16 апреля обратилась в чат альфа-банка, интересовало вопрос про проведение акции с кэшбеком у альфа банка и вкусно и точки, интересовало начислится ли мне кэшбек, если я сделала заказ в приложении, а не показав qr код на кассе самообслуживания во вкусно и точке. Сразу же сотрудница Анастасия попросила меня немного подождать, спустя пару минут она мне ответила, объсяснила все, начиная от моего вопроса, с которым я изначально пришла в чат к сотрудникам поддержки альфа банка, также указала какой процент кэшбека мне придет, и когда он начислится, в течение какого времени. Все разъяснили довольно понятно, ответили на мой вопрос, также подметили другие интересные факты об акции,что хочется отметить, ответили довольно быстро! Спасибо большое сотрудникам альфа банка за быстрвсе и понятные ответы на интересующие вас вопросы

•  Каждый месяц списывались 847 рублей за страховку кредита,страховку подключили без моего согласия
• Сегодня 17.10.2024,написала в чат с банком ,приняли мою заявку и очень быстро её рассмотрели ,вынесли решение  
• Помогли быстро отключить не нужную услугу ,спасибо большое ,в банке работают хорошие специалисты 

Всем доброго дня! Оформил по рекламе дебетовую карту Альфа- Банк, которая с пожизненным бесплатным обслуживанием, однако спустя пару месяцев списали комиссию за переводы, якобы из-за того, что в месяц потратил менее 10000 рублей. Обратился в службу поддержки через чат в приложении, где посоветовали поставить обращение, составил отправил. Спустя буквально пару часов комиссию вернули, быстро и оперативно. Хороший банк рекомендую! Кроме того, для абонентов билайн кэшбек составляет аж 25%.

Оформил кредитную карту 17 октября 2024 года, вместе с которой подключилась платная услуга страхования владельца кредитной карты. О подключении этой услуги либо не было сказано при оформлении, либо я не услышал по невнимательности. Через месяц, после списания комиссии обратился в онлайн-поддержку в приложении банка, быстро оформили отказ от услуги, деньги вернулись сразу. 

15 октября обратился в чат мобильного приложения с проблемой списания денежных средств за страховку которая подключилась случайно. оператор Никита подключился быстро и помог решить данную проблему. Заняло минут 10. Выяснили как подключилась и когда, так же решили проблему с возвратом денежных средств, вернулись меньше чем за сутки. Никогда не сомневался в Альфа-Банке. Все быстро и без лишних действий решилось.

15 октября обнаружила нехватку средств на своем счету, перейдя в историю операций, обнаружила, что снятие осуществил банк за услугу страхования (подключенную при открытии счета год назад). Дело в том, что в момент ее подключения менеджер мне об этом не сообщал и о ее существовании соответственно я не знала. С этим негодованием я обратилась в чат поддержки в приложении. Очень опаративно мой вопрос был решен и более того, без каких-либо конфликтов, банк тут же отключил услугу по моей просьбе и оформил заявку на возмещение мне снятых средств. Благодарю банк за честное и бережное отношение к коиентам, а менеджеров чата-поддержки благодарю за уважительное отношение и искреннее желание помочь разобраться с любой проблемой.

Сегодня обратился в банк (через онлайн чат) с вопрсом о подключенной страховке к карте. Пропустила этот момент, и не смогла отключить). Страховку не планировала и написала обращение на возврат денежных средств и отключение страховки. В течение нескольких минут реально вернули деньги и отключили страховку. Вот это я понимаю клиентоориентированность. Продолжаю работать с банком! Спасибо!

15.10.24 переводила деньги со своего счета в другой банк и сняли комиссию. Заметила это на следующий день 16 октября, написала в чат. Там сразу через бот-подсказчик оформила обращение с просьбой о возврате комиссии, так как при переводе не было указано, что она будет удержана. Была приятно удивлена, что уже через несколько минут мой вопрос решили, отправили мне ответ с положительным решением и вернули средства! Осталась довольна работой банка и поддержки за оперативность и лояльность к клиенту) 

В сентяре 2024 года вяла кредитную карту на 10000, 03 октября начала ей пользоваться.К моему удивлению 10 октября с меня списали 590 рублей за годовое обслуживание,о чём я не была предупреждена при получении. Да и платить такую сумму за кредит в 10000? Это очень дорого. Написала в чат об этой ситуации,мне посоветовали составить обращение. Что я и сделала,не надеясь ни на что. Но мне почти сразу вернули деньги!!! Я очень много лет пользуюсь услугами Альфа-банка,и очень им довольна. И я с удовольствием советую этот банк своим знакомым.

17 октября 2024 года, увидев что списали комиссию 98 руб за "услугу альфа-чек", решил обратиться и оставить обращение чтобы вернули денежные средства. Рассмотрев обращение, Банк вернул мне все деньги ранее списанные за услугу " Альфа-чек" , очень понравилось что быстро рассмотрели, помогли. Банк всегда со своими клиентами!!!!