251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хороших всем операторов от Альфа - Банка, особенно хочу отметить оператора Светлану мобильного чата в приложении смартфона. 11.10.2024 ,где то в 3:17 часа ночи обратившись с вопросом о не правильном начислении процентов долга кредитной карты и не коректном отображении начисления долга , мы с предыдущими оператороми так и не смогли решить мою проблему за 2 часа общения в чате приложения смартфона , но благо я сам составил по этому поводу обращение. И вдруг началась проблема с интернетом он пропал и в общем то хорошо что он пропал, в этот момент поменялся оператор чата мобильного приложения и пришла на помощь оператор Светлала 6:00 утра этого же дня 11.10.2024 г. И на мой уже новый вопрос о том чтобы Пересоставить моё предыдущее обращение , Светлана предложила его просто дополнить, так как обращение уже составлено и проще будет его дополнить с моими уже написанными дополнениями и без всяких сложностей и вопросов она это сделала. На что сначала я засомневался, но потом понял что это лучшее решение , и так же на другой мой вопрос о составлении обращения о не компитентности предыдущего оператора, она так же без всяких вопросов создала обращение, и всё это сделала оперативно, корректно и без лишних вопросов, и всё это заняло примерно в 4 раза меньше по времени ,чем ранее было потрачено время, а именно дополнение и составление ещё одного обращения, за что ей, а именно Светлане отдельное СПАСИБО. 

P. S. И конечно же отдельное спасибо Альфа-Банку за быстрое решение, на составленные обращения оператором Светланой 11 октября 2024 года в 6:29 утра . И прошу Альфа банк премировать оператора Светлану мобильного чата в приложении смартфона и ценить таких сотрудников!!!! 

16.10.2024 позвонил по телефону через приложение альфа банк, чтобы уточнить по поводу списания комиссии за организацию страхования 15.10.2024 в размере 113,52. До этого дня никаких списание не было. Оператор Сергей ответил, что возможно произошёл сбой в программе и поэтому произошло данное списание средств. Специалист мне все понятно объяснил и вернул выше указанную сумму. Спасибо ему. Я остался доволен работой банком. Рекомендую альфа банк, всем кто ищет надёжность. Проблемы решают быстро, если они у вас возникли. 

11 мая у меня возникла проблема с получением кэшбэка в Альфа-Банке. Банк мне должен был начислять деньги за акцию 100% во <Вкусно и точка>,но кэшбэк мне не пришёл. Я обратилась в поддержу банку,чтобы решить данную проблему. Мне довольно быстро ответил оператор Александр и выслушал мою проблему. Я объяснила ему всю суть проблемы,на что он ответил что поможет мне в её решении. И буквально за 5 минут мою проблему решили и вернули мой кэшбэк. Очень благодарна поддержке Альфа-Банка за таких отзывчивых и компетентных сотрудников поддержки. Теперь при любой проблеме сразу же пишу в поддержу!

осуществляла перевод с дебетовой карты через мобильный банк на свой счет в другом банке, при подтверждении перевода не было указано, что с меня спишется комиссия в размере 30р, потом в истории операций обнаружила списание, написала в чат банка, с просьбой прокомментировать данную операцию.Вопрос был решен в течении пары часов - деньги вернули, Спасибо,оперативно!

Добрый день, пользуясь альфа банком много раз был приятно удивлён его кешбеком, и хотел порекомендовать своим близким его продукты по реферальной программе, но узнал что моя мама когда-то год назад открывала себе счёт для бизнеса, но не пользовалась им,и возник вопрос,получится ли рекомендовать и получить бонусы от реферальной программы. в 18:59 обратился в чат банка в мобильном приложении,где специалист Кристина ответила на мой вопрос, что я могу смело рекомендовать карту своей маме, но нужно что бы все её счета были закрыли предварительно. Спасибо сотруднику банка, буду дальше переводить всю семью на Альфа банк :)

16 октября обратилась в чат мобильного приложения Альфа-Банка по поводу консультации по условиям накопительного счета, так как в данный момент для меня это вопрос актуальный. На связь вышла оператор Анастасия. Некоторое время она работала над моим вопросом, после чего она дала максимально полный, развернутый ответ.

Всегда приятно иметь дело со службой поддержки Альфа-Банка. Подключаются быстро, что не скажешь про некоторые другие банки, дают качественную консультацию, грамотно решают вопросы.

15.10.2024г я обратилась в отделение Альфа банка, так как не могла перевести деньги со счета на кредитную карту. Сотрудник все объяснил, что деньги поступили на цифровой счет и провел нужные операции для перевода средств. в этот же день деньги поступили на кредитную карту.

мне очень понравилось быстрое, качественное обслуживание в банке и готовность помочь и решить проблему в любой ситуации 

17 октября 2024 года я написал в поддержку Альфа-банка, чтобы разобраться во вкладах и в получении денег за отзывы о банке на различных сайтах. Эксперт Ирина сразу и во всех подробностях объяснила мне всё, что я хотел узнать и предложила спросить что-то, что может меня интересовать. Поддержка в мобильном приложении всегда отвечает моментально и всегда помомгает разобраться в интересующем клиента вопросе 

Всем привет! Являюсь клиентом Альфа-банка буквально месяц и очень довольна качеством обслуживания и клиентоориентированносью! У меня комбо-счет.Сегодня утром банк снял какую-то комиссию с моего кредитного счета.Обратилась в поддержку банка через моб приложение узнать за что списание произвели.Оператор ответил быстро, сразу пояснил, что при подключении кредитного лимита. Было оформлено страхование кредитных средств, объяснили принцип начисления, а также самое главное объяснили как отключить данную услугу и вернуть деньги! Создала обращение на возврат средств и буквально в считанные минуты мне вернули деньги назад на счёт! Сказать, что я осталась довольна обслуживанием банка - ничего не сказать! Спасибо! Желаю роста и процветания Альфа-банку!

17.10.2024г., зашёл со своего пмтелефона в мобильное приложение Альфа банка, дальше в историю по своим рартам Альфа-Банка, и увидел снятие комиссии за перевод с карты Альфа-Банка - 30р - 58.50р в 00:20ч. 

Тут же оспорил операции по снятию комиссий и вернули денежные средства на карту. Конечно молодцы что вернули сразу и без проблем. 

Дальше буду звонить и узнавать у оператора за что снимают, не понятно👍

19.09.2024 обратился в чат поддержки Альфа-банка, с целью узнать можно ли снимать наличные средства с кредитной карты без процентов.

Оператор Алина оперативно уточнила всю информацию и нюансы, а также дополнительно дала информацию как получить кредитную карту, с которой можно снимать наличные без процентов.

Вчера в Альфа-банке появилась новая игра "Слово в слово", и я выиграла в ней секреткую категорию повышенного кэшбэка от партнёров. Однако, даже после обновления приложения я не могла в эту категорию войти. И в 13:59 16 октября я обратилась в онлайн-чат.

Специалист Оксана сразу же подключилась и взяла мой вопрос в работу. В 14:17 она сообщила, что сделала заявку на исправление ошибки, а потом и вовсе царский подарок-извинение предложила - кэшбэк 300 рублей за ближайшую покупку в популярных категориях!

Ну, и секретная категория стала отображаться ещё вчера вечером.

16 июня 2024 года в приложении альфа-банка я заметил, что на моей кредитной карте увеличилась сумма кредитного лимита, с 5000 рублей до 25000 рублей. Данная ситуация меня сильно удивила. Обратился в поддержку с этим вопросом. Не ввнуждая меня ждать, ответил специалист Юлия, понятно объяснив, что кредитный лимит увеличился вследствие моего добросовестного погашения задолженностей по кредитной карте. Но в увеличенном лимите я не нуждался и специалист Юлия вернула его на прежнюю сумму. 

Добрый день, хочу написать отзыв о чат-поддержке Альфа банка! 26 августа увидел в приложении банка 2 карты и сразу напугался, ведь оформлял только одну. Обратился в поддержку с вопросом, оператор Юлия ответила почти сразу, сообщила что для ответа на вопрос ей понадобится 5-7 минут. Уже спустя минуту поблагодарила за ожидание, быстро, вежливо, грамотно, кратко и четко ответила на мой вопрос и рассказала о путях его решения. Альфа банк, спасибо что берете на работу настоящих специалистов знающих свое дело!

17.10.24 в 11.40 (по Новосибирску) я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении с вопросом про реферальные ссылки. Меня интересовала информация о сроке действия ссылки и можно ли ее рассылать нескольким людям сразу. 

Оператор Артем информативно объяснил принцип работы ссылки и разрешил мой вопрос. В одном сообщении было все коротко и ясно разъяснено. Даже не понадобилось дополнительных вопросов.

Обслуживанием довольна на 100 процентов. 

17 октября в 16:22 я обратился в чат Альфа-банка с вопросом о программе рекомендаций дебетовых карт. Я был приятно удивлен оперативностью ответа Дмитрия, оператора поддержки. Он предоставил полную информацию о программе, а его профессионализм и дружелюбный подход создали приятную атмосферу общения.

Дмитрий не просто рассказал о преимуществах программы, но и детально объяснил все условия, что позволило мне полностью разобраться в нюансах. Я чувствовал его искреннее желание помочь.

В итоге, я остался очень доволен работой службы поддержки банка и, конечно, воспользуюсь этой программой! Спасибо Дмитрию за его оперативный и информативный ответ.

Сегодня 17.07.24 в 14:56 у меня появился вопрос про действия банка на случай нарушения безопасности и какие шаги он предпринимает для минимизации рисков и я обратилась с ним в чат банка в онлайн приложении. Сотрудник Данил быстро ответил мне и подробно все рассказал, ответил на мой вопрос. Мне нравится как работает поддержка банка, они быстро отвечают и доступным языком могут все объяснить.

Здравствуйте👋. Решил подключить услугу зарплата каждый день. Но потом передумал и обратился в приложение в чат 💬 поддержку. Написал суть что хочу отключить эту услугу. На мое сообщение 📩 ответ 📲 получил быстро 🚀. Спасибо Вам за то что Вы всегда на связи. В технической поддержке помощь получаю быстрее и ждать долго не нужно👍👍👍✌✌✌