251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заказывал дебетовую карту Альфа - Банка по реферальной ссылке ещё летом. Очень доброжелательный человек привез мне карту, все объяснил и рассказал, помог с активацией, через время пришел бонус за программу лояльности банка. В целом мне все понравилось, поддержка банка работает очень качественно и быстро, долго ждать не придется. Если хотите отключить какую-либо услугу, то Альфа - Помощник вам в этом поможет и сделает все мгновенно. 

Спасибо банку огромное, порекомендую его всем своим знакомым!

Ходил забирать карту карту 15 октября, сотрудник в отделении сразу зарегестрировал карту в онлайн приложении и привязал стикер, утверждая, что он бесплатный до первой транзакции с помощью стикера непосредственно, но на следующий день со счёта списалось 590 рублей. На следующий день я написал в чат банка в онлайн приложении, где мне предложили отправить обращение и оспорить транзакцию. Отправив обращение мне моментально вернули деньги. Очень порадовала скорость сервиса, качество обслуживания и умение сотрудников банка признавать свои маленькие ошибки. Благодарю за сотрудничество! 

Добрый вечер. Обратилась в банк касательно возврата комиссии за СМС-информирование по кредитной карте. Вопрос очень быстро решили, прям в моменте. Приняли положительное решение и вернули деньги в тот же день. Хоть услуги и была оказана, но банк вернул за это оплаченную ранее комиссию в сумме 159 руб. 

Сотрудник Альфа-Банка помог решить проблему с переводом денежных средств возникала ошибка при переводе Сотрудник Андрей помог решить эту проблему и перевод денежных средств был выполнен спасибо альфа банку за таких доброжелательных сотрудников быстро ответили и быстро помогли!!!!! 

рекомендую именно этот банк! 

здравствуйте, хочу написать отзыв об этом замечательном банке.

Сегодня стал их клиентом, заказал дебетовую карту альфа банка 15.10.2024 

и на следующий день она была уже у меня в 11 часов, можно было выбрать удобное для меня время. 

представитель Вадим оказался очень любезным и вежливым, обьяснил о кешбеке, какие условия, помог в установлении приложения на айфон. 

Очень доволен банком 

Здравствуйте.Недавно столкнулась с необходимостью установить Alfa Pay-бесконтактную оплату,чтобы оплачивать покупки телефоном.Вроде бы простая процедура,но у меня возникли некоторые сложности. 

16.10.2024 в 21:16 написала в чат поддержки в мобильном приложении,где со мной в течение минуты связался консультант Владислав.

Он объяснил,что установить Alfa Pay на ios не получится,для этого нужен телефон с android системой и прислал всю необходимую информацию.

Хочу поблагодарить Владислава за оперативность и подробную инструкцию,в итоге,я без проблем настроила Alfa Pay на другом устройстве и теперь спокойно оплачиваю покупки телефоном.

Это намного удобнее и не нужно носить с собой карты. 

Переписку в чат-поддержке прикрепила в документах.

5 октября я пригласил друга по реферальной программе "деньги вам и друзьям" на "расчетный счет для бизнеса". Друг открыл счет 9 октября и я захожу у себя в личном кабинете в заявки и вижу что она отклонена. Написал в поддержку этим же днём, 9 октября в 15:08. мне ответили что обращение создано. Сегодня, 16 октября мне уже пришёл ответ и причина по которой отказано в выплате: Человек которого я пригласил подключил тариф "Специальный Выбор", а этот тариф оказывается в акции не участвует. Что ж, грустно, но всё равно хочу поблагодарить за быстрый и довольно понятный ответ! Без лишней воды и т.д. Сама поддержка в частности Анна работают оперативно и с полу слова понимают суть проблемы! Успехов...

После получения дебетовой карты не разобрался с активацией, 10 сентября пошел в отделение банка своего города за помощью. Встретили приветливо, сотрудница Анна досконально изучила мою просьбу, проблема была в том, что не проходила оплата на терминале, выдавало ошибку. Я был уверен в том что установил пин код и карта перевелась в рабочее состояние, девушка решила проблему в пару касаний и подробно объяснила как пользоваться моб. приложением. Спасибо за помощь, все работает, пользуюсь.

Хочу выразить огромную благодарность партнеру Альфа банка Д-ой Анне В., Id 35******. Я не могла определиться с выбором банка в котором завести дебетовую карту, а Анна посоветовала Альфа, рассказала обо всех возможностях и сервисах в подробностях, отвечала на все вопросы. с ее помощью я заказала карту себе и ребенку курьером к себе домой 10.10.2024 ко мне приехал курьер Руслан. Он так же все подробно рассказал, помог с установкой приложения, был вежлив и приветлив. в общем, остались только положительные эмоции и от банка и от сотрудников!

25 сентября у меня не заходило в мобильное приложение Альфа-банка и получил блокировку карты , как сомнительная операция. 

Обратился в офис город Белорецк улица 50 лет Октября. Мне помогли разблокировать карту. Это заняло от силы 2 минуты. Сотрудник отправлял смс на номер и карта разблокировалась. Спасибо за ваше качество и скорость!!

13 октября написал в поддержку Альфа-Банка в мобильном приложении. Меня волновал вопрос некорректного прогноза кэшбэка в рамках участия в акции "Альфа-Пятница" (за покупки в сервисе "Яндекс Еда"). Мне за мою покупку (11 октября в 18:52 в размере 627,4 руб.) должен был отобразиться прогноз максимального кэшбэка в размере 300 рублей, согласно условиям акции. Однако через два после совершения покупки я увидел, что мне начислили только 60 рублей кэшбэка. В поддержке меня подключили к оператору Яне, она мне подсказала, что нужно зарегистрировать обращение. На следующий день после создания обращения мне пришёл ответ от банка, в котором говорится, что предварительный прогноз кэшбэка от партнёра происходит в течение 4 дней после подтверждения операции (а не совершения операции, как я думал), обычно через 10 дней после совершения покупки, а начисление кэшбэка происходит 10 числа следующего месяца. Мне стало всё понятно, и через несколько дней я увидел уже корректный прогноз начисления кэшбэка в истории операций. Спасибо оператору Яне и работникам, которые дали ответ на моё обращение. 

Оформила обращение в банк 16.10.24 21:26.

Ситуация следующая, войдя в мобильное приложение, увидела в истории списание мной неизведанное, разобралась что списание было с кредитной карты, был списан платеж по сплиту из известного маркет плейса, но взяла комиссия с кредитной карты, как за снятие наличных. 

В приложении можно сразу оспорить операцию, ответ пришел в 21:28 (через пару минут) что вопрос решен и комиссию за списание вернули, очень приятно удивлена работой и скоростью сервиса Альфа банка. 

Хотел взять себе ипотеку а по итогу назначили менеджера а он со мной не связывался неделю и трубку не брал, после 3 писем на его руководителя - написала все же в мессенджер но сразу же пропала. В контактном центре тоже не могли с ним связаться, в итоге ипотеку быстро дали в ВТБ и сразу связались со мной

вот и менеджер: Р-ов Дарья

Здравствуйте! Обратилась 16 октября 2024 в чат Банка с просьбой вернуть комиссию за страховку по кредитной карте и отменить данный продукт. Вопрос был решен мгновенно!! Вообще Альфа Банк быстро и четко решает все возникшие вопросы своих клиентов! Да еще и прекрасные условия и выгодные предложения от него!! 

С 15.10.24 по 16.10.24 в 23:35 обратилась в чат с Альфа банком для обновления паспортных данных, так как офис банка находится далеко И не очень удобно. Меня проконсультировали специалисты, что нужно предоставить для обновления ( в моем случае фотографии нового паспорта). Было все просто, четко и понятно. Вообще в таком вопросе, проверка и обновление данных идёт в течении 3-х дней, но все было готово уже вечером 16.10. Так обрадовалась, хотела уже ехать в офис с моим вопросом, просто не могла ждать и тут приходит смс что данные обновлены ! Спасибо!