251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день , 15 октября 2024 года мне на карту Альфа - Банка отправились ограничения ,16 октября 2024 года обратился в онлайн чат поддержки в связи с вопросом о том что мне на карту сделали ограничение , обратившись в тех поддержку , сотрудник Ирина помогла мне разобраться в моем вопросе объяснив все доступным языком в течении 5 минут за что огромное спасибо. Ирина объяснила что не нужно переживать по этому поводу и подсказала что и как лучше сделать. Спасибо большое что воспитываете очень грамтоных сотрудников который всегда помогут в сложной ситуации. Скриншоты общения с Ириной я прикрепляю. Спасибо Альфа-банк что помогли разобраться в моем вопросе <3

Хочу выразить свою благодарность службе поддержки Альфа-Банка и в особенности сотруднику по имени Алена, которая оперативно помогла мне решить возникшую проблему. 16.10.2024 в 11:54 я обратилась в чат поддержки. Мне нужно было отключить услугу «бесплатные банковские переводы», так как я больше не пользовалась ею, но ежемесячно происходили ненужные списания денежных средств. Связавшись с чатом поддержки, я была приятно удивлена скоростью и профессионализмом Алены. Она быстро поняла суть проблемы и буквально за несколько минут деактивировала услугу. Благодаря этому, у меня больше не будет лишних списаний, что, конечно, существенно улучшит мой опыт использования банка. Я очень довольна качеством обслуживания и отношением к клиентам в Альфа-Банке. Это показывает, что банк действительно заботится о своих клиентах, оперативно решая их запросы и помогая избежать ненужных расходов.

Сегодня увидел списания на кредитном счете, обратился в чат поддержки банка через приложение, мне оперативно ответила Надежда, помогла отключить данную услугу, к тому же банк вернул денежные средства списанные за усоугу. Вот так должны решаться, быстро ииоперативно вопросы связанные с обслуживанием клиентов. Так держать.

Приветствую Всех!Хочу поделиться своим позитивным опытом общения с оператором в чате Альфа-банка.Друг оформил по моей пригласительной ссылке кредитную карту.Нужно было получить информацию о бонусе, который я и мой товарищ должны были получить.

Сразу после отправки вопроса в чат, я получил быстрый ответ от оператора Кристины. Она была предельно вежлива и профессиональна в общении. Кристина быстро разобралась в моем вопросе и предоставила всю необходимую информацию о том, как и через сколько придёт вознашраждение. Было очень приятно,что оператор действительно стремился помочь и не оставила меня без ответа на мой вопрос.После общения,сделал вывод,что в онлайн-поддержке Альфа-банка работают настоящие профессионалы.

Был приятно удивлен !!!

проблему решили в течении двух минут 

я не пользовался картой и снимали деньги за подписку , после того как я это увидел написал в чат , объяснил ситуацию и деньги вернули в течении двух минут , доволен решением проблемы !!! Рекомендую альфа банк , сейчас буду больше пользоваться им, так как хорошая работа с клиентами банка!!! 

Ситуация быда такой: за день до банк прислал предупреждение, что завтра снимут комиссию за услугу якобы из-за того, что расходов по счету было меньше, чем в условиях. Однако, это было ошибочно, потратила больше. Решила подождать до завтра, чтобы убедиться, что могут снять. В итоге списали комиссию. Сразу обратилась в чат, и удобно, что бот сразу направляет в другое окошко, чтобы подать обращение о несогласии с комиссией. Отправила, и в это же мгновение вернули списанную сумму. нравится, что так просто можно решить вопрос. Спасибо автоматизации таких процессов)) 

Здравствуйте, обращался в чат поддержки альфа банка , с вопросом по выплате программы "пригласи друга" 10.10.2024 , я захотел принять участие в акции по открытию счата для бизнеса, но выплата была по заявке открытия ип в августе, хотя я так ничего в августе не открыл, объяснил Это все поддержке , ответили быстро, составили обращение, деньги доплатили. Сейчас увидел что не доплатили бонусы, повторно обратился в чат, так же быстро составили обращение, я очень люблю ваш банк❤️, всегда очень трепетно относитесь к клиентам, такой заботы я еще не видел, буду дальше с радостью пользоваться ващим банком, и рекомендрвать всем своим знакомым ❤️❤️❤️