251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хотела бы выразить большую благодарность представителю альфа-банка Дане. Девушка не только настроила мне дебетовую карту,но и рассказала о её преимуществах, о кэшбэке,о том как это выгодно и как вообще этим пользоваться,также помогла мне узнать об инвестиционном фонде,которым я пользуюсь по сей день,в общем я осталась довольна как и представителем,так и банком 

16 октября 2024 года обратился в поддержку альфа-банка. Была подключена страховка по кредитной карте о которой я не знал. Мое обращение рассмотрели в ближайший час, все было доступно разъяснено и очень информативно, отключили страховки и уже вернули списание средства. Приятно сотруднчиать, спасибо!!!

16 октября обнаружил что со счета списали сумму. Написал в чат в приложении. Сотрудница Татьяна быстро объяснила в чем дело (была подключена страховка, хотя я ее отключал) и помогла решить вопрос и вернуть коммисию. А так же компетентно ответила на все мои возникшие вопросы. Номер обращения A2410163939

Написал в поддержку 16.10.

Вопрос был о кредитной карте, так как, не понимал , за что сняли деньги.

Написал в поддержку, сотрудник Егор очень помог!

Решил мой вопрос за 10 минут!)

Помог отключить страховку и вернуть снятую сумму!

Так же разъяснил за что списание.

590р за обслуживание годовое!

Благодарен!

Объяснил 

Вообще 

Написал 

16.10 задала вопрос про перевод и почему с меня списали комиссию за операцию

Оператор очень вежливая девушка все подробно мне объяснила и сказала из за чего были списаны денежные средства

но самый приятный бонус, что банк мне вернул комиссию обратно, таких привилегий нет ни в одном из банков, которые мне известны 

спасибо большое, что идеале всегда на встречу своим клиентам, удачи вам и процветания 

Утром увидела, что списались деньги за ту услугу, которую я не подключала и даже не знала о ее существовании. 

Сразу написала в службу поддержки. Спасибо огромное Юлии, которая сразу помогла и не оставила меня наедине с моей проблемой. Отреагировала на ситуацию быстро. 

Юлия, вы лучшая. Извините, что немного потрепала ваши нервы🙏🩷

Хочу отметить оперативность ответа онлайн-чата в Альфа-Банке. 16 октября 2024 года в 8:51 написала в поддержку с вопросом по беспроцентному периоду кредитной карты (необходимо было узнать, когда этот период заканчивается - точная дата и время). Уже в 8:53 получила ответ от оператора Ирины. Ответ был очень подробный и четко ответил на поставленный вопрос!

Советую Альфа-Банк всем)

• Добрый день. 
• 15.10.2024 в 16:08 обращалась за консультацией в чат с банком в мобильном приложении Альфа банка. Меня интересовал вопрос о сроке зачисления мне денежного вознаграждения за совет другу дебетовой карты. 11.10 я отправила ссылку двум друзьям на оформление дебетовой Альфа карты. Они оформили карты, пройдя по ссылке, совершили первые покупки, согласно условиям получения вознаграждения. В итоге 15.10 за одного друга мне пришло денежное вознаграждение 1000р., а за другого друга нет. В чате с банком ко мне подключилась оператор Екатерина. Она задала уточняющие вопросы, затем понятно объяснила, что мне нужно совершить ещё 3 покупки по своей карте для получения вознаграждения. Так как по условиям акции, друг совершает одну покупку, а тот, кто отправил ссылку, делает 5 покупок. В итоге после выполнения всех условий акции, 16.10 1000р. за друга мне зачислились на карту, другу также зачислили 500р. 
• Очень рада, что вопрос решился так скоро. Благодарю оператора Екатерину и Альфа банк за возможность получения денежных бонусов, которые можно получить, выполняя простые условия.

В сентябре, 27 числа, обратился в банк в онлайн чате, по поводу отключения страховки на кредитной карте и возврату денежных средств высчитаных за оплату страхового периода., Т.к. я по невнимательности страховку видать и подключил, хотя не собирался этого делать. Банк очень оперативно рассмотрел мою заявку и страховка была отключена, а деньги возвращены на счёт. Очень порадовало оперативное решение вопроса и доброжелательное отношение к своим клиентам.

Получила первый раз карту Альфа банка! Все отлично! Но к сожалеть была подключина страховка Защищенная карта, о которой я даже и не знала. 16.10.24 списали деньги за страховку, написала в чат банка. Оператор Алевтина быстро дала мне ответ. Вопрос мой решился. Страховку отключила, деньги вернули. Спасибо Вам огромное за понимание Ваших клиентов. 

15 октября вечером заметил непонятные списания комиссии за переводы. В этот момент внештатных переводов не совершал. Сразу же создал обращение чтобы выяснить, что за списания.
Оказалось, что два дня назад осуществлял перевод в другой банк при помощи сторонних сервисов. За это банки берут комиссию, а я не знал.
По итогу обращения комиссию моментально вернули и оповестили о причине списания. Теперь буду знать, а банк ошибки прощает. Мелочь, а приятно. Спасибо!

16 Октября обратился к оператору в мобильном приложении по списанию комиссии за страховку по кредитной карте о которой я не знал , оператор Наталья моментально решила проблему и вернула списанные средства обратно на кредитную карту и отключила данную услугу. Банк улучшаеться с каждым днём и это радует. 

Добрый день. Пока у меня есть немного свободного времени,хочу в очередной раз поделиться своим впечатлением о поддержке клиентов в онлайн чате Альфа-Банк. Вообщем обратился я в поддержку Альфа банка в 11:27 16 октября 2024 года по вопросу оформления кредитной карты. Меня интересовали вопросы сколько стоит обслуживание ,как оформить и т.д. Через несколько минут мне ответил оператор Вера и расписала всю информацию подробно. Вообщем я доволен работой поддержки (отвечают быстро и подробно) и после консультации с Верой у меня не осталось вопросов.

Здравствуйте! Случилась такая ситуация 10 октября в 00:17 мне пришло уведомление о списании средств за услугу "Альфа-Чек", но данную услугу я не подключал и даже не знал о ней, после написав в поддержку, мой вопрос решили менее чем за 5 минут и возместили средства по уплате комиссии за данную услугу.

15 октября пополнил карту,списали 138 р. Я думал ну ладно,16октября повторно списали,начал писать разбираться,оказывается была подключена платная услуга бесплатный перевод,составили обращение,отреагировали и решили вопрос быстро,доволен,потом еще и отключили услугу эту.банком доволен. Понимающие специалисты

Списали 1999р за годовую страховку,не предупредив меня,я решил написать в чат альфа банка, что бы решить проблему,со мной связалась Ольга,она мне сказала написать обращение,но я не знал как,и она помогла мне,в итоге она написала обращение на возврат средст и очень мне помогла, спасибо большое за помощь!

Являюсь клиентом Альфа Банка несколько лет. И хотел сказать, что уровень поддержки в банке работает на высоком уровне. 26 мая вышла такая ситуация, что я пришел к ближайшему банкомату, чтобы положить деньги на счет. Но в банкомате произошел сбой и он не засчитал мои деньг. Хотя они ушли. Денежные сердства должны были вылезти обратно, но я так ничего и не получил. Тогда я написал в поддержку и они быстро меня перевели на обращени. Которое я заполнил за одну минуту. Мне во всем вежливо помогли, показали, перенаправили. Не особо разбираясь во всем этом. Буквально за три минуты все решил. А банк в свою очередь почти мгновенно рассмотрел мое обращени. И не заставил меня идти куда то, что то доказывать и еще что то. Он зачислил мне те самые деньги (1200 рублей). Альфа Банк выделяется своей быстротой, простотой, удобностью и уровнем взаимодействия с клиентами 

6 августа 2024 года я обратилась в чат поддержки, мне было важно, чтобы обслуживание моей дебетовой карты было бесплатным. Консультант Анастасия ответила мне через 7 минут, я скинула ей скриншот с настройками уведомлений из моего личного кабинета,она все проверила и ответила,что с установленными настройками обслуживание моей карты действительно будет бесплатным и не будет списаний за уведомления. Свой вопрос я прояснилось,спасибо за быстрый ответ.

15 октября 2024 обратилась в поддержку, тк была не согласна с начислением кэшбэка от 10.10.2024,просила пересчитать кэшбэка по операции. Мне банк быстро ответил, 16 октября 2024г,что начисление кэшбэка от партнёра происходит 10 числа следующего месяца до конца дня. Рекомендуем ожидать начисления, оно отразится в ленте операций. Посмотреть условия и сроки можете в приложении:Главный Экран-Кэшбэк и сервисы. Спасибо, буду знать!!!!