251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оформил дебетовую карту Альфа Банка в конце сентября. До 7 октября картой не пользовался. 7 октября зашёл в личный кабинет и увидел, что счёт составляет -100 рублей. Весьма удивился и отправился в онлайн - чат для выяснения вопроса. Оказалось, что списание было за услугу Альфа- чека( т.е. приходящие уведомления). Сотрудник Александр ответил мне буквально за пару минут, узнал о причине списания, объяснил, что означает услуга "Альфа-чек" и поинтересовался, рассказали ли мне об этой услуге? Я ответил, что по получении карты о такой услуге мне не рассказывали и что, вообще, я картой не успел ещё воспользоваться. Сотрудник поддержки Александр быстро принял решение о возврате средств, без лишних выяснений и разборок. Я рад,что Альфа Банк предоставляет таких квалификацированных сотрудников и быстро решает проблемы пользователей банка. Я не потратил много времени на решение проблемы, остался в хорошем настроении! Всем советую пользоваться Альфа- Банком.

Спасибо большое агенту банка Юлия Б-ко за помощь в оформлении карты и сотруднику который привез карту. Вежливое обращение и обьяснили все как сделать. Благодарю за помощь!!!! Богатко Юля обьяснилв все в подробностях, как оформить подписки, слелать кэшбэки, сделать накопительный счёт. Агент банка привез карту. 

Подал обращение 16 октября 2024г.утром обращение о не известной комиссии,в онлайн чате сразу дали ответ,объяснили/разъяснили и вернули комиссию так как она являлась не действительной,благодарен оказанную помощь и решение данной проблемы,подобного ранее не видел в других банках,буду дальше продолжать пользоваться этим банком

Сегодня заметил,что у меня списались день с кредитной карты, но чтобы я подключал какую то услуги не помню, обратился со своей проблемой в поддержку и мне сразу помогли, отменили подписку на услугу и вернули списанные деньги. Большое спасибо Альфа банку, ведь они очень быстро решили мою проблему и я остался доволен

16 октября обратилась в чат поддержки клиентов с просьбой ,отключить платную услугу «Альфа-счет» и вернуть списанные денежные средства, пройдя опрос окончательное ли мое решение в отключении услуги, поддержка быстро решили мой запрос , а также вернули списанные деньги на счет в течении 10 минут, очень рада быстрой помощи и решению данного вопроса . Комиссию и оплату платной услуги с моего счета сняли 23 сентября ! 

Хочу выразить благодарность поедставителю Светлане за помощь и ответы на возникшие вопросы. С этого года стала активно пользоваться дебетовой картой Альфа-Банка, конечно же заинтересовала кредитная карта, так как возникли временные финансовые трудности. Посмотрела условия, особенно год без процентов, меня вполне устроили, заказала доставку. 24 августа подъехал представитель Светлана. Хочу отметить, что это уже второй представитель банка, от которого остались приятные впечатления! Светлана все подробно объяснила по условиям карты, помогла скачать приложение, чему я очень рада, так как не могла его нигде найти и приходилось заходить через веб версию. Так же помогла установить приложение инвестиции, чему я тоже очень благодарна. Максимально профессиональный подход к клиенту. Спасибо вам за вашу работу!!

Всем дня! 15 октября обнаружила, что сняли деньги за страхование дебетовой карты. Не помню, соглашалась или нет, сейчас мне данная услуга была не нужна. 

Я позвонила на горячую линию, оператор быстро разобрался в ситуации и отключил мне страхование. Мне сообщили, что деньги вернутся в течение 3 дней.

Благодарю оператора за подход и приветливый тон, обслуживание мне очень понравилось.

У меня была проблема и не понимание того, каким образом и как зачислчется кэшбэк. По этому вопросу я обратилась в онлайн-чат. Помощник Екатерина проконсультровала меня, и четко объяснила мне принципы зачисления кэшбэка. Я часто пользуюсь онлайн- чатом, если у меня возникают какие то вопросы, а сотрудники в нем всегда рады помочь. Большое спасибо ❤️

Добрый день. 17 сентября совершил покупку в МТС, чек не выдало, но деньги списало. Обратился за помощью в "Чат поддержки Альфа Банка", так как сам разобраться в ситуации не смог, думал что деньги не вернут. Сотрудники поддержки альфа банка быстро и качественно разобрались в ситуации, и объяснили мне что нужно делать в данной ситуации. Деньги пришли в назначенный банком срок. Большое спасибо.

15.10.24 списали комиссию 159₽ за услугу Альфа-чек, хотя все уведомления в приложении были отключены.

В этот же день оспорил операцию через приложение Альфа-банка, за несколько шагов комиссия была возвращена в течение 3-х минут.

Так же был совет как проверить и отключить ненужные комиссии, остался доволен оперативным решением проблемы. 

Здравствуйте. 23августа обратилась в онлайн-чат Альфа банка с просьбой уменьшить лимит по кредитной карте и была приятно удивлена, что данный вопрос можно решить без посещения офиса банка. Во многих других банках для уменьшения или увеличения кредитного лимита по кредитной карте требуется посещение офиса банка, а мне как маме в декрете с маленьким ребенком сейчас это не совсем удобно. 23.08 подала заявку на уменьшение лимита, а 17.09 пришло сообщение, что кредитный лимит уменьшен. Спасибо Альфа-Банку за его доступный сервис. Не перестаёте приятно удивлять!

Пользуюсь кредитной картой с июля 2024 г. Оформила для оплаты билетов и расходов в отпуске. Очень понравились условия втечение первого месяца. По возвращению из отпуска, картой для оплаты не пользовалась, только вносила минимальный платёж. Просматривая историю, заметила списание страховки по карте. Написала об отключении услуги, и вопрос быстро решился , да взнос на страхование был возвращён. Очень удобно пользоваться приложением, всё прозрачно. 

Случайно куда-то ткнула пальцем и что-то подключила,оказалось услуга "альфа чек",за которую сняли 99 рублей. Даже не знала, как отключить,поэтому в самом приложении (что очень удобно!)позвонила оператору,мне всё очень подробно объяснили,отключили эту услугу и,что самое важное,вернули мне деньги. Я в восторге! Быстро и без проблем всё решилось! Большое спасибо! Качество обслуживая на высоте!

Хотел выразить благодарность банку за оперативность в принятии решения о возврате средств. Была списана комиссия через приложение в котором случайно подтвердил подписку, услугу не получил. Банк прислал оповещение что примут решение в течение 5 дней, но в этот же день деньги были возвращены а подписка отключена. Огромное спасибо банку за оперативность в принятии решений и за то что банк заботится о своих клиентах 

Быстрая и очень лояльная тех поддержка. при выпуске виртуальной карты, не прочитав договор до конца, выпустила карту с подключенной опцией страхования. Через месяц с карты сняли 1990 за страховку, написала в поддержку, страховку тут же отключили и вернули деньги обратно 👌 также быстро решают любые другие вопросы👍