251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Очень понравилось использовать продукты Альфа-Банка. В августе на отдыхе у меня осталось мало денег на развлечения и друг посоветовал мне сделать карту Алфьа Банка. Я конечно же согласился, быстро оформил карту и спустя 1 день мне и другу начислили бонус. Особенно понравилось, что карту привезли прямо под отель. Хочу отметить, что курьер был очень вежливым, все объяснил и помог установить приложение банка на IOS . В общем могу спокойно рекомендовать этот банк для ежедневного использования 

Добрый день! Недавно произошло списание за обслуживание, хотя не должно было. Я обратился в поддержку, где мне всё грамотно объяснили. Оказалось нужно иметь 10 тысяч рублей трат именно оплатой по карте, а не переводами.

Сотрудник Анна мне всё объяснила и показала, после чего сразу стало понятно и проблема решилась.

В альфа банке вам решат любую проблем - быстро и надёжно!

Добрый день!

Недавно(3.10.24) обращался в Альфа - Банк в чат - поддержку.

Чтобы подсказали пооуентную ставку по счету, как ее определить.

Оператор Денис дал быстрый и четкий ответ. Понравилось вежливое обслуживание и знание продукта.

Каждый раз пои обращении в поддержку остается только положительное впечатление о банке. Операторы всегда вежливые и настроены, чтобы помочь, а не дать отписку. 

13.10.2024г.,открыл в телефоне приложение Альфа-Банка, дальше историю операций по картам, и увидел что с меня сняли комисию 164.29р, за какой-то Альфа чек согласно тарифам банка, за период 12.09.2024 по 13.10.2024г. Тут же написал обращение в банк по возврату непонятной комиссии. 

Ответ банка не заставил меня долго ждать, вернули комисию сразу на карту. ХВАЛЮ МОЛОДЦЫ! 

Но я так и досихпор не понял Че за альфа чек и как его отключить?! 

Дата обращения : 25.08.2024.

Увидел уведомление от Альфа о привлекательной акции с бонусом за оформленную другом карту.Разумеется стало интересно. 

Карту друг оформил,я и он выполнили необходимые условия. 

Но просто ждать всегда волнительно(закрадываются мысли, может, сделал что-то не так, где-то проглядел, не дочитал и т.д.) 

Благо, есть всегда спасающая и готовая ответить на любые вопросы онлайн-поддержка Альфа-банка в мобильном приложении. 

После обращения в чат на связь вышла оператор Дарина. Сотрудница сразу вникла в суть дела и начала проверять информацию. 

Не прошло и трёх минут, как я получил подтверждение выполнения всех необходимых условий и информацию о сроке выплаты бонуса. 

Дарина была вежлива и лаконична, чего я и жду от обращения в онлайн-поддержку. 

Под конец, девушка поделилась полезной функцией для рефинансирования кредитов и повышения шансов на их одобрение через госуслуги. 

Спасибо, Альфа, за то, что всегда рядом! 

Очень понравилось как оперативно и клиентно орентированно помогла подержка банка,опратился по возврату средств за услугу которую не подключал,было плохое крайне настроение но содрудникт банка в подержке очень оперативно помогли составить обращение и чуть ли не моментально вернули мои средства,остался крайне доволен обслуживанием и хорошим настроением 

Не так давно я обратилась в банк с вопросом об аресте денег на моем счете, сотрудники банка очень быстро ответили, объяснили, что за арест, откуда он появился и что с ним делать дальше. Быстро разобралась в ситуации благодаря вам, это помогло избежать дальнейших проблем и вопросов с деньгами, которые были заблокированы на карте, спасибо!

10 августа в 10.59 Я обратилась в онлайн -чат мобильного приложения банка с вопросом открытия накопительного счета с доходностью 19% годовых. Мне было важно, как скоро я могу открыть новый счет после закрытого предыдущего и будет ли у меня повышенная ставка. Я попросила помощника онлайн-чата соединить с оператором и соединение с оператором Натальей на мою радость произошло очень быстро, уже через 2(!) секунды, а точнее в 11.01. Задав оператору вопрос, описанный выше, я получила четкий ответ : " Проверила ваши счета, к сожалению последний Альфа счёт закрыт не давно, поэтому ставка в 19% не сработает по условиям 😔" 

"02.06.2024 последний Альфа счет был закрыт. "

Это было очень важно знать, т.к. в приложении я не особо разобралась и не могла найти информацию о крайнем закрытом счете. И исходя из ответа оператора, новый накопительный счёт я могла открыть только после 2 сентября, т.е. спустя три месяца после закрытия предыдущего. Ответ оператора пришел очень быстро и был четким! Благодарю онлайн-чат за оперативность! Не каждый банк может похвастать этим.

Хочу поблагодарить сотрудницу Дарью за помощь. Обратился за помощью в чат банка 14 октября в 21:34 и через несколько минут получил ответ. Хотел подключить автоплатеж, но не знал какие условия по-нему. Дарья объяснила как его подключить и рассказала про условия. Лимитов никаких нет - это хорошо. Благодарю за индивидуальный подход и желаю Дарье успехов в карьерном росте.

Добрый день! Сегодня (15.10.2024 года) обнаружила списание комиссии Банка в сумме 99 рублей с моего Альфа-Счёта (накопительный счет на минимальный остаток). При оформлении дебетовой карты и открытии данного накопительного счета в офисе Альфа-Банка я просила сотрудника Банка отключить мне все комиссии за уведомления, поэтому была очень удивлена, когда с меня 08 октября 2024 года списали такую комиссию. Написала в онлайн-чат Банка, мне сразу же ответила онлайн-помощница Ольга, которая помогла отключить услугу Альфа-чек за уведомления и написать обращение в Банк о возврате денежных средств за данную услугу. В течение 5-7 минут мой вопрос был успешно решён, деньги возвращены на мой текущий счёт в полном объёме. Спасибо огромное за решение моего вопроса. Рекомендую пользоваться услугами Альфа-Банка.

Писала в чат поддержки Альфа-Банка 15.10.2024, чтобы узнать, насколько официальные чеки будут об оплате воды, газа, света, если совершить оплату через Альа-Банк. Мне ответил Гор и на мои сформулированные вопросы дал точный ответ: чеки об оплате ЖКХ официальные и подтвердят операцию об оплате тех или инных квитанций. 

Это чудесно, мне нравится то, что в Альфа-Банке есть такая возможность оплачивать квитанции ЖКХ дистанционно и чеки об оплате будут мксимально достоверным документом об оплате. 

21.06.24 я написал в поддержку банка с целью возврата средст за услугу которую я забыл отменить.Оказывается у меня был подключен Альфа чек. Про эту услугу я ничего даже не подозревал. Поддержка Альфа банка быстро отриагировала и оперативно решила мою проблему. Вернули деньги буквально спустя пару минут.

5 октября 2024 с моей дебетовой карты была списана комиссия - в тот день, когда я произвожу оплату по сплит в Яндекс маркете. Увидев, что сумма на карте стала меньше я обратился в поддержку. Прошло меньше минуты как мне помогли и я не просрочил оплату. благодаря Банки.ру не пострадала моя кредитная история и деловая репутация. Кроме того, я и в последующем обжаловал комиссию банка (14 октября 2024 г.) и мне всегда давали положительный ответ и возврат ошибочно удержаной комиссии Альфа Банка. 

Обратился в чат поддержки 8 апреля в 14:00 с вопросом: Об акции в которой при оформлении карты можно получит бонус в размере 500р. Сотрудник Софья быстро ответила и проконсультировала в данном вопросе. Очень ей благодарен за данную консультацию, все четко и ясно объяснила что как и где. очень доволен данным Банк.

мне вечером стало не очень и я решил купить в аптеке лекарства. но в ней как оказалось проблемы с интернетом и они сказали что оплата только наличными. я написал вечером в альфа банк что бы узнать как без карты снять деньги. Спасибо оператору Алсу, который помог снять деньги в такое время, да еще и без карты. Скинул всю информацию и по ней благо я снял деньги и оплатил товары в аптеке. Приложением и операторами я очень доволен

Произошла такая ситуация,что при оформлении данной карты должны были выплатить приветственных 500 рублей в течении 5 дней,но эта сумма не постула в этот период времени. Я решила,что нужно написать в чат и уточнить,может что-то не так сделала. Со мной связалась Виктория,она мне все четко расписала и изложила мою ошибку. Задавала свой вопрос я 10 октября в 05:06 и меня очень удивило,что ответ получила очень быстро. Меня это б порадовало. После я все исправила и мне пришли мои приветственные баллы. Это круто! Ребята быстро решают вопро и все подробно расписывают.

• 29 сентября позвонила узнать почему списали 2000 по страховому договору объяснила все женщине оператору , она меня услышала отключила не нужную для меня функцию и оформила возврат денежных средст , деньги все пришли в течении 3 рабочих дней, сервис очень обрадовал , девушка была еще очень доброжелательна

6 августа сотрудник Анастасия очень выручила меня! Я как ни в чем не бывало, решил положить деньги через банкомат Альфа банк на банковскую карту. Деньги автомат принял но на счет не положил (по техническим ошибкам банкомата). Я обратился к сотрудникам Альфа Банка в онлайн чате, и мне помогли. Оператор Анастасия отлично выполнила свою работу, и за это очень хочется выразить свою благодарность. Банкомат в том месте заменили, а деньги мне вернули и извинились за неудобства. Никто не разочаруюсь в данном банке. Отзывчивый персонал и быстрая автономность! 

Хочу похвалить банк, а в особенности службу поддержки! 9 сентября я написал в поддержку альфы по поводу кредитной карты. Задал я обычный вопрос, но оператор Екатерина очень подробно мне ответила, что все вопросы сразу же отпали. Также она объяснила все плюсы их продукта, а также рассказала про акции. Очень рекомендую данный банк!