251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Пользуюсь картой комбо, прошел месяц использования и оказалось что подключена услуга страхования по кредитному счету. Обратилась в чат прямо в приложении банка и консультант Дарья в течении 10ти минут помогла отключить услугу и вернули начисленную страховую сумму. Это было быстро, оперативно и очень вежливо. Спасибо за понимание, ведь при использовании нового банковского продукта не всегда понятны условия. С Альфа-Банком приятно иметь дело! 

Сегодня обратилась в онлайн чат с вопросам по закрытию счета, так как после потери карта была заблокирована. А заказ и доставка новой карты оказалась намного быстрее и выгоднее восстановления утерянной карты. Сотрудник онлайн чата Никита оперативно ответил и принял заявку на закрытие счета по утерянной карты. Очень радует что в Альфа банке есть онлайн чат поддержки)

Я пенсионерка, недавно открыла счёт и дебетовую карту в Альфа Банке. Сотрудник мне всё подробно объяснил, доставил карту в срок по месту жительства. Я начала ею пользоваться, но неожиданно получила сообщение, что за услугу Альфа-чек сняли комиссию. И хотя сумма была небольшой, я всё же обратилась в банк с просьбой вернуть её, т.к. не оформляла подписку. Деньги мне были возвращены незамедлительно! И уведомили о возврате и отключении подписки. Такая работа с клиентами делает честь банку! Спасибо. 

При оформлении кредитной карты в отделении банка я не учла плату за страховку и когда через месяц увидела списание со счета в размере 1275₽ ,была неприятно удивлена!Сразу же обратилась в чат с банком.Сотрудник банка ,Павел быстро ответил и оперативно помог решить этот вопрос.Составили обращение и через 2 минуты деньги вернулись на счет.Спасибо большое!

Мне необходимо было оплатить услуги по квитанции за обучение в школе. При оплате высветилось, что без комиссии. Но позже с меня списали комиссию. Обратилась в тех поддержку. Описала всю ситуацию и через пару минут деньги, списанные за комиссию, вернули обратно. Супер! Ни разу такого нигде не встречала. Спасибо!

• Большое спасибо представителям Альфа-банка решили проблему быстро, оператор разговарила очень вежливо, компетентна в своём деле.У меня сняли деньги за обслуживание карты, пришлось позвонить в банк с претензией о снятие за обслуживание карты, так как карта и всё её обслуживание бесплатное, оператор решила мою проблему, деньги вернули. 

Обнаружил что списали за годовое обслуживание кредитной карты 590 рублей, решил закрыть весь долг по карте и закрыть ее, но чат поддержки убедил оставить кредитную карту и в знак благодарности вернул сумму списанную за годовое обслуживание. В чате поддержки работают очень компетентные операторы которые ценят долгосрочные отношения. Спасибо, очень благодарен!

30 сентября я оформила рассрочку и выбрала из всех одобривших банков Альфа банк, т.к. у него были самые выгодные условия. Я пользователь IPhone и столкнулась с такой проблемой как отсутствие мобильного приложения в магазине App Store, ну и что бы попасть в личный кабинет нужен номер карты. Я , не долго думая, оставила на сайте заявку на доставку дебетовой карты. На следующий день ко мне приехал сотрудник банка Руслан, очень приятный , вежливый мужчина , вручил мне карту , помог ее активировать и так же установил мобильное приложение , все прошло успешно 

Обращалась в Чат-Банк Альфа-карты,14.10.2024 по поводу списаний комиссий, в чате все подробно и доступно обьяснили, что очень порадовало, быстро пришел ответ, а так же возврат средств. Порадовало что проблему решили сразу, ответят на любой интересующий вопрос. Спасибо что есть такая система как Альфа-помощник. Все понятно и доступно.

Обратилась в чат-поддержку банка 15 октября 2024 года с вопросом об отключении услуги страхования и возврате комиссии за . Ответы были быстрыми, по существу дела. Мой вопрос решился в положительную сторону при отличной работе поддержки Альфа-Банка!Услуга была оказана качественно и без задержек. Я очень довольна банком и обслуживанием.Оператор очень компетентна в вопросах.

У меня были списаны деньги за годовое обслуживание. Уточнила в чате, мне мгновенно отправили ссылку, чтобы составить обращение. Думала придется потратить кучу времени и составление текста - нет, заняло минуты 3, просто выбрать ответы. Деньги вернулись в течение минут 5. По решению направили смс. Супер, спасибо за быструю работу!

28 августа 2024 года я обращался в техподдержку в приложении Альфа-Банка. Я обращался по вопросу кэшбэка во «Вкусно — и точка». Мне не перевели кэшбэк, и я решил выяснить, почему это так, через техподдержку. Сначала мне ответила сотрудница Дарья, но потом ее сменила Алена. Вот Алене огромное спасибо, человек своего дела, она действительно знает, как помочь людям, и сразу же задает нужные вопросы и сразу решает их. Она по полочкам мне рассказала, почему некоторые кэшбэки не вернулись, и отправила обращение в банк на зачисление мне кэшбэка на баланс. Деньги мне пришли, и еще раз хочу поблагодарить сотрудницу Алену за сотрудничество, отличный сотрудник!

В апреле 2024 года я Д-ва Валентина А. открыла себе дебетовую карту, но когда приехал курьер ,он не смог не выдать, сказал, обращайтесь в банк. В конце апреля я обратилась в банк,написала заявление, но возникла какая то проблема,и задвоение никак не могли закрыть. За это дело взялась Марина. Она связалась со всеми сотрудниками, вывела все деньги, из-за которых не могли закрыть счёт, помогала мне и наконец добилась своего. Задвоение закрыли и я получила свою новую карту. К сожалению,на новой карте не было моего приветственного кешбека и накопленного по вертуальному счету . Я написала в поддержку в чат, и мне вернули весь мой кешбек в течении 3 дней. Сейчас,я активно пользуюсь своей дебетовой картой. Так же открыла расчетный счёт в Альфа банке и получила классную бизнес онли карту. По которой просто крутые кешбеки. Я активно рекомендую наш Альфа банк, потому что самые лучшие сотрудники, работают именно в этом банке. 

Обратилась в чат поддержки Альфа-Банка 15.10.24 года, меня интересовал вопрос о кредитных картах, их количество, и увеличение лимитов по ним. Мне ответил Альфа-Помощник, но я вызвала оператора, Юлия подключилась к диалогу и после ознакомления диалога ответила мне. В ее сообщении были все ответы на мои вопросы, хоть я и могу иметь только 2 кредитные карты, зато теперь знаю, как работает увеличение кридитного лимита по ним.  Хочу сказать, что чат поддержки Альфа-Банка очень удобен даже в веб-версии сайта. Вежливые операторы на всем протяжении моих обращений и понятные ответы. Спасибо за работу

Очень давно хотел сделать себе кредитную карту. Решил сравнить условия у разных банков. Последним на очереди был альфа банк. Также хотел проверить, насколько меня смогут проконсультировать в чате поддержки насчёт кредитной карты. 15 октября в 20:25 оператор Павел рассказал мне про беспроцентный период по кредитной карте. Это стало последним аргументом в пользу выбора карточки от альфа банка. 

Не обнаружила как закрыть кредитную карту «Год без процентов» через приложение самостоятельно, поэтому 15го октября обратилась в чат банка.  Оператор Люзия ответила уже через минуту, задала пару вопросов, предложила бесплатное обслуживание навсегда и без проблем направила заявку на закрытие счета, без навязывания лишних услуг. Пояснив, что счёт карты закроется автоматически в течение одного дня. Смс о закрытии счета пришла уже через 1.5 часа. Таким образом, процесс закрытия карты занял минимум времени, прошел удобно и без посещения офиса банка.  Могу рекомендовать как продукты альфа банка, так и поддержку, которая всегда придет на помощь.  Спасибо

Здравствуйте! 12 октября 2024 года я обратился в поддержку Альфа Банка в приложении в 6:43 с вопросом о закрытии кредитной карты, мне не хотелось платить за год обслуживания карты целую 1000р. Сначала меня обслужил робот, затем к диалогу подключилась Виктория запросила обратную связь, затем в чат зашла Марина, предложив мне условие совсем не платить обслуживание. Я согласился на эти условия и оставил кредитку. Марина отправила заявку на бесплатное обслуживание. Спасибо Альфа-банку, сотруднику Марине и Виктории, которые помогли мне извлечь ещё больше выгоды пользования их банком, клиентоориентировано подошли к вопросу и помогли мне! Скриншоты моего обращения направил вам на почту!

Долго не приходил бонус за друга по акции с брокерским счётом. Написал 30 августа в 19:01 в чат с поддержкой в приложении альфа банка. Оператор Александра быстро поняла суть вопроса и помогла решить проблему. Деньги пришли уже на следующий день. Очень ей благодарен. Как и всей поддержке альфа банка. 

Хочу рассказать о ситуации, когда мне помогла поддержка альфа банка. Я только недавно получил их карту, соответсвенно и недавно начал пользоваться, знал о такой акции, как приветственный кешбек, где тратишь деньги на сумму от 1000 рублей, и кешбеком получаешь эту же 1000 рублей обратно. Сам лично не нашел в приложении, попадаю ли я под эту акцию или нет, поэтому решил спросить у поддержки по этому поводу. Ко мне подключился Валентин, переспросил мнея на счет акции, и ответил что я подхожу под все условия. Был очень благодарен ему и опперативному ответу от поддержки банка!