251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поделиться своим впечетлением о устновке приложения в отделние банка, При захоже в банк меня вежливо спросили о том какая услуга меня интересует и дали толон после, я подошел к милой девушке которая менее чем за 5 минут помогла мне устновить приложение, она общалась очень вежливо и делала всё очень быстро и оперативно, после того как я вышел из о деления банка моё настроение было на высоте, самый лучший сервис в моей жизни

Было очень тяжело без приложения любимого банка на ios,решил уже что то предпринять и написал с андроид телефона в чат банка. Ответила оператор Елена. Разъяснила всю ситуацию с приложением сейчас,сказала что могут отрпавить представителя который установит приложение, я выбрал дату, установка заняла примерно минут 15. Теперь могу удобно переводить и решать вопросы через приложение, спасибо Елене и представителю.

Вечером 15 октября 2024 года я обратилась в онлайн чат поддержку ,о том ,что с моего счета списывают деньги за услуги которые я не подключал мне ответили в эту же минуту и решили мой вопрос за считанные минуты отключили услуги и вернули списанные средства. Хотелось бы поблагодарить банк за быстрое решение моей проьолемы и что не заставила ждать. 

• Удобное использование 
• Огромный кэшбэк
• Отзывчивая и понимающая тех.поддержка
• Бесплатное обслуживание 
• Переводы на любую карту 
• Недавно у меня возникла проблема,появился минус на карте,ничего не понимая обратился в тех поддержку меня перевели на оператора Светлану,которая помогла и объяснила мне всё
• Недавно 

Недавно я воспользовался услугами банка 15 октября примерно в 17:00 и остался очень доволен! Хочу особенно отметить работу консультанта Эльгины в онлайн-чате. Она профессионально и подробно объяснила мне, как работает услуга «Подели», которая позволяет разделить платеж на 4 части. Это действительно удобно и помогает лучше управлять своими финансами. Эльгина ответила на все мои вопросы и дала полезные советы, что сделало процесс еще более комфортным. Я впечатлён высоким уровнем сервиса и рекомендую этот банк всем, кто ищет надежного партнера для своих финансов!

13 октября ночью списались непонятная сумма с кредитной карты, через 2 дня только это увидела. Позвонила в контактный центр, объяснила проблему, сразу же составили обращение на возврат денег и отключение страховки, также уточнила информацию по кребитной карте. Через пару минут деньги уже вернулись. Спасибо за быструю помощь!

15.10.2024 Позвонила по единому номеру в контактный центр с целью отключения услуги страховку по кредитной карте и возместить стоимость данной услуги, которая была подключена без моего ведома сотрудником отделения при выдаче карты. На линии долго ждать не пришлось, оператор подключился сразу. Отключили услугу, а по поводу возврата денежных средств сказали создать обращение самой. После нескольких попыток создать обращение через приложение не увенчались успехом, я снова позвонила в контактный центр где мне сотрудник снова создала обращение по возврату денежных средств. Деньги поступили в течении минуты. 

Спасибо за быстрое решение вопроса.

15 октября заметил что с моей карты списали деньги за подписку  Обратился в чат в приложении банкана Вопрос решили за 5 минуты решила Полина, рассказала что за подписку за что и как её отключить.такде предложила сразу отключить онлайн через чат. Отключили подписку и вернули списание деньги на карту Спасибо за оперативность!

дата обращения 15.10.2024, время 20:50, Хочу выразить благодарность сотруднице Диане в офисе на ул. Площадь победы, д. 15. У меня была вопрос по поводу кешбэка. Стало интересно, категория "за все товары" работает во всех магазинах или нет, и был вопрос по приложению, то что оно инногда не заходит. Я пришел в офис, чтобы подробнее узнать об этом разделе и проблеме в приложении. Я сильно расстроился, то что приложение не открывалось, но сотрудница Диана нашла выход. Она рассказала что надо просто выйти и зайти заново в тот же аккаунт в который хотел зайти. Это сработало, и теперь работает отлично! И Диана доходчево объяснила про раздел кешбэка "за все товары" , и когда его зачисляют. Благодарю за индивидуальный подход в решении данной ситуации! И желаю Диане карьерных успехов! Так же обращался в поддержку, перед походом в банк, чтобы узнать на какие именно категории у меня действует кешбэк, мне всё быстро и понятно ответили, за что тоже благодарю!

Я недавно являюсь клиентом Альфа банка. Активно пользуюсь картой и также имею накопительный счёт в этом банке. У меня возникла необходимость поменять пин код дебетовой карты, о чем я 15.10.24 в 17.13 задала вопрос в чате банка. Не прошло и минуты как мне ответил Альфа помощник. После уточнения по какой карте я хочу поменять пин код, он дал мне ссылку в приложении, где я могу это сделать. Спасибо Альфа помощнику за оперативность ответа. Скриншоты переписки прилагаю.

Самый лояльный и отзывчивый банк! Дважды возникали вопросы с дополнительными услугами по кредитной карте. Как только я обнаружила нежелательное списание, позвонила и на моё удивление мне быстро ответил оператор и в первый и во второй раз. Очень вежливо и внимательно выслушивали, даже тогда когда я с возмущением "пыхтела" 🙊 

Первый раз оператор сразу совершил зачисление списанного, а во второй раз через одобрение, но и в этот раз всё быстро, и что очень приятно в мою пользу. Благодарю всех сотрудников за работу и помощь! 

15.10.2024 года , у меня произошла ситуация с переводом денег, знакомый перечислил сумму денег на счёт альфа банка перепутала с другим банком , обратилась в отделение Альфа банка так как не знала как вернуть сумму денег так как не была клиентом Альфа банка, обратившись к сотруднице данного банка за помощью мне любезно помогли разобраться в этой ситуации, спустя 15 минут я стала клиентом Альфа банка, любезная сотрудница объяснила все нюансы и плюсы данного банка, собственно поэтому решила стать вашим клиентом !Благодарю Альфа банк за честь стать вашим клиентом !

1 октября 2024 года я обращался в чат с банком в Альфа-Банк приложение. Со мной сотрудничала Валерия, огромное ей спасибо, что такой сотрудник мне попался. Обращался по вопросу закрытии карты Альфа Онли Премиум (Трэвел) и отключении премиум пакета. Валерия сразу же мне ответила и спросила, по какой причине я хочу отказаться, и сразу сказала решение на данный мой вопрос. Обратная связь с тех.поддержкой действительно оказалась быстрой, видно, что разбираются в данных вопросах, спасибо за оперативность!

15 октября в приложении Альфа-банка обратилась в чат с банком, чтобы решить вопрос с отключением страховки по кредитной карте, так как подключила ее случайно. Попросили оформить обращение. Сразу же после отправки обращения деньги поступили на счет карты. Понравилось то, насколько быстро и оперативно решился мой вопрос. 

Сегодня на 15 октября была запланирована встреча с представителем банка с 11 до 13 

 Ну я попросил чтобы до 12 получить нужно позже я никак не смогу меня представитель банка Анастасия согласилась приехала и доставила карту прямо до моего общежития на Ленина 2а рассказала все подробно выдала карту Альфа-Банка и х5 клуба 

Даже после того как Анастасия уехала остались некоторые вопросы на них она ответила в мессенджере

У Анастасии спокойный голос поэтому ее было приятно слушать, хороший, вежливый человек и представитель банка.

Сначала хотел поставить 4 звезды из за того что у меня пропали баллы в х5  когда оплачивал на кассе .

Хотя в приложении они показывались

Наверное это из за того что только сегодня я получил эту карту надеюсь скоро начнет работать 

7 % кэшбэк возвращается оказывается в х5 карту .

Все немного сложновато , но зато выгодно .

Вертикальная карта довольно необычно и интересно.

Поставлю 5 звездочек 

15.10.24 увидела, что списали плату за услуги, которые не были обговорены при открытии карты. Написала в поддержку в мобильном приложении, составила обращение и буквально через минуту деньги вернули на карту! 

В приложении это сделать максимально просто, все очень удобно и понятно. Большое спасибо за оперативное рассмотрение моего обращения !

Альфа банк просто шикарный банк! Я задал вопрос"почему с моего счета сняли 149 рублей?" решил написать в поддержку и узнать ответ на свой вопрос, 13 октября, в 12:48 я написал в тех поддержку, задал свой вопрос и быстро получил развёрнутый ответ на свой вопрос в котором все было разложено по пунктам. Из ответа поддержки я понял что с моего счета снимали 149 рублей за услугу "бесплатные переводы" А также мне помогли составить обращение и вернуть деньги!
Я очень благодарен сотруднику Ильнаре, которая помогла мне с ответом на вопрос. Очень рад что пользуюсь таким замечательным банком!

Я хотел бы поделиться своим опытом взаимодействия с сотрудником службы поддержки Альфа банка, который оказал мне неоценимую помощь в решении возникшей проблемы связанной с начисления бонусов за приглашенного друга.

Я столкнулся с некоторыми проблемами при начислении бонусов за рекомендацию дебетовой банковской карты Альфа банка. Мною был приглашен используя мою ссылку товарищ на работе, рассказав ему о преимуществах Альфа банка он решил опробовать данный банкинг используя мою пригласительную ссылку. По прошествию времени я заметил, что мой товарищ не отображается как приглашенный в моем кабинете,

я за переживал и подумал что произошел сбой и решил обратиться в службу поддержки в приложении Альфа банка с целью узнать как я могу получить бонус обещанный в промоакции. Я написал о проблеме и через буквально пару минут на помощь пришел сотрудник банка Альфа банка Степан, который оказался настоящим профессионалом своего дела.

Сначала он внимательно выслушал мои вопросы по моей проблеме, после чего аккуратно объяснил весь процесс начисления бонусов по данной промоакции, включая все необходимые условия и требования. Его терпение и доброжелательность помогли мне почувствовать себя комфортно и уверенно.

Далее, Степан попросил сообщить фамилию и имя друга, а также составил обращение для проверки данных, чтобы избежать возможных ошибок. Я был приятно удивлен тем, что он не только дал мне информацию, но и помог составив обращение для проверки, чтобы я мог получить свои бонусы без лишних трудностей, если мной были выполнены все условия.

В результате, благодаря помощи этого сотрудника, я смог быстро и без проблем получить свои бонусы. Я искренне благодарен за его профессиональный подход и внимание к клиенту. Уверен, что именно благодаря таким сотрудникам Альфа банк завоевывает доверие и лояльность клиентов.

Я рекомендую всем обращаться за помощью в службу поддержки Альфа банка, если у вас возникают разного рода вопросы. Спасибо еще раз за отличное обслуживание!

13 октября 2024 года в 15:25 я обратился в техподдержку альфа банка, чтобы узнать как подключить alfa only

Так как я давно являюсь клиентом банка хотелось использовать премиальную карту и доп услуги.

Хотя и техподдержка была загружена на связь вышла оператор Александра,которая четко и ясно дала понять что alfa only можно подключить в отделении в присутствии родителей так как мне нет 18.

Очень рад что техподдержка работает оперативно и четко.

Советую данный банк и его услуги