251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

14 декабря 2023 года в 09:22 я обратился в онлайн чат, что не согласен с решением по моему обращению. Я учавствовал в ноябре 2023 года в акции "Приведи друзей и получи 10 000 руб". нужно было порекомендовать как минимум трем друзьям ссылку, что бы они перешли по ней заказали дебетовую или кредитную карту. Три мои друга выполнили все условия. Я об этом написал в онлайн чат. Оператор подтвердил и написал что выплата прийдет до 19.01.2024 года включительно. Однако, похже выяснилось, что один мой друг уже являлся клиентом банка ранее оформил креитку и в послествии её быстро закрыл. Для участии в акции нужно что бы приглашенный был новым клиентом или не имел и не пользовался продуктами банка 2 года. Я об этом не знал и расстроился и думал, что это обман.

Однако Альфа-банк, очень лояльный банк и операторы пошли мне навстречу и они мне в качестве бонуса подарили два бесплатных месяца обслуживания Альфа Only. Спасибо Альфа Банку!  

Вчера, 14 октября, я задумался о том на сколько безопасно для меня и потенциального человека которого я буду приглашать оформление карты по моей реферальной ссылке и я решил узнать всю информацию через чат с банком, там мне помогла Екатерина, разобраться с моим вопросом, она ответила коротко рассказав всё на примере, из-за чего я полностью смог понять о том что это безопасно и за кого я могу получать бонусы. Спасибо большое Екатерине за помощь.

• Благодарю службы банка за то, что рассмотрели моё обращение от 10 октября 2024 года номер А24101025863 о том, что у меня 4 месяца списывалась комиссия за услугу "Альфа-чек", которую я не подключила, в размере 99 рублей в месяц - всего на сумму 396 р. При моём обращении в чате банка мне в тот же день вернули на счёт всю сумму неправомерно списанных средств в размере 396 рублей.

15 октября обратилась в чат с вопросом о списании на определенную сумму! выяснилось что это страхование кредитной карты, которое мне не нужно! ответили на вопросы, помогли отключить данную услугу, так же вернули денежные средства за это списание! Ответили быстро и проблему решили оперативно! Решением довольна, спасибо!

Добрый вечер! Хотелось бы оставить отзыв о моем обращение к альфа помощнику в чате, для начала хочу поблагодарить банк за адекватное отношение к клиентам, обратилась в чат 21 сентября , интересовал вопрос начисления кешбека , есть ли какие то ограничения , на что сразу получила свой ответ подробно, а также в чате была предложена услуга подключения тарифа смарт , благодаря чему кешбек будет увеличен, воспользовалась данным предложением и сразу подключили новый тариф для большеот кешбека. Советую альфа - банк, спасибо за работу !

11.10.2024 приехала в офис для получения зарплатной карты и решение вопроса, Вопрос заключался в том , что за время , что я не пользовалась картой(с марта по сентябрь 2024) , у меня списывлись деньги за пакет услуг, хотя все платные услуги я отключала, и так как картой не пользовалась , соответственно не знала о списаниях. Обратилась в банк и мне помогли! Выражаю искреннюю благодарность за возвращение средств. Это существенно облегчает мое финансовое положение. Спасибо за своевременную помощь и понимание моей ситуации. Очень приятно иметь дело с таким внимательным и заботливым банком. Еще раз спасибо!

Мои отношения с Альфа-банком изначально складывались замечательно, никаких инцидентов не было. Учитывая, что долгое время я не пользовалась ни приложением, ни картой данного банка, думала что все опции на прежнем уровне. Но, зайдя в приложение посмотреть процент по вкладам, обнаружила списание с моего счёта суммы в размере 198 рублей. Это была комиссия за услугу Альфа -Чек. Была очень удивлена, т.к. мною она не подключалась. Мою проблему решил оператор Анастасия в чате. Не думала, что вопрос решится оперативно и компетентно. Деньги возвращены в полном объёме. Она разобралась и вежливо извинилась. Надеюсь больше такого не повторится. 

Клиент должен быть уверен, что его средства находятся под надежной защитой. Банк должен обеспечивать эту уверенность. 

Совет для клиентов любого банка: "Чаще заходите в приложение банка и интересуетесь историей операций".

Обратилась пятнадцатого октября 2024 года по поводу страхования, хотела его отключить, написала в поддержку, ответили за 5 минут благодарю за это оператора Илью, все решилось в мою пользу, всë отключили, пользуюсь альфа банком уже 2 год очень довольна сервисом и их обслуживанием, тех поддержка на уровне

29 августа, примерно в 15 часов посетили одно из отделении Альфа-банка в г. Екатеринбурге, на ул. Крауля, д 44, находящееся в жилом комплексе "Солнечный замок". Необходимо было оформить дебетовую карту, а затем открыть вклад. Долго выбирали из списка топовых банков по размерам процентной ставки, условиям обслуживания, удобству расположения отделения и другим параметрам. По условиям он наиболее подходил. У них есть очень удобная возможность оформить всё дистанционно без посещения отделения. Карту и анкету пришлют курьером в удобнее время. Но решили оформить "по старинке". Оказалось без очередей, что приятно удивило. Сотрудница банка быстро и вежливо всё оформила. Чувствовался профессионализм и большой опыт. Что также порадовало, так как ранее оформляли вклад в другом банке и там было гораздо всё медленнее, к тому же пришлось долго ждать своей очереди. Что ещё особенно хотелось отметить, так то, что не стали навязывать никакие дополнительные услуги, чем грешат другие банки. Получили только то, что действительно хотели получить. Не смотря на санкции без проблем установили приложение банка, которое показалось весьма удобным. Приятным бонусом были всевозможные кэшбэки, проводимые банком акции (видимо, чтобы не скучали) с всевозможными поощрениями и призами, возможность бесконтактной формы оплаты и многое-многое друое.

Помимо банковских услуг банк также предлагает услуги по брокерскому обслуживанию и как форекс-дилер, что также удобно, кому это интересно. Всё в одном месте, не нужно распыляться по разным организациям, удобно переводить денежные средства между счетами без комиссий и практически моментально. Всё официально, имеют лицензии на осуществление данной деятельности.

Но, как говорится, не без ложки дёгтя в бочке мёда: в телефонной консультации сказали одно, а при посещении офиса противоположное, что оставило неприятный осадок. Надеюсь, что это единичный случай. Пользуясь случаем хочу выразить свою благодарность, желаю успехов и не останавливаться на достигнутом. Конкуренты не дремлют.

Здравствуйте! Я пользуюсь кредитной картой Альфабанк и мне нужно было узнать стоимость обслуживания. Сегодня 15.10.2024 в 16:45 я обратился в чат банка через приложение и оператор Мария быстро проверив данные написала мне что обслуживание бесплатное. Это очень радует. Буду продолжать пользоваться кредитной картой Альфабанк. 

8 августа 2024 года после оформления кредитной карты в отделении банка звонили из банка с номера +7 (906)*****46, чтобы подтвердить данные и назначить встречу с представителем Альфа банка. Назвала все данные, потом запереживала, что это были мошенники и написала в поддержку банка. Менеджер Виктория быстро смогла подтвердить, что номер с которого мне звонили принадлежит Альфа банку.

14.10.2024 У меня встал вопрос: какое максимальное количество человек я могу пригласить в альфа-банк через свою реферальную ссылку, ведь я боялся не вписаться в ограничения. 

В 20:55 попросил бота альфа-банка позвать оператора, чтобы решить вопрос. Уже через минуту! В 20:56 мне ответила операторша - Полина

Я задал ей свой вопрос и спустя некоторое время она ответила, что есть ограничения и сумма выплат не должна превышать 50000 рублей. Это очень много! 

Хочу поблагодарить Операторшу за такую ответственную работу и желаю Полине карьерных успехов

Здравствуйте! Обратился за помощью в поддержку 14 октября в 19:31 с вопросом до какой максимальной суммы действует приветственная надбавка. Оператор Диана незамедлительно начала искать ответ на мой. В кротчайшее время всё подробно написали, полностью удовлетворив моё недопонимание. Вопрос был решён. Я очень даволен качеством оказанной помощи, поскольку сам являюсь сам клиентом Альфа-Банка. Благодарю за внимание!

Очень довольна Банком, его продуктами и обслуживанием. 

В сентябре 2024г. Оформила для себя кредитную карту с беспроцентным периодом 12 месяцев. Оформление происходило в офисе Банка. Сотрудники подробно рассказали об условиях и помогли быстро оформить карту. Оплатила долгожданное обучение!

07 октября 2024г. произошло списание комиссии за годовое обслуживание карты (по условиям договора). 08 октября 2024г. пополнила счёт карты на недостающую сумму, но операция в истории интернет-банка задвоилась и период без процентов стал отображаться неверно. Позвонила на горячую линию, сотрудник Павел сформулировал и отправил обращение от моего имени в банк с просьбой решить данный вопрос. К обращению прикрепил транзакции для наглядности. Вопрос решили всего за сутки! Сумму возместили на счёт. Благодарю Банк и его сотрудников за Ваш труд! 

Увидела списание с кредитной карты альфы в историях, сперва ничего не поняла, так как представитель даже не предупредил что будет списание за страхование, в итоге 12 октября у меня списались деньги за страхлвание, страхование мне не нужно, так как плачу и закрываю все во время и без несчастных случаев. Написала в поддержку, присоединилась Алена и помогла решить проблему, большое спасибо❤️🫡🙏

Всем доброго дня! Хочу поделиться своими впечатлениями о сотрудничестве с Альфа-Банком. Во первых это мой единственный банк, весной 2024 года решила открыть себе и ребёнку дебетовую карту. Далее мне одобрили деньги в рассрочк, а потом решила взять кредит наличными. И вот случилось несостыковка даты платежа по двум продуктам у меня в один день, а именно 15 числа, для меня стало не совсем это удобно. 11 октября 2024 года я позвонила на горячую линию, оператор колл центра мгновенно изменил дату на ту которая для меня была удобна, а именно 30 число. Также хочу отметить, что в случае каких либо ситуаций, будь это например некорек списанная комиссия или проблема с переводом, всегда все вопросы решаются мгновенно. Именно за это я люблю Альфа-Банк!

Недавно захотел заказать себе карту Альфа-банка. До этого не понимал как я могу получить и оформить карту.
Я скачал приложение Альфа-банка и в онлайн чате спросил у помошника как я могу это сделать. В ответ я получил подробное объяснение, а также ссылку, где я мог выбрать дизайн карты. Затем я понял, что моего адреса нету в списке доступных для доставки. В этой проблеме мне тоже помогли: мне скинули ссылку на отделения банка, чтобы я в дальнейшем мог получить там свою карту.

9 октября 2024г. Я сделал покупку но не пришли деньги которые дают при оформлении дебетовой карты, "300руб" я написал в тех поддержку банка и сотрудник Иван быстро всё решил . Так же моя друг оформил дебетовую карту Альфа банка его порадовал приятный кэшбэк, инвесткопилка и зарплатная копилка он мне порекомендовал Альфа банк.

Списали комиссию за перевод, подала заявку, проблему быстро решили, деньги вернулись, так как суммы переводов еще не превышены. заявку подал с просьбой решить проблему и узнать за что был списан комиссионный сбор , все решилось в течении нескольких часов, ответ на решение был в онлайн чате. Очень удобно 

Решил оформить карту Альфа банка

2 октября молодой парень, представитель банка пришел ко мне

Помог разобраться с установкой приложения, с деталями карт

все подробно объяснил

Особенно понравилось легкость общения, потому что возраст не сильно отличается от моего

Удалось даже пообщаться на тему не только карт, но и впринципе человек добрый отзывчивый , видно что рад помогать и ему нравится его работа