251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

очень удобный сервис и компетентность сотрудников банка , очень помогли в открытии карт всей семье . Возможности поехать в отделение нет, сотрудник от банка Илья приехал все четко разъяснил , дал нужные ответы и сэкономил наше время , что немаловажно сейчас. Спасибо ему! На все вопросы интересующие , разъяснил в полном обьеме, а бонусы и кеш бэк банка не могут не радовать, так держать 👍🏻

• 15 октября увидела списание за страховку, которую не подключала. Обратилась в банк по поводу отключения страховки. Общалась с виртуальным помощником. Выполнили просьбу сразу, вернули выплату тут же. Результатом довольна! Хотелось бы, чтобы и в дальнейшем автоматически платные услуги не подключались. 

Обратился в поддержку Альфа банка с проблемой заключавшиеся в неправильно начисленном кэшбэке. Оператор ответил быстро попросил указать дату время и сумму покупки, предоставил ему все необходимые данные, после чего он составил обращение. Хвалю банк и поддержку за столь быстрый ответ, решение по обращению пришло в этот же день, проблему решили правильно рассчитав кэшбэк и зачислив его мне на счёт. Отдельная благодарность сотрудникам банка за оперативность и принятое решение, не нужно ждать по несколько дней, всё проверили быстро, что очень радует меня как клиента.

Хочу выразить свою благодарность Альфа-Банку за отличное обслуживание! 29 сентября 2023 года я обратился в онлайн-чат "Помощник Альфа" с вопросом о статусе доставки. Сотрудник оперативно ответил и предоставил всю необходимую информацию. Я был приятно удивлён скоростью и качеством помощи. Спасибо за профессионализм и заботу о клиентах! Рекомендую Альфа-Банк всем!

• 15 октября 2024 года обнаружил, что уже 3 месяца с меня списываю комиссию 99 рублей в месяц за информирование об операциях по дебетовой карте. Я не помню, что данную услугу подключал.
• Обратился в онлайн режиме через чат и за считанные секунды подсказали как правильно оформить обращение и сразу же получил ответ о положительном решении моего вопроса. Очень оперативно! 

По советам знакомых приобрела карту Альфа-банка и не пожалела. Скачала приложение на телефон и не могла никак разобраться с ним. Обратилась в чат с банком и мне помогла Дарья. Быстро среагировала, подробно отвечала на мои вопросы, описывала как мне найти данные. Теперь в приложении ориентируюсь очень быстро. Огромное спасибо, что есть такие сотрудники. 

Получал карту в начале августа. Попал к очень прмятной девушке - Марте. Вошла в мое положение и быстро оформила дебетовую карту, рассказала про все преимущества и объяснила как работает кэшбек. Марта один из квалифицированных специалистов, знающих свое дело и преданно верны ему. Она быстро нашла подход ко мне, поэтому никаких проблем не возникло. Обслуживание в Альфа-Банке на высоте:)

Обратился в онлайн чат приложения банка 13 октября в 1:44 ночи по поводу обслуживания своей карты альфа тревел,мне ответила сотрудница Анна.Она мне подробно рассказала про все условия,бонусы и акции по моей карте.Она была вежлива,добра и оперативна.Обслуживанием в онлайн чате банка остался довольным

Добрый день. Хотел бы отметить еще раз техническую поддержку, которая работает отлично и всегда выручает и в моем случае успокаивает. У меня должна была быть доставка карты на определенное время, в смс информация пришла, а в приложении почему-то не отображалось. Я не понимал из-за чего такое могло быть, поэтому решил написать в техническую поддержку, где меня и успокоили и объяснили, что заявка просто еще находится в обработке. В итоге карта была доставлена вовремя.  

Заказал платежный стикер от Альфа банка, когда читал условия не заметил что банк берет комиссию за обслуживание в первый месяц в размере 590₽. Получил стикер, банк списал комиссию и в этот же день я попытался оплатить стикером покупку в магазине, что у меня не получилось, стикер не работал вообще, я обратился в поддержку банка, где мне объяснили причины из за которых стикер не работает после чего я попросил закрыть его и вернуть комиссию, оператор составил обращение и в этот же день пришло решение, банк вернул комиссию и заблокировал стикер, хочу похвалить банк и его сотрудников за то что все понятно объяснили и быстро нашли подходящее решение)

Я заказал карту Альфа-банк. Доставка произошла максимально быстро, на следующий день мне уже привезли карту. 

При получении карты, сотрудник подробно все рассказал, про все бонусы, вклады, кэшбэки. 

Сотрудник максимально быстро все оформил, рассказал как выгодней пользоваться картой. Рассказал и про другие карты, про их бонусы. 

Я остался доволен. 

Было за двоение счета, проблема достаточно сложная, но мне помогли сделать все быстро и оперативно. Очень добрые и неравнодушные сотрудники всегда помогут вам в вашей проблеме! 

Качественно подходят к работе и знают толк, решению поспособствовал визит в банк, так как в приложении данную проблему решить непросто.

Обратился в банк с просьбой о помощи подсказать где я могу посмотреть свой кешбек, потому что почему-то быстрый доступ с главного экрана пропал. Оператор в чате очень оперативно и вежливо подсказал как я могу легко найти и посмотреть свой кешбек. Это очень удобно и приятно когда служба поддержки настолько клиентоориентировна и можешь помочь с решением даже такого простого вопроса. 

В общем начнем с далекого начала месяца однажды я воспользовался картой Альфа год без процентов . Соответсвенно как положено рассчитывался ей и так далее. Далее потратив требую мне сумму благополучно отложил в сторону и тихонечко оплачиваю . Прошел месяц сентябрь и вдруг ни с того ни с сего 14.10 с кредитной карты списывается 159 рублей якобы за обслуживани. А именно за уведомления по карте . Хотя я прекрасно помню что не подключал данную услугу. Сумма конечно не большая, но осадок все равно присутствует. Думаю напишу в онлайн чат в приложении уточню. написал и буквально не прошло и минуты как все решили ребята. 2 клика и заявление на возврат, еще клик и сумма вернулась тут же. Вот это понимаю скорость решения запроса. Спасибо за оперативность. И за спокойствие. Не надо было ходить в банк писать заявление как например в СПБ , не ждать решения и тп, в общем и целом . Огонь

15 октября с утра альфа-банк списал деньги с дебетовой карты за услугу которую я́ подключил по ошибке и забыл про нее, написал в онлайн чат в приложении, оспорил операцию и через 5 минут деньги вернули на баланс в полном размере, считаю что это лучший банк, в котором можно хранить свои деньги и иметь карты.

12 октября написала в чат, хотела закрыть дебетовую карту. Так как пользовалась ей мало и условия банка не выполнялось по лимиту трат, из за этого банк вычитал комиссию каждый месяц. Оператор Ксения предложила не закрывать карту, а перейти на другой тариф и вернуть обратно все деньги, которые вычитали по комиссии. Очень приятно. Банк ценит своих клиентов, поэтому находит компромисс в любой ситуации. Спасибо за оперативность в решении вопроса! 

23 Сентября 2024г

Перевыпуск заблокированной карты , я не знала как этого сделать , так как не пользовалась до этого данным банком , написала в чат на сайте банка и мне помогли решить мою проблему очень быстро , даже доставили ее по нужному мне адресу , за что я очень благодарна сотрудникам , ожидание так же было не долгим , спасибо 

Всем привет столкнулся с такой проблемой что при совершении перевода списалась комиссия после я написал в чат техподдержки для решения данной проблемы потребовалось пару минут при оформлении заявки средства сразу же вернулись на счёт банковской карты на самом деле здесь очень хорошая поддержка которая быстро мгновенно отвечает всем советую