251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. Первый раз посетила Альфа банк в начале сентября 2024 года. И я была приятно удивлена, какой уютный офис, приятные и вежливые сотрудники. Получала стик для оплаты, менеджер была грамотная девушка, всё объяснила и показала. Так же ответила на вопросы которые меня интересовали по поводу вкладов. Теперь Альфа банк, мой любимый банк !

Обращение №А2408060760 от 06 августа 2024г. Взяли комиссию за услугу Альфа-Чек по кредитной карте в сумме 159 руб. Услуга мною не была подключена, отключили. Возместили средства по уплате комиссии в размере 2184 руб. деньги снимались 2 раза в месяце. Так как я являюсь постоянным клиентом банка на протяжении многих лет, то мне пошли навстречу. 

Рекомендую Альфа-Банк, так как оперативно смогли решить вопрос с ошибочной операцией (страхование карты) 15 октября. Разрешить проблему было легко благодаря помощи сотрудника онлайн-чата Маргарите в мобильном приложении, мне своевременно ответили и отменили услугу, благодарю за помощь и за хорошую обслугу

Ползал по приложению, обнаружил, что у меня почему - то две карты, думал что случайно оформили две в банке, когда подавал заявку, но написав в поддержку мне быстро ответили и объяснили почему так произошло. Одна карта - виртуальная - для покупок, вторая - физическая - дебетовая. Сотрудник банка оперативно ответил и все разложил по полочкам, жалко конечно, что в банке сразу это не отображается. А в целом обслуживанием доволен!!!

С кредитной карты удержана комиссия за годовое обслуживание в сумме 990рублей. Курьер от банка при оформлении кредитной карты не указал на эту услугу. Звонок в банк решил мою проблему и деньги были возвращены во время звонка.Обращение №А2410117236 от 11 октября 2024 года. Очень довольна работой Альфа банка. Решают вопросы оперативно и часто в пользу клиента.

Обращалась в отделение банка по адресу: Новослободская 23.

Было обращение по поводу отключения платной услуги и возврата комиссии.

Все быстро оформили, обращение рассмотрели моментально, деньги вернули и все ненужное отключили. На стойке регистрации было два администратора - молодые девушки. Очень вежливо обслужили и все подробно объяснили. Хорошее отделение, всем советую.

Добрый вечер. мне 16 лет и по маминому приглашению мне заказали дебетовую карту. я скачал приложение.в приложении очень удобно мне было выбрать время, когда я бы хотел встретиться с представителем. сегодня 15 октября в 17,40 представитель Евгения приехала к нам домой. привезла карту, все обьяснила,. я заполнил жбумаги. Она помогла мне в приложении активировать карту. рассказала, как отключить платные уведомления. как настроить nfc. сказала, что оплаты в интернете лучше делать с виртуальной карты. знаете, что хочу поблагодарить альфаибанк, за то что мне не пришлось еникуда ехать, а все привезли домой. это лчень удобно и комфортно. спасибо Евгении и альфа банку. 

15.10 написала в чат-бот в приложении Альфа банка, чтобы разобраться по вопросу ошибочного списания за услугу смс-оповещения по Альфа-чеку. Услуга была отключена, я ей не пользовалась за предыдущий период на момент списания средств. Оформила заявку и через минуту мне уже прислали ответ с решением и сразу зачислили деньги за списанную услугу обратно. Очень оперативно, спасибо! 

15.10.2024 г. Отправила возражение в чат -банка с ппросьбой вернуть комиссию в размере 990 р. Потеряна карта 2 года назад и пользуюсь только системой QRcode. Я написала в чат банка обращеник и через несколько минут мне сразу вернули деньги !Благодарна банку за оперативное обслуживание!!спасибо большое !

Не секрет, что Альфа-банк ежемесячно дает возможность выбрать кешбек на покупки. И вот наступил очередной шанс посмотреть и оценить, насколько полезный кешбек на октябрь мне выпадет. 26 сентября 2024 г. открыв мобильное приложение я увидела несколько категорий с дополнением "за оформление карты". В недоумении сделала скрин всех категорий и пошла в онлайн-чат с впросом, что это такое - кешбек за оформление карты? Ведь у меня уже есть карта?!? 26.09.2024 в 11.51 скрин Альфа-помощнику был отправлен, но тот, похоже не совсем понял - чего от него хотят, надо было звать оператора. Тут я вспомнила про страницу Альфа-банка в соц.сети. 26.09.2024 в 12:02 задала вопрос с приложением скрина категорий, под последним, на тот момент, постом. На удивление быстро мне ответили, не задавая лишних, уточняющих вопросов, в 12:05 ответ на мой вопрос был получен. И, действительно, теперь во всех супермаркетах в октябре 2024 г. кешбек начисляется в размере 5%. Спасибо за щедрость Альфа-банку!

Здравствуйте! В приложении Альфа банк мы решили переоформить дебетовую карту. Когда карта была в процессе доставки,мы в приложении увидели ,что с нас списали страховую комиссию за защиту карты которую мы не планировали приобретать. Обратились за помощью,позвонили через приложение и приятный, вежливый оператор решил наш вопрос мгновенно. Оператор написал в поддержку о том,что мы хотим отключить данную услугу. Банк оперативно решил наш вопрос ответом:о,том,что нам отключат данную услугу и вернут страховую комиссию в течении трёх дней. Прекрасный банк! С этим банком сотрудничаем уже много лет. Спасибо руководству банка и его сотрудникам за внимательное отношение к своим клиентам!!!

15 октября снимала деньги в банкомате, зайдя в приложение, увидела, что сняли комиссию за перевод , переводов в этот день не совершала, написала обращение чат поддержки, рассмотрение претензии было краткосрочным, деньги зачислили на счет в течении пяти минут, также приятные кешбеки, можно выбрать категории товара самостоятельно