251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

17.01.2024 г. был заказ из ресторан через Яндекс еду и при оформлении заказа появился рекламный баннер с информацией по дополнительному кэшбэку от Альфа-банка за покупку по карте банка. Оформила заказ, через несколько дней зашла в приложение Альфа банка, но заявленный кэшбэк не обнаружила, обратилась в чат банка, к разговору присоединилась оператор Элла, она очень быстро поняла суть вопроса и также быстро объяснила правила и сроки начисления заявленного кэшбэка, и 10 ого числа следующего месяца я получила приятный бонус за покупку из ресторана оплатив картой Альфа-банка. 

15 октября обратилась в банк через онлайн-чат в приложении, что хочу отключить страховку жизни и здоровья по кредитной карте и вернуть комиссию. После нескольких уточнений, очень оперативно решился вопрос, комиссию вернули практически мгновенно на мою карту. Прилагаю скрин. Спасибо за вашу работу, рада что с Вами!!!

25 июля обратилась к партнёру Наталии Ш-ой о помощи с кэшбеком. Был Вкусный кэшбек на 5% и по какой то причине стало 3%. Обратившись к Наталии, она быстро решила вопрос и все вернулось обратно.Также доходчиво объяснила по поводу Альфа вклада и оплаты комунальных платежей.Спасибо Вам большое за помощь.

В сентябре возникла неприятная ситуация, при переводе из одного банка в другой самому себе перевод не дошел. Банк получателя был Альфа Банк. Незамедлительно обратился в чат поддержки Альфа банка. Оператор Екатерина разобралась в вопросе и узнала, что проблема возникла на стороне отправителя, т.к. было превышено время ожидания. Достаточно быстро решили вопрос, и действительно, в банке отправителя была именно эта проблема. В будущем, также буду обращаться к поддержке в онлайн чате Альфа банка за быстрыми и компетентными ответами.

Хочу оставить отзыв об оперативной и слаженной работе Альфа банка. Списали деньги за подписку, которую я не подключала. Написала в чат поддержки, не прошло и 10 минут разобрались и вернули деньги. Оперативно, четко! Это указывает, на то, что банк вникает в суть проблемы и решает ее. Банк рекомендую! 

Приятно была удивлена тем , что я обратилась с вопросом закрытия кредитной карты, так как по многим обстоятельствам сложилось так, что кредитная карта стала мне не нужна. Я обратилась в онлайн чат для закрытия договора, так как приехать в офис банка нет возможности. В приложении банка, в чате мне ответили очень оперативно, консультант Елена, помогла с закрытием кредитной карты, ответила на все мои вопросы, касаемо остатка задолженности, и просроченных платежей, если таковые имеются. Я была настроена , что кредитный договор очень сложно закрывается, так как любой банк будет держаться за клиента, и навязывать услуги, тем самым тратить мое время. Но оказалось, все очень просто слава богу 😅 кредитную карту я перекрыла полностью, и мне не навязывали услуги, ответили на все вопросы, и закрыли карту. Даже после закрытия , я думала что будут подводные камни, как некоторые банки любят, вот вы должны 30 копеек, будут начислены пени. Но нет мне прислали выписку, о том,что карта закрыта, и я ничего не должна. Я была спокойна, спасибо вам , что у вас все без подводных камней, и вы решили мой вопрос быстро. Обязательно буду рекомендовать ваш банк своим знакомым, в этом банке я уверена. 

Сегодня я обратился в тех поддержку Альфа Банка в их мобильном приложении и был очень рад, что там такие вежливые, сообразительные сотрудники. Меня консультировала Татьяна по вопросу повышенного кешбека и обслуживанию карты. Я не знал, что такое категории повышенного кешбека и зачем их выбирать, а так же не был уверен, бесплатное ли обслуживание дебетовой карты в Альфа Банке. Но она быстро и чётко ответила на мои вопросы, так что я сразу всё понял.

15 октября 2024 обратилась в чат банка за помощью о снятии комиссии с кредитной карты. Мне ответила Кристина (профильный специалист) и в считанные минуты решила мой вопрос. Списанные денежные средства мгновенно вернулись на мою карту. Сотрудница вежливо принесла извинения за доставленные неудобства. И я считаю, что надëжность и честность банка - это залог успеха. Спасибо! 

14 октября в чат приложения, чтобы разобраться за что списали комиссию.
Общался с чат-ботом, он посоветовал мне создать обращение по возврату комиссии на счёт. Вернули уже сегодня деньги за комиссию на счёт, раньше не было такого, не понял вообще откуда неожиданно появилась эта комиссия и за что, но вроде как за пополнение из другого банка на Яндекс банк по запросу (10₽)

В июне 2024 года делала перевод со своего счета в Альфа банке на счёт клиента в другом банке. Так как у получателя не был подключён СБП у меня снялась комиссия 1,95% от суммы перевода. При обращении в Альфа-банк через онлайн чат банк в качестве лояльности вернул сумму комиссии, причём сразу. Спасибо большое! 

Прекрасный банк, замечательный менеджер по обслуживанию физических лиц, оформила карту онлайн, быстро приехал менеджер, все объяснил, оформил, рассказал, подключил. Далее по ходу пользования возник вопрос, обратилась по средствам мобильного банка, вопрос решили моментально. Спасибо большое, рекомендую банк всем для пользования. Нравиться пользоваться картой данного банка. 

С кредитной карты 15 октября, была снята сумма 159 рублей - комиссия за обслуживание. Подала возражение через телефонное приложение банка, так как услугу казалось, что отключала, тем не менее в течение пару минут сразу же деньги вернули на карту, комиссию отключили. Отличная быстрая работа банка 👍🏻 спасибо. 

Очень хороший банк, помогли вернуть денежные средства, была у меня ситуация положил денежные средства через банкомат другова банка и денежные средства небыли зачисленны на банковский счет, операция не прошла, я написал обращения в Альфа банк мне тут же перезвонил сотрудник банка мы с ним переговорил я сообщил адрес банкомата время и они сами обратились в тот банк через который я ложил денежные средства и через некоторое время мне вернули деньги!

Вчера обратилась в чат поддержки в мобильном приложении для решения вопроса по кредитной карте. Нужно было отключить страхование. Хочется выразить благодарность за оперативное и быстрое решение вопроса. Обращение было отправлено в банк поздней ночью, но не смотря на время, обращение было принято, и деньги на карту вернулись сразу после обращения. Спасибо за комфортные условия для клиентов Вашего банка!

Здравствуйте! Недавно возникла необходимость оплаты медицинских услуг, я сразу стал искать самые выгодные предложения по кэшбеку, нашел отличное предложение в альфа-банке, однако хотел уточнить, какие MCC коды входят в выбранную мною категорию "медицинские услуги", поэтому спросил в чате поддержки (который, кстати, работает круглосуточно), задал вопрос 29 июля в 15:06 и уже всего лишь спустя 10 минут, а именно в 15:16 получил исчерпывающий ответ от оператора Кристины со всей необходимой информацией. Возникла небольшая проблема с проверкой информации в мобильном приложении, ссылка с файлом почему-то не открывалась на моем устройстве, однако оператор Кристина помогла мне и отправила файл на актуальнуюэлектронную почту, чтобы мне было удобнее воспользоваться полученной информацией.

Обратился в офис Альфа-банка в городе Шадринск с вопросом о списании комиссии с моей кредитной карты. Сотрудники быстро выяснили, за что произошло списание, помогли составить обращение в чат с банком, и мне в течение нескольких минут отключили услугу и вернули списанные деньги. Выражаю большую благодарность сотрудникам за отзывчивость) 

14.10.24, 8:38. Хочу выразить благодарность сотруднику альфа банка Виктории, за отличный ответ на мой поставленный вопрос, в онлайн чате. Я обратился с вопросом о получении альфа-стикера. Специалистом, быстро и профессионально была предоставлена информация о том, как его получить. Хотя я не заказал стикер, но благодаря помощи специалиста Виктории, теперь знаю как это сделать. Спасибо за оперативность и внимательное отношение к клиентам!