251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйт, 23 августа 2024 года у меня появились не большая сумма денег которую я хотел вложить чтобы получать свой процент но не как не мог найти счёт на ежедневный остаток написал в чат с банком мне сначала пытались объяснить что и как сделать но я не как не мог это сделать и менеджер мне предложил свою помощь в то что она сама откроет я разрешил и все сделали 

Недавно столкнулся с такой проблемой, как списание за платные услуги (в моем случае это услуга "Альфа-Чек" и "Страхование Кредитной Карты")

Не так давно у меня было списание ~2500

За страхование кредитной карты, но меня об этом не предупредили и я решил написать в чат

В чате с поддержкой мне все подробно объяснили, произвели возврат средств и отключили платную услугу

Но, вчера опять произошло списание уже за услугу "Альфа-Чек" сотрудник чат поддержки также все грамотно объяснила, сделала возврат средств по моей инициативе, отключила все платные услуги и полностью закрыла мой вопрос

Я считаю что это и правда лучший банк из всех существующих, со сбера я давно ушёл

А тинькофф как-то особо не привлекает

Да и ещё система кэшбэка у Альфа-Банка лучшая

14 октября появилась надобность в закрытии карты альфа онли, так как я скоро ухожу в армию и не буду иметь возможности пользоваться картой. Закрыв карту я обнаружил что у меня остался пакет услуг альфа онли. Я не знал как закрыть его самостоятельно, поэтому в тот же день я обратился в чат поддержки за помощью. В 14:49 мне ответил сотрудник поддержки Иван, я объяснил ему в чём мне требуется помощь, после этого Иван подробно объяснил мне об условиях перехода на универсальную линейку карт, а после моего согласия отключил пакет услуг альфа онли. Помощь была оказана быстро и оставила положительные впечатления.

 Поступила SMS-ка то-что у меня была подключена услуга, комиссии за пуш уведомления, хотя я её не подключала. написала в чат и мне тут же вернули деньги за комиссию которую я не подключала очень довольна таким банком ,которые работают со своими клиентами честно. Сам Альфа-Банк мне в целом очень нравится для меня это банк на первом месте.

Хочу поблагодарить сотрудников Альфа банка за быстро и качественно оказаные услуги.У меня появилось списание по кредитной карте, позвонив на горячую линию мне объснили, что произошло списание по годовому обслуживанию, но карта была оформлена по реферальной ссылке где было чётко написано что карта в первый год обслуживания бесплатная, меня перенаправили на чат в онлайн банке, где в течении 2х минут была составлена заявка на возврат средств и закрытие карты. Ответ по заявке пришёл сразу же положительный, что очень сильно радует

Оформила кредитную карту Альфа-банк с тарифом 365 без процентов. Приехал сотрудник банка, вручил мне карту. Я в свою очередь популярно объяснила, что никакие страховки и прочие платные услуги, мне не нужны. В итоге, спустя месяц после получения карты, я увидела списание за страховку. Я страховку не подключала и никогда в жизни их не подключаю. 

С просьбой отключить страховку, я обратилась в онлайн-чат. Мне ответил Сергей. Я описала свою проблему и он решил её за 5 минут. Мне вернули списанные деньги и отключили страховку. Так же проконсультировали, как посмотреть, где можно отключить все платные услуги. Я была очень рада, что все вопросы быстро урегулировались. Спасибо компетентным сотрудникам.
Рекомендую данный банк! 

Альфа банк списал у меня 149р за обслуживание , хотя я отказался от такой услуги но у меня все равно списались деньги , я написал в поддержку что я не соглашался на такую услугу - вернули деньги моментально на счёт . Если бы все так работали как этот банк , все было бы отлично всегда - рекомендую 👍

 Здравствуйте! Сегодня, я хотел бы поделиться своим положительным опытом общения с поддержкой Альфа-банка.
15 октября 2024 года, я узнал о том, что есть услуга "Альфа-Чек" и я захотел подробнее в ней разобраться, поэтому решил обратиться в поддержку банка.
В 10:00 я попросил соединить меня с оператором и указал, что вопрос срочный. Уже через 2 минуты мне ответила сотрудница поддержки - Анастасия. Она рассказала информацию об этой услуге и дала инструкцию как ее подключить. Я понял, что услуга мне не сильно нужна, но я остался доволен ответом!
Больше всего в этой ситуации мне понравилось то, что банк очень быстро ответил на срочный вопрос! Это показывает, что Альфа-банк заботится о своих клиентах. Хотел бы выразить слова благодарности сотруднице банка - Анастасию за быстрый ответ, вежливость, четкость и ясность и понятную инструкцию!
Сколько бы раз я не говорил, повторю ещё раз: я настоятельно рекомендую Альфа-банк из-за выгодных условий, заботе о клиентах и за команду настоящих профессионалов! 

Столкнулась с проблемой того, что не начислили кешбек за прошлый месяц, решила обратиться в чат поддержки, что бы разобраться в этом вопросе, даже не пришлось ждать оператора, так как бот помощник без чьего либо вмешательства решил мой вопрос, считаю это очень удобным, так как не приходиться тратить своё время на ожидание оператора, а так же на дальнейшее общение с ним

Являюсь обладателем кредитной карты Alfa Travel. В очередную дату оформления карты 14.10.2024 обнаружил, что по ней списалась комиссия за годовое обслуживание 990 руб. По тарифному плану комиссия действительно предусмотрена, но в мобильном приложении как-то вылезло допсоглашение, которое я подписал, и мне запомнилось, что им предусмотрено бесплатное обслуживание карты. Сразу же обратился в чат по данному вопросу. Сотрудник чата Надежда сообщила мне, что допсоглашение касалось льготного периода, но предложила мне составить обращение по поводу комиссии, что и было мной сделано. Обращение составлять было очень удобно, поскольку можно было выбрать из списка конкретную комиссию о которой идёт речь. После отправки обращения буквально через несколько минут комиссия вернулась мне на карту. Это просто невероятно, ни в одном банке ещё не удавалось так быстро решить вопрос! И конечно же огромное спасибо банку за лояльность и возврат комиссии, скорее всего я действительно неправильно запомнил содержание допсоглашения.

Альфа-Банк, лови заслуженные 5 баллов! Так держать!

После рекомендации подруги я решил оформить карту в Альфа-Банке. Сотрудники офиса проявили максимальную вежливость и доброжелательность. Менеджер Анастасия помогла мне разобраться со всеми деталями.

Приятным бонусом стал бесплатный платёжный стикер.

Также хочу отметить «Инвест-копилку». За полтора месяца сумма моих вложений увеличилась на 5%. Я буду продолжать пользоваться этой услугой.

При повторном обращении в офис (8.10.2024 в 14:13) в связи с утерей карты, мне в кратчайшие сроки выдали новую карту, но уже на моё имя. При получении карты тот же менеджер Анастасия помогла мне установить приложение банка, что значительно упростило использование карты.

Кроме того, меня порадовали категории кэшбэка, которые отсутствуют в других банках.

В общем, я рекомендую Альфа-Банк. Это выгодно, быстро и удобно!

12 апреля возникла потребность изменить паспортные данные, но в онлайн варианте мне отказали. Почему? Не знаю, без объяснения. 15 апреля мы добрались до офлайн отдела, чтобы все изменить. Мне понравился офис, потому что вс проходило в формате диалога. Как будто мы с подругой встретились в кафе и обсуждали изменения моих паспортных данных. Не запомнил как звали сотрудницу, но всё доносила просто и понятно. 

Здравствуйте! Весной приобрела кредитную карту Альфа-банка "Год без процентов" и недавно возник вопрос касательно льготного периода со следующего года. Задала вопрос 7 октября в онлайн-чате, будет ли со следующего года обслуживания повторный льготный годовой период на покупки в первые 30 дней. Ответила менеджер Юлия, доступно всё разъяснила, сказав, что данный льготный период является единственным с даты оформления кредитного договора. Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка, которые всегда вежливо и доступно доносят информацию по любым продуктам банка. Услугами альфа-банка пользуюсь не первый год и очень довольна! 

Когда я оформил дебетовую карту Альфа-Банка, я не заметил, что была подключена услуга оповещения "Альфа-Чек", и не посмотрел. На днях я заметил списание 99 рублей. Написал в чат, оператор в чате сразу же ответил и подсказал как направить обращение на оформление заявки на возврат. Обращение составил за 1 минуту, все очень понятно и доступно указано .Я очень благодарен Альфа-Банку за то, что без проблем вернули денежные средства сразу же как направил обращение. Спасибо за понимание и уважение к клиентам. Особенно за скорость решение проблемы. 

15 октября 2024 г с моего счета списали деньги за услугу страхования кредитной карты о которой я не знал.  Я обратился в чат банка с обращением об отключении данной услуги. Всё оказалось довольно просто, в чате всё понятно. Услугу отключили в течении 5 минут, да ещё и вернули списанные деньги. Очень понравилось обслуживание, банк оказался честным, оперативно всё сделали.

Добрый день, очень быстро удалось решить вопрос по отключению страховки кредитной карты через чат-бот с банком. Буквально в течении 5 минут моя заявка была удовлетворена, и деньги по страховке вернули на счет кредитной карты. Отличная работа! Рекомендую банк. Кроме того, все вопросы можно решить в чат-боте, что очень удобно, не нужно идти в отделение банка

Совершала переводы между своими счетами, раньше пользовалась этой функцией и никогда за это не платила, а тут списали. Обратилась через чат по поводу комиссии за переводы. Заявка была принята и я ожидала, что это будет долго. В результате вопрос решился очень быстро. Денежные средства были возвращены. Приятно удивили.