251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

15.10.2024 года обратилась в чат поддержки Альфа банк, увидела списание (Пакет услуг ) комиссии в течение года не большие суммы в общей сложности 297 рублей. О списании не знала. Написала в чат, очень удобно оставила самостоятельно обращение,в течение получаса поступил ответ о том что : всё списанные суммы мне вернут на счёт,проверила баланс сумма уже была на счету. Очень быстро и без каких либо проблем вернули то что списали. Спасибо большое за вашу работу.

Добрый день! 

Брала заём в альфа банке (заём выдал альфа-финанс). Взяла 270000р. с ежемесячным платежем 13600р.со сроком 60месяцев.Спустя день после того, как мне пришли ДС на счет решила сделать досрочное погашение, внесла 5000р. по условиям ежемесячного платежа мне высвитилось,что я буду платить ежемесячно 13504р., деньги списались после чего я зашла в приложение и увидела, что я уже должна 535000р и ежемесячный платеж 27000р. То есть банк хочет чтобы я за 5 лет отдала 1620000р за 270000р. Служба поддержки мне нормально ничего ответить не может, создали инцидент ни номера его ничего не прислали, не прислали договор на почту о займе, хотя я запрашивала его и в чате и при звонке у оператора, сказали что пришлют в течение 5 дней, прошла неделя мой вопрос не решили ни по каким параметрам. 

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Анне, а также тем, кто занимался моим обращением. 13 октября 2024 года я получила кредитную карту и пошла снимать с нее деньги , ТК без комиссии можно снять 50000 в месяц. К сожалению, мое отделение альфа-банка по адресу Красногорск Ленина 38 б было закрыто, и я пошла искать сторонний банкомат. Нашла Тинькофф, приложила карту и на автомате нажала на проверку баланса, моментально сумма на экране стала на 30 рублей меньше. Я расстроилась, но сняла полагающиеся 50000. Пришла домой и написала всю историю в чат. Сотрудник Анна помогла мне составить обращение, и уже на следующий день мне вернули комиссию. Большое спасибо!

Здравствуйте, хотелось сказать огромное спасибо сотрудникам мобильного приложения "Альфа-банка" за то что они вернули мне Страховку Альфа-банка при подключение Дебетовой крты, я ранее не подключал эту услугу, с меня автоматически списали комиссию но я написал претензию что не подключал эту услугу и они мне пообещали что втечение 3 дней вернут эти деньги за списание. Спасибо за оперативность и понимание . 

Обратился в чат с банком в онлайн приложении 30 сентября альфа банк не приходили деньги на счёт Екатерина в течении 5 минут мне всё объяснила и помогла решить проблему помогла составить мне обращение в поддержку там также буквально за минут 5 ответили и помогли решить мою проблему радует что поддержка помогает настолько быстро что не успеваешь описать проблему и что поддержка очень дружелюбная 

Подал обращение в мобильном банке. Что с меня вычли комиссию за переводы денег, но у меня подключена услуга переводы без комиссии. Мне сразу же предложили описать проблему. Я написал что с меня вычли комиссию за перевод денег, а не должны были так как у меня подключена услуга. Мне тут же вернули все обратно.

Сегодня утром 15.10.2024 я увидел, что на моей кредитной карте Альфа банка *2248 произошло списание "Комиссия за организацию страхования" в размере 185,06 руб. Летом при оформлении данной карты я сразу попросил отключить все платные услуги, в т.ч. различные виды страхования. Незамедлительно в приложении я сразу написал Банку об этой проблеме. В течение 5 минут мне ответил специалист Светлана. Еще минут через 5-7 мне поступил ответ: "Дмитрий спасибо за ожидание. 

Страховку вам отключила, деньги вернули вам на счет. 

Списание было один раз в размере −185,06 , ранее оплата за услугу страхования не производилась.

Дмитрий, еще раз приношу свои извинения за доставленные неудобства. Не хотели вас расстраивать и беспокоить."

Хочу выразить огромную благодарность Светлане за быстрое и корректное решение моей проблемы! Денежные средства вернули на счет и отключили эту страховку. Светлана отличный и грамотный специалист! Спасибо!

Здравствуйте,30 сентября получил Альфа-стикер,представитель банка обьяснил при получении,что спишется комиссия за обслуживание в размере 590 рублей,в ходе какой то ошибки 1 октября я заметил что комиссия списалась с моего счета 2 раза в размере 1180 рублей,и я решил позвонить на горячую линию Альфа-банка.

При ходе разговора с оператором я обьяснил свою ситуацию с комиссией,оператор в течении 3х минут проверил мой счет и убедился что ошибка действительно была,и извинился за это,вернул комиссию на мой счет.Я очень доволен быстрым решением своей проблемы.

Рекомендую всем Альфа-Банк!

Пользуюсь кредитной картой от Альфа-Банка, увидел что с меня списали 1450 за страховку, хотя страховку не оформлял, написал в чат, в чате общение заняло не больше 2 минут, отменили страховку, и в течении 5 минут вернули деньги на кредитную карту, прислали подтверждение что договор расторгнут, спасибо за оперативность.

Вернули комиссию на счет. С чем я очень благодарен. Раннее не помню что бы я подключал какой либо из пакетов услуг, но денежные средства переодически раз в месяц списывают в сумме 149 рублей 00 копеек (сто сорок рублей ноль копеек)

очень благодарен тому что быстро решили данную проблему, буквально в течении Нескольких часов.

спасибо!

в авгу случайно подключила страховку , у меня списали за это уже деньги , а 15 октября обратилась в чат в приложении и попросила отключить ее , мне тут же отключили страховку и, помимо этого, еще и вернули деньги, удержанные за страховку . Моему счастью нет предела . Я благодарна очень благодарна. Вернули в течении получаса буквально после моего обращения . 

15 октября обратится в он лайн чат ,так как пришло уведомление о списании суммы в размере (девяносто девять рублей )Альфа-Банка с проблемой списания 99 рублей,без промедления для решения моего вопроса подключился оператор Елена ,практически мгновенно решила мой вопрос , ненужную услугу отключила и вернула деньги на счет

Здравствуйте, вчера мне нужно было погасить кредитную карту, я переживала, что будет просрочка, не могла понять, сколько лучше внести. Решила написать в онлайн чат банка 15.10.24, где мне быстро объянили как сделать выгоднее. Ответ на мой вопрос поступил менее чем за 1 минут, за что хочу похвалить поддержку альфа банка. Большое вам спасибо за скорость и вежливость, подробное объяснении о нюансах кредитной карты и самое главное без просрочек погасить.  

15.10.2024 г. Обратилась в чат Альфа-банк через браузер. Браузер очень удобен в использовании. Подключился очень быстро оператор Денис и решил мою проблему по поводу доставки кредитной карты. Ответил на все мои вопросы по поводу доставки: сроки, время, города и регионы, куда доставляют карту в течение 2-х суток. Спасибо! Очень рекомендую банк

10 сентрября обратилась в чат с вопросом по поводу кредитной карты . Хотела узнать будет ли платное обслуживание кредитной картв, если уже была одна 2-3 месяца назад и хочу взять новую. Сотрудник Нина быстро взялась решать мой вопрос. И буквально через 5 минут ответила на мой интересующийся вопрос. Спасибо большое 

21 августа задал вопрос поддержке,по поводу того,на какую сумму и сколько покупок нужно совершить другу ,чтобы условия по акции "пригласи друга" засчитались. Ответ на мой вопрос поступил менее чем за 5 минут благодаря оператору Екатерине , за что хочу похвалить поддержку альфа банка и в частности оператора Екатирину. Большое вам спасибо за скорость. 

Добрый день! Я заказал себе удобный альфа-стикер, но не знал, что за него предусмотрено списание комиссии. Я им не пользовался, а комиссия списывалась, и что я сделал: написал в поддержку Альфа-Банк, в чат, рассказал про ситуацию, создал обращение, его рассмотрели моментально! Так же сотрудник в чате помогал мне отвечал на интересующие вопросы. В итоге мне вернули целых 3 комиссии! Обслуживанием и лояльностью к клиентам я доволен, буду рекомендовать знакомым!