251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

15 Октября 2024 года примерно в 17:20 Я обратился в отделении Альфа банка по адресу Улица Адмирала Фокина 19, Г. Владивосток с вопросом о потери доступа к личному кабинету банка в связи потери сим карты. При входе меня встретили менеджеры и проконсультировали с получением талона для обращения, без очередей, заняло это буквально минуты 3. После чего сразу после получения талона я был приглашен к окну. Меня принял сотрудник Василий, по паспорту восстановил мой личный кабинет и перепривязал на новый номер телефон, а также выдал моментальную дебетовую карту. Заняло все 15 минут, я благодарен Василию и другим сотрудникам банка за качественное и оперативное обслуживание, а также с решением моей проблемы. 

Подруга посоветовала кредитную карту-год без процентов,оформила по ссылке 9 сентября. Получала в офисе на Ленинградском пр-т., 74, корпус 1, мне так удобнее-рядом с работой. Мне там, конечно, все подробно объяснили, но кто из нас читает мелкий шрифт на Договоре? 🙂 Через месяц увидела в Приложении (а я туда захожу по несколько раз в день-очень удобное, кстати! ), что с карты списали 1049. 91р. Очень удивилась, за что? и сразу обратилась в чат поддержки. Оказалось, что это комиссия за организацию страхования по карте. На скринах видно, что я очень расстроена и пытаюсь оправдать свою невнимательность🙂. Но! Оператор Анастасия и Альфа-помощник без лишних слов просто предложили мне отключить страховку, и более того! - вернуть списанные деньги обратно на карту! По времени это заняло ровно 10 минут, ДЕСЯТЬ МИНУТ, КАРЛ! Никогда бы не поверила, что такое бывает, но так есть! Спасибо, Альфа-Банк, за бережное обращение к клиентам!

15 октября столкнулся с тем что не могу открыть инвестиционный счёт и накопительный счёт в мобильном приложении Альфа Банка 

С данной проблемой обратился в чат поддержку через мобильное приложение банка, где оператор Милана вежливо объяснила мне что открыть накопительный и инвестиционный счёт самостоятельно можно только при достижение 18 лет мне на данный момент только 17. Так же мне объяснили в этом чате что возможность открыть интересующие меня счета возможно с разрешения законых представителей в офисе Альфа банка 

Хотел бы отметить что вопросы решаються очень быстро, объясняют простым и понятным языком, в особенности понравилось приятное и вежливое общение, отдельная благодарность все тому же оператору Милане!

Итог: По моему мнению Альфа банк лучший в решение насыщенных вопросов 

Находясь в центре города Казани, мне понадобилась наличка для оплаты услуг, но при себе я ее не имел. Найти ближайший банкомат я не мог, так как после падения телефона, его геолокация отображалась очень некорректно, поэтому я написал в тех поддержку Альфа банка.

Случилось это 10 октября 2024, где то в 16:44 я им написал о своей ситуации и стал ждать ответа. Спустя пару минут ко мне подключился оператор Екатерина, она поздоровалась и быстро выдала список ближайших банкоматов, чем очень мне помогла

В общем, я доволен тем, что мне в вежливой манере быстро решили мою проблему, несмторя на большую загруженность операторов, поэтому я вполне могу посоветовать Альфа банк и его поддержку

Обращался в онлайн чат альфа банка 10 октября

Мне ответил оператор Ксения с намерением решить мой вопрос

Я обращался с вопросом: "Как открыть накопительный счёт?" Мне нужно было, чтобы кто то сказал, как его открыть и открыт ли он у меня вообще. Ксения сказала мне, что он уже открыт и мне требуется сделать малое - просто внести денег на него.

Оператор общалась вежливо и ответила мне быстро, спасибо за помощь

На днях подключил подписку Альфа-смарт в банке Альфа-банк. И 14 октября решил узнать о этой полоске у поддержке банка. Со моментально связался Михаил! Я задал ему вопросы по поводу дополнительного кэшбэка, а также плюсах этой подписки. Всё в деталях мне разьяснил и помог(был вопрос почему у меня не появилась ещё одна попытка в супер кэшбэке). Что радует это моментально ответы на интересующие меня вопросы! 

Оператор очень вежливо общался!!! 

Хочу поблагодарить такой банк за такую сильную поддержку, и именно за таких операторов как Михаил! 

04.10.2024 обратилась в чат-поддержку с вопросом списания с карты 426 рублей за обслуживание, объя снилась ситуацию, что картой не пользовалась с 10.05.2024 по 04.10.2024. Оператор быстро решил вопрос, деньги перевели обратно на мой счёт, а также предложили лучшие условия. Сработано быстро, без излишеств.

Во вторник 15 октября зашел в банк и увидел, что у меня списали деньги за услугу push-чек, которую я не подключал. Обратился к банку через онлайн сайт, после выполнения простой инструкции банк отключил услугу и вернул деньги спустя считанные минуты. Обслуживанием доволен, все было очень быстро и просто.

Необходимо было узнать с какого года пользуюсь картой , сотрудник Анна в чате ответила быстро, сказала что такой возможности нет и сразу предложила свою помощь чтобы посмотреть , через 2 минуты Анна ответила на мой вопрос. Спасибо за оперативное решение вопросов. Очень удобно что можно обратиться в чат и получать быстро ответ на свой вопрос.

14 октября ночью у меня списались 60 рублей(30 рублей первый раз и 30 рублей второй раз) по причине: комиссия за переводы с карты на карту. Я обратился в тех поддержку только 15 октября утром. Мне сразу же по заявке ответили и спустя 2-3 минуты решили этот вопрос и вернули денежные средства и рассказали все подробно про комисии! Спасибо за оперативность!

16 июля обратился в онлайн чат, уточнив все ли условия соблюдены для получения кэшбэка за открытие и пользование дебетовой карты, ответила мне оператор Юлия, среагировали быстро и оперативно. Обрадовали что совсем скоро получу свой кэшбэк. Доволен выгодными условиями данной дебетовой карты Альфа, так как можно получить приятные бонусы за приглашения друга и хорошие кэшбэки за любую покупку в продуктовом магазине. Спасибо Альфа 🫶🏻 на данный момент это самый выгодный банк для меня

12 октября 2024 года обратился в чат банка по поводу проведения акции деньги вам и друзьям .

Обратился в чат с банком .Вопрос решили буквально за 5 минут ,ответи сотрудник Валерия моментально ответила и сказала что проверит информацию и ответит через 5 минут , ответила все подробно объяснила , спросила может есть еще какие то вопросы и попросила оценить консультацию .

добрый день. Заказала карту, 19 августа мне её привезли, возникли проблемы с активацией. Молодой человек по имени Егор помог мне со всем разобраться в течении 5-10 минут карта была активирована и я могла ей пользоваться. За что ему большое спасибо. Сейчас с удовольствием пользуюсь картой и получаю хорошие кешбеки

добрый день!

Ранее пользовался накопительным счетом на условиях для новых вкладчиков с повышенным процентом по накопленным средствам.

После двух месяц использования накопительным счетом, ставки по вкладу упали, по условиям вклада.

Спустя 90 дней решил повторно 01.09.2024 года воспользоваться данным вкладом, но на тот момент у меня уже было открыто несколько вкладов, обратился в чат. Оператор Сергей подключился к диалогу и мне досконально объяснили каким пользователям начисляют повышенный процент по вкладу и какие условия. Проверили мои все старые вклады на необходимость блокировки перед открытием вклада, проверили на возможность мне получать повышенный процент за вклад.

После всех проверок мне подсказали, что можно средства без комиссии с любого банка перевести себе на альфа банк за мгновение. После всех уточнений, я открыл накопительный счет в альфа банке на выгодных условиях.

Добрый день! Хочу поблагодарить представителя банка, М-ч Анну В., за рекомендацию и помощь в оформлении дебетовой карты. 26 сентября Анна связалась со мной и рассказала о преимуществах дебетовой карты "Альфа-Банка". Переводы без комиссии, кеш бек за покупки, акции и т.п. По высланной мне ссылке я оформила доставку карты, и уже 28 числа курьер доставил карту домой. Анна вновь связалась со мной, помогла открыть категории кеш бека, подключить оповещения и привязать карту к Госуслугам. А ещё, Анна рассказала об акции по инвестициям, помогла открыть брокерский счёт ( по ссылке). Я приобрела акции понравившихся мне кампаний, а в начале октября получила 2000 на брокерский счёт за первые инвестиции. Спасибо!

Очередной раз убеждаюсь что банк испортился! Если вдруг вы решите перевести СВОИ деньги С ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ себе по сбп на счёт в другой банк, но банк решит что вы не можете это сделать по ВНУТРЕННИМ правилам банка в течение 24 часов! Это что за правила?! Я первый раз такое вижу! Слов нет, оператор вам кстати тоже не поможет, причину толком сказать не сможет, будет угадывать, если не угадает, скажет, что помочь не может!