251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

01.11.2023г, я пришла в отделение банка за кредитом. Менеджер который меня обслуживал, навязал страховку за 80тысяч аргументируя это тем , что при досрочном гашение я могу вернуть средства. Когда я хотела досрочно погасить, на горячей линии мне сказали , что вернуть страховку можно было в первые 14 дней. Мне злостно обманули , менеджер не уточнил, не сделал акцент , солово не сказал. помимо этого обмана, менеджер видел что я пенсионер, и включила еще различные допы. Полное разочарование в вашем банке. Не могу найти данные менеджера для составления заявления в полицию, для меня 80 тысяч не маленькие деньги ! Товарищи , будьте внимательны, и

будьте людьми.будьте людьми.

Произошел неприятный инцидент, но тех-поддержка банка быстро помогла мне, я написала обращение в банк, т. к произошла проблема с комиссией, обращение рассмотрели сразу же, помогли вернуть комиссию, так же помогли отключить услугу, которая подключилась по ошибке. Стоит отметить удобство приложения, а также быструю работу банка.

11 октября в 13:00 увидела в приложении Альфа-банка баннер с акцией Альфа-пятница. Предлагалось сделать заказ в Яндекс Еде от 300 рублей и получить кэшбек до 50% (максимальный кэшбек 300 р., то есть если сделать заказ на 600 р., то получится заработать максимальный кэшбек 50%, а если заказ на бОльшую сумму, то % кэшбека уменьшается). В этот же день я сделала заказ на 630 рублей и оплатила его дебетовой картой Альфа-банка, а сегодня 15.10.2024 года в 10:24 увидела, что банк начислил мне кэшбек по этой акции в размере 300 р., выплата кэшбека ожидается 10 ноября. В чате приложения уточнила по этой акции, там ответили, что акция будет длиться 3 пятницы - до 25 октября включительно и каждую пятницу можно получать по 300 р. (если делать заказ от 600 рублей), так я и планирую сделать.

В Альфа банке по кредитной карте купила серьги ребенку, через некоторое время пришло списание страховки 1,5% от суммы, я как обычно изначально никакие условия не читала, и можно было это отключить еще до покупки, ну да ладно. Обратилась в чат 15.20.2024 в 9:28, робот без проблем помог составить обращение и через минуту уже отключили услугу страхования и вернули средства списаные за ту покупку. Все оперативно без заморочек

У меня случилось неприятная ситуация в одном из гипермаркетов моего города, а именно, я оплатила товар, терминал показал ошибку, деньги в банк продавцу не были зачислены, хоть и списались с моего счета, поэтому мне мне пришлось оплачивать повторно. Сотрудники гипермаркета не смогли помочь мне в разрешении данной ситуации. 05.07.2024 г. Я обратила в контактный центр АльфаБанка. Оператор сориентировала меня, как действовать в данной ситуации и помогла оставить обращение, и уже 11.07.2024 г. мне вернулись денежные средства, которые были заблокированы. Спасибо большое за помощь! 

Хочу благодарить сотрудников альфа банка, за быструю работу и качественное обслуживание . При оформлении карты не заметила что в ключена страховка, поняла это только когда списали денежные средства, страховка мне не нужна , обратилась в чат в мобильном приложении альфа банка и за пять минут они все исправили , деньги вернут в течении трёх дней. Огромное спасибо .