251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый вечер! Хочу поделиться с вами опытом общения с представителями Альфа-банка, в частности - сотрудниками чата поддержки в приложении банка. Я очень частопереодическ пишу в поддержку альфы,буквально каждый день, по самым простым вопросам, но важным для меня вопросам. Недавно не понимал отсуствие кешбека у партнера, но обратившись в поддержку я получил мгновенный ответ с разьяснением что и как. Поддержка на высшем уровне!

Связалась с мошенническими действиями , были совершены переводы с моей карты , пришлось срочно звонить в банк решать проблему , очень быстро и качественно среагировал сотрудник , мои счета были заблокированы и личный кабинет тоже с моего разрешения на это действие , я очень долго не могла попасть в отделение банка так как живу на данный момент в городе где нет Альфа-Банка. И при моем приезде В город где я прописана решила сходить в банк так как поступали средства на заблокированы карты , там мне очень быстро оказали услугу , перевыпуск или новую дебетовую карту , на которую я потом с легкость смогла перевести деньги с прошлых карт , и теперь я очень рада что есть ещё такие сотрудники банка которые действительно очень быстро помогают людям разобраться с проблемой а главное быстро , большое спасибо , люблю вас Альфа-Банк ❤️

Получив альфа -карту был очень доволен пунктуальностью курьера и вежливым общением,спустя несколько дней пользования сразу же списалась плата за услугу альфа-чек...что впринципе меня не устроило так как ,списание услуг обычно происходит по истечению месяца пользования. Но обратившись через мобильный банк в службу поддержки через интернет звонок, оператор Екатерина,в самые кратчайшие сроки решила мой вопрос и мне обратно возместили стоимость услуги.

Я благодарю сотрудников что вы прислушивается к своим клиентам...да и думаю с Альфа-Банком будет приятно сотрудничать

Потерял карту, после того как увидел, сразу же заморозил, в онлайн чате написали что разблокировка только через офис, пришел в офис, взял талон, без каких либо очередей через минуту уже вызвали к окну, обьяснил всю ситуацию, что потерял карту и хочу выпустить новую или перевыпустить, консультант сама показывала куда нажимать в телефоне, после зашла в мой профиль через компьютер, и буквально за 5 минут сама выпустила мне новую карту, которая сразу была привязана к моему счету, и мне сразу же отдали пластиковую карту на руки!, я только постоял 5 минут, а у меня на руках уже готовая новая карта, спасибо огромное еще раз той девушке, имя вроде было Анастасия, все супер быстро.

1.  21 августа возник вопрос по поводу акции «Рекомендация дебетовой Альфа-карты другу» и выплат вознаграждения за условия выполнения.
2.  Я решил сразу написать в техподдержку в мобильном приложении.
3. Мне оказал помощь сотрудник службы поддержки по имени Кирилл.
4.  Кирилл начал решение моего вопроса и в течение 5–7 минут дал понятный и качественный ответ.

• 5.Мне очень понравилась скорость решения моего вопроса и понятность в ответе

У меня произошла такая ситуация,пошли странные списания с карты,в мобильном приложении обратилась к специалисту, который мне очень помог,выпустил и новую карту и заблокировал старую,а ещё рассказал как можно вернуть денежные средства за сомнительные операции.спасибо огромное специалист отличный.Специалист грамотный

Случайно заметил в истории опраций по карте, что банк списал комиссию за перевод с карты на карту якобы другого банка, хотя за последнее время никаких переводов не совершал. Написал обращение в чат, деньги сразу вернули на счет. Неприятно за ситуацию, но спасибо за оперативность решения. Никаких лишних вопросов. 

Добрый день! Очень нравится пользоваться услугами Альфа-Банка. Ранее я пользовался Т-Банком, тратил от 5000 рублей, но кешбэка приходило очень мало, что огорчало. Заказал дебетовую карту Альфа-Банка, потратил 1000 рублей и мне пришло столько же, сколько обычно приходило с Т-Банка. Я всегда заправляюсь в ближайшем Лукойле, мне стало интересно, сколько процентов кешбэка я буду получать в Альфе. Написал в поддержку 11.10.24 в 12.33 спросить про кешбэк и накопительный счет. Оператор Марина быстро сориентировала меня по моим вопросам и получилось, что Альфа-Банком пользоваться выгоднее всего. Ответ на мой вопрос поступил за 3 минуты, за что хочу похвалить поддержку банка и в частности оператора Марину. Большое вам спасибо за скорость. 

3 июня обращалась в чат банка, чтобы уточнить некоторые моменты работы реферальной программы. Консультировала меня девушка с именем Анна. 

Меня интересовало может ли человек просто прийти в ближайшее отделение и оформить карту по моей реферальной ссылке непосредственно на месте? Или обязательно предварительно отправить заявку онлайн и дождаться ответа?

Анна ответила, что для получения выплаты за рекомендацию, карту необходимо оформить по ссылке, которую я направлю и дождаться одобрения. А получить уже одобренную карту можно курьерской доставкой или в отделении. В любом.

Двое моих друзей, будучи в отпуске в Москве, оформили карту по моей ссылке. Когда карту одобрили, перезвонил курьер, чтобы согласовать время встречи. Друзья от встречи отказались, чтобы не терять время на ожидание, а просто зашли в ближайший Альфа банк рядом с Третьяковкой и получили одобренные карты.

Мне по реферальной программе пришло по 1500р за каждого через несколько дней, а друзьям по 500р в течение недели.

Довольна и быстрым ответом в чате, и быстрой выплатой. Спасибо !

Хочу поблагодарить двух сотрудников Алексея и Анну службу поддержки. У меня был вопрос по поводу, реферальной программы "Пригласи друга", мой друг открывал счет но спустя время его до сих пор не было в истории рекомендаций. Я обратился в поддержку, ответили быстро, за что большоей респект банку и сотрудникам, которые там работают. Оказалось, что по программе, в истории рекомендаций, приходит иногда с задержкой, я просто торопил события. Алексей и Анна объяснили, что нужно ждать до конкретного числа, в моем случае 25 сентября, если вдруг по каким то причинам отзыв не появится, то они вручную будут проверять информацию. Рассказали за период, сколько можно ждать, и за сколько могут появится в истории рекомендаций, а также за сколько придёт вознаграждение. На другие вопросы также, отвечают понятно, и быстро что не может, не радовать. Большое спасибо Алексею и Анне, за то что помогли разобраться в этой ситуации, и чтобы был немного терпеливее!

29.09.24 года , написал в поддержку . Сделал дебетовую карту альфа банка , но не знал где можно ее получить . Мне ответил представитель банка Лилия , и обьяснила что карту я могу получить любым удобным мне способом ( курьером , либо в отделении банка) 3 октября , я пришел в отделение альфа банка и без проблем получил свою дебетовую альфа карту . Девушка все хорошо обьяснила , показала как выбирать кешбек на месяц и выдала карту . Отличный сервис ! 

15 сенрября 2024г друг направил мне ссылку с рекомендакцией кредитной карты. Карта была оформлена по этой ссылке и получена. Были сделаны все условия, со стороны меня по активации карты и друга. Банк по условиям реферальной программы обещает выплатить за рекомендацию кредитной карты 2500 руб, если он оформит по ссылке и выполнит необходимые условия. Прошел почти месяц деньги за рекомендацию так и не пришли и мы вдвоем стали выяснять причину. Техподдержка отвечает отписками мне и другу , что мол карта была оформлена по другой ссылке, но этого я не делала! Амнезией я не страдаю, друг так же видел что карта была оформлена по ссылке. В личном кабинете был статус карта ожидает получения от курьера. Но когда приехал курьер Алена, то все статусы пропали, а карту по всему виду выдал сотрудник другую, чтобы продажа кредитной карты пошла за сотрудником банка. Тем самым это обман со стороны банка! Сотрудник мне выдал другую карту, а ту что я заказывала нет! Потому что статус карты в рекомендациях так и висит "ожидает получения". Я не просила мне выдавать мне другую кредитную карту, я хотела чтобы друг получил за рекомендацию, так как именно от него я узнала об этой карте! Я требую чтобы вы сверили, что ту карту что я заказала сотрудник Алена мне целенаправленно не выдал, а завела и выдала другую кредитную карту, чтобы зашла ей продажа! Сверьте даты! Я требую, чтобы другу были начислены 2500 рублей.