251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый вечер. Хочу поблагодарить команду Альфа банка за оперативность в решении моей проблемы, реально решили все за 2 минуты да еще и в мою пользу! Лучшие) проблема была в списании с кредитной карты комиссии за обслуживание годовое, так как я не пользовался ей год то меня данная комиссия, естественн, не устроил. задпл вопрос в чате приложения-все решили за пару сообщений, денежные средства вернули на счёт в течении 2 минут! Спасибо Альфа, вы крутые!)

10 сентября обратилась в чат с вопросом как привязать карту ребёнка к новому счёту (нам удобней иметь разные счета, а не устанавливать лимит для ребёнка на мой счёт). Ответила сотрудник Александра - очень вежливая, внимательная и компетентная. Объяснила настолько хорошо, что получилось подключить карту ребёнка к новому счёту с первого раза (до этого пыталась самостоятельно - не получилось). Премного благодарна, ведь благодаря Альфа и её сотрудникам, наша жизнь стала комфортней. 

Добрый день!
Хочу поблагодарить сотрудника контакт-центра Егора за моментальное решение моей проблемы.

На какое-то время не пользовалась картой альфа-банка, а тут вдруг увидела категории кешбека привлекательные относительно моих трат и решила снова начать ей пользоваться. 

05.10.2024 г перевела средства из другого банка, пошла в магазин и в итоге на кассе терминал выдал: "недостаточно средств". Я подумала, может какаято ошибка или терминал работает некорректно. 

Пошла в другой магазин, на кассе опять платёж не прошёл. 

Зашла в мобильное приложение - всё хорошо, средства есть. Я была в недоумении и позвонила на горячую линию.

Сотрудник контакт-центра Егор объяснил мне, что у меня был открыт какой-то счёт по нескольким дебетовым картам, про который я уже и не помню даже и быстро закрыл его. Все средства вернулись на дебетовую карту и уже по дороге в другой магазин ситуация разрешилась. 

Егор большой молодец, очень быстро разобрался и понял в чём дело, исправил ситуацию. Не было такого: "Ожидайте на линии, уточню информацию" и ждёшь по 10 минут. Быстро, чётко, по делу решил мою ситуацию. 

Так же Егор посказал, что у меня открыты ещё другие счета, но было некогда их закрыыать в рамках разговора, т.к. торопилась в магазин. Написала уже позже в чат по данному вопросу. Теперь у меня всё четко, пользуюсь картой и радуюсь.

Прошу руководство Альфа-банка обратить внимание на данного сотрудника и выписать ему премию! Побольше бы таких подкованных специалистов. 

Всем привет. Я сегодня, 14 октября в 20:25 спросил в поддержке Альфа банка, какие у меня переводы по карте, чтоб не брали комиссию. Хотел положить деньги на вклад, а потом снять их, когда вклад закончится. Если с этих денег снимется комиссия, то неприятно будет потерять их, поэтому и написал в чат в приложении с телефона. Мне сначала отвечал Помощник Альфы, а потом я попросил позвать оператора. Оператор Полина буквально за 4-5 минут написала мне условия по переводам. Себе в другой банк можно перевести 5 миллион рублей, мне с головой этого хватит. И она научила меня смотреть переводы и лимиты в приложении, приятно) У меня еще Полина спрашивала, какой вклад хочу открыть, но это потом решу.
Спасибо Полине и альфа банку за помощь.

11 сентября 2024 года обратилась в контактный центр Альфа-банка с вопросом по оплате через QR код. Перевод делала впервые, сотрудник Ксения по телефону все подробно разъяснила об условиях и сроках зачисления. Операция прошла очень быстро, деньги моментально поступили на счёт кого переводила. Очень удобно делать перевод через мобильное приложение банка и звонила я через него, что очень удобно, данные уже идентифицированы и ожидания нет. Я очень довольна обслуживанием Альфа- банка и работой приложения! 

Добрый вечер. Сегодня увидела списание по карте. Сразу обратилась в чат поддержки, где самостоятельно отключила услугу. Для уточнения некоторых вопросов решила для нежности перезвонить в банк. Оператор быстро ответил и решил мой вопрос, деньги вернулись на счёт сразу в течение 5 минут, ждать не пришлось- это очень радует! 

У меня была списана комиссия за услугу «Альфа-чек» за 26.08-26.09.2024 и я решила отключить услугу. После того, как отключила эту услугу в приложении, я сразу же написала 5 октября в чат поддержки Альфа-банка. Мне быстро ответила оператор Екатерина, что услуга отключена и деньги больше списывать не будут. Все быстро и легко решается в Альфа-банке, главное обращаться в поддержку!

С карты списали 1999 рублей за страховку кредитной карты. зашла в приложение, быстро нашла телефон, позвонила на горячую линию, заполнив документы, сотрудница пообещала через 3 рабочих дня деньги вернутся на карту.деньги вернулись)))

Обращалась 12 октября, деньги вернули сегодня, 14 октября

спасибо) все быстро, оперативно) и без каких-либо назойливых "спецпредложений"

Всё по делу)

Добрый вечер.

Обратился в чат банка "Альфа банк"с вопросом закрытия карты,так как списывали комиссию за время когда не пользуешься картой.Оператор в чате предложил отключить услугу "бесплатные переводы" и вернуть комиссию за операции.Все сделали хорошо,быстро и оперативно,вернули в течение 5 минут.

Хочу поблагодарить сотрудника Александра. У меня было платное обслуживание Alfa Only. Так вышло, что мне понадобилось доугое обслуживание этого банка. И как понимаете нужно было написать в подержку, что бы отменить это обсуживание. Я написал в поддержку, что бы мне отменили обслуживание. Ответил сотрудник онлайн чата Александр. Он объяснил мне что будет включать в себя другое обслуживание, спросил согласен ли я на эти условия, я согласился и он перевел меня на другое обслуживание. Онлайн-чат это очень удобно, советую всем решать вопросы в нем. А Александру желаю успехов.

6 октября 2024 года я столкнулся с недопониманием условий начисления кэшбэка по нескольким спецпредложениям. После чего я задал вопрос в поддержку. 

Достаточно быстро со мной связался Алексей, который в течение 5 минут подробно разъяснил ситуацию и вежливо рассказал все тонкости спецпредложений. 

Я в короткие сроки получил ответ на мой вопрос. (Скриншоты переписки приложил)

После обращения в поддержку остались положительные впечатления, а также были исчерпаны все вопросы. Спасибо за консультацию!

14го октября, в 21:32, я выбирал банк с самой выгодной дебетовой картой, выбор упал на Альфа-банк. Написал в чат банка чтобы узнать условия использования, какие есть кэшбеки, и как они начисляются. Главное, что мне нужно было узнать, это сколько можно снимать денег в месяц, и самое главное - кэшбек. Как он начисляется, в рублях, или баллах, можно ли сменить категорию на месяц, если по ошибке выбрал не ту, что хотел, и кэшбек единный на все покупки, или на определенные категории. К чату присоединилась тех. работница Дарья, рассказала, что обслуживание дебетовой карты Альфа-банк бесплатное, а снимать с карты можно до 1.500.000р в месяц. Далее объяснила, что кэшбек начисляется по выбранным категориям, которые обновляются каждый месяц, и что если случайно выбрал не ту категорию, есть 5-6 дней на то, чтобы изменить ее на нужную. Так же ответила на главный вопрос, что кэшбек начисляется рублями, и дополнила, что 10го числа следующего месяца, эти рубли можно перевести на свой счет и потратить. В конце любезно поинтересовалась, может ли чем-то еще помочь, и пожелала хорошего настроения

Люблю игры от Альфа банка))

Стараюсь заходить каждый день, чтобы не пропустить и не потерять прогресс. Здорово, что банк иногда запускает сразу несколько игр одновременно. Но после обновлений банк может переместить ссылку на вход в игру в другое место, так что сразу и найдешь.

Так случилось и в апреле. Я играла в Инвест дуэль, а 17.04.24, после обновления, ссылка на игру пропала. Обшарила привычные места - нет её. Пришлось звать на помощь в чате банка.

Пробилась через бота к живому человеку. Сначала мне пыталась помочь Алла, оказалось, что вопрос не по её профилю, и она переадресовала мой вопрос Евгению. Евгений сбросил мне ссылку на игру в чат.

Здорово, что у Альфа банка есть подобные развлечения. Особенно нравится, что игры носят не только развлекательный, но и просветительский характер. Спасибо)

В начале августа оформила кредитную карту по программе "Год без процентов " на ремонт квартиры. Все быстро оформили, все понятно. Установила приложении , которым очень удобно пользоваться. Видимо при использовании приложения ошибочно Приобрела страховку. и поняла это только через 2 месяца, когда погашала ежемесячный платеж. Через чат банка (именно с оператором) объяснила всю ситуацию, приложила фото списания этой комиссии и что хочу отказаться от этой услуги. Все было решено удаленно и буквально за 20 минут. Спасибо за сервис, который предоставляет банк. 

И так , вот я и решил оставить свой отзыв о дебитовой карте от Альфа банке. В этом отзыве поделюсь с вами своим опытом использования, а именно почти месяц.

1. Решил поменять свой основной банк Тинькофф, о котором у меня остались только негативные эмоции , выбор встал между Альфа банком или Сбербанком. Долго думал , много читал информативных постов о этих банках и всё же решил выбрать Альфа банк (модно/стильно/молодежно).

Причтные эмоции начинаются в выбора доставки карты , которая у них , очень быстрая, хоть я и не раз переносил дату , Альфа банк реагировал на это с позитивом и претензий не излогал. Всё же 22 сентября в 16:00 я пошел забирать карту , курьер карты даже пришел в мое общежитие , сразу видно , настоящий трудяга в своем деле, быстро оформил , дал советы и даже помог привязать госуслуги к аккаунту , я отнял уйму времени у него , пока восстанавливал пароль от них , но он бы и не против....

2. Хочу отдельную благодарность выразить поддержке Альфа банка , которая максимально вежливо относится к своим клиентам , готовы как можно быстрее помочь человеку. На днях у меня была курильная ситуация , я забыл отключить уведомления, которые у меня платные , не раз меня предупреждали, но всё же я забыл... Даже в этом случае Альфа банк оперативно вернул деньги за списание и отключил данную услугу.

Так же , когда получал карту , мне сразу помогли установить приложение на Iphone.

Дизайн приложения , удобство переводов на высоте, дизайн карт хоть и простой , но как то выделяется с тем же Тинькофф или Сбербанк.

В общем , подведя итоги , не капли не жалею , что поменял основной банк с Тинькофф на Альфа банк , для меня разница ощутима.

Недавно я столкнулся с ситуацией, когда в Альфа-банке мне начислили комиссию за перевод. Я решил обратиться в службу поддержки, чтобы разобраться в этом вопросе. Оператор вежливо выслушал мою проблему и предложил проверить детали транзакции. После недолгого общения мне сообщили, что комиссия была ошибочной и пообещали вернуть средства. Через несколько минут деньги были зачислены обратно на счет. Я приятно удивлён в очередной раз.

Хочу поблагодарить сотрудников отделения Альфа на Казанском просп., 44, за помощь и кооперативную работу. В кратце обрисую ситуацию: нужно было оформить карту Альфа банка в срочном порядке(свои крайности + уезжал и сроки поджимали), пришел в своем городе(Удомля) в офис, мне объяснили по каким причинам нет возможности оформить и получить карточку, после чего созвонилась с работниками офиса в Вышнем Волочке, предупредила их о моем приезде и проконсультировала меня по этому поводу. Я Приехал в это же день в Вышней Волочек и пришел за карточной, за 5 минут до закрытия(думал что начнут гнать меня и ворчать, что мол рабочий день закончен), но как оказалось на деле милые девушки, приветливые, добры и понимающие. Оформили мне карточку, проконсультировали из-зи чего задержались на пол часа на работе, но несколько не подали виду и все так же мило со мной общались. А после еще несколько раз по своим вопрос обращался в чат банка, где точно так же сотрудники быстро и граммотно отвечали. Из недавних обращений: мне помогал Алексей, а так обращался довольно часто, потому что удобно, и всегда помогали разобрать в проблеме, всегда оставался доволен их работой.
Благодарю за такой индивидуальный подоход работницу офиса на Казанский просп., 44 в Вышнем Волочке и работницу ул. Попова, 23, Удомля!(к сожалению имен не помню)