251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый вечер. Обратилась 14.10.2024 в Альфа-Банк. Перевела на дебетовую карте 2200 руб. Заходила раз 15 ю, а на счету 0. Как потом оказалось, что на кредитной карте образовался перерасход и средства ушли в счет погашения этого небольшого долга. Спасибо большое сотруднику Олесе. Быстро все объяснила, растолковала. 

• Не так давно стал замечать что списывают небольшую сумму за обслуживание банка, хотелось уточнить как и за что, написал в поддержку, оператор Диана почти моментально ответила, объяснила мне все кратко, но по делу , объяснила что делать чтобы лишний раз не списывали, и я понял что ошибка была моей. В целом я часто обращаюсь в поддержку альфа - банка и всегда остаюсь доволен. Отличный банк с шикарной поддержкой - которая поможет и ответит буквально за пару минут. Рекомендую! 

Хочу поблагодарить тех.поддержку Альфа Банка. 

10.05.2024 года узнал об акции банка "Деньги вам и друзьям" и сразу ей заинтересовался. Рассказал друзьям о пользовании и условиях дебетовой карты Альфа и многих действительно заинтересовала продукция банка и они оформили дебетовые карты по моей реферальной ссылке. Консультант Иван помог с решением вопросов по выплатам и рассказал об их условиях. 17.05.24 года уже были выплачены первые выплаты за друзей, чему я был очень рад.

В очередной раз убеждаюсь о честности и заботе о клиентах Альфа Банка.

Закрытие счета в Альфа-банке стало для меня важным шагом, ведь второй счет не имел никакого значения и только лишь мешался.Консультант Полина оказалась вежливыой и профессиональной, быстро проверила данные и помогла заполнить заявление. Через несколько минут пришло подтверждение о закрытии счета. Я был приятно удивлён, насколько легко и быстро всё прошло.

10 октября 2024 года в вечернее время я обратилась за получением консультации в Альфа банк , а именно онлайн чат по вопросу о вклада ( условия , ставка ) В онлайн чате меня консультировала оператор Карина. Меня заинтересовал вклад , знаю, что в Альфе выгодные условия . Девушка детально объяснила мне моменты оформления вклада , так как я то расспрашивала ее ведь мне важно всегда быть полностью проинформированной . В принципе сотрудник Альфа банка мне все сообщала достаточно быстро, меня это порадовало , ведь не приходится томительно ждать и это большой плюс банка . Я ценю че кий и понятный ответ , то , что не тратишь время на звонок , а получаешь помощь оперативно . Тут я непременно хвалю сотрудника Карину , она умничка И Альфа банк за такие возможности и выгодные условия 🫶

Здравствуйте! 8 октября в 8:37 я обратился в чат поддержки с вопросом о Альфа-вкладе. Меня интересовало, бесплатно ли открытие счета, какой минимальный процент и можно ли в любой момент вывести деньги. Операторы Яна и Карина оперативно и качественно ответили на все мои вопросы, предоставив полную информацию. Я остался очень доволен консультацией! Спасибо за отличную поддержку!

Добрый вечер. Хотелось бы оставить свой отзыв о сотруднике Альфа-Банка Анастасии. 8 октября в 21:30 обратилась с вопросом о снятии средств с кредитной карты, как оказалось на карте образовался перерасход и необходимо было довнести недостающую сумму. Вопрос помогли решить. Быстро и в короткое время. Большое спасибо. 

Хочу поблагодарить службу поддер от Альфа Банк, я очень плохо разбираюсь во всех приложениях в телефоне, не понимала, как вывести кэшбек. 13 октября, в 12:40 задала вопрос по поводу того, как выводить кэшбек. Оператор Полина ответила через 3 минуты! Ожидание в другие банках превышало 10 минут. После объяснения Полины я сразу разобралась и в дальнейшем буду этим пользоватьс. Спасибо за вашу работу и оперативность!

Сегодня, 14.10.2024 в 19:59 я написал в чат поддержки Альфа Банка через их сайт с вопросом о нужных документах для получения карты и мне сразу ответила оператор Оксана. Она рассказала обо всем, что нужно иметь с собой для получения карты. Очень благодарен Оксане за понятное и информативное объяснение. Спасибо!

Сегодня, 15 октября 2024 года, смог войти в приложение только благодаря использованию "входа по биометрии", так как забыл свой пин-код. После входа решил спросить в "чате с банком" каким способом можно сменить пин-код. Буквально в течение двух минут мне ответила ассистентка Дарья, которая нашла выходи из данной ситуации. Я согу сменить пароль, заодно еще спросил можно ли подключить биометрию лица, но Дарья в течение трех минут рассказала, что в приложении Альфа-банка такой функции нет. Я немного расстроился, но все равно был доволен быстрым обслуживанием банка и вежливостью. Благодарю за индивидуальный подход и желаю Дарье карьерных успехов!

Пришел в офис, чтобы установить приложение на айфон, в очереди ждал не так долго, как и везде, очень уютно кстати, интерьер суперский. Банкомат находится в отделении, что тоже удобно

Девушка очень приветливая, сразу все обговорили, что и как, обьяснила все сразу, сделали все за пару минут, посмеялись, все вообщем крутецки!

Планирую открыть вклад, давно являюсь клиентом Альфа банка поэтому выбор пал на него. 10.10.2024 я обратилась в онлайн чат чтобы узнать какие есть варианты по вкладам, сотрудник Олег очень подробно все рассказал, объяснил какие процентные ставки, какие сроки и я выбрала для себя оптимальный вариант. Хочу похвалить банк за то, что они дорожат своими клиентами, всегда, в любое время вопросы решаются оперативно, операторы очень вежливо и профессионально делают свою работу! 

Хотела бы выразить искреннюю благодарность банку. 17 сентября в 04:04 обратилась с проблемой в чат через мобильное приложение Альфы - увидела, что банк снял комиссию за организацию страхования по кредитной карте. Я осознанно на такую комиссию не подписывалась. Скорее всего мне ее подключили, когда приезжал сотрудник банка и выдавал кредитную карту. Подключился оператор Анастасия. Очень конструктивно разъяснила, зачем нужно страхование по кредитной карте. Но так как услуга меня по-прежнему не интересовала, Анастасия составила обращение, чтобы мне вернули деньги. Буквально через 5 мин обращение рассмотрели и сразу же вернули деньги!!! Очень приятно удивлена, что банк пошел навстречу и так быстро вернул деньги. Спасибо за вашу клиентоориентированность.

Отец вышел на пенсию и встал вопрос о выборе пенсионной карты. Погода сейчас плохая и дойти до отделения банка не так просто, но нужно было получить консультацию по данному вопросу. Поэтому решил обратиться к сотруднику банка через чат в мобильном приложении.
14.10.24 в 21:42 написал в чат и в эту же минуту получил ответ от сотрудника Алексея. В течение 10 минут мне была предоставлена вся информация по моему вопросу. Я даже удивился, что в такое время получил быстрый и качественный ответ.
Самым важным критерием при выборе карты для моего отца является возможность снимать наличные без комиссии. Как оказалось, при переводе пенсии на карту Альфа-Банка, наличные можно снимать вообще с любых банкоматов бесплатно.
Спасибо Алексею за подробную консультацию

Специалисты в данном банке очень вежливо общаются со своими клиентами, очень воспитаны. Обращался в поддержку и мне назначили воспитанного специалиста Вячеслава. Он ответил на мой вопрос грамотно выслав всю нужную мне информацию. Специалист помог разобраться в моем вопросе чему я очень благодарен. Обращался 14.10.2024 в 22:50 часов вечера. Моя проблема заключалась в том что у меня не было нужной мне информации по вопросу о реферальной системе, вынужден был обратится в техподдержку, где мне все объяснили и разложили по полочкам. Очень благодарен банку за таких специалистов! Альфа банк, лучший банк!

В августе 2024 года я решил закрыть свою кредитку а Альфа банке. Делается это прямо в чате в приложении. Я написал в чат о своём желании и тут же вместо бота мне ответила сотрудник банка Наталья, которая предложила мне оставить кредитку на условиях полностью бесплатного обслуживания на весь срок. А поскольку плата за пользование картой была одной из причин по которой я хотел её закрыть, меня такое предложение устроило. В результате спустя всего несколько минут конкретного общения я сохранил свою кредитку на более выгодных для себя условиях. Тут же уточнил в чате, не подключили ли мне по новой платные услуги (страховку, смс), оказалось, что нет. В итоге все довольны. Отличный сервис.

09.10 с моей дебетовой карты некорректно сняли комиссию за перевод с карты на карту стороннего . 14.10 я отправила обращение в банк с просьбой разобраться в данном инциденте. В течение 5ти мин проблему решили, денежные средства вернули в полном объёме. Отличная работа сотрудника, быстрое решение проблемы.

Приятно удивлён тому, как проходит процесс доставки карты: сообщения не навязчивые и даже доставщик вам заранее позвонит, дабы напомнить о ближайшем получении карты.
Когда я получал карту, мне нужно было перенести дату на другой день и время, я позвонил по номеру из сообщения от альфа банка и буквально за минуту мне помогли решить мою проблему!

Поэтому, казалось бы, такая мелочь в доставке карты на самом деле сделана очень удобно и просто!