251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, 14.10.2024 обращался через мобильное приложение в чате Альфа-Банк по вопросу : где внести деньги без комиссии , так как банкоматов Альфа-Банк рядом с местом проживания увы не нашёл. В течении 2-3 минут мне ответил сотрудник Михаил и скинул список партнёров, через которые можно пополнить без комиссии. Спасибо за оперативность.

Хочу поблагодарить сотрудника Артема в онлайн-чате банка, который смог ответить на мои вопрос по услуге и тарифному пакету Alfa Only. Меня интересовал вопрос в том "смогу ли я вернуть стандартный пакет услуг в течении месяца, если мне не понравится Alfa Only?". Не долго думая Артем мне все разъяснил и написал, что смогу вернуться на бесплатное обслуживание в любой момент! И буквально недавно я заказал карту Alfa Only, благодарю за подход и желаю успехов!!! Обращался 29 июля 2024

Добрый вечер. Хочу поблагодарить партнёра "Свой в Альфе" Наталью за помощь в оформлении карты Альфа-Банка. Кэш Беки рублями, что очень удобно. Наталья помогла разобраться как открыть брокерский счет. 27 сентября мы его открыли. И уже 10 октября мне на карточку пришел очень хороший денежный бонус☺️☺️☺️. Благодарю Наталью и надеюсь на дальнейшее сотрудничество. 🫰

27 августа 2024 перешла по ссылке друга для оформления карты, оставила заявку и на следующий день забрала карту.

В офисе обслуживала оператор Анна, очереди не было, получение карты заняло не более 15 минут.

Через неделю пришёл приятный бонус -500 рублей мне и 1500 рублей другу.

Очень нравится, что каждый месяц можно выбирать кешбэк, который 10 числа переводится в рубли.

2 октября в 16:43 обратился в отделение Альфа Банка, находящееся по адресу улица Молодежная, дом 87, в городе Ижевск, по поводу установки приложения Альфа Банка, так как обновил своё мобильное устройство, все приложения удалились, а в связи с санкциями в стране, установить приложение из AppStore - не предстовлялось возможным.

В отделении меня встретила менеджер Виктория и дружелюбно помогла с установкой приложения на мой телефон, все прошло быстро и четко.

Сотрудник был вежлив и профессионален.

Также не мог не заметить и не похвалить новый ремонт внутри отделения, очень минималистично и красиво.

Так держать, только вперёд!

З октября 2024 года обратился по телефону в контактный центр и рассказал о том, что плата за обслуживание кредитной карты была совершена неверно.. Поскольку ранее в разговоре с другим оператором мне было проговорено бесплатное обслуживание карты за годовое обслуживание (ГО) Я напомнил об этом. В итоге Альфа банк пошёл мне навстречу и онулировал 990 рублей за ГО обслуживание кредитной карты. На счёт было возвращено 1000 рублей. Очень приятно что Альфа банк думает о клиентах !

Меня зовут Сапарова Екатерина и теперь я валяюсь клиентом Альфа банка 🅰️.

15 сентября мне исполнилось 18 лет!

Я ждала этот день чтобы сделать все условия банка и получить деньги, которые дарит,как новому клиенту! День в день заказала карту и курьер привёз,установил приложение, всё подробно объяснил,что не было сомнения.И к моей радости я получила 5500! Это было приятно мне как вообще о представление о банке в целом!

Я изучила все возможности,которые может в дальнейшем предоставить мне Альфа банк 🅰️! Теперь рекомендую и надеюсь о дальнейшем сотрудничестве с Альфа банком!

Спасибо!

Подключилась услуга о переводах которая мне не нужна была , заметила спустя два месяца. Обратилась в чат, за последний месяц вернули сразу, за другой попросили создать обращение. После создания мною обращение , спустя буквально 2-3 минуты перевели средства и за другой месяц. По оперативности решение проблемы связанные со списанием 5/5

Подписана на партнера банка по программе "Свой" Ольгу М-к. Всегда рассказывает про интересные и выгодные акции, в сентябре думала, куда перевести деньги, увидела про вклад под 20 процентов в первые два месяца и в онлайн формате все быстро сделала. У Оли много и про другие интересные акции, но пока воспользовалась только этой. 

Во время общения со специалистом банка я был приятно впечатлён его поведением. В течение всего обсуждения проблемы я заметил высокий уровень вежливости и сдержанности со стороны сотрудника. Поддержка не только успешно разрешила мой вопрос, но и сделала это на высоком уровне сервиса и профессионализма, что полностью соответствует репутации Альфа-Банка.

Валерия помогла разобраться мне в акции «Деньги за отзывы», в чем собственно и заключалась моя проблема. Сотрудник компании проявил все возможные нюансы, разъяснил и написал всю инструкцию пошагово. Спасибо!!!

2 сентября пригласил своего родственика по реферальной ссылке, примерно через 2 недели должно было поступить вознаграждение за приглашение в размере 1500 рублей, но ничего не пришло. 

Обратился в онлайн чат глубокой ночью. Вопрос решили за 40 минуты, Специалист,Руслан, всё быстро проверил, и сразу же ответил мне, как итог выплата за акцию шла с задержкой. Мне такой ответ понравился. Спасибо за помощь! 

12 октября обратилась в чат-поддержку Альфа-Банка с просьбой разъяснить систему начисления процентов по Альфа счету, так как сама не смогла в этом разобраться.

Оператор Анна быстро и достаточно подробно все объяснила, подкрепив еще и примерами. Ответила на все мои дополнительные вопросы и помогла во всем разобраться. Спасибо за оперативность и доброжелательное отношение!

Добрый вечер, сегодня в 21:43 обратился к специалисту Альфа Банка в онлайн чате приложения, специалист Оксана проконсультировала меня и помогла решить мою проблему, она заключалась в следующем, я хотел узнать насколько ежемесячный платеж по моему потребительскому коедит уменьшится если я внесу ту или иную сумму на досрочное погашение, благодарю Вас что всегда оставляете ваших клиентов довольным, любимый Альфа Банк.

Поддержка решила вопрос, связанный с акцией "Приведи друга" быстро, долго не мог разоьраться, почему не начисляется бонус, решил спросить в пртложении, в чате с банком, сначала ответил бот-помощник, ничего полезного от него не получил, решил продублировать вопрос и приложение направило на оператора. На вопрос о приведи друга объяснили, что деньги начисляются в течении 10 дней. Понял, что сам ошибся, принес извинения за то, что потревожил и в течении дня начислили деньги за акцию. Очень рад, что выбрал именно этот банк, тк вознаграждение за такие акции сдесь больше всего. Поддержка работает на супер, не медлят с ответом. Один из лучших банков на российском рынке 

Возникла необходимость, в переводе денежных средств по реквизитам. Как правило с этой финансовой операцией сталкиваешься не часто. 

Для эксперемента перевёл небольшую сумму. В истории она почему-то заблокировалась. 

14.10.24 В 19:58 по местному времени написал в чат с банком. 

Мне ответил сотрудник банка Максим.

 Максим подробно объяснил мне все нюансы данного процесса, а также предоставил необходимую информацию о сроках проведения операции. Он был очень вежлив и терпелив, отвечал на все мои вопросы. Оказывается сумма блокируется потому что в обработке.Его консультация помогла мне провести банковскую операцию, по переводу денежных средств по реквизитам. 14.10.24 в 20:13 по местному времени.

Я очень доволен результатом и рекомендую, приложение Альфа Банка для подобных переводов всё достаточно просто. 

Все необходимые скриншоты я прикрепил. 

Интересовал вопрос по поводу политики кешбеков в Альфа банке, я решил обратиться в онлайн чат для того, чтобы узнать правила зачисления кешбека, а так же лимиты на нем, за буквально 5 минут мне отвечает Кристина, которая предоставила мне подрообную информацию по поводу кешбека. Я узнал 1) как получить кешбек. 2) как он считается. 3) сколько лимит на кешбек в месяц, а так же какие еще подписки имеются для увелечения лимитов кешбека. Благодарю Кристину за быстрый и понятный ответ, а так же сам Альфа банк за предоставления хороших условий и удобного сервиса поддержки.

14 октября вечером я получил в чат-поддержи (сайт) совет по определению являются ли присланные сообщения мошенническими или нет, основываясь конкретно на моей ситуации.

Решил заказать карту по ссылке друга, буквально в течение недели пришла. Сегодня 14.10.24 забрал карту в 16:59, курьер Сергей предварительно позвонил, предупредил в течение какого времени подъедет. Отлично проконсультировал, помог с приложением на ios, помог активировать карту, поболтали, все на высшем уровне!

7.10.24 посетил офис банка в г.Саранск по адресу Коммунистическая улица, 52.Офис удобно расположен,очередей практически не было.В офисе все опрятно и уютно,главное что удобные кресла. Обслуживанием занималась Мария - специалист по работе с физ.лицами.Пришел уточнить условия по наивыгодному вкладу. Мария задала уточняющие вопросы и на их основе предложила несколько вариантов с разными сроками и процентами (9,5% на год и 10,2 на полтора года),показала на экране как будет начисляться доход по каждому из них и с ней оформили предварительную заявку. Также показала в приложении как настраивать и следить за вкладом.Посещением остался доволен.

Я 11 сентября решил взять себе кредитную карту Альфа банка по рекомендации моей супруги. Если честно у меня кредитов никогда не было. И это оказался первый мой кредит за годы моей жизни. Карту мне привёз курьер. Всю информацию о карте получил от супруги и тоже самое сказал мне курьер. Как было мне сказано, первый год обслуживания карты бесплатно. Картой я воспользовался, когда мне это было необходимо. Затем закрыл долг, и карта у меня лежала в кошельке. Вдруг в ночь на 12 октября у меня произошло списание с кредитной карты за годовое обслуживание. Я был немного в недоумении, как так!? Утром я обратился в чат поддержки. Оператор Елена сказала, что не может вернуть деньги и посоветовала обратиться в банк, скинув ссылку. Я тут же написал обращение, перейдя по ссылке. Неожиданностью стало то, что банк вернул средства, списанные за годовое обслуживание. Я таких банков ещё не встречал! Спасибо большое за понимание сотрудникам Альфа банка!